Eco Beauty
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
347 yorum
6 Ağustos
Администратор ввел в заблуждение относительно стоимости, пришлось на 700₽ больше платить.
1
28 Nisan
Двое суток долбят звонками нон-стоп, уже неоднократно ответила, что отвлекают, что на их спам у меня нет времени, но их это не волнует. Повторно не обращусь, к работе мастера тоже масса вопросов
31 Mayıs 2023
Очень удобное расположение салона, рядом с метро. Администратор очень доброжелательная. Посещением салона и работой мастера остались довольны.
1
25 Mayıs
Уютный салон, хорошие мастера, широкий выбор уходовых процедур!
9 Temmuz
Была у 3х мастеров. Буду ходить к Маринэ. В педикюрном зале нет кондиционера
13 Ağustos
Делала педикюр у мастера Нуры, все понравилось!
Спасибо за сервис.
p.s вкусные конфетки и кофе
15 Haziran 2023
Была в салоне первый раз. Атмосфера приятная. Администратор вежливая девушка. Мастер сделала все аккуратно и красиво. Мне понравилось
7 Mayıs 2023
Спустя 8 месяцев скитаний по мастерам, наконец нашла своего) Благодарю Дилю за скорость, качество и красоту ее работы. Просила сделать маникюр потоньше, и я его получила) с ней было легко и тепло🤍🫶
Чувствуется, что в салоне ты ценный гость. Захотела сделать френч, и администратору удалось найти для меня + 30 минут и зарядку для телефона. Вернусь снова)
1
22 Kasım 2022
Первый раз попала к мастеру Валерия по маникюру и сразу все понравилось , форма сделала как надо , все быстро и четко , и носить маникюр этого Мастера я могу очень долго ( самое долгое боле месяца ) и нет ни поломок , ни заусенцев ❤️❤️❤️. Сегодня еще попала к парикмахеру - постригла как я просила ! Я теперь постоянный ваш клиент ! Спасибо мастерам 🌺🌺🌺
29 Haziran 2023
Удобное месторасположение салона, приятная обстановка, дружелюбный персонал и профессиональные мастера👍🏻
2 Temmuz 2023
Аселя очень хороший мастер! Все сделала бережно,аккуратно и красиво) посоветовала как лучше сделать,делали маникюр с дизайном,получилось лучше ,чем на фото. Я в восторге! Спасибо ей большое,точно запишусь к ней еще не один раз! Да и студия моя самая любимая! Хожу в нееуже 5 год❤️🌸
27 Ekim 2022
Прекрасное место, отличный бровист Александра, очень довольна, вежливый и отзывчивый персонал, порадовало, что в туалете предусмотрены «женские штучки» очень приятно
4 Haziran 2023
Салон в очень хорошем месте рядом с метро . Вежливый и отзывчивый персонал. Мастера профессионалы . Советую!
1
23 Şubat 2023
Не плохая студия, в шаговой доступности от метро и мцк, Дубровка). За всех мастеров сказать не могу, но то, что там есть мастера просто отличные, это 100% факт. Но тут, каждому свое, поэтому рекомендую к посещению
18 Şubat 2023
С нарощенными ногтями сюда точно не стоит ходить. Косяк за косяком: с момента записи и до готового маникюра.
Предыстория: я ходила в студию Eco Beauty в Мозаике больше полутора лет, даже писала восторженный отзыв, но после первого же посещения переехавшей на Дубровку студии я ставлю на ней жирный крест. Качество маникюра, администрирование и отношение к клиенту - просто минус 10.
Для тех, кто не хочет читать много текста:
Я записалась на коррекцию нарощенных ногтей к определенному мастеру, уточнила несколько раз, верно ли все отметили при записи. В итоге не предупредив заранее, а когда я уже была на месте, мне заменили мастера на ту, которая, как потом оказалось, с наращенными ногтями не работает. И мастер, и администратор пытались убедить меня, что это была ошибка моя, а не салона, несмотря зафиксированные договоренности в переписке. Ну и так жутко мои ногти не выглядели уже несколько лет.
Для тех, кто любит лонгриды:
Я полтора года ходила в студию в Мозаике. К безумно талантливому мастеру - Валерии. Ногти выглядели просто идеальными. Но праздник кончился - студия в Мозаике закрылась, правда, владельцы сказали, что она всего-навсего «переехала» чуть дальше - на Дубровку. Локация для меня не очень удобная: вроде бы недалеко, но вместо 15-минутной ходьбы добавилась поездка на машине через Велозаводская мост - неприятно, но не критично. Критично, что Валерия не переехала в новую студию - как раз из-за смены расположения.
В целом уже тогда я подумала, что попробую дать шанс новому салону, в конце концов, сколько уже вместе, а если что пойдет не так - там уже буду искать что-то дальше. Шанс был дан напрасно, как оказалось.
Вся канитель началась с момента записи. Вы только представьте: давний клиент просит записать его на ту же процедуру, которую делал все это время - коррекция нарощенных ногтей+маникюр+покрытие. Записать записали, но при дополнительном уточнении с моей стороны оказывается, что записали на обычную услугу - маникюр и покрытие гель-лаком.
Окей, все мы люди, человеческий фактор, все дела - попросила всё исправить, вроде исправили. Мне был очень важен мастер, т.к. до Валерии ужасно обжигалась на некачественном сервисе. Уточнила мастера, к кому записали, пробила её в инете, вроде все ок. Уточнила еще раз насчет услуги, верно ли мы поняли друг друга - подтвердили.
Прихожу в салон, называю имя мастера, ответ: «ой, ну Екатерина не сможет сегодня, она заболела, вы у нас к Венере пойдете».
В этот момент надо было развернуться и уйти или как минимум сделать еще раз акцент на самой услуге, т.к. я отмечала , как мне важен мастер, а здесь такое изменение и без предупреждения. Но это был конец сложной рабочей недели, я ехала окольными путями на тачке до этого салона, плюс несколько уточнений по поводу услуги накануне вечером, ну и доверие к салону, куда я ходила столько времени…короче, Венера, так Венера, окей, главное, чтобы всё сделали ок.
Ремарка. Теперь важно немного понять, как устроена внутренняя кухня салона. Ты записываешься на процедуру, допустим, на коррекцию нарощенных ногтей. Это одна сумма и набор услуг. На моменте, когда услуга уже оказана, мастер говорит администратору, что было оказано на самом деле: использовалось ли более дорогое/дешевле покрытие, захотел ли клиент наклеить условные стразы, пришлось ли наращивать один ноготь, потому что он отвалился, и там коррекцией уже не обойдется. Короче, достаточно понятный процесс, чтобы был расчет по реально оказанной услуге, в случае, если вводные с момента записи изменились. Держите эту ремарку в голове.
Вернемся в салон.
Сижу, Венера делает маникюр. В какой-то момент она показывает мой ноготь и говорит «смотрите, как плохо тут нарощенно у вас - очень узкий ноготь, надо шире, а вам сделали узко, и он кривой».
Смотрю я на ноготь - выглядит и правда не очень. Ну ноготь же отрастает, форма нарощенная меняется, а Венера его еще и подпилила. Спрашиваю, что делать. Только снимать, говорит, и заново наращивать.
Сижу и пытаюсь понять ситуацию - претензий к прошлому мастеру (Валерии) не было никогда, почему вдруг только снимать и делать заново - непонятно. Сидела я сидела, и в момент, когда Венера покрывает ногти цветом, понимаю, что целого этапа из моей услуги не было оказано - собственно, самой коррекции гель-лаком. То есть мастер сняла покрытие, худо-бедно убрала длину, сделала обрезной маникюр, и на этом всё. Спрашиваю ее об этом, в ответ что-то невразумительное, что вообще-то коррекция это отдельная оплачиваемая процедура. На мои комментарии, что я и хожу всегда на эту дополнительно оплачиваемую процедуру, и почему сейчас что-то пошло не так, почему не предупредили, не спросили - внятного ответа не последовало. Только «ну я покрыла и так базой, так тоже можно». Вероятно, дело в администраторе студии, подумала я, чего ж всех собак спускать на мастера.
Маникюр сделан, подхожу к администратору и начинаю с ней проговаривать подробности, как так вышло. Ногти при этом выглядят отвратительно. Девочки, которые делают наращивание, представьте ногти-клювы, но при этом очень узкие, как будто они по всем сторонам на порядок уже, чем должен быть обычный ноготь, да еще и кривые - как верхняя часть ногтя, так и сама ногтевая пластина, которая заваливается то в одну сторону, то в другую - вот так выглядят мои ногти сейчас.
Администратор, не понимающе хлопая глазами, но с довольно участливым видом, повторяет что-то в стиле «очень странно, не понимаю, как так вышло, очень странно». В итоге пошла говорить с мастером, возвращается и выдает мне, мол, вы записались на более дешевую услугу, вам и сделали её, ну и если что-то не понравилось, так это надо в процессе мастеру говорить (я, кстати, говорила, как вы помните).
Какую услугу? «Все включено». Это маникюр, выравнивание, покрытие гель-лаком». То есть услуга из перечня обычного маникюра, не для нарощенных ногтей, даже если смотреть их прайс-лист.
Я предложила открыть переписку с салоном, где я последовательно несколько раз уточняю, точно ли меня записали на коррекцию. Её, конечно, не открыли, взамен девушка предложила сфоткать мои ногти, чтобы показать главному менеджеру, сопроводив комментарием, что, сделано-то, вообще-то все качественно. То, что это была вообще другая услуга, и что у меня получились ногти-клювы - самый мой большой страх от наращенных ногтей, она как-то упустила.
Короче, говоря, вот так мы и обсуждали все по кругу, что, я сама виновата, тк у меня другая услуга была оказана (тут помним ремарку - про окончательно оказанную услугу сообщает мастер), что «извините, нам жаль, но вообще-то все ок», а я в ответ протестовала и призывала проверять мой профиль и переписки. Короче, выйдя из дверей салона на Дубровке, я поняла, что больше их не переступлю. Казалось бы, на этом всё, но веселье продолжилось дома.
Придя домой, я внимательно разглядела маникюр и расстроилась еще больше. Покрытие некачественное: если смотреть на свет, видно, что где-то оно тоньше, где-то толще, из-за чего ноготь в ямах. Пробила мастера - в отличие от Екатерины, которая «заболела», Венера не работает с нарощенными ногтями - т.е. меня намеренно, несмотря на мои неоднократные уточнения посадили к мастеру, которая не занимается нарощенными ногтями в целом. Стоит ли тогда удивляться, что задняя поверхность ногтей тоже совсем не обработана, растущий ноготь не спилен вообще и выглядит все это дело максимально неэстетично.
И в этот момент грусти, печали и осознания, что мне потребуется выкроить из своего и так перегруженного графика на следующей неделе еще 3 часа, чтобы снять и переделать весь этот ужас, мне приходит сообщение от салона, мол, "оставьте отзыв, надеемся, он будет положительным". И сразу следом - "при предъявлении в следующий раз смс-ки мы вам дарим бесплатное снятие гель-лака" (ну чтобы, вероятно, отзыв точно был положительным).
Более комичного разрешения негатива я не могу представить - ни тебе извинений, хотя девушка на ресепшен говорила, мол, вам обязательно позвонят, чтобы разобраться, ни признаний вины. Просто вот тебе снятие гель-лака, и успокойся уже, а, напиши нам позитивный отзыв.
Самое забавное, что отзыв студия и так постоянно предлагает написать, но всегда радостно дает ссылку на Яндекс.Отзывы (все эти полтора года моих позитивных посещений), а в этот раз предлагали написать отзыв на мастера - Венеру на yclients.com.
Ребята-хитрецы, конечно: если все ок, милости просим на Яндекс, а если какой-то негатив, то лучше испортить рейтинг мастеру, но не новой студии. Хотя, скажем честно, вины администраторов тут явно больше. Девочку-мастера, вероятно, просто в последний момент пихнули на меня, в формате, ну сделаешь быстро, пофиг, что не работаешь с нарощенными, сделаешь хороший маникюр, никто и не заметит. Не прокатило.
Как человек бывалый, я, конечно, поблагодарила, но сказала, что отзыв от меня будет на Яндексе, как и все мои остальные отзывы.
Тем, кто дочитал этот опус, чего хочу сказать: Eco Beauty в Мозаике был прекрасным местом именно благодаря людям и отношению к клиенту. Рекомендовала его всегда и всем. Я была максимально лояльным клиентом к EcoBeauty, и чтобы настолько отвратить меня от посещения студии - это надо было очень-очень постараться, но всей студии удалось почти невозможное - сделать это всего за одно посещение.
Абсолютно точно не рекомендую идти сюда за услугами для нарощенных ногтей - не повторяйте моих ошибок.
А владельцам и администраторам студии хочется пожелать выстроить более внимательный подход к клиентам, особенно к тем, кто на протяжении долгого времени ходит к вам и доверяет. Пройдите мастер-классы по урегулированию негатива что ли, чтобы ограничиться только извинением в нужный момент, а не пытаться выставить клиента виноватым из-за вашей неразберихи.
P.S. на пятый день ноготь на большом пальце просто отошел - со мной такое первый раз за все 1.5-2 года, что я делаю наращивание.
P.S.P.S. К сожалению не могу ответить на комментарий организации к моему отзыву, потому пропишу здесь для тех, кто дочитает - представитель организации лукавит. Венера не вводила их в заблуждение - во время маникюра и она, и администратор студии сказали мне, что я якобы записана НЕ на коррекцию наращенных ногтей. Я об этом писала в отзыве, об этом же сообщила директору студии. Мой этот комментарий оставили без ответа и просто-напросто свалили всю вину на мастера, вводя в заблуждение всех читателей. Так что негативное впечатление от салона и от персонала вдвойне.
4
19 Haziran 2023
Доброе утро! Хочу выразить благодарность за вашу работу! Мастера салона все работают на высоте. Каждое помещение вашего салона оставляет только положительные эмоции.
1
6 Mart
Очень нравится тут делать маникюр. Уютное место, персонал вежливый.
1
29 Aralık 2023
Мне за час мастер не смог нарастить 3 ноготочка, два раза переделывал, два раза подходили другие мастера помочь первому, в итоге так и на сделали
Вам клиенты не подопытные кролики для обучения ваших мастеров!
16 Kasım 2023
Ходила сегодня в этот салон к Екатерине на окрашивание и коррекцию бровей. Всё хорошо, результатом я осталась довольна, как и всегда!
18 Ocak
Рекомендую к посещению. Хорошие мастера и административный персонал. Каждый раз попадаю к разным мастерам и всегда работу выполняют качественно.
25 Şubat 2023
Новая локация студии удобно расположена от метро. В салоне уютно, чисто. Предлагают клиентам чай, кофе во время процедуры. Набор услуг стандартный: различные виды маникюра, педикюра, покрытия ногтей. Можно брови сделать.
19 Kasım 2023
Прекрасная стадия )))Замечательный мастер Нура ,все аккуратно ,четко ,красиво 👍
1
28 Temmuz 2022
Очень люблю этот салон. Сделать прекрасное окрашивание и прическу всегда может Лекс, руки у неё просто золотые. На маникюр и педикюр ходила к разным мастерам, всё они очень вежливые, аккуратные и хорошо делают ноготочки, но мой самый любимый мастер это Валерия, каждое посещение это куча позитивных эмоций. Так же очень нравятся администраторы, всегда вежливые, заботливые и всегда помогут!
30 Ekim 2023
Очень довольна качеством выполнения маникюра и обслуживанием. Однозначно рекомендую данный салон 👍🏻👍🏻
17 Nisan 2023
Хороший салон. Всегда хожу к мастеру Диле. Но и другие мастера знают своё дело... Большой выбор лаков для ногтей. Работают быстро и чётко.
13 Haziran 2023
Делала маникюр, мастер понравился, работа аккуратная, выполнена отлично! В салоне атмосфера уюта и теплоты.
10 Aralık
Müşteri odaklı. Yüksek kaliteli hizmetler.
Orijinalini göster · Русский
3 Mayıs
Дважды ходила на маникюр (гель-лак) в этот салон, оба раза попадала к мастерице, которая наносила мне базу так, что она за две недели началась отваливаться от ногтя. Притом когда я пришла к ней во второй раз она прямо при мне начала сдирать (!) прямо с ногтя отходящее покрытие. С учётом того, что покрытие стоит 3250 (кстати, матовый топ тут платный, и об этом вам скажут только на кассе), это очень стрёмно.
15 Eylül 2023
Я клиентка со стажем!!! Этим всё сказано, где не нравится , не будешь ходить 4 год! Всё достойно! Главное мастера! Отдельное спасибо за ооочень вкусный кофе ! Сегодня у Нуры Ж. Была впервые! Всё выполнила на 5+++! Рекомендую!
23 Ağustos 2023
Никогда еще не делали столь ужасный маникюр с покрытием.. Не прошло и одной недели как сделала себе маникюр, как 2 ногтя уже откололись! Просила четкий квадрат, в итоге получила ужасную форму, фото прилагаю… Деньги на ветер! Салон не рекомендую!
3 Aralık 2023
Очень нравится данный салон! Посещаю его длительное время и всем рекомендую.
Мастер Аселя ван лав❤
1
22 Nisan 2023
Супер место , отличные мастера ! Хорошие администраторы, цены чуть завышены .Но компенсирует обстановка, чай , кофе и улыбки мастеров .
14 Nisan
Супер. Нура мастер от бога мне очень понравилось рекомендую всем
30 Kasım 2022
Второй раз посещаю данную студию, хочу сказать, что все лучше и лучше становятся. Сделали красивый вход, понравились картины на стенах и телевизор работает, в туалете все чисто, но самое главное - маникюр шикарный!
30 Mayıs 2023
Прекрасная локация, дружественный сервис, мастер Нура просто чудо, все аккуратно, держится маникюр минимум 3 недели,всем советую)
25 Haziran 2023
Прекрасные мастера, очень удобное расположение)
Долго искала мастера и нашла здесь))!
Рекомедую всем😊🌹
1
17 Ocak
Делаю к Гули маникюр уже третий раз , каждый раз все очень аккуратно и красиво ❤️
27 Temmuz 2022
Многое зависит от мастера. Была у прекрасного мастера и поставила бы твёрдую пятерку именно ей. Но впечатление испортил последний визит. Мою запись перенесли другому мастеру. Я сразу сказала, что делаю аппаратный педикюр. В процессе стало понятно, что мастер не владеет техникой аппаратного педикюра и не проходила обучение. Результат удручающий. Хорошо хоть не повредила ничего. Все 2 часа я сидела как на иголках и следила за процессом. Но больше всего разочаровало то, как поступила администратор. С меня взяли полную стоимость за откровенно плохо сделанную работу. Три звёзды это даже много, если честно. Нужно инструктировать мастеров. А если уж не сказала, что не умеет и сделала плохо, то пусть оплачивает за свой счёт. Админов тоже нужно учить разруливать такие ситуации. Несмотря на то, что есть хорошие мастера сюда больше точно не приду.
Совет: обязательно спрашивайте и просите подтверждение обучения.
3
26 Haziran 2022
Хожу в салон на 3й этаж. Администратор приятная, вежливая девушка! Всегда встречает с улыбкой! Предлагают на выбор водичку, чай, кофе) Советую мастера Викторию! Записываться к ней лучше заранее, запись у нее полная! Всегда маникюр на отлично!
6 Kasım 2023
Самый лучший салон в нашем районе!
Спасибо огромное все сотруднткам. Рекомендую
1
22 Eylül 2023
Была у 4 разных мастеров, всё аккуратно и качественно, персонал очень вежливый)
15 Ekim 2022
Записалась на маникюр и педикюр в 4 руки, заявленное время 2 часа, делали почти 3 часа. Ногти на руках общипали в прямом смысле, затем до ран отшлифовали, выравнивание сделало из ногтей лопаты, ещё криво и с затеками на кутикулу. При доплате за Люксио получила только цвет от Люксио, а базу и топ обычные. Педикюр так же сделан на отвали: ногти криво подпилены и разной длины. Покрытие кривое и явно было смазано в лампе, мастер даже не понимала как ее ставить. Посчитали покрытие Люксио, при использовании других фирм. Это даже не разочарование, а просто боль, которая теперь возникает от простого попадания воды, пальцы ног болят от любой обуви, кроме открытых тапок.
Ну и в бытом плане так же печально : туалетная бумага стоит на ершике для унитаза, а руки после мытья вытереть нечем. Все претензии были озвучены администратору, который все списал на то, что салон новый. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.
4 Mayıs 2023
Всегда приветливый и доброжелательный персонал. Большая палитра цветов, хожу не первый месяц, все очень нравится)
28 Kasım 2022
Очень довольна качеством обслуживания, обстановкой салона! Уютно, мило, женственно и по-домашнему тепло!
Желаю успехов и процветания!
5 Ağustos 2023
Ужасное впечатление от посещения: мастер во время маникюра все время смотрела в телевизор за спиной! Результат соответствующий: кутикула расслаивается, оставила треснувшие ногти, которые все сразу обломались, лечебное покрытие все облезло через день вместе с поверхностью ногтей.
29 Temmuz 2023
Замечательный салон, мастера, администратор!
К мастеру Гули хожу уже третий год. Маникюр и педикюр всегда на высшем уровне! 👌
13 Ocak 2023
Прекрасное место - интерьер, удобства, качество на высоте! Отдельная благодарность администратору, такой заботы еще нигде не видела) 100000% рекомендую!!
20 Nisan 2023
Хожу регулярно к мастеру Диле, очень аккуратная работа. Радует приятный интерьер, всё отлично
16 Şubat 2023
Любимая студия❤️ Хороший выбор лаков. Внимательные мастера👌 Ну очень удобные кресла для педикюра, полный релакс🔥
13 Ocak 2022
Спонтанно решила сделать маникюр, обратилась к девочкам на 2 этаже тц Мозайка. Администратор очень вежливая и приятная девушка. Маникюр мне делала мастер Дарья, мне все понравилось, сделала быстрый и аккуратный маникюр и помогла с цветом. Я осталась очень довольной.
