Некачественная работа.
Профиль окна пошёл с одной стороны волной, т. е. проще говоря, отклеился и изогнулся. Исправить дефект прислали того же мастера. Он должен был поставить новый профиль, доставленный заранее.
Действия мастера: снял старый, поставил тот же старый, несмотря на мои возражения, новый забрал с собой.
Результат работы: профиль пошёл волной.
Позор такой компании!
7
1
Kurumun yanıtını göster
I
Ivana Petrova
6. seviye şehir uzmanı
9 Ocak
Замерщик согласился приехать вечером после работы, не хотелось ждать до выходных и тратить время. Окна привезли 15 ноября, заранее нас предупредили и мы ждали. Установили без косяков, монтажники аккуратные, культурные, за собой убрали.
2
Kurumun yanıtını göster
Н
Никита Дудник
8. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs 2023
Спасибо огромное компании и установщикам. Всё в срок привезли и установили. Нам очень понравилось как установили окна. Будем рекомендовать вас! Компании желаем успехов и процветания!!
Заказывала на этом сайте пластиковые окна в квартиру. Изготовили, то что я просила, с ответственностью отнеслись ко всем моим просьбам, окна в итоге просто замечательные, тёплые, большие, красивые и цена приятная.
Ужасная компания, срыв сроков, не довезли комплектующие. Испортили веранду. Они посредники и ни за что не отвечают. Монтаж грубый. Заплатил 250 0000 . Обходите эту контору -
Выбирайте лучше другую компанию. Эти Экоокна расстроили сильно. Не в момент заказа и монтажа, а когда появилась необходимость регулировки. Зима, мороз, от окна явно дует. Экоокна спокойно сообщают, что мастер может приехать только через три недели и взглягуть на причину. Ну то есть можно вообще просто подождать потепления и не жаловаться, чего ж мешать Экоокнам нагревать других клиентов. Гарантийный сервис, он же доход не приносит. Очень разочаровали!
13
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей
8. seviye şehir uzmanı
22 Mayıs 2023
Очень доступные цены на окна ещё и большой выбор. Привезли наши окна вовремя, все установили качественно и аккуратно.
Хороший выбор окон и отделки. С менеджером можно всё обсудить и рассчитать до подписания бумаг.
4
Kurumun yanıtını göster
В
Валерий
8. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz 2023
Рекомендую вам данную фирму по установке окон. Приятный менеджер который с радостью вам во всем поможет, мастера ответственно подходят к своей работе и приезжают без опоздания.
В 2017году совершили большую глупость заказали в этой конторе " изделие номер 1" пластиковые окна.По истечении4 лет начали запотевать стеклопакеты между стёкл. Обратившись за помощью ,мы получили отказ ,по причине того что у нас закончилась гарантия.Получается что надо заказывать новые стеклопакеты каждые 5 лет.
На Смоленском бульваре 1/2 мне устанавливали окна два мастера Александр и Андрей. Очень сложный монтаж, высокие потолки и др. сложности, но мастера прекрасно справились с работой. Добросовестно выполнили монтаж с соблюдением технологии. СПАСИБО!
6
1
Kurumun yanıtını göster
Л
Леонид Копытов
6. seviye şehir uzmanı
27 Ocak
Был в офисе. Все условия устроили. Ставил 2 окна с ламинацией. Фурнитура удобная, ручки показались коротковатыми, потом привык.
Менеджеры магазина помогли мне оформить заказ на теплое остекление балкона и внутреннюю отделку. Не пожалела, что выбрала именно теплое остекление, в квартире теперь очень тепло и тихо. Балкон преобразился, стал светлым и уютным. Мастер по замеру всё четко с моих слов записал и готовым результатом я довольна.
Большой выбор окон. Внимательные и вежливые сотрудники. Качество на высоком уровне. Сроки поставки оптимальные. Хорошая скидка на второй заказ.
2
3
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана
5. seviye şehir uzmanı
25 Ekim 2022
Компания производила замену своих же окон, поскольку установили окна с царапинами. Работы по замене курировал хамоватый и туповатый сотрудник, не способный рассчитать время начала работ и конец работ. О времени начала работ данный сотрудник смог ответить только в октябре, тогда как коммуникация началась в апреле. После проведённых работ стеклопакет оставили в подъезде, пообещав забрать его на неделе. Но на деле стеклопакет лежит на том же месте, сотрудник на звонки перестал отвечать.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НА ВСЕХ ЭТАПАХ!!!!
заказали окна на балкон. выбирали между двумя компаниями, отдали предпочтения экоокнам потому что ставили родителям и проблем не было. нам же не повезло. начались проблемы с заключения договора 50-400-0094. на сумму 72 500р (на минуточку)
Замерщик приехал все замерил, мы заключаем договор и ждем ссылку на оплату. Нас морозили 2-е суток. Уже после скандального звонка с претензией "вам не нужны наши деньги?!, дайте номер руководителя" - ссылку на оплату наконец-то отправили. оплачивали наличкой сразу 100%. Доставка приехала вовремя. всеми договорами занимался муж, а мне нужно было только принять окна. и тут началось- "Вам необходимо доплатить 400р. у Вас оплачен подъем только на лифте, а по лестнице нет." Муж позвонил в экоокна, там сообщили что у нас все оплачено, а доставщики хотят просто подзаработать на сигареты. После этого доставщику видимо дали по шапке, тот позвонил мне и попросил переиграть ситуацию - типа я сама хотела предложить им деньги, но они отказались. В ОБЩЕМ ПОЛНЫЙ ШОК! после чего настает день установки окон. Мы уже наняли ремонтную бригаду, чтоб сразу после установки нам начали утеплять балкон, ДЕНЬГИ ОТДАЛИ БРИГАДЕ.
Монтажники снимают наши окна, и тут выясняется, что козырек как-то не так отлили. и чтоб это переделать нужно время - ТОЧНЫЙ СРОК СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ!
Итог - мы не можем утеплить балкон сразу, и нам придется еще больше платить денег бригаде рабочих, потому что с ними договор заключен от сегодняшнего дня.
Менеджер разводит руками и ничего не может сделать.
В итоге ужасное/отвратительное/неприемлемое отношение к клиентам просто на всех этапах работы.
Не тратьте свое время, выбирайте более компетентную компанию.
Однозначно не рекомендую эту компанию. Сделали заказ в начале августа, оплатили 5 августа 100% предоплату, обещали поставить 14 августа и установить 15 августа. Не привезли, не позвонили. Когда мы дозвонились им, ответили, что ничего не готово и когда будет готово, не знают. Договор при ближайшем рассмотрении оказался не договором, а коммерческим предложением, несмотря на слова "договор № от ....". На все наши вопросы ответ от менеджера Анастасии один: "ой, договор забыла вам отправить, за службу доставки я не отвечаю". И далее пропала напрочь. В другие даты у нас нет возможности получить заказ по объективным причинам. Компания перестала отвечать на наши письма, менеджер просто игнорирует наши сообщения в вотсап, телефон не берет.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!
Приехали, поставили окна, они потекли. Позвонили в компанию. Прислали какого-то инспектора по гарантийным службам. Он посмотрел на окна, высунул сэлфи палку в окно и сказал, что во всем виноват застройщик. Лезть смотреть не захотел т.к. боится высоты. Все, на этом все закончилось. Отдел рекламации работать не захотел. Дозвониться до менеджера который ведет это дело не реально. Она не на месте. Вот и все, деньги взяли, а дальше трава не расти. Просто отвратительно.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЗА ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВОМ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО ШТАМПОВАННЫХ И ЗАКАЗНЫХ положительных. Обращайте внимание на отрицательные отзывы в отношении Экоокна, эти отзывы дают реальное представление об этой организации. 10.03.21 г заключили договор с ООО Экоокна сити. Номер договора 50-146-0130. В договоре указан срок доставки 19 марта. Менеджер сказала, чтобы доставка состоялась своевременно необходимо внести всю сумму заранее, то есть оплатить остаток. Всю сумму заплатили. Сегодня, 18 марта позвонили с неизвестного номера и сказали, что доставка переносится на неизвестное время, так как окна не готовы. А мы отпрасились с работы, провели полную подготовку для установки. Не доверяйте этой компании!!! Как только все деньги будут ими получены начинаются проблемы! Так как корректировке их договора купли-продажи не подлежат, о чем сообщает вам менеджер по продаже, то и в контактах вы не увидите ни одного номера телефона этой организации и указания на то что же за адрес указан в договоре юридический или фактический. Менеджер по продажам на телефон не отвечает, уверив нас, при подписании договора и проводимой доплате, что доставка будет в срок, 19 марта и не позднее. Получается, что при заключении договора с Экоокна надо брать длительный отпуск. Всем советую сразу, не дожидаясь дальнейшей нервотрепки с такими нарадивыми продавцами-изготовителями, писать претензию о защите прав потребителей, с описанием всех санкций, направлять ее в адрес указанный в Контактах к договору, а после обращаться в суд за защитой свих прав, за взысканием даже небольшой суммы (неустойка, штраф в пользу потребителя и т д). Пусть они побегают получив ваши деньги и это научит их работать с уважением к клиентам и не вводить в заблуждение приобретателя. О дальнейшей доставке и установке окон дополнительно напишу.
Продолжение: вчера, 18.03.2021, только под видео запись, сотрудник Экоокна приняла претензию, а так отказывалась. 19.03.2021 привезли Изделия, а вот когда будет установка, совершенно не известно. Доставка Изделия была в упаковке, а подписать Акт приемки требуют без вскрытия, да и доставщики не могут точно сообщить всё ли им передали на фабрике. Пишите в Акте, что приняли Изделия в упаковке. При заключении договора обещали установку на следующий день, то есть 20.03.2021, а в действительности, ТИШИНА И ИГНОРИРОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ, ТАК КАК ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ И ЭКООКНА МОЖЕТ РАССЛАБИТЬСЯ. Но терпеть это не будем. Помним, что есть ФЗ О защите прав потребителей и готовимся. Не мы первые начали. Надеялись, что обратились к честным изготовителям, но УВЫ. У нас ещё два окна в квартире, хотели посмотреть как будут устанавливать балконы, а после и до кухонного окна и в комнату. Теперь бедем искать другую организацию. И всем не советуем. Дальше буду писать о ходе установки. Неизвестно, что ожидает и когда, и что будет с качеством. Спускать на тормоза не будем и всем не советуем
Очень помогли в выборе модели, замер сделали правильно. Окно заменили, и стало действительно светлее, теплее и добавился уют. Появилось большое желание и остальные окна привести в порядок, тем более здесь выгодно и работы выполняют на совесть.
Худшая оконная компания. Не соблюдаются условия договора, не компетентные сотрудники, при неверном планировании доставки со стороны компании ни единого извинения я не услышала! Ни за что никому не рекомендую. Жалею, что связалась.
50-325-1165 номер договора!
7
1
Kurumun yanıtını göster
М
Макарыч
4. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2021
Сказать что доволен - это ничего не сказать! Сомневался в заказе окон в этой компании, потому что достаточно много в интернете отрицательных отзывов. Но в моём случае всё оказалось на высшем уровне. Сначала общение с персоналом в офисе - меня замкнули на офис в Сергиево-Посаде. Менеджер Галина - врожденное чувство такта, интеллигентность, проффессионализм, терпение к огромному количеству вопросов и ответы каждый вопрос. Этот этап привёл меня к дальнейшему сотрудничеству с этой компанией, хотя рассматривал и другие компании. Выезд замерщика в оговоренный срок на объект и точно произведённый замер - 2 этап оставил хорошее впечатление. Правда, в этот период рассматривал ещё варианты, но так случилось, что не срослось с замерщиком другой компании. Что оказалось к лучшему. Финальный этап - доставка и установка окон на срубе на дачном участке - высший пилотаж, давно не встречал настолько грамотного, качественного, быстрого и без нарушения обязательств оказания заказанных услуг. Дом радует своими окнами, они реально сделаны отлично, весь мусор сразу упакован и вывезен. В планах замена и установка окон в квартире, однозначно буду обращаться в эту компанию. И очень рад, что интуиция не подвела, и не срослось с другими компаниями. Кстати и цена оказалась в расчёте ниже чем у других известных компаний. И не изменилась на всем этапе от заказа до установки. Рад, что есть у нас все-таки производители, которым хочется сказать Спасибо.
Заказывали в коттедж панорамные окна, а также на другу сторону окна с повышенной шумоизоляцией. Всё хорошо, сделали на совесть. Все свои обещанные функции окна выполнят на 100%. По срокам не нарушили, установили всё к нжной дате. Спасибо.
Установили двухкамерные стеклопакеты, качество монтажа и окон превосходное: дома сразу заметно теплее стало. Сотрудникам магазина большое спасибо за помощь с выбором окон, посоветовали, действительно, отличный по цене и по качеству вариант. Если бы все компании так работали, как эта...
НЕ советую обращаться .
Заключил договор №50-250-0551 10 декабря 2020 г., внёс 100% предоплату и началось:
1) 22 декабря была доставка, однако не доставили подоконники, со слов доставки они оказались бракованными (день доставки согласовывается);
2) 23 декабря был назначен монтаж, не приехали. После 15 часов позвонил менеджер из отдела монтажа, удивилась, что монтажников нет и договорились о монтаже 24 декабря. Однако в назначенный день монтажники не приехали. 25 декабря монтажники приехали, установку балконных окон не произвели в связи с отсутствием недостающих комплектующих (помимо вышеуказанных подоконников).
Доставки до настоящего времени нет, монтаж не сделан. Неоднократно общался с представителями Экоокна, написал три письма в отзывах на сайте, но одни обещания. 30 декабря 2020 года звонили из Экоокна не с целью решения вопроса сроков доставки и монтажа, а стали меня убеждать , что они все доставили. Впервые с таким сталкиваюсь.
Я доверил установку окон данной фирме, чему очень рад. Работа слаженна, отработаны все действия, сайт богатый и интересный, есть из чего по выбирать. Ну что меня особенно впечатлило, так это желание помочь мне уложиться в мой бюджет. Я обозначил рамки и назвал желаемое, и под всё выше сказанное мне произвели расчеты и предложили оптимальные варианты.
Обходите стороной! Полно других фирм! Не слушайте хвалебные басни! Сами же сотрудники пишут!
Большой заказ, у нас целый двух этажный дом в их окнах. Через год просели все двери и окна, бывает. Приехал представитель завода, подправил по мере сил. Но одна большая двухсворчатая дверь на терассу, была установлена неправильно, сдавило коробку, дверь заклинило, это со слов дяди с завода, свалил все на установщиков и уехал. Целый месяц названиваем, им просто плевать.
Тот кто решит с ними связаться, гарантия равно нулю, мах отрегулировать окна.
Отделочные работы Почти закончены, несколько дней. Теперь чтобы снять дверь надо вскрывать штукатурку. По новой штукатурить и красить! За чей счёт?!
Могли отделаться просто приездом бригады ремонтников.
Теперь.
Готовим документы в суд. Стоимость дорогой двери, восстановительные работы и т.д.
д.Надеждино
Установку окон в квартире сделали хорошо, всё ровненько и чисто. При оформлении заказа проблем не возникло, оплачивали в соответствии с договором. С заменой старого окна и подоконник стал больше, за счет небольшой глубины профиля, при этом тепло окна держат, нигде не сквозит.
3
1
Kurumun yanıtını göster
М
Макар В.
3. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2023
Заказывал окна, замерщик приехал в оговоренное время, спустя пару дней все уже было готово и установлено.
Совершенно не клиентоориентированная компания! Постоянное вранье, ни о каких скидках, про которые пишут на сайте компании речи нет! Цены как везде! 2 раза переносили доставку окон, причем даже не предупреждали!!! Пока мы сами не позвонили и не спросили, почему до сих пор нет доставки, а нам ответили, что у вас перенос! Когда пришел сметчик, то сумма почему то оказалась больше на 20 тысяч, хотя ранее оговаривалась другая! Короче полная некомпентность, перекидывание ответственности друг на друга! И при всем при этом берут 100% предоплату! Народ не обращайтесь в эту шарашкину контору! Такого «сервиса» я не встречала давно!
10
1
Kurumun yanıtını göster
Ольга У.
8. seviye şehir uzmanı
8 Mart 2022
Очень надежная и обязательная кoмпания с сотрудниками самой высокой квалификации, начиная от приема заказа закaнчивая мoнтажными работами.Заказывала шесть окон с отливами в квартиру. Все точно, аккуратно, чисто и в срок. Спасибо
Решили заказать остекление с алмазным декором, у меня были некоторые сомнения. Когда заказ делала, мне сказали, что будет хорошая скидка на дизайн, так что мы обоюдно решили, что украсим свой дом. Вот сейчас смотрю на интерьер и понимаю, что это очень красиво и зря сомневалась. Магазину хочу сказать слова благодарности за аккуратную работу и выполнение ее в срок.
3
2
Kurumun yanıtını göster
Костя Фролов
11. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2023
Хорошие окна мне установили. Прочная фурнитура, все соединения надёжныеч ниоткуда не дует.
Заказывали остекление балкона и замену окон во всей квартире. Ребята очень быстро рассчитали наш заказ, приехали сделали замеры, помогли с выбором материала, и доставили и установили все окна и застеклили балкон в точные даты, как в договоре. Мы довольны работой этой компании. Спасибо вам за качество и сервис.
4
2
Kurumun yanıtını göster
Степан З.
11. seviye şehir uzmanı
24 Eylül 2021
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв, думаю будет полезен. Был сделан заказ на 11 окон + 2 двери, приехал замерщик, замерил, по конструкции проёмов в доме дал пару советов по устранению моих косяков. Был ряд вопросов которые пояснил. Окна приняли в работу. Приехала бригада из 4- ех человек, установили все 11 окон и 2 двери за четыре с половиной часа. Качеством изделий доволен, дали определённо хорошую скидку, гарантия 5 лет. Рекомендую!!
Я крайне разочарован работой сотрудником компании Экоокна. Делал расчет и договорился о встрече с целью сделать замер. В результате прождал впустую. Кстати, это второй случай, когда они не вышли на связь в оговореное время. Больше с ними не хочу иметь дело!
7
6
Kurumun yanıtını göster
И
Игорь С.
4. seviye şehir uzmanı
23 Kasım 2021
Заказывали деревянные окна в загородный дом, сделали очень аккуратно и красиво, установили быстро, компания отличная.
Решились поменять окна в квартире. Долго выбирали компанию, остановились на Экоокна, нашли для себя много плюсов - качество стеклопакетов, фурнитуры и самого профиля, хорошие скидки, оперативность. Сделали заказ и через 5 дней нам уже перезвонили, что окна готовы. Работали быстро монтажники, за день справились с целой квартирой, мы очень довольны. Надеемся, что качество окон так же не подкачает.
Данную компанию могу охарактеризовать, как большую стекольную фабрику. Столько всего делают из стекла, что глаза разбегаются. Для организации заказывали дверь с декорированием стекла. Смету нам рассчитали быстро, установку сделали в удобный для нас день, по документам отчитались. Здесь надёжно, рекомендую!