Выражаю огромную благодарность мастеру Денису Парфенову за клиентоориентированный и профессиональный подход в проведении ТО газового котла! Дополнительно по каждому моменту и ситуации им были даны подробные пояснения и рекомендации на будущее, что для моих родителей пенсионного возраста очень ценно и полезно!!! Оценка 5 исключительно заслуга Дениса Парфенова, так бы поставил 3. Причина – работа службы клиентского сервиса. Смета и дата проведения ТО газового котла были заранее согласованы с руководителем подразделения О.В. Савельевой. В итоге в день проведения ТО (воскресенье): 1. Мастер был направлен на объект (село в 140 км. от Уфы) без теплоносителя для заливки в систему. Напомню, смета была ранее согласована и данная позиция была включена в перечень. В итоге моей маме, пенсионного возраста, в жару пришлось совместно с мастером ездить по селу и искать котловую воду. Спасибо Денису, помог найти альтернативный вариант! 2. Возникли разногласия касательно варианта промывки радиаторов, первоначально озвученные при составлении сметы. Попытки дозвониться до О.В. Савельевой или урегулировать данный вопрос с кем-то из её подчиненных – безрезультативны. Прекрасно понимаю, что это выходной день. НО тогда в таком случае проводите ТО в будние дни или оставляйте доступным на связи сотрудника, имеющий компетенции в урегулировании подобных вопросов. В итоге - спасибо Денису, по итогам переговоров достигнут компромиссный вариант в урегулирования вопроса! Надеюсь руководство компании в лице О.Н. Федорова ознакомится с данным отзывом и сделает соответствующие выводы.

Kurumun yanıtını göster

174877 Субханкулов

3. seviye şehir uzmanı

Прошло всё хорошо, будем сотрудничать!!!!

Kurumun yanıtını göster

EcoTime-Service

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

2 yorum