Ehl'dorado
316 yorum
21 Eylül 2022
Забирал сегодня посудомоечную машину.
1. Девушке на стойке выдачи ни каких претензий нет, только положительный опыт взаимодействия. Все рассказала и объяснила, ответила на все вопросы. 5 звезд.
2. Далее подошел парень и оформил выдачу товара, распечатал товарный чек и велел ждать у выхода, пока доставят покупку. Я ждал его, т.к. ни какой информации кто внесет и куда - не поступило. В итоге он пропал. 2 звезды.
3. Грузчик вынес посудомоечную машину ко входу/выходу и ушел. Я стою возле посудомойки и жду дальнейших действий от персонала. Все сотрудники проходят мимо и только смотрят, ни кто не подходит. Грузчику 5 звезд, т.к. помог довезли до машины и погрузить. Абсолютно не конфликтный человек.
4. Тут подходит человек с совершенно идиоцким выражением лица и задает соответствующий вопрос: «Что у Вас?» я стою в непонимании и сдерживаюсь чтобы не сказать «У меня в квартире газ, а у Вас?». Он еще раз задает тот же вопрос, но уже озлобленно. Да какое твое собачье дело, что находится у меня в собственности и что у меня с собой? В итоге в словесной перепалке выяснилось, что он охранник у него находится печать для выпуска крупно габаритного товара с территории магазина. 1 звезда охраннику за полную некомпетентность и агрессию в адрес покупателей.
Итог: прошу администрацию и HR провести беседу с сотрудниками о необходимости передавать информацию другим сотрудником, чтобы покупатели не стояли и не ожидали когда же уже выдадут товар, который уже находится рядом.
Особенно касается охранников, т.к. нужно интересоваться у покупателей без агрессии «Какой у Вас вопрос?» Или «Вам помочь?», а не «Что у Вас?»!!!
8
27 Haziran
Хороший большой функциональный.
1
1
8 Ekim
Отличный магазин и обслуживание
1
2
6 Şubat 2023
Заказывал пылесос от Xiaomi, заказ № 293271853, удалось 30% стоимости списать бонусами PX2C . Приехал и получил на кассе. Самое главное товар новый в коробке, т.к. был негативный опыт в ДНС два раза присылали б/у товар под видом нового
1
4
13 Mayıs 2022
В этом магазине покупаем технику на протяжении двух лет , всегда помогут в выборе
Пркупали телевизор получили массу информации, молодой человек потратил на нас 2 часа своего времени , все объяснил , показал , рассказал про отличия между телевизорами, так как я в этом ничего не понимала , он отнёсся с пониманием ко мне))) огромное спасибо сотруоникам данного магазина
Единственное что хотелось бы добавить это побольше кассиров когда много покупателей
3
3
14 Mayıs 2023
Приобрели комплект встраевоемой техники для кухни.
Служба доставки позвонили заранее и обещали привезти в 16-00. В конечном итоге приехали в 21-30. Курьер пьянущий, еле еле на ногах стоял.
Пришлось вместе с водителем разгружать автомобиль и принимать технику.
4
7 Şubat 2023
Хороший магазин, продавцы отзывчивые, идут на встречу, в моем примере, купил смарт часы №292282708 но не понравился функционал, обменяли с доплатой на др модель, хотя могли и не менять
K5YS
1
5
30 Temmuz 2023
Сделали интернет заказ, быстро помог консультант Денис С. В белой рубашке, все упаковал , позвал грузчика погрузить в машину !!!!
3
1
15 Mayıs 2023
Отличный магазин с хорошими акциями. Всегда беру тут по самым выгодным ценам. DUX4
3
6 Şubat 2023
Место хорошее, но разочаровал один из продавцов-консультантов, т.к. при общении вёл себя неприветливо, на вопросы отвечал "бубня себе под нос". Оформлял онлайн - пришло сообщение о готовности заказа № 293148832 к выдаче, а когда приехал, оказалось, что товара нет в наличии! Пришлось ждать доставку еще несколько дней! B46R
3
19 Mart 2022
Пришли купить неплохой набор техники-посудомойка, пылесос, мультиварка, духовка и ты ды и ты пы.
Цены на ценниках и на кассе вообще не равно. На претензии-ой, скидка не прошла. Гоняют от консультанта к консультанту. Через неделю после оплаты пришли получать заказ
- после смс о готовности.
Ахтунг. Просидели 1.5 часа.
В общем... В один день тарились в Эльдорадо и Корп. центр. Первым 2 балла, вторым-искренние 5. Хотя у них список и чек были поменьше- духовой шкаф и морозильный ларь.
4
1
23 Mayıs 2022
Очень портит отношение к магазину "скотское" отношение к клиентам со стороны "охранников"!!!!!
Начнём по порядку:
Менеджеры, кассиры, продавцы работаю если не на 5 то как минимум на твёрдую 4.
Но как только Вы покупаете товар, начинается "цирк с конями". Замечу, что ни в одном магазине города я такого не встречал.
Охрана абсолютно не знает законодательства РФ и в принудительной форме требует провести досмотр. "Да" досмотр. А кто у нас имеет право на проведение досмотра..... и при каких уловиях.... нет, конечно же наши герои "обремененные умом и интелектом" требуют проведение досмотра.
На основании просто так надо.
Кому надо???? Мне??? Нет
Основания???? Никаких!!!!
Бог с ним с досмотром..... они провести осмотр не имеют ни какого права!!!!
Это общественное место!!! И я не являюсь их работником , чтобы меня осматривать.
Желание приходить к ним за новыми покупками пропадает!!!
Обращение к руководству магазина.
Убедительно прошу объяснить на каком основании Ваши сотрудники проводят досмотр?
6
25 Nisan 2022
Локация магазина удобна, большая парковка. Персонал достаточно грамотен. Выбор товара, трудно оценить "времена не простые". Скидки и акции пора возвращать. За работу товарищи! ;)
3
17 Nisan 2022
Всем доброго времени суток.Купили пылесос-к нему претензий нет,но вот к менеджерам...Возможно были выходные и поэтому их не дождаться,не достучаться и не докричаться.Везде очереди,за покупки начисляют на карту баллы,которые в принципе не потратить ни на что.Это я узнала, когда позже пришла за баллы приобрести товар,но как оказалось и тогда всем некогда,какой-то кипишь,беготня,в итоге решила уйти-зачем стоять,если на тебя у менеджеров нету времени.Расстроенная и огорченная я пошла на выход. Но не тут то было.При выходе еще охранник остановил рукой и сумку попросил показать,у меня сумка то мелкая была,что в нее можно вложить то?!Ну это произошло лишь со мной,может это стечение обстоятельств,но больше я туда не ходила,не хожу и больше не пойду.
4
1 Mayıs 2023
Цена на товар бывает, очень редко, ниже чем в других местах и то по акции, качество товара хорошее ,не жалуюсь.
1
29 Ekim 2023
Персонал отзывчивый, если что-то надо помогут. А вот с товарами беда. Из 5 кувшинов барьер - 4 оказались расколоты, где-то ручка, где-то носик полностью отломаны были... Хорошо что попросил достать и проверить. Будьте внимательны. Обращаются с товарами тут явно неаккуратно.
1
8 Nisan 2021
Очень удобное расположение магазина
Всегда есть парковочные места
Консультанты доброжелательные, знающие
Очереди не создаются
Режим работы удобный
Иетернет заказ делала всё хорошо
Доставка качественная и во время
Рекомедую
2
6
1 Ağustos 2022
Купил кондиционер в этом магазине, назначили установку на среду, установщик объявился только в четверг вечером после звонка в офис, но при этом сказал что у него с сбой нет лестницы и уехал обещав перезвонить на следующий день, но ничего не случилось. Идёт вторая неделя просрочки исполнения обязательств, звонки в офис не помогают. Уважающая себя сеть не может позволить себе таких соисполнителей. Элдорадо похоже конец приходит. Никому не советую связываться с этой сетью.
6
28 Ağustos 2022
Пришли за видеорегистратором. Попросили помочь, реакция ноль. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНОСТИ!!!! КУЧА ПРОДААЦОВ, КАЖДЫЙ ЗАНЯТ СВОИМ ДЕЛОМ!!!! При том что никакой очереди и загруженности в магазине не было. Спросили у продавца где находятся видеорегистраторы, сказали где клавтатура. Подошли ко второиу, сказал вон там где мышки. В итоге побродив по иагазину, ничего не нашли. Ушли ни с чем!!!! Дата посещения 28.08 2022
7
12 Mayıs 2023
Заказал товар в магазине Эльдорадо, пришло точно в срок. Хороший магазин, советую! Номера заказа 297580961 04CR #МВМ
1
3
7 Kasım 2023
Хороший магазин, с хорошим ассортиментом .Заказ 300892607. 195366#МВМ
1
4
10 Ocak 2023
Коммуникабельный персонал , расскажут ,объяснят и покажут любую технику на ваш выбор! Охрана не дремлет проверяют все как положено, без чека не выпустят!)
2
17 Mart 2022
А мне вообще оформили документы на выдачу оплаченного интернет-заказа,сказали расписаться,пока они несут со склада товар.В итоге не нашли и сказали,что я оформила заказ на другой магазин,отправили туда.Я съездила на другой конец города в ТЦ Италмас,там более компетентные сотрудники его поискали в общей базе и сказали,что всё-таки я правильно заказала и он в ТЦ Аврора-парк.Вернулась,еле доказала,что товар я не получила,так как документы выданы и подписаны,извинений не принесли,фамилию сотрудника назвать отказались,на стенде его фото не было.В итоге я устроила им скандал,хоть моральную компенсацию получить я должна от их наглых и самодовольных лиц,а то стоят и издеваются,ещё говорят,что жалоба на них никак не повлияет.Больше в этот магазин не пойду
6
2
13 Aralık 2021
Хороший магазин. Большой выбор товара, приятные бонусы, акции. Грамотные консультанты. Техника, которую покупали в этом магазине, работает исправно без проблем.
2
6
28 Şubat 2023
При получении заказа на товары, которые являются витринным образом иногда приходится долго ждать консультанта, так как такой заказ не резервируется на стойке самовывоза. Код TEFJ#MBM
1
20 Mayıs 2021
Купила чайник и пылесос, беру всегда в Эльдорадо, всё что есть из техники ,всё куплено там ,мне нравятся цены ,фирмы ,качество товара и обслуживание, всё быстро упаковывают ,принимают карту халва ,для меня это важно ,так как беру в рассрочку , всем советую.!!!
2
6
9 Eylül 2022
Вечно нет продавцов. Даже на стойке выдаче интернет-заказов никого не бывает. Ждешь минут по 5-10. Покупал только из-за бонусных рублей, но приходит который раз SMS, что заказ готов к выдаче, в итоге его еще ищут по минут 10. Суммарно сегодня провел полчаса в магазине. Тупо ожидая заранее оплаченный интернет-заказ
3
18 Ocak 2023
Ужасный безграмотный персонал ,который не желает работать китайские товары ужасного качества продают по завышенным ценам, термосы китайские продают по заоблачным ценам
2
4 Eylül 2023
Доставка потеряла мой оплаченный водонагреватель. Просто не привезли в обозначенный день. На горячую линию дозвониться невозможно (15 минут можно провисеть на телефоне слушая музыку и никто не ответит). Служба поддержки вконтакте только извиняется и ничего не делает. Не рекомендую связываться с этим магазином
13 Şubat 2022
Удобное расположение, просторная парковка, богатый ассортимент.. Что ещё нужно для комфортного шопинга
1
31 Ekim 2021
Пришел мой интернет заказ, меня не пустили в ТЦ из-за QR кода, на сотовый телефон указаный на официальном сайте магазин не отвечал три дня, то есть я звонил каждый день по нескольку раз, позвонив по горячей линии, оператор тоже не смогла связаться с магазином, сказала, что я смогу получить свой товар доставкой, но мне надо будет заплатить за такси, то есть чтобы купить в магазине товар я должен заплатить за такси, оффлайн обслуживание тоже находится на уровне, каждый раз приходиться ждать консультантов, они вечно чем то заняты, один раз я стоял в зале более получаса, просто ждал пока освободится хотя бы один консультант администратор мне ничем помочь не смог, обьявив, что мне придется просто смириться и ждать дальше. Консультанты вечно общаются по-хамски. Товар по интернет заказам продают с витрины, даже не указав это на сайте, вполне может быть испорчена упаковка, об этом вам тоже не скажут, вы узнаете это при получении, как будто ты пришел не в магазин покупать, а на авито..
7
1
27 Temmuz 2021
Большой федеральный магазин, можно посмотреть и потрогать 😜 технику и всякую электронику. Продавцы консультируют понятно. Заказала через интернет телефон - выдача была быстрой и комфортной
1
7
13 Aralık 2021
Пришел забрать товар который был заказан в интернет магазине в свой обед, в итоге продавец искал мой товар минут двадцать и не смог найти сказал зайди вечером может найдем. Обратился к зам директору магазина он отправил другого продавца, но результат тот же. Сказали как найдут перезвонят. В итоге я без обеда и без заказа. Никто не перезвонил, уже на следующий день позвонили из службы поддержки и сказали что я сам отказался от товара так как он был витринный. Хорошо хоть вернули деньги за товар. Никому не рекомендую данный магазин продавцы некомпетентные и безразличные к покупателям.
6
2
31 Aralık 2022
Персонал требует обучения, товар лежит брачный, проще посетить любой другой магазин и не тратить свои нервы, желаю профессиональных успехов всей сети .
2
19 Eylül 2021
Вчера пришла чтобы купить маленький телевизор! Позвала менеджера чтобы он рассказал характеристику техники: он что то плел, такое ощущение что только пришел на работу и уже устал. Далее его перехватил другой специалист Никита. Вообщем я оплатила покупку и мне отдают коробку с телевизором! Я спрашиваю: а вы не будете открывать и осматривать при мне технику! Никита сказал: там все нормально! Я дура доверилась! Приезжаю домой, открываю а там пакет с проводом и вилкой вскрыт! Пульт с батарейками вообще отсуствуют! Пришлось ехать обратно! Вообщем не знаю как называется грамотно цифры на упаковке и на самих деталях- короче ни чего не соответсвует! Короче собрали мне солянку из того что было! Уроды! Уважаемые клиенты Эльдорадо короче имейте ввиду вас могут там обмануть! Не доверяйте! Заставляйте их вскрывать технику при вас! Вообщем распущенность и без контрольность специалистов в Эльдорадо есть! Примите меры! Будьте осторожны клиенты!
6
2
19 Mayıs 2021
Купила чайник. Выбирала в основном по внешнему виду и цене. Продавец пытался переориентировать на более качественный товар, по его словам. Но я взяла то что выбрала изначально. И через несколько дней он мне разонравился(попользоваться не успела) Решила отнести назад, готовилась к бою, почитала законы, заучила статьи и взяла с собой успокоительное. Но меня удивили 😄 обменяли без проблем и упрёков, всё вежливо, корректно. Боевые действия не пригодились😄 спасибо ребятам👍🏻 так держать. Теперь только туда
4
2
13 Mart
Ассортимент и цены оптимальные
2
1
27 Kasım 2021
Заказали микроволновку в интернет магазине. Когда пришли забирать, на кассе был один сотрудник и огромная очередь! Когда просили позвать ещё кассиров или администратора, то нас просто игнорировали. В итоге простояли минут 30
И это не впервые. Каждый раз работников мало и они выполняют свои обязанности очень медленно
Не рекомендую покупать здесь что либо
6
1
23 Temmuz 2021
23.07.2021 был в магазине, куча сотрудников, а дать информацию о товаре не кому! Обратился к стоящему сотруднику с бейджиком Эльдорадо в белой рубашке и каких в зале не мало, а он отвечает, что консультируют только продавцы в красной рубашке, которых было в зале 2 человек, первый оформлял покупку второй консультировал. Бред! В фильме «Кин Дза Дза» штаны, а в Эльдорадо - рубашки. Ушёл без покупок и своим друзьям буду советовать обходить этот магазин стороной.
8
1
2 Nisan 2021
отличный магазин, хороший ассортимент, приветливый персонал, мне помогли подобрать необходимый мне товар, всё очень быстро и качественно! спасибо
2
3
24 Kasım 2021
Купил холодильник и оформил доставку. Звонит на следующий день по доставке и говорит что вы в курсе что холодильник помятый у вас. Пока с места место перетаскивали помяли дверку. Заменить не могут. Потому что один такой остался холодильник. Как так можно безолаберно относиться товару за которую я заплатил уже деньги? Ужасный магазин. Ужасное обслуживание. Консультанты противоречат друг другу. Или они не грамотные или друг друга ненавидят. Один одно говорит другое совсем другое про один и тот же товар. Не советую. М.Видео тоже такая же фигня. Хозяин один у них стал и бардак начался. Нет уважения клиентам. Этот магазин находиться в Ижевске по ул.Удмуртская
5
1
14 Eylül 2022
Зашли в магазин, не нашли ни одного консультанта. На кассе только один кассир. В магазине была включена музыка очень громко. Пригласили директора Павла - он развёл руками. Очень грязный магазин
2
2
25 Kasım 2021
Отличный магазин!Отличные продавцы,всегда посоветуют, помогут с выбором!Приятные бонусы!Ассортимент всегда есть!
1
5
12 Kasım 2022
Приобрели телевизор 65 дюймов Philips, привезли домой, начали настраивать. При настройки постоянно происходило зависание оборудования. Повезли на возврат
3
9 Nisan 2021
Хороший магазин, всегда есть свободный консультант, товары большинство в наличии. Я постоянный клиент.
Часто начисляют бонусы, которые можно тут же потратить, удобно и приятно.
252532710
4
1
7 Şubat 2023
Отличный магазин.удобное расположение, возможность заказать онлайн
1
1
20 Eylül 2023
Ждали пока хоть кто-то освободится 30 минут… Продавцы вообще не торопятся работать.
И Нынче и здороваться не учат, и продавать, видимо, тоже!!!))
Компания, «продавцов» бы таких на тренинги отправить по продажам.
3
15 Kasım 2021
01 ноября купил посудомоечную машину. С первого же включения выяснилось, что она сломана, приехал, написал заявление на обмен, начали полоскать мозги, что надо вызвать мастера, составить акт. Хорошо, вызвал мастера, дали бумагу, с этой бумагой приехал к ним, говорю поменяйте, говорят нет, не можем, дайте акт, а это у вас не акт, а заключение мастера, что надо менять мозги у посудомойки. Честно, все достало, но спасибо директору организации, что за 10 минут решил проблему, вернули деньги, вернули бонусы. Но покупать у них теперь, это как лотерея, даже имея гарантию, не факт, что сможешь воспользоваться техникой, купленной за свои же деньги.
5
1
22 Ekim 2021
Купила беспроводной пылесос Филлипс, очень довольна пылесосом, пылесошу каждый день, даже с ковром отлично справляется ,по рекомендации консультанта.
1
6
8 Nisan 2021
252147475 заказ получила как и всегда раньше обещанного срока на 1-2 дня от ожидаемого.Много лет покупаю товары в Эльдорадо.Довольна обслуживанием и качеством товара.Много акций и различных скидок по Эльдорадости копятся хорошие бонусы.
2
2