Здравствуйте, купили стиральную машину Beko WSPE7612W 01.10.2024, доставить должны были 04.10.24.
В пятницу (04.10) позвонили ,сказали, что доставку перенесли на субботу ( 05.10), в субботу звонят что ,стиральную машинку не привезут так как они закончились.
Спустя час звонят , говорят что везут.
Приезжает доставка,заносят стиралку в подъезд и ... увозят ,говорят ваш заказ отменен.
Это не ваша стиральная машинка.
В эльдорадо ничего решить не могут, хотя на складе таких стиральных машин в количестве 15 шт. Такое ощущение что
с логистами, с поставщиками , с доставкой у эльдорадо в Краснознаменске нет никаких взаимодействий.
Очень жаль потраченного времени,обманутых ожиданий!
На данный момент у нас нет ни стиральной машины, ни понимания того что делать дальше.
Никаких адекаватных шагов руководство Эльдорадо Краснознаменска не предприняло!!!
В магазине некая Анастасия утверждала ,что такой стиральной машинки у них в магазине нет( витринный образец).
В 19.00 пришло сообщение от магазина, забирайте витринный образец, что это такое вообще?
Такое ощущение что сотрудники сами не знают что у них есть в наличии!
Еще может быть для кого-то полезно, оказывается, покупка в магазине и покупка через интернет одного и того же товара проходит по разным артикулам . И если вы приобрели товар в магазине ,но он закончился на их складе, магазин вам скажет что товара нет. Но если вы закажете через интернет этот товар будет в наличии.
У эльдорадо магазина и интернет - магазина,какая-то внутренняя конкуренция,при которой страдают покупатели.
В нашем случае мы должны оформить возврат в магазине и заказать эту же машинку через интернет. Парадокс...
Продолжение следует
Часто покупаем в Эльдорадо электронику и технику для дома. Все покупки удачные, никаких проблем во время пользования приборами не возникало, все работает отлично. Большой выбор, хорошие цены, постоянно проходят акции. Замечательные консультанты, очень помогли с выбором, учли все нюансы, ответили на все вопросы, помогли с оформлением и последующей доставкой. Чувствуется профессионализм.
Доставка у магазина отличная, работают хорошие ребята, все всегда привозят в срок и без дефектов, пропуска в город им оформляет магазин, что Очень удобно.
У магазина очень удобное приложение, все можно отследить и уточнить.
Единственный минус магазина - там не очень хорошо тянет мобильная связь из-за расположения на цокольном этаже.
Магазин прекрасный, всем советую
Оформил интернет заказ самовывозом из магазина в г. Краснознаменск. Это закрытый городок, для того чтобы попасть на территорию нужно заказывать пропуск. Долго не мог согласовать визит с сотрудниками горячей линии, думал что придётся отменять заказ. Но слава Богу, со мной связалась менеджер данного магазина Анастасия, пошла на встречу, помогла забрать заказ. Большое спасибо Анастасии, добрый и отзывчивый сотрудник. Желаю вам успехов и процветания.