Покупали микроволновку, сказали, что в магазине несколько. Пробили на кассе, сказали, что вынесут со склада. В итоге, пытались отдать с витрины. Но быстро оформили возврат
Всё бы ничего, но на моих глазах не очень красиво обошлись с дедушкой. Он принёс на возврат бритву, которая якобы не работает, когда ее открыли там были волосы, не прям много, но были и ему отказали. И я лично с таким сталкивался, именно в этом магазине, когда брал машинку она оказалась не рабочей, при этом в ней также были волосы, когда я ее стал разбирать.
Заказ #253725668
На кассе у меня требовали номер телефона для выполнения KPI сотрудника, отказывались продать товар без этого. Говорили чтож я за человек то такой, сложно чтоли дать номер))) отвратительно просто
В пятницу 17.12.2021,уже поздно вечером, пришло письмо на почту от Эльдорадо, с предложением о покупке PlayStation 5. Посмотрел, где есть круглосуточный магазин, выбрал этот. Ночью забрал приставку. Впечатления хорошие, продавец был вежлив. Отличное обслуживание!
Преимущества близости магазина к дому и скорости доставки интернет заказов для самовывоза полностью затмеваются обслуживанием. Душный подвал, где нечем дышать. Сотрудники занимаются своими делами и разговаривают между собой, долго и нехотя обрабатывая заказы. Никто из сотрудников не носит маску, как положено, а половина сотрудников вообще будто не знают об их существовании. На входе всегда стоит охранник, который мог бы предупреждать посетителей о ношении средств инд.защиты, но нет. Такие точки в целом отпугивают от покупок в Эльдорадо.
Кроме любезной охраны и работающего в жару кондея остальное минусы. Продавцы медленные до крайности. Ощущение, что оказывают большую любезность клиентом просто самим фактом своего наличия. Кассиры - медленные и постоянно пытаются делать допродажу, что задерживает тех 2-3-х на весь магазин человек, которые пытаются там что-то купить. Резюме: уровень обслуживания сильно ниже плинтуса.
Приехали за покупками в магазин, когда подошли к кассе, не было никакой табличке о том, что у них закрыта касса. Иванова Светлана начала отговаривать от покупок и орать что касса закрыта.
Не хотела давать книгу жалоб, тыкала табличкой.
Отвратительно все!
В итоге ушли и н чего не купили, потому-что нам ничего не захотели пробивать!
5
2
Kurumun yanıtını göster
Николай Д.
16. seviye şehir uzmanı
22 Nisan 2022
Очень удобно, что можно приехать и забрать свой заказ в любое время, есть круглосуточные филиалы. Большой ассортимент товаров. Мне нравится.
Смешанные ощущения от этого магазина. Отзывчивые, внимательные продавцы, энергичный «дежурный директор», есть даже кредитный отдел как и положено. Но ощущается явная нехватка персонала. Магазин работает в режиме выдачи интернет заказов, если хотите купить что-то офлайн, будьте готовы к потере времени и немного нервов.
Приехал рано утром в субботу за заказом (телевизор). Был приятно удивлён доброжелательностью и уровнем обслуживания продавца-кассира Ирины Ск. и продавца-консультанта (имени не знаю). Все проверили, упаковали, показали как проехать к складу и страховку оформили)). Спасибо Вам большое. Искренне был удивлён.
Магазин находится в подвале. Нахождение там, ввиду низких потолков и свисающих вентиляционных коробов, представляется некомфортным. Приехал забирать интернет-заказ. На весь магазин два сотрудника. Время ожидания до выдачи составило почти 20 минут при отсутствии посетителей вообще. Продавец при встрече не поздоровался, в недружелюбной манере задал вопрос, зачем я собственно тут стою. Клиентоориентированность данной точки оставляет желать лучшего.
Из персонала 2 охранника кассир и еще 2 человека, которые постоянно чем то заняты. Люди по 30 40 мин ждут консультации, в итоге уходят.
Лучше съездить в Гранд Эльдорадо. Там магазин больше и персонала достаточно
Кто жизнь познал,тот не спешит -это про Эльдорадо на Ленинградке.Сонное царство не зависит от времени суток.За консультантами надо изрядно побегать а оплатить покупку это ещё одно испытание не для слабонервных и спешащих людей (интернет замедленного действия (
В магазине мало персонала, все сидят на кассе, консультанта дождаться невозможно ,на кассе неопытные девушки. Я так и не получил внятную консультацию по товарам, так как мне просто считали показатели с бирки на товаре. Магазин не ориентирован на клиентов, как и все магазины эльдорадо.
При посещении этого магазина всегда возникают какие-то проблемы: то кассира долго ждать приходится, то продавцов не найти, то продавец не владеет информацией. Если есть возможность, стараемся не ходить сюда.
Вдобавок нет возможности зайти с коляской. Чтобы найти помощников для спуска коляски по лестнице, пришлось очень долго ждать сотрудников.
Очень удобный магазин из-за круглосуточного графика работы. А так вцелом все как и в любом другом эльдорадо. Работники тупят, кассы зависают. Последний раз простоял минут 40 пока кассы начали работать!
Пришло потратить 12т электронные часики купить и кофемашынку дольчигусто. Простоял полтора часа то программа не работает то через 40 мин касса заработает то настроение не то. Не Эльдорадо а магаз критические дни. Зачем ходить на работу и там капризничать.
Приходишь ночью - нет сотрудников, потому что ночь, приходишь днем-вообще никого нет, даже кассиров, потому что собрание. Ходишь кругами по большому залу, ищешь продавцов. Кассы висят постоянно.
Брал заказ N 253428513 - ssd накопитель, сделал заказ 20-го, доставка ближайшая была на 24-е, а привезли 23-го. Очень приятная оперативность. Товар исправен и я доволен!
3
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей Р.
7. seviye şehir uzmanı
21 Ocak 2023
Пользовался как пунктом выдачи, но в шоуруме есть товары первой необходимости, к тому же по рыночной цене, ждал не долго, скидки и акции в приложении.
На ценнике одна цена по факту другая,администрация магазина отсутствуют,жалобной Книги нету,спереди был клиент тоже произошёл конфликт с магазином,вызывал полицию,прошу руководителей обратитесь внимание на свой персонал и заменить,ночная смена сотрудников не адекватная,не знаю за что получают они деньги
Тема с рассылкой PS5 «золотой билет» -«супер» решение маркетологов… Ни в одном из 8 перечисленных магазинов, товара не оказалось,только пустые коробки… удачи
Купить стиральную машину из наличия в трех магазинах обернулось 4мя часами ожидания и поездок между соседними магазинами. Ужас просто, так и не получилось купить:
в одном магазине пересорт
в другом мятая
в третьем система повисла
Магазин очень плохой. Продавцам абсолютно наплевать на клиента. Что бы получить консультацию необходимо постараться найти продавца из отдела. На кассе НИКОГДА невозможно оплатить покупку бонусами, кассир отвечает не работает система. Ужасный магазин!!!!
Вот конкретно этот магазин не понравился. При мне обманули клиента с возвратом, мне не хотели показывать купленную мной стиральную машину, ссылаясь что ее тащить далеко и «она с удаленного склада», на кредитной стойке хамка! В общем ужасный магазин.
Больше ни ногой. Абсолютно некомпетентные продавцы. Я им явно своим появлением в магазине помешал общаться на отвлеченные темы уровня "я жрать хочу - а я спать" . Как-будто в 80-ые вернулся.
Ужасное место, ощущение что работают 2 человека на весь магазин , один из них директор, и оба не очень в своей работе заинтересованы . Приехал после работы и тупо простоял на получении заказа пол часа, просто никого не было на месте.