Никогда не обращайтесь в эту фирму и её дочерние подразделения. Фирма работает в стиле 90-х. Не дорожит своей репутацией и не уважает клиентов. После заключения договора всегда виноват клиент, даже если ошибку допустил замерщик. Контроль качества работ фирма не осуществляет. Претензии по существу не рассматривает - на все один ответ "все по госту", даже если указано на нарушение конкретных пунктов. Руководство фирмы уклоняется от общения с клиентами. Отвечают только девочки, не уполномоченный принимать какие-либо решения. Готовлю материалы в суд, хотя по словам установщиков у фирмы все всегда решается так, как им надо. В общем привет из 90-х.
Не связывайтесь с Экоокнами с производством в Бужаниново! Бардак полный творится!Не обращайтесь к менеджерам в офисы этой компании! Заключают договор, просят внести задаток, а остаток суммы за 2 дня до доставки окон по адресу! А после этого начинается самое интересное! Обговаривается день монтажа-хорошо!
Монтажники звонят за день и согласовывают время установки-хорошо!
А в день монтажа могут позвонить и сказать что мы приедем через 20 минут,раньше назначенного время часа за 2 , потому что у них сорвался адрес и они свободны! И не важно дома ты или нет, можешь ты сейчас принять их или нет! Это ещё только начало истории! После установки окон, выясняется, что антимаскитная сетка без крепежей и они её не могут установить! Составляют акт для технологов по замене сетки либо довоз крепежей!Связь держать через менеджера! Менеджер сказал что на рассмотрение акта уходит до 3 дней! Позвонила через 3 дня, сказали что до 7 дней, и мой акт никто не направил никуда!Через неделю узнаю что сетка на изготовлении, как оказалось моя вообще не подходит по размерам! Еду на производство в Бужаниново через 1,5 недели! Там вообще сказали что в программе стоят крепежи,а не новая сетка! У менеджера в программе новая сетка с крепежами!На субботу была доставка с 8-22!Ждала до 18.30 ,потом позвонила в службу доставки!Как оказалось, у них сломалась машина и доставку отменили! Я прождала целый день, а они даже не удосужились перезвонить что доставка отменена! В результате через пару дней мне привозят новую сетку с крепежами по размерам идентично прежней, которая пришла в комплекте с окнами! В понедельник приезжает монтажник! И оказывается что и эта сетка не подходит! Составляет акт, делает фотоотчет, уезжает! И тишина! Звоню менеджеру, а они вообще не в курсе и думали что вопрос уже решен! В результате ни конца ни края найти не возможно! Окно установили 1 июля, а сетки так и нет! Со своей стороны я все условия договора выполнила, оплатила, встретила доставку, монтажников!А с их стороны полный пофигизм! Деньги по договору они получили и успокоились! Не связывайтесь! Шарашкина контора стала! Либо остаток суммы после монтажа окон нужно отдавать, чтобы не было вот такого балагана!
Плюсов нет, не возможно определить аутентичность изделий и отличить бренд от изготовителя, т.к. между производством и покупателем есть прокладка не компетентных менеджеров. Нет реальной ответственности за продукт, слабейшая организация процесса продаж. День трачу чтобы узнать их правила монтажа, при которых сохранятся гарантия на изделия (водитель почти 3 часа ждал отгрузки из менеджера, который не мог оформить складские доки) . Даже не могут сказать какая монтажная пластина подходит под профиль из которого он окна делают. Предприятие коллективной безответственности.