El
38 yorum
8 Ekim
Делаю педикюр у Зульфии очень качественно и профессионально. Приятная и добродушная атмосфера в салоне. Парикмахер Ирина делает отличные стрижки и укладки!❤девочки спасибо!
2 Ekim
Первый раз в жизни пишу такой длинный отзыв, но и с таким хамством я столкнулась впервые.
Маникюр делает мастер Ирина. Мастер новичок, маникюр сделан некачественно. Снимала гель-лак больно, задела несколько раз кожу на пальцах. Кривые ногти, все разной формы. Форма мягкий квадрат получилась только на нескольких ногтях. Гель-лак нанесён неравномерно, местами просвечивает ногти. Гель-лак был залит под ногти. Несколько ногтей не покрыты гель-лаком полностью. Также на нескольких ногтях топ был нанесён не на весь ноготь, а пятнами. Никогда не видела раньше, чтобы так криво пилили ногти и пятнами наносили топ. Спиленные кончики ногтей мастер оставила под ногтями и залила ещё туда под ногти гель-лак. Выглядело это ужасно, дома выковыривала это, до сих пор не всё вытащила. Не помню подобного маникюра в своей жизни. Края ногтей не ровные, ногти цепляются за одежду. Мастер общается агрессивно, постоянные упрёки и насмешки, очень токсичная. По её мнению у всех, кто приходит по купону уже покрыты ногти волнами. Сказала мне, что от меня ощущается негатив, что все, кто по купонам приходят, уже получили где-то негативный опыт и с ним приходят. Также мастер дала язвительные комментарии по моей внешности. Не рекомендую данного мастера.
Хочу рассказать подробнее:
Зашла в салон, администратора не было. Из одного из кабинетов вышла женщина и грубо сказала: "Сюда!". Я удивилась такой форме общения, не ожидала вместо "здравствуйте, проходите" услышать это. Человек даже не поздоровался. Я зашла в кабинет и стала закрывать за собой дверь, мастер стала агрессивно кричать: "Не закрывайте!". Я стала обратно открывать дверь. На что она стала кричать: "Не открывайте!". Я не понимала, что хочет мастер и зачем так орать. Потом она крикнула: "Не трогайте дверь!". Хотя я её и так уже не трогала. Дальше она приказным тоном сказала: "Сумку поставить туда, сесть сюда". Я была в шоке от происходящего. Раньше не встречала такой агрессии в салонах красоты.
Пока осмысливала происходящее, села на стул. Мастер начала снимать гель-лак параллельно разговаривая по телефону. Гель-лак снимала больно, задела несколько раз кожу рядом с ногтями. Через несколько минут мастер закончила разговаривать по телефону и спросила: "Оставляем длину?". Я сказала, что хотела бы минимальную длину и форму мягкий квадрат. После чего мастер спросила: "Как Вам делают маникюр, обрезают кутикулу или нет?" На что я ответила ей: "Все мастера по разному, кто-то обрезает, кто-то делает необрезной маникюр." Но она продолжила задавать этот вопрос: "Так как всё-таки делают, обрезают или нет?" Пришлось повторять ей ещё раз тоже самое. Видимо, у этого мастера недостаточно опыта, чтобы понять, нужно обрезать или нет, и она хотела сделать, как делают другие.
Мастер убрала длину на одном ногте и сказала: "Устроит такая длина? Это не минимальная длина если что". Я посмотрела, увидела, что длина минимальная и сказала, что меня устраивает. Она продолжила усмехаясь говорить: "Ну это не минимальная длина если что".
Поняв, что мастер настроена агрессивно, я решила поменьше общаться с ней и стала читать книгу в телефоне. Она постоянно что-то спрашивала у меня: где я делала маникюр до этого, удобно ли мне сюда добираться, есть ли у меня постоянный мастер, не помню всех вопросов, их было много. Дальше она сказала, что если у меня нет постоянного мастера, то у неё ко мне есть предложение. Никакие комментарии на этот счёт я не дала так как конкретного предложения или вопроса от неё не было. Тем более ещё не была выполнена работа и я не видела результат, не отходила с выполненным этим мастером маникюром и покрытием хотя бы пару недель. О каком постоянном мастере может идти речь, если я вижу мастера 10 минут, не видела результат его работы и он общается исключительно в агрессивной и пассивно-агрессивной форме?
Увидев форму ногтей, которую она сделала, я сильно офигела. Все разной формы. Мизинец мягкий квадрат, а дальше все кривые, полукруглые. Все ногти были спилены до кожи, так что пилить было некуда. Никакого желания контактировать с мастером у меня не было, я поняла, что человек настроен агрессивно. Хотелось побыстрее оттуда уйти, поэтому я не стала просить поправить немного форму ногтей. Но был один ноготь спиленный очень криво. Попросила мастера немного поправить с той стороны, где длиннее. Она сделала недовольное выражение лица и провела несколько раз пилкой. Этот ноготь на фото уже после исправления, всё равно кривой, так как дальше кожа и пилить было некуда чтобы выровнять. После этого я услышала от неё вопрос: "Вы мастер?" Я удивилась и ответила: "Нет, почему Вы спрашиваете?" Она сказала, что просто такое ощущение, что нам надо поменяться местами. Манипуляция для того, чтобы я не просила что-то поправить, так как она же здесь мастер и она лучше знает как нужно.
В какой-то момент мастер сказала, что советует укрепить мне 1 ноготь. Я спросила: "Это потому что он искривлён?" (у меня 1 ноготь с детства растёт искривлённым). Она сказала: "И это тоже." Я сказала, что раньше не укрепляла и всё было хорошо. Спросила у мастера: "Что может случиться, если не укрепить?" Она сказала раздражённо: "Ничего". Пока мастер делала маникюр, я решила подумать укреплять ноготь или нет. Через несколько минут я сказала мастеру, что я решила не укреплять. В ответ услышала раздражённое: "Я уже поняла!" То есть она уже решила за меня, даже не спрашивая, будем укреплять или нет.
Когда я сушила базу в лампе и время сушки в лампе закончилось, я спросила: "Можно достать руку из лампы?" На что мастер стала агрессивно орать: "Нет, держите в лампе!" Я сказала, что время закончилось. Она агрессивно сказала: "Ну и что? Держите!" Я спросила: "Сколько времени держать?" На что она ответила: "Хоть 3 часа держите! Сколько надо столько и будете держать!" Дальше приказным тоном сказала: "Одну руку положить на лампу, другую в лампу и держать!" Я сидела в шоке от происходящего. Думала может уйти, но учитывая неадекватное поведение мастера, я не знала, до чего оно может дойти и решила не провоцировать новый акт агрессии мастера своим желанием уйти. Решила, что осталось только покрыть гель-лаком и я уйду отсюда. Дальше мастер всё также агрессивно спросила: "Зачем Вам доставать руку? Будете сейчас тут всё трогать, а там липкий слой, мне это не надо!" Ничего трогать я не собиралась. Лампа стояла далеко от меня и мне приходилось тянуться, чтобы достать до неё. Мне было очень неудобно сидеть. Я сказала мастеру, что не собираюсь ничего трогать и мне неудобно сидеть. На что она раздраженно сказала: "Неудобно? Ну достаньте руку!" Я достала кисть из лампы и села удобнее. После этого мастер стала агрессивно кричать: "Ну что, стало удобно?! Вы довольны?!" Я сказала: "Да"
Дальше мастер сказала мне: "От Вас ощущается негатив с самого начала!" Стала говорить, что мы все, кто по купонам приходит, уже получили где-то негативный опыт и с ним приходим. Так что все, кто собирается прийти к данному мастеру по купону, знайте, что по мнению данного мастера, вы идёте к ней уже с негативом. Я сказала ей, что вообще-то Вы кричали, чтобы я не закрывала дверь, что можно это было нормально сказать, не повышая голос. Мастер стала говорить, угрожая: "Я кричала? Я не кричала. Могу закричать, узнаете тогда как я кричу." Угрожала, что будет кричать сейчас. Просто театр абсурда какой-то. Я сказала, что считаю, что она кричала и это моё мнение, оно субъективно и может не совпадать с её мнением. Спорить не вижу смысла. Мастер ещё несколько раз сказала, что она не кричала. Ей же важно, чтобы последнее слово было за ней. Я сказала ей: "Ну и всё тогда". Она повторила это за мной и только тогда перестала говорить, что она не кричала.
Когда мастер нанесла гель-лак на 1 ноготь, я сказала: "Возможно немного отличается цвет, пока на 1 слой, на 2 наверно будет больше похож." Я просто сказала свои ощущения, своё субъективное мнение. Я не просила снимать и переделывать, не говорила, что мне не нравится этот цвет и что меня он не устраивает. Обычно с другими мастерами мы в таком случае спокойно обсуждаем, отличается цвет или нет. Но этот мастер отреагировала агрессивно, с презрением посмотрела на меня и сказала: "Да? Это тот цвет!" Её уже почти трясло от злости из-за того, что я открываю рот и что-то говорю.
Пока мастер покрывала ногти гель-лаком, она стала говорить, что моё предыдущее покрытие было ужасным, что оно было волнами. Опять через манипуляцию: "Я не знаю, где Вы делали и за какую стоимость..." Никаких волн на моём предыдущем покрытии не было и делала я его в маникюрной за полную стоимость. Работа была выполнена качественно по моему мнению. Если же мастер видела волны при снятии и очень хотела мне об этом сказать, то почему нельзя было сказать и показать эти волны во время снятия, чтобы я тоже могла их увидеть? Дальше она сказала: "Поэтому я и предлагала Вам укрепить ногти." Я спросила: "А почему тогда Вы предлагали укрепить только 1 ноготь, если нужно было все?" Она сказала, что вчера при записи предлагала укрепить все. И действительно, когда я записывалась, мастер спросила у меня: "С укреплением?" Я конечно удивилась тогда, что не видя мои ногти, ещё не сняв гель-лак мастер пишет про укрепление. Ранее говорили с мастерами про укрепление после снятия гель-лака, когда было видно в каком состоянии ногти. На её вопрос при записи я ответила: "Думаю без, обычно делаю без укрепления." Дальше мастер стала говорить, что у всех, кто приходит по купонам, ногти покрыты волнами. Что неизвестно где мы все покрываем и за какую стоимость. Так что те, кто собирается к ней прийти по купону, знайте, по её мнению у вас уже покрыты ногти волнами и не важно, что она их даже не видела.
Дальше мастер сказала, что все мастера маникюра кроме нее делают маникюр плохо. Что она ходила раньше на маникюр к другим мастерам и ее не устраивал результат. Сказала, что только она одна делает хорошо и клиент не может быть недоволен. Я сказала ей, что по её рассказам, она как клиент была недовольна другими мастерами и получается, что клиент может быть недоволен. На что она сказала: "Мой клиент - нет". Она не допускает, что у клиента может быть своё мнение, что ему может что-то не понравиться. Люди для неё просто объекты, которые должны подчиняться её словам и молчать. Им не позволено быть недовольными, ведь она считает, что делает всё идеально и решает за клиента, доволен он или нет. Я спросила у неё: "Получается Вы одна такая, идеальная, особенная?" Она заулыбалась и сказала: "Да, получается так." Такой короны на голове я не видела раньше у мастеров маникюра. Так что если это читают мастера маникюра, знайте, по мнению данного мастера, вы все делаете маникюр плохо. Только она одна идеально.
Спиленные кончики ногтей мастер оставила под ногтями и залила ещё туда под ногти гель-лак. Выглядело это ужасно, дома выковыривала это, до сих пор не всё вытащила. Не помню подобного маникюра в своей жизни. Края ногтей не ровные, ногти цепляются за одежду. Гель-лак просвечивает, нанесён неравномерно. Но я так хотела побыстрее оттуда уйти, что говорить об этом мастеру и слушать её очередные пассивно-агрессивные фразы конечно не стала.
Несколько раз за время процедуры мастер говорила мне, что мне нужно найти постоянного мастера. Хотя я её об этом не спрашивала. В конце процедуры, устав это слушать, я сказала ей, что сама разберусь, что мне нужно и я не просила её совета. Только тогда она перестала это говорить.
Где-то в процессе нанесения покрытия мастер сказала мне: "Вы отвлеклись и не видели, я если что крафт-пакет открывала, чтобы потом не говорили." А я видела, о чём и сказала ей. Но она же знает лучше, видела я или нет. Нельзя просто сказать, что она его открывала или спросить, видела ли я это. Нет, нужно обязательно через манипуляцию обвинить меня в том, что я не видела, из-за того, что отвлеклась. Причём просто выдумав это.
Напоследок мастер дала язвительные комментарии по моей внешности и высмеяла цвета ногтей у меня на руках и ногах словами: "На ногах лето, на руках Новый год." Намекая на то, что я не умею подбирать цвета, ведь на улице осень, а у меня на ногах лето, а на руках зима (по её мнению). Вот какая я ненормальная. Естественно её мнения по поводу своей внешности и цветов ногтей я не спрашивала. Но она не смогла удержаться без пассивной агрессии пока я брала сумку и выходила.
P.S. Естественно никакого телевизора, музыки, кофе или чая не было. Воды тоже не предложили. Хотя о какой воде речь, если данный мастер не считает нормальным даже поздороваться.
Очень жалею, что не ушла из данного салона при первом акте агрессии от мастера маникюра Ирины. Долго думала, писать это всё или нет. Так не хотелось ещё раз переживать это моральное насилие при написании отзыва. Но решила, что другие люди могут не столкнуться с таким моральным насилием, прочитав мой отзыв.
25 Kasım
Uzun zamandır sevgili ustam Irina'ya gidiyorum. Boyama ve saç kesimi yapıyorum. Irina bir profesyonel, her şey her zaman kaliteli ve güzel!
Orijinalini göster · Русский
9 Mart
Делала маникюр в этрм салоне. Сделали быстро, аккуратно, качественно. Очень уютная амосфера в салоне, приятный мастер, хороший сервис. Все очень понравилось, буду ходить постоянно!
9 Aralık
Pediküre kaydoldum. Belirlenen saatte dona koştum ve salon kapalı!!! Usta yapamayacağı konusunda uyarmadı. Ng'den önce artık kayıt olamazsınız. Korkunç!
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık 2023
Обожаю). Спасибо мастерам. Отдельная благодарность прекрасному парикмахеру Ирине. Просто печаль, что я не нашла раньше. Желаю процветания и отзывчивых добрых благодарных клиентов
14 Şubat 2023
Хочу выразить свое восхищение и благодарность мастеру массажа Нодиру!
Он отличный специалист, чуткий, внимательный, главное - большой профессионал. Пришла к нему по многочисленным отзывам. Проделала курс массажа на спину. Уже в середине курса стала намного лучше себя чувствовать, боли в пояснице ушли. Буду повторять курс через несколько месяцев.
Цены тоже радуют, в своём сегменте очень даже демократичные. Рекомендую всем!
1
12 Mart
отличная студия красоты, сервис на высшем уровне. маникюр делают профессионалы, к которым хочется возвращаться! спасибо!
28 Kasım 2022
Давно искала мастера, и наконец то нашла! Мастер Екатерина учла все мои пожелания, как итог- все прекрасно) Мне понравился и цвет волос и стрижка. Все сделано максимально аккуратно и натурально как я и хотела. В конце Екатерина помогла мне подобрать уход, так же дала свои рекомендации. Сервис салона на хорошем уровне, все уютно, красиво. Вежливый и приветливый администратор) Спасибо!
6 Mayıs 2023
Зульфия- прекрасный мастер! Окрашивание сделала очень качественное, причем волосы были и отросшие с сильной сединой , и убитые на концах. А получилось ровно и выглядит дорого. Стрижка тоже отличная, хожу уже месяц, форму держит, цвет не смылся, скоро снова пойду просто корни красить. И человек Зульфия очень приятный, я с большим интересом пообщалась про рекламу и всё еа свете:)
1
5 Temmuz 2023
Замечательное место: очень качественная работа мастера, уютный интерьер и очень душевный сервис. Спасибо!
13 Ekim 2022
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Зульфие!!!Долго искала мастера,случайно наткнулась в Яндекс на салон EL и записалась на стрижку.Стрижка сделана замечательно,завтра иду на мелирование😊
Продолжение моего отзыва,после посещения салона.Сделано мелирование с тонированием.Результат отличный,жаль фото не передает всей красоты.И больше нет желтизны🙏🙏🙏Зульфия,мастер своего дела!!!
1
9 Nisan 2022
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Зульфие! Мастер с Большой буквы! Полностью всегда отдаюсь в её руки и всегда уверена, что результат будет отличный. Приятная в общении,профессиональна. Рекомендую. Знает, что нужно, и как это мастерски воплотить в действительности!
2
1
7 Ağustos 2022
Хочу выразить свою благодарность мастеру Зуличка спасибо большое,за прекрасную стрижку. Просто отпадно вышло,😘😘😘😘. Теперь буду только к вам приходить и всем советовать вашь салон. Еще раз огромное спасибо вы великолепны!!!!!😍😍😍😍
1
1
29 Kasım 2022
Всегда сс удовольствием посещаю салон ЕL. Прекрасный мастер Зульфия. Спасибо ей огромное за мое хорошее настроение после ее работы.
1
9 Nisan 2022
Делаю стрижку и окрашивание в этом салоне уже несколько лет у мастера Зульфии. Результатом очень довольна! Мастер очень грамотный и доброжелательный, всегда учитывает мои пожелания, но результат всегда их превосходит👏 С удовольствием порекомендую этот салон друзьям и близким👍
1
1
20 Nisan 2022
Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность мастеру- модельеру Зульфие. Много лет делаю сложное окрашивание волос, стрижку только у нее. Всега результат превосходит ожидания. Всем оч советую.
1
1
6 Kasım 2022
Хороший, уютный салон. Делала маникюр. Аккуратно, быстро, качественно. Спасибо мастеру Зульфие.
1
1
10 Nisan 2022
Хороший уютненький салон, приходила на стрижку, однако удалось попасть и на маникюр, всем осталась довольна 😊отличные мастера своего дела, еще раз спасибо.
1
1
9 Kasım 2022
В данном салоне делала укладку и стрижку , всё очень понравилось . Мастер Зульфия профессионал в своём деле!
27 Mayıs 2022
Шикарный мастер Зульфия, единственная кто смогла сделать стрижку" Лисий хвост", именно так как на картинке,нашла своего мастера, в будущем дальше только к ней. ❤️
1
12 Şubat 2023
Вежливый мастер, спокойная обстановка, маникюр с покрытием занял 2 часа.
1
2 Ağustos 2022
Отличный салон и мастера! Подстригли быстро и качественно. Спасибо!
1
1
9 Nisan 2022
Мастера знают свою работу, делают быстро и качественно. Спасибо за стрижку и окрашивание)
1
1
18 Nisan 2022
Зульфия, мастер от бога. Чувствует цвет, рука набита, видит как будет красиво, а как стричь не стоит. Очень благодарна! Приду ещё ни раз)
1
1
26 Aralık 2022
Сделали окрашивание и стрижку всё понравилось.
1
10 Ekim 2022
Всё чудесно, отзывчивые и профессиональные парикмахерки, спасибо)
1
1
13 Kasım 2022
Красивый маникюр, классный дизайн
5 Ağustos 2019
Была тут уже несколько раз. В последний раз мне тут делали маникюр. Нравится, как работают мастера, делают все настолько качественно и красиво, что менять это место в ближайшем будущем я не планирую. По цене все устраивает
2
1
31 Ekim 2018
В салоне чисто, инструменты стерилизуются, все очень профессионально.Была на медицинском педикюре у мастера Марины, она профессионал своего дела. Сделала все аккуратно и безболезненно..
1
1
7 Ağustos 2022
Постригся, понравилось, рекомендую!
1
1
13 Nisan 2019
нет Безналично расчета, по близости банкоматов тоже нет! Можно перевести только Сбербанк онлайн!
Нет администратора, мастер постоянно отвлекаеться и бегает к новым посетеляем что бы их записать и поговорить с ними, а так же к доставщику воды, что бы заменить кулер
Раковина для головы не удобная ( старого образца) в ней больно шею, последний раз такую раковину видела 10 лет назад
Мелирование сделали нормально, получилось то что я хотела.
1
2
13 Kasım 2018
Попала в студию в сентябре случайно по купону,но была просто счастлива. что работала со мной косметолог Юля.Провели процедуры комплексные по очистке, омолаживающие, пилинговые и уходовые.Результат потрясающий!! Рекомендации были выданы необходимые, согласно возрасту,особенностям кожи лица. Приду обязательно еще и рекомендовать буду. Спасибо, Юля,руки золотые.!!!
4
18 Ağustos 2017
Первый раз покупала купон на чистку лица в мае. Сходила, в принципе, никаких проблем не было, не смотря на то что в условиях не говорится об Обязательной доплате за маску после процедуры, в размере 300р, в условиях говорится -по желанию, и процентах за оплату по б/н (21 век, но ладно). Через 3 месяца у студии появилась новая акция на биглион. Думаю, схожу ка я еще раз на чистку. Возьму купон дороже, на комбинированную чистку. Запишусь в дальнейшем на пилинг. Звоню в студию на запись, и случайно обмолвившись, что я у них уже проходила процедуру по купону, администратор ((по голосу - бабуля) в прошлый раз была прекрасная доброжелательная девушка) получаю ответ:
-"А с чего вы решили, что вы сможете прийти к нам по купону? Нельзя так!"
Я говорю, как нельзя, везде можно, у Вас нельзя? В условиях на сайте прописано, что я могу купить неограниченное количество купонов для себя и друзей.
-"Где вы вообще это взяли, у меня вот листочек лежит с условиями. Вы что то не то смотрите"
Я говорю, то есть, если бы я не сказала что я была у Вас по купону, вы бы записали меня без проблем?
- " Нет, даже если я бы вас записала, косметолог вас запомнила, и она бы отказалась делать процедуру!"
В общем, я написала все более корректно и деликатно. Бабуля общалась отвратительно. Никогда туда больше не обращусь за услугами.
Большая просьба к руководителю студии, обучите свой персонал общаться с клиентами, объясните им как работать с купонами, сначала нужно узнать, а потом говорить.
Вот те условия, по которым я могу купить 110 купонов и ходить к ним каждый день.
Ни с кем еще таких проблем не было, как с этой бабулей.
1
1
9 Mart 2022
Мастера хорошие, безнал не работает
14 Şubat 2021
Здесь можно модно подстричься
1
26 Kasım 2019
Не понравилось
1
1
18 Aralık 2017
Отличный косметолог Аида :)
2