Из плюсов :клиентоориентированность консультантов. Всё расскажут, объяснят. Если что-то
затруднительно, то помогут выбрать и дополнить подходящими комплектующими. Дадутраспечаткучтобы можно было самому сравнить сравнитьвыбранные товары. О магазине: широкий ассортимент товаров. Доставка:Ужас! В магазине выбирала удобное время. Звонок в 10:30, в течении часа ждите.. Ответила, что не могу , жду вас с 13-17. Значит привезу
после 17. Либо в другой день .Это, как??Это норма?
Давайте вы как-то проработаете данный вопрос. Тк это не первый раз! В прошлом году покупали в вашем магазине холодильник и такая же история. По итогу, вместо указанного времени привезли в 23:00 товар, только потому, что не смогли принять товар тогда, когда это было удобным доставке. О общении с покупателем это отдельная тема.
Поэтому из-за доставки снимаю две звезды. И в дальнейшем думаю, что не буду делать покупки в вашем магазине.
Хороший магазин, качественные товары.
Отдельная благодарность сотруднику Михаилу, помог и объяснил с выбором! Приятно,что такие замечательные сотрудники с пониманием относятся к покупателям!!!!Руководство, прошу оценить помощь Михаила клиентам.
Замечательный консультант Ярослав (?) помог выбрать плëнку защитную для телефона.
Всё рассказал, объяснил и прекрасно установил на телефон, замечательная работа!
Большое спасибо!
Отличный магазин электроники, широкий ассортимент!
Доброжелательные консультанты, которые всегда помогут с выбором)
Доступные цены
Удобное расположение: магазин находится прямо в торговом центре Континент
Великолепный магазин,много чего покупала там,всё отлично работает.Рекомендую 100%. Отдельная благодарность сотруднице отдела сервиса Юлии...решила проблему очень оперативно.Приятно,что такие отзывчивые сотрудники с пониманием относятся к покупателям!!!!Руководство, прошу оценить помощь Юлии клиентам.
Хотелось бы поставить -10, потому что ещё хуже сервиса не видела нигде. Совет людям,которым будут предлагать установку пакета Windows (просят 12к, к слову) - не кормите этих сволочей! Мастер Дмитрий - абсолютно некомпетентный, мерзопакостный сотрудник, который не готов брать на себя никакой ответственности за свои собственные проколы.
Был куплен ноутбук с установкой пакета Windows, после включения ноутбука и входа в учетку Google, техника начала тормозить, из-за чего пришлось перезагрузить. После этого Винда полетела в тар-тарары и восстановить ее обычным способом не получилось. При попытке вернуть деньги, за ноутбук вернуть согласились, а за установку пакета Винды - нет, ссылаясь на то, что "Когда технику отдавали, все работало" (с намеком, что это мы дома что-то не так сделали и теперь качаем права). Впервые в моей жизни я новой техникой пользовалась менее 10 минут.
Спасибо сотруднику Алексею. Профессионал своего дела, оформил нам рассрочку, рассказал про все условия и помог разобраться с приложением. Очень понравился подход сотрудника
Отличный магазин и хорошие сотрудники, но руководству бы задуматься о расширении штата.
Я работаю в Континенте на первом этаже и прихожу иногда в Эльдорадо за покупками. Консультанта приходится ждать минут по 10-15, потому что они все заняты другими клиентами и продавцов очень мало.
Магазин при первом впечатлении тускловат, веет совком, но! Товара предостаточно. консультант выслушал, дал рекомендации, оформил быстро, дал инфо по страховке без лишней суеты купили стиралку за 110к за 20минут. Это неприлично быстро. Страховку оформили, спим спокойно. За бонусами придём позже. Их навалило 6.5к. Приятно. Установка и доставка- неделя. Здесь без вопросов, уверен закупают много. Спасибо
Заказ № 1592338015 от 29.08.2024
29.08.2024 - оформил заказ, вечером того же дня его отменили, якобы нету товара, хотя доставка должна быть только 1 сентября.
Просил их не делать отмену, поскольку готов был подождать неделю-две, что бы получить товар, поскольку знал что он у них есть.
Сейчас 31.08.2024 и о чудо! - товар в наличии, восстановить заказ они не могут...) да и деньги долго что то возвращаются. Вообщем никогда не зайду в сеть этих магазинов
За исключением самого выбора непонравилось Всё. Выбрал товар тв 65 дюймов 80 000тр. Дома после трех дней тв показал брак. Обратился в магазин эльдорадо за обменом. Отказали. Сказали обращайтесь в сервисный центр. После обращения тв забрали на месяц. Подменный товар не дали. В сервисе сказали товар исправен. Пообщался со специалистами сервисного центра обьясни где и что не работает они сказали но это у вас не работает а у нас работает. Выдали справку и тв что все работает. Она обратился опять в магазин опять отказ я им видимо доказательство они улыбаются и отказывают. Пришлось писать досудебное письмо. Ур отдел проигнорировал мол мы вам звонили не дозвонились. Обратился в официальный цент по устранению дефекта там подтвердили дефект и составили акт. Эльдорадо пришлось идти на условия официального представителя. ЭЛЬДОРАДО ГОВОРЮ НЕТ. НЕ ПОШЛИ НАВСТРЕЧУ Покупателю не согласились на обмен и возврат
Хочу выразить благодарность Моураову Чермену за отличный выбор мобильного телефона, за подсказки, за вежливое обслуживание, за хорошее настроение! Пришла в Эльдорадо, коллектив хороший, ребята хорошие, и отдельное спасибо Синицкому Никите! Очень вежливый и спокойный мужчина!
Пользуемся услугами эльдорадо много лет. Нравится обслуживание в магазине, отзывчивый, профессиональный персонал. В магазине широкий выбор товаров ,неплохое качество техники ,если возникают проблемы нетрудно поменять или вернуть покупку. Очень много скидок, отличная бонусная программа. Покупали робот пылесос, выбором довольны, брали по акции получилась отличная цена. Удобный подъезд к магазину ,есть доставка, что очень удобно. заказ №290368055 код J3HG
Покупали электрический плиту и стиральную машинку, машинка работает а вот плита не работает и сразу возврат не делают нужно ждать когда придёт мастер сделает диагностику либо починит либо составит акт что плита заводской брак и потом можно будет сделать возврат это очень долго)
Работают ***!
Будьте внимательны при покупке товаров в данном магазине, включают в чек без вашего согласия подписки на сайты, полисы, документы не предоставляют, на гарантийные талоны печати и подписи не ставят!
305661710
Хороший магазин. Расположен рядом с домом. Персонал доброжелательный. Выбор товара широкий. Часто делаю заказы в этом магазине. Проблем не было
721965
#MBM
Покупаю в этом магазине технику, уже куплены- кофемашина(сломалась), плита, холодильник , мясорубка , телефон и пылесос (все работает). Персонал квалифицированный, несколько раз советовали что купить и все товары понравились. Выбор товаров нормальный. По скидкам и акциям , можно хорошо с экономить.
Хочу выразить благодарность Моураову Чермену (магазин Эльдорадо Санкт-Петербург, проспект Стачек 99). Данный продавец- консультант помог мне с выбором пылесоса. Рассказал о плюсах и минусах большинства представленных моделей и даже продемонстрировал работу предлагаемых пылесосов. Спасибо за прлфессионализм, желание помочь, доброту и терпение (вопросов у меня было много). Рекомендую данного со рудника и сама с большим желанием обращусь вновь. Светлана. Санкт-Петербург, 11.04.23.
Отличный магазин. Эльдорадо один из немногих магазинов электроники, который регулярно проводит акции и товар в нем большего ассортимента. Радует, что он жив ещё с 90 -х, хоть какая то стабильность). Код для отзыва
V9PB
Наплевательское отношение к клиентам.
Магазин на пр. Стачек, 99
9 декабря 2023 я оплатила микроволновку. Она должна была поступить в магазин 15 декабря 2023 и должно прийти смс. Но смс о поступлении товара в магазин не пришло, ровно как и любое другое, например о том что заказ оформления или заказ задерживается.
На сайте по номеру заказа выдает: "заказ не найден". Так конечно я зря смс жду, заказа то нет, я просто так заплатила вам деньги.
Вчера и сегодня звонила на вашу горячую линию. Но НИКАКОГО результата эти звонки не дают. Все слелано так, что ни на горячей линии, ни при консультации на сайте они не могут дать никакую информации, переадресовывают в магазин. На телефон непосредственно в самом магазине никто не отвечает. Во всем наплевательское отношение к клиентам.
Спасибо консультанту Мартынову Алексею, помог выбрать наушники в подарок. Побольше таких работников в подобные магазины. Подарок имениннику очень понравился.)
Будьте БДИТЕЛЬНЫ! Это очень хитрый магазин. Рассказываю, как магазин обманывает покупателей. Прихожу покупать телевизор- цена 75 т.р. Товар участвует в акциях. Одна из них экспресс- сервис в подарок. Заметьте в подарок. Распечатывают комплект документов (Полис добровольного страхования- к сожалению прочитал после оплаты). Оплачиваю. Получаю два чека. Один- 64 т.р. -стоимость телевизора, второй- 11 т.р. - полис страхования. Цена 64 т.р. это цена чуть выше средней по городу (к сожалению выяснилось это позже). К полису добровольного страхования (он же Подарок) прикладывается информационный документ. В нем один из пунктов-как вернуть страховую премию- отказ от добровольного страхования в течение 30 календарных дней. Все честно. Вроде бы. Подхожу к стойке информации- говорю: Хочу отказаться от Полиса. В ответ- нет проблем- Забирайте телевизор без подарка (Полиса) по цене 75 т.р. Супер. Магазин предлагает мне акцию в подарок, которую я же и оплачиваю. Так, что будьте БДИТЕЛЬНЫ с подарками (акциями) этого магазина.
Купила стиральную машину. Заплатила за доставку и установку. Приехали установили машинку, через несколько появился скрип при отжиме. Я обратилась в магазин, показала видео, где слышен этот звук. Мне порекомендовали обратиться в сервис. В сервисе мне ответили, что они этим не занимаются и отправили в сервис по бреду стиральной машины. Там мне ответили, что возможно мог оставаться пенопласт, который должны изъять во время установки, предложили оформить вызов, но предупредили, что если все-таки там пенопласт, то это будет ложный вызов, за который я должна буду заплатить. В результате так оно и оказалось. Транспортировочные болты сняли, а это забыли(
ВОПРОС к установщикам вашего магазина, почему так невнимательно выполняете свою работу. ПОЧЕМУ я должна была заплатить за доставку установку и сверху за ложный вызов, из-за вашей невнимательности?!
Отличный магазин, консультант Хохлов Сергей очень помог с выбором, подробно объяснил разницу между различными мультиварками, привел сравнение разных моделей максимально простым и понятным языком, помог определиться с выбором, спасибо!
Выражаю благодарность кредитному специалисту,Всемирновой Любе,профессионал своего дела,помогла в трудной ситуации,до последнего была на связи,лучшая работница этой организации,человеческое спасибо, заслуживает премии
Магазин с хорошим ассортиментом и приемлемыми ценами. Регулярно проводятся акции, позволяющие сэкономить. Продавцы отзывчивые и культурные, всегда помогают с выбором.
Вежливые консультанты,доходчиво рассказывают о понравившемся товаре указывая положительные и отрицательные стороны товара.
Мне посоветовали товар который можно было заказать в интернет магазине Эльдорадо,но получить можно в данном магазине.Качество тавара аналогично М Видео. Есть скидки по бонусной карте. Часто бывают акции.По акции покупал телевизор заказ №292221128 от 7.01.2023года. Магазин расположен на цокольном этаже Континента возле выхода на автобусную остановку.что очень удобно. Не нужно далеко нести. Доставкой магазина не пользовался. Код для отзыва AKRR
Отказали в возврате.
Продали не тот кабель для зарядки телефона. Разъем не тот. Доверились консультанту (ему четко сказали, что нам необходимо), оплатили, ушли. Торопились, не посмотрели, думали, консультант с глазами и мозгами. Зря.
Консультант обозначил 2 недели на возврат.
В возврате отказали, хотя 2 дня прошло. То, что кабель вытащили из упаковки - нетоварный вид для них. Мы лишь сняли хомуты с упаковки, провод не использовали, проверить не на чем, разъем же не тот. На возврате хамоватый мужчина. Буркнул "как я вам его поставлю на продажу, читайте закон", попрекнул терминалогией, и исчез из виду.
Если такие проблемы из-за провода за 500р, боюсь представить, на какой страх и риск там технику покупают.
Отличный магазин с хорошим выбором техники за приемлемую стоимость, много различных акции. В том числе товары для дачи и детские товары.
№290567324 #MBM
Магазин большой выбор товара приличный, продавцы без различные, заказала товара из витринного образца через интернет магазин приехала, товар стоит на витрине коробку нашли уверяли что все в порядке но при осмотре обнаружили что не хватает насадки, на что сказали не нравится не бери, искать ничёго не будем.
Огромное спасибо продавцу консультанту Геннадию, помог с подбором холодильника и стиральной машины. Четко объяснил, за что стоит переплачивать, а за что нет. Редко встречается такой грамотный продавец.
Хуже не придумаешь !!!! Ужасное качество обслуживание !!!! Купил болгарку оплатил в приложение. Должен был забрать в магазине через 7 дней!!!! Хотя она в других магазинах в наличии а эту видимо прям с завода везли из Китая специально для меня , но не довезли , просто прислали смс товар закончился выбирай другой, в колл-центре тоже ноль внимание, сидят типо старшие специалисты только я не понял по чему старейшие , толи по сиденью толи по читание по бумажке , итог такой мне сказали отменяй товар и едь покупай на другой конец города а то что я оплатил услугу и товар им плевать , делают что хотят фирма Эльдорадо дно полное, оказалось что они везли ее от партнера а магазин их ответственности не несет … Эльдорадо что то типо авито , торгуй кто хочет и всем плевать на ответственность!!! Мой совет всем избегайте данный магазин так как магазинов и простых а тем более интернет площадок полно и цены там лучше! Не кому не советую
Заказ 292718988 в магазине г. Санкт-Петербург, пр-т Стачек, д. 99 заказал палатку tramp montain 3, цена самая низкая в городе, с бонусами вообще огонь, оригинал, удобная стойка выдачи товаров, там же можно оплатить товар из магазина. Минус один шла 1,5 недели, так как от стороннего продавца. В целом заказом доволен на все 100. Код: 74M3
Достаточно большой магазин.
Пришли за покупкой, изначально выбрав ее в интернет-магазине. Оперативно принесли выбранный товар, на кассе тоже не пришлось ожидать своей очереди.
номер заказа 5296
551296 #MBM
Хочется сказать слова благодарности продавцу-консультанту магазина "Эльдорадо" на пр. Стачек,99 МАРТЫНОВУ АЛЕКСЕЮ НИКОЛАЕВИЧУ.
Подбирали варочную панель, он САМ к нам подошёл, предложил максимальное количество вариантов, так как отлично ориентируется в данном сегменте.
Работает ПО-ВЗРОСЛОМУ!
ТАК ДЕРЖАТЬ!
Регулярно посещаю этот магазин. Обслуживают быстро, очередей особых не бывает. В целом все устраивает, снимаю одну звезду за работу консультантов,их порой сложно найти. В последний раз купила фоторамку по заказу 293503099. Данный заказ формировала в Приложении, з
подготовили быстро, обслуживанием довольна.
SGVM
Регулярно делаю заказы в приложении и на сайте "Эльдорадо", в том числе заказ № 293002076, цена отличная, кофе отменный, очень удобно: зашел в приложение, сделал заказ, оплатил, забрал заказ. Персонал вежливый, все корректно и быстро! MXZH
Я предпочитаю оформлять покупки с помощью приложения, самовывоз, и чаще всего исенно в Эльдорадо по этому адресу есть в наличии то что мне нужно, заказы обрабатывают и выдают быстро, до оплаты разрешают осмотреть товар. Номер последнего заказа 293977036. К5EI#МВМ
Консультант Чермен просто супер! Всё объяснил, рассказал. Купили пылесос, потом купили вентилятор, сейчас покупаем сковородку. Придем еще. Благодарим за таких внимательных сотрудников. Рекомендую этот магазин.
Хороший магазин, продавцы помогут и подскажут всю информацию которая вас интересуют. Персонал магазина вежливый, в магазине чисто, выбор товара большой.G1W8
Сделал заказ 307350906 на ТВ самовывозом. Заранее знал, что будет витринный образец. В принципе все хорошо, только долго искали коробку из под него. Вроде ту.
Но хотелось бы чуть больше вежливости от продавцов и заинтересованности в работе с клиентом.
189303 #МВМ
Лучшее что могло со мной случиться, это посещение этого магазина. Купил, себе технику Рэдмонд. Консультант Владимир Щукин, оказался шикарным человеком со знанием своего дела и товара. Все рассказкл, все подсказал. Огромное спасибо