Eldorado
140 yorum
30 Temmuz
Купила в Эльдорадо телевизор 23.07. Продавец помог выбрать., оформить покупку. Заказала в магазине услугу по навесу и настройке телевизора, все оплатила. Услуга была заказана на 26.07., накануне позвонили и сказали что переносят на 27.07, я согласилась. Перенесли на 30.07, сказали точно будет с 14 до 19., позвонили 30.07.и опять сказали отменяется. На мои звонки на горячую линию никто не дал вразумительного ответа. Кто-то посоветовал отменить услугу, потом составили заявку и сказали будут разбираться. Понимаю первый раз были какие то причины, но три раза подряд одно и тоже? Я считаю это неуважение к клиенту!
1
13 Ağustos
Номер заказа 321157217
07.08.2024 заказал подарок в Эльдорадо с самовывозом.. оплатил 100% при этом сумма покупки больше 50 тысяч.
Дата доставки 12.08, но думаю, что обычно раньше доставляют..
Жду доставку, а ее нет, звоню с утра 4 раза на горячую линию с просьбой уточнить, где мой заказ, все операторы отвечают ждите смс ваш заказ приедет в магазин.. в итоге весь день прождал, но так и не получил заказ.. и не дождался смс.. завтра у супруги день рождения, а я без подарка.. спасибо вам за праздник и «прекрасный» сервис..
Не покупайте тут ничего!!!!
12 Haziran
Важно не как магазин продает товары, а как решает возникающие с ними проблемы. Купленный пылесос вышел из строя, в гарантийной мастерской сказали что он неремонтопригоден, магазин принял товар обратно и вернул деньги. Вот этим и ценен магазин, спасибо ему и его сотрудникам, особенно Сергею!
16 Kasım 2023
Хороший магазин, часто покупаем здесь необходимые товары. Достаточное количество консультантов, качеством приобритенной техники всегда довольны. В целом рекомендуем магазин к покупкам. #МВМ, код 964866. Номер заказа 305890838
8 Kasım 2023
Отличный просторный магазин. Очередей и суеты никакой нет. Спокойная обстановка. Сотрудники помогли проверить товар после получения. Рекомендую данный магазин для совершения покупок.
331965 #МВМ
Заказ 306997179
14 Kasım 2023
Пришла в магазин за батарейкой. На кассе никого, пришлось просить охранника что бы пригласил сотрудника. Вышел очень радостный менеджер с надеждой что у меня интернет заказ, но очень быстро и очевидно пришло разочарование на лице того самого менеджера. Если не ошибаюсь - Ткачук Игорь. Максимально пренебрежительное общение, с какой то издевкой что у меня были только батарейки. Видимо надо было покупать пылесос, кухню и холодильник. Тогда бы и было нормальное отношение. Когда подошёл процесс оплаты он спросил «300 рублей, нормально?». Нормально для чего?! Не понимаю зачем люди работают в подобных компаниях.
1
17 Eylül 2023
Просто ужас! Приходится туда заходить, тк находится ближе всех, но каждый визит оставляет после себя осадок ужаса( сотрудников дикая нехватка! Поэтому просто невозможно подобрать товар, а когда дело доходит до оплаты-всё! Минус несколько часов из жизни, потому что пробить его попросту некому! А сегодня так вообще-зашла забрать интернет заказ, тк решила ускорить всю процедуру-но нет!( очередь из 20-ти человек, и это без преувеличения( не хватает сотрудников ( жду( через 30 минут ожидания нам всем объявили-слетела программа, не известно на какое время( дети плачут, люди в шоке, ничего не остаётся, как просто развернуться и уйти!( ужасный магазин, работающий не на продажу, а на проверку нервной системы(
13 Temmuz 2023
За последние пару лет консультанты в магазинах Эльдорадо почти полностью пропали из торговых залов. Сам ходишь и выбираешь, разбираешся в характеристиках товаров. Но теперь и кассиры редко присутствуют на своих местах рабочих. Пришел, сам нашел и подобрал себе товар и потом 10-15 минут ждешь на кассе пока кто-то подойдет. И такая ситуация при практически пустом магазине. Это ничего общего с сервисом и клиентоориентированной компанией не имеет.
3
1
16 Eylül 2022
Очень положительные впечатления остались от посещения магазина. Учитывая то, что в технике я мало понимаю, продавец- консультант мне все очень грамотно,доступно и понятно объяснил и посоветовал оптимальный выбор по цене качеству. Хотелось бы отметить работу Мошкова Дмитрия за его профессионализм,клиентоориентированность и отношение к своей работе.
13 Mayıs
Нормальный магазин! Есть выбор, Вежливый персонал!
13 Haziran 2023
Посетила магазин чтобы купить недорогую стиральную машину. Продавец Карнаухов Александр активно демонстрировал пренебрежение и надменность по той причине, что товар был в низком ценовом сегменте. Уважаемое руководство магазина, объясните своим сотрудникам, что это не их дело, по какой причине я беру недорогой товар! Александр пытался приводить такой аргумент: если она бракованная, то вернуть вы ее не сможете. Объясните мне, как юристу, на Эльдорадо не распространяется закон о защите прав потребителей?? И донесите уже до продавцов значение слов "тактичность", "вежливость" и "работа с клиентами"!
3
2
28 Mart 2023
27 марта 2023 посетила магазин в ТЦ весна. Обошли весь магазин в поиске продавца. На огромную торговую площадку один продавец и тот безинициативный. Ковырялся с системными блоками. На просьбу подойти, сказал «сейчас». Прождали минут 10, на руках с ребенком 10-ти месячным трудновато, он начал капризничать от того, что жарко. Пришли конкретно за видео няней и были готовы её купить, так как предыдущая сломалась. Муж снова обратился к продавцу, спросил «сколько ждать 5, 10 минут или же час, вы скажите и мы вернемся», на что продавец сказал, что на первом этаже есть DNS🤷🏽♀️. Вот так продавцы заинтересованы в продажах. Впервые такое свинское отношение к покупателям, нам даже не надо было рассказывать какая эта камера супер пупер и тд., мы просто были готовы её взять и уйти!
3
1
8 Şubat 2023
Забирал заказ № 292725836 22.01.2023 в 13:01. Магазин удобно расположен в Торговом центре "Весна". Заказ выдали быстро. Очереди не было. Магазин большой и уютный. Код для отзыва 9366.
2
1
16 Eylül
Обычный магазин, нечего особенного , все есть 👍
7 Şubat 2023
В этом магазине самый большой выбор товаров. Искали, где можно оформить самовывоз нужных товаров и нашли всё нужное только в этом Эльдорадо, и забрать можно было уже в этот же день. Всем довольны! Номер заказа 293662531.
Код: NXRP
1
1
10 Aralık 2022
Удобно расположен для меня. Окей, Леруа Мерлен. Консультанты адекватные. Могут посоветовать, подсказать, но не давят, когда спокойной что-то выбираешь.
1
1
18 Şubat 2023
В огромном магазине в субботу работает 2!!! консультанта и 1 менеджер. Подошла к охране спросить, где искать консультантов, мне ответили, что в охране консультантов не производят :)
Консультант сказал ждать, пока кто-то освободится или бегать (умолять?).
Получается, чтобы купить быстро товар и получить консультацию нужно пройти 7 кругов ада, а потом есть вероятность, что свой товар вы так и не купите, как было в моем случае.
1
1
6 Nisan 2021
Магазин понравился.
Обратила внимание, что хорощий выбор крупной бытовой техники. Можно вме посмотреть живьем.
Много молодежи среди продавцов. Ребята вежливые и обходительные, что тоже понравилось.
Покупала кухонные принадлежности бренда Тескома. Заказ 251819688.
Осталась довольна. Пожалела, что не взяла больше, исрушавшись китайского производства.
Зря, качество оказалось хорошим.
Буду приобретать еще.
3
2
6 Kasım 2023
Внимательные продавцы, быстрое обслуживание. Заказ N306284081. Код 376417. #МВМ. Товар полностью соответствует описанию.
6 Haziran
Трудно найти консультанта. Такое ощущение что они прячутся
13 Ağustos 2023
Хочу поблагодарить Сергея, сколько раз приезжали в этот магазин он всегда был отзывчивым и помогал даже в сложных ситуациях, спасибо !
1
1
15 Şubat 2023
Выкупал интернет заказ (№293009828). Мне не пришлось долго ждать. Сотрудница оперативно выдала подготовленный заказ. Выбрал данный филиал, поскольку товар находился только там и доставка была невозможна. При этом я остался доволен обслуживанием! ( Код 6G69)
1
1
23 Ekim 2022
Пришли в данный магазин за покупкой, а ушли с отрицательными эмоциями. Во-первых мы были в этом магазине в вс в 12 дня и ни одного консультанта в зале! Кассиров тоже не было! Подошли к сотруднику в отделе кредитов спросили «а где все консультанты?», ответ был таков «а мне откуда знать». После моего возмущения из откуда-то вышли двое консультантов…
2
21 Aralık 2022
Отвратительный магазин, хамское отношение к клиенту , попросил сделать возврат на что сотрудник магазина сначала говорил что мне надо ехать в другой, потом когда я сказал что мне не удобно и я хочу здесь сделать возврат, мне сказали «мне пофиг че ты хочешь» я попросил его разговаривать адекватно на что мне ответили «сам себя веди адекватно я те ща вообще откажу в возврате» больше сюда не приду и никому не советую!
1
3 Ocak 2023
Супер долгие работники, сначала сказали, что товар есть на складе, потом, минут через 15, оказалось, что товар есть только с витрины, потом ещё минут 15 искали коробку, вообщем не очень круто было...
3
30 Ekim 2022
В магазине очень душно. Особо долго не повыбираешь.
Во вторых, такое ощущение что в зале и на кассе работает один человек. В зале не найдёшь для консультации и на кассе стоишь ждёшь пол часа и не потому что очередь, а потому что никого нет от слова совсем
1
26 Eylül 2021
Сегодня, 26 сентября 2021 года, покупал в этом магазине цифровой тюнер для телевизора. Напротив кассовой зоны огромный выбор элементов питания, батареек. Взял пачку батареек gp 8 штук, цена была на желтом ценнике, зачёркнута цена 249 рублей и рядом проставлена цена 199 рублей. На кассе пробили эту упаковку в цену 549 рублей!!! Я возмутился, на что мне ответили, что мы, покупатели сами перевешиваем товар к другим ценникам и потом предъявляем претензии на кассе!!!! Позорище, а не ответ менеджера!!!! Мы пошли к этим стеллажам и я указал, что там не одна пачка такая висит в этой цене, а целых 7 или 8 пачек!!! Не думаю, что кто-то перевесил 8 пачек батареек на другую цену!! Ценника в 549 рублей я не нашёл ни одного!! Потом менеджер, после спора мне сказал следующие: нам, покупателям, стоит проверять номер штрихкода товара и на ценнике!! Только смысл в том, что если Вы хотите увидеть цифры штрихкода на ценнике, то нужно его вытащить из пластикового кожуха!!! Так что теперь можете спокойно вытаскивать все ценники в эльдорадо, чтобы сверить то что Вы берёте и его окончательную цену!! Вот такой бардак теперь можно творить в этом магазине))) полная свобода действий)))
2
1
6 Mayıs 2023
Советую магазин всем,сотрудники опытные,быстро помогут в выборе товара.🔥💯
1
6 Şubat 2022
Бывал здесь несколько раз, покупал всякие необходимости. Хороший персонал, светлое торговое помещение., большой выбор товаров. Находится на втором этаже торгового центра.
1
16 Mart 2022
Заказал здесь объектив для камеры с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ предоплатой (иначе ничего заказать нельзя, доставки тоже нет), это один из двух магазинов Эльдорадо, в которых он якобы был в наличии.
После того, как я потратил полтора часа на дорогу и отстоял очередь (на кассе и на выдаче был единственный сотрудник), мне сначала пытались выдать совершенно другой товар не того бренда (Никон вместо Кэнон), потом после двадцати минут ожидания мне сказали, что этого товара у них вообще нет, и что они ничего не могут сделать. Мне предложили оформить возврат и купить этот объектив С ДОПЛАТОЙ в другом магазине Эльдорадо (неизвестно, был ли он там вообще). К слову, заказывал я объектив за 14999 рублей, на момент моего приезда в магазин, то есть, на следующий день после заказа, он уже стоил 16790.
Очень интересно, как так произошло, что магазин принял мою предоплату даже не зная, есть ли у них в наличии товар, который я заказываю.
Кстати, в личном кабинете написано, что заказ был выдан, а деньги обратно ещё не пришли (прошло два дня).
В общем, не рекомендую покупать ничего не только в этом конкретном магазине, но и во всей сети Эльдорадо, так как происходит такое уже не в первый раз.
3
2
28 Mayıs 2023
Персонала не видно. Посетителей нет. Зашёл выбрать электрочайник, но очень быстро вышел. В магазине невозможно сосредоточиться, звуковое оформление (музыкой назвать нельзя) просто выносит мозг. Хочется уйти как можно дальше от этого места. А-у руководители!!!! Вы так распугаете всех клиентов!!!! Дебильная реклама с креветками на всех мониторах.
2
1
13 Mayıs 2023
T8PQ
Заказ № 298101285, пришел, сказал номер заказа, забрал. Все быстро, товар упакован как надо.
#MBM
1
1
12 Ağustos 2022
ужасный магазин, в магазине, похоже, работают последние (не ушедшие еще, самые стойкие, наверное) люди, явный дефицит персонала, менеджер по продажам - он же и кассир, с доставкой у них проблемы. такое впечатление, что магазин скор закроется... а, может, это и хорошо
2
1
21 Aralık 2021
19.12.21 г зашли с женой купить ей Айфон подарок на новый год, попросили продавца рассказать про айфон 11 попросили показать нам его на что он нам ответил что вскрывать нельзя только после оплаты, мы были с детьми на кассе оплатили и решили дома все посмотреть пришли домой оказалось нам совсем другой смартфон продали было поздно магазин к этому времени был закрыт уже, на завтрашний день позвонили на горячую линию нам сказали без проблем вам поменяют смартфон, мы пришли в магазин нам сказали того продавца нет сегодня на работе мы не можем поменять, так как вы его вскрыли на что мы сказали а как мы должны проверить, продавец не вскрыл нам его мы как должны с закрытым в упоковки проверить, позвали зам директора по имени Камил он сказал не волнуйтесь щя всё проверим и поменяем вам смартфон, ушли продавец и Камил на минут 15 пропали пока мы не подошли к ним они сидели в телефонах своих даже не помнили о нас, мы спросили как с нашим вопросом обстоят дела на что нам ответили вам отказали в обмене, пока мы не подошли они сидели в телефонах своих вот такое вот отношение к покупателям , испортили всё настроение и праздник, не советую сюда ходить, чувство такое что старые товары таким образом пихают, надеюсь что руководство адекватные люди и разберутся с персоналом
3
1
12 Temmuz 2022
В магазине никого!!!! Не могу забрать заказ. Нашла только одного менеджера, но он не подошёл. Сказал ждать возле касс. Охранника тоже попросила позвать кого-то. Но бесполезно! Ужасное обслуживание! Просьба руководство обратить на это внимание, думаю продажи от этого не растут . Книга жалоб закончилась и ее не меняют! Негде написать отзыв
5
1
20 Kasım 2023
Консультант постоянно отсутствует, не у кого не чего не спросишь, испортился магазин
1 Haziran 2022
Обслуживание хуже не куда! Один консультант на весь магазин! Бегает от кассы к кассе, и ни чего не получается.... 10 минут бегал, успех.... Всё заработало. Вечером приехали, уставший, зевает в лицо покупателям. Очень долго всё, интернет заказ получали 20 минут. Так и не смогли получить!!! Не отправился код!!! Часто сюда приезжаем, но с таким столкнулась впервые. Руководители обратите внимание, на данную смену!!! Дата посещения 01.06 с 21.20 по 21.40. Зря потраченное время и нервы! Консультант с видом "хозяина" жизни. С таким отношением к клиентам, Всему консультанту следует сменить место работы!!!
13 Nisan 2021
Отличный магазин. Вежливый персонал. Приятная атмосфера. Вообще Эльдорадо на глазах радует. Я приобрела видеорегистратор (заказ 252918794). Еще и скидку получила на последующую покупку. Как раз очень вовремя. Спасибо!
3
1
23 Kasım 2021
Кассирша 23.11 вела себя отстраненно, постоянно общалась по телефону на повышенных тонах, не обращая на нам внимания во время покупки, также общалась с подружкой, которая сидела на диване, также нам не не уделяя внимания. После просьбы дать блок для проверки провода, она ответила что у них нет, отправляя нас домой проверять. Сказала что можно вернуть в любой эльдорадо. Т.е. она считает что нам легче купить, и в случае неисправности вернуть, чем проверить на месте.
К слову после уговоров она все таки с недовольным видом согласилась проверить, вставив провод в компьютер. Клиентоориентированность на высоте! (Нет)
Больше желания покупать в этом магазине нет.
1
19 Aralık 2021
Ужаснейший магазин!!!
2 раза попытались обмануть. Заверяют что товар есть новый на складе, просят пройти на кассу, а сами за спиной снимают его с витрины и упаковывают, а потом краснея доказывают что так не делали!
Продавцы не умеют работать с клиентами СОВСЕМ! Подходишь, здороваешься и спрашиваешь вопрос, в ответ переглядывание друг на друга и молчание, а после нехотя отвечают! Но самое интересно что спокойно вставляют мат в свой ответ!
Я впервые такое вижу и ни ногой больше в этот магазин, и всем остальным не советую!!!
3
24 Mayıs 2023
Сетевой магазин. Персонал грамотный, директор просто молодец.
1
17 Aralık 2021
Эльдорадо в тц Весна на Алтуфьевском шоссе. Хотел приобрести часы Самсунг, но они все под стеклом. Чтобы достать и посмотреть перед покупкой попытался найти консультанта - ни одного в зале не было! Ходил, ходил, искал.... охрану, кассиров спрашивал - ответ один - в зале! Но реально - весь зал обошел, уже из спортивного интереса - нольконсультантов! Куплю в другом месте, и исклюсительно в другой сети.... 17.12.2021. 19:45
3
14 Haziran 2022
Ужасные, некомпетентные сотрудники. Мало того что навязали страховку, сказав что от неё можно легко отказаться на следующий день, так еще и указали не правильный адрес страховой компании. В итоге потрачен целый день на дорогу, чтобы найти правильный адрес страховой и написать заявление на расторжение!
2
1
12 Mayıs 2022
Широкий выбор хороший персонал помогут подскажут очень хорошее место и всегда можно найти то что ищешь
2
8 Şubat
Злые сотрудники особенно те которые сидят на кассе ужас
11 Haziran 2022
Ужасная работа сотрудников магазина. На кассе сначала долго никого не было. Потом подошел сотрудник и вел себя неадекватно: препятствовал осмотру товара (хотя на сайте прямо сказано, что покупатель имеет право на осмотр), говорил неуместные вещи. Потом он внезапно ушел и пришлось вновь ждать, пока на кассе кто-то появится.
1
1
19 Mart
Толком ничего нет, увы не интересно даже заходить.
1 Mayıs 2021
Очень странная политика магазина. Хотела приобрести радар-детектор взамен сломанному, который до поломки полностью устраивал.Нашла такой же, только немного другой модели, фирма одна и та же. Заказала, перезвонили и уведомили, что он полный некомплект. Нет ни коробки, ни держателя, ни шнура. Ну думаю и ладно, у меня от старого все это осталось. Приехала получать, была без машины. Попросила проверить, получила отказ, мол они не могут. Сказала, что проверю сама и если он нерабочий спросила сделают ли возврат. На что получила ответ - нет, так как он технически сложный товар, то несите его в сервисный центр. Спросила каким образом я могу это сделать, если он некомплектный, я же не обязана свой старый шнур питания сдавать - ответа не последовало. Девушка-продавец путалась в "показаниях" и говорила, что данный детектор уже два раза сдавали, но он рабочий, но я сдать его не смогу.... Чем я отличаюсь от тех двух я так и не поняла и если продавец заведомо знает, что радар сломан, к чему вся эта комедия. Господа, вы там что, совсем издеваетесь? Мало того, что человек согласен купить некомплект, так ещё и без возможности сдать его обратно, если он вообще окажется не рабочим!?
3
3
14 Mayıs 2022
Приехал в магазин в 21:00 забрать заказ с одобренной рассрочкой, магазин работает до 22:00. Сотрудника по кредитным продуктам не оказалось на месте, на выдаче заказов сказали, что его рабочий день до 21:00, приходите завтра. В тоже время на горячей линии сообщают, что время работы всех сотрудников совпадает с временем работы магазина и сотрудник должен был присутствовать. Складывается впечатление что просто не захотели возиться с заказом, сплавили куда подальше стандартной отмазкой, возможно схема премирования не мотивирует работать со всеми заказами.
18 Mart 2021
17.03.21 я пришёл купить телевизор и кофеварку. Минут двадцать ходил по пустому магазину, всё посмотрел и наконец заметил одного консультанта.
Спросил о конкретном телевизоре и он ответил что таких нет. Когда я ему показал на витрине, оказалось что это единственный. Ну что ж - покупать без скидки не стал, но консультанта не отпустил и попросил его показать кофеварки.
Консультант не отказался, но после нескольких его фраз я понял что знаю о кофеварках больше него. Он согласился что не специалист и пошёл искать специалиста.
Минут десять прошло и тогда я сам пошёл искать где у них гнездо. Нашёл, взял там специалиста по кофеваркам и он начал меня консультировать.
Он мне рассказал, что та капсульная кофеварка которую я выбрал (Delonghi EN 500 B), капучино готовит только со специальными капсулами. А с большинством капсул, если залить в неё молоко, ничего не готовит - ни капучино, ни просто кофе. (Когда я вечером облазил интернет, то нигде ничего подобного я больше не встретил, но может он и прав...) Ну что ж - нет так нет... Консультант отправился по своим делам, я к выходу.
Но тут я решил его всё-тки спросить - а может есть отдельно капучинаторы чтобы приготовить капучино из капсулы? И вот неожиданность - конечно есть! И идут прямо в комплекте с Nespresso Delonghi.
Опять пошли к витрине и вот они - две одинаковые кофеварки, правда обе на витрине и больше нет. Пришлось брать с витрины (но тут спасибо консультанту - дал мне скидку).
Мораль сей басни - если бы я не уговаривал продавцов что-нибудь мне продать, ушёл бы ни с чем. Как-то я уже отвык от такого отношения продавцов.
4