Elize
78 yorum
24 Ağustos
Очень понравилось обслуживание продавца- консультанта Валерий в магазине Элизе в Зеленограде , корпус 1550. Девушка компетентна, ориентирована на качественную работу с покупателем, обладает хорошим вкусом и стильной внешностью, с удовольствием делится информацией по созданию имиджа в рамках ассортимента магазина, ее советам можно доверять. С благодарностью, Лада- псевдоним( Инесса ).
1
14 Haziran
Обслуживание ужасное. Зашла в магазин, кассир посмотрела на меня прямо в упор и даже не подумала поздороваться. Пришла я за определенным продуктом, взяла и попросила сразу оставить на кассе. Я не носила его в руках, чтобы не ловить на себе лишние взгляды подозрений, но судя по всему я выглядела как вонючая бомжиха, раз уж кассирша так пристально за мной следила)))
Я прошлась по парфюмерии, и, как только перешагнула от одного стенда к другому, кассирша (по совместительству, видимо, охранник), чуть ли не упала, шагнув за мной. После её презрительного взгляда, я постеснялась даже тестером воспользоваться. Это выглядело так, будто на прошлой неделе я украла у них помаду за 200 рублей, и теперь за мной следят, чтобы я не спёрла что подороже.
Да, я знаю, что в подобных магазинах часто бывают кражи, потому что зал не на ладони, товар мелкий, можно не уследить, охраны нет. Сама работала в подобном месте, но всегда считала должным как минимум поздороваться с покупателем. Если клиент кажется подозрительным, можно подойти и предложить консультацию, А НЕ ТУПО СТОЯТЬ И БРОСАТЬ ОСУЖДАЮЩИЕ И ПРЕЗИРАЮЩИЕ ВЗГЛЯДЫ.
1
14 Mayıs
Ужасное обслуживание. Пришли за краской, проконсультироваться, консультант сам не понимает зачем он тут работает. Искали одну фирмы, ее не оказалось. Спросили, есть ли еще другие варианты от других фирм, на что женщина отвернулась и сказала ничего нет. Еще и нагрубила «вы сами то знаете, что вам надо?» Хотя пришли с четким запросом, краска определенного оттенка, какие могут предложить варианты. Интересно, куда смотрит управляющий магазином, если он там вообще существует
3
22 Nisan
Ужасное отношение к клиентам, элементарно не хотят выполнять свой функционал. Ценники вечно неактуальные, когда нужно помочь, никого рядом нет. А когда не нужно, тут как тут, следят так, будто клиент по определению вор! Может, вы уставшие заранее на работу приходите? Неоднократно сталкивалась с хамством, грубостью от продавщиц, неуместными усмешками над ДРУГИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ ВСЛУХ! Такое ощущение, что приходят не на работу, а на каторгу. Вышестоящему руководству действительно пора обратить внимание на своих сотрудников, научить их худо бедно контактировать с людьми. Но скорее всего отзывы до них не доходят, ибо ситуация вообще не меняется. Настроение плохое нужно дома оставлять. Да, без грубости обслужат вас только в том случае, если у продавщицы будет хорошее настроение. Своим «гостеприимством» желание отбиваете приезжать сюда, хотя ассортимент в целом хороший, есть система лояльности. Но, к сожалению, в последнее время там нет нормального персонала(
Не советую
4
7 Ağustos 2023
Всем доброй ночи! Это первыв мой отзыв😇😍. С самим магазином ,, Элизе,,познакомилась еще в Москве 13 лет назад, много что можно найти. Очень часто свои,, хотелки,, сначала тестирую со своим зеркальцем и кисточкой, потом покупаю или мне покупают в подарки.. Сегодня был чудесный день.. Он им и остался..)) Хотела быстро забежать и набрать лаков для педикюра и маникюра.. В преддверии событий, в итоге.. Ушла с одним!)) фото прилагается и лак чудесен.. Но цена не маленькая. Хотела за одно потестить тонирующие и корректирующие средства от фирмы,, Limoni, , BB, CC крема и другое.. Нанесла на те места, которая хотела. Кстати при входе встретила таже девушка-ведьмочка, кажется,, Валерия,, с обиженной душой.. Но очень креативная).. Темноволосая с обворожительными ресницами..)Я поздоровалась, никто не ответил, но это ладно... При тестировании продукта, мне сказала, что я прихожу 4 года и ничего не покупаю, только крашусь, еще и со своим зеркалом и кисточкой 🤣🤣🤣🤣🤣😂😂😎. (Я кратко и вежливо тут описываю ситуацию..) Кстати использовала я тестеры.. Думаю ничего себе какая я яркая и запоминающаяся особа.. (Я даже не помню сколько я сюда приходила) ,но денег не мало потрачено. Уважаемые консультанты, как не приду клиентов-покупателей у вас мало.. Надо подтянуть культуру речи.. Любить свое дело, изучать продукцию, быть психологом хоть чуточку.. К Вам же приходят , чтобы побаловать себя, приобрести бьюти -хотелочки, стать ещё красивее.. Но ничто не заменит красоту души и развитие личное... Вам надо не ведьмочками быть, а феечками.. Вообщем изучайте продукцию, подтягивайте культуоу речи. Директор, или структурный директор вежлив, красив, обоятелен, уважителен. Но может клиентов будет больше, если будут мотивированные, знающие свое дело сотрудникм. 😎Конечно там есть и Чудесные (блондинка,которая в основном с Pupa рвботала, вот после ее помощи я много,что купила).Не хватает строгости и требовательности к сотрудникам, обучения. Я приходила и буду приходить... И 😄со своим зеркальцем и кисточкой! Даже если в этот день ничего не куплю! Потому что мы настоящие женщины, даже в это непростое время хотим быть прекрасными😍. Доброты и миролюбия, особенно к посетителям!
4
3
20 Ağustos 2023
Ужасный магазин. Зашла послушать некоторые ароматы, пару решила нанести на кожу. Сразу подбежала консультант, которая все это время в паре метров от меня стояла и бдила, и сказала что на себя нельзя! Неужели ваше руководство не в курсе, что на блоттере и на коже аромат может сесть совершенно по разному? Какая в конце концов вам разница, куда расходуется ваш драгоценный тестер? На бумажку в пустоту или на себя, чтобы человек мог спокойно в течении дня выгулять аромат и принять решение и остаться довольным своей покупкой. Ну и раз у вас такие правила, почему блоттеров практически нет? Стоит 2 кривенькие бумажки в одном стакане и ещё 5 в другом. Зачем вообще с такой политикой выставлять тестеры?
Невероятная "клиенориентированность" отпугивающая последних клиентов. В любых парф магазинах, консультанты с удовольствием тебя всего хоть с ног до головы обпшикают, лишь бы ты остался доволен и купил.
9
1
19 Temmuz 2023
Была в первый раз,очень понравилось !Была проблема но очень быстро ее решили ! Хочу выразить отдельную благодарность директору магазина Эрику . Очень грамотно и быстро решил проблему . Очень внимательный и вежливый парень .Буду почаще посещать
2
22 Eylül
Сам магазин хорош, бывают заманчивые скидки, но вот персонал, всегда лица недовольные, ходят за тобой будто ты вор в законе
1
21 Kasım 2023
Девушки продавцы в данном магазине-это треш .Пришла после работы хотела чтобы мне помогли подобрать тоналку,не поздоровались ,видели что мне нужна помощь .Одна стояла со своим ребёнком обнималась ,вторая такое чувство будто бегала от меня по магазину ,делала вид что ей некогда тип ценники развешивала )больше не приду )что в Элизе ,что в подружке -ужасное отношение к посетителям
2
15 Ağustos 2023
14 августа зашла в магазин Элизе в Зеленограде в 21ч элементарно купить спонж для пудры.
Нашла нужный, консультанты возможно были заняты.
При просмотре товара, подошла сотрудница и сделала замечание, что нельзя открыть упаковку.
Странно, упаковка была не запечатана, легко открывалась.
Мало того, как оказалось, директор этого магазина мужчина, я думала охранник, и позвал эту девушку, чтобы она мне сделала замечание.
Теперь понимаю, почему так много отрицательных отзывов о персонале.
Какой директор, такие и сотрудники.
А самое интересное, это я обнаружила позже. На упаковке, которую якобы нельзя открыть, написано производство Германия. Но по факту лежит дешёвый спонж в дешманском пакетике.
Так что внимательно смотрите, что нам впаривают в этих магазинах!
Вот такая история. И их, к сожалению, масса в разных магазинах. Торговля не бывает честной.
1
28 Şubat 2023
Пишу о магазине в ТЦ Грин (Зеленоград). Захожу иногда потестить парфюмерию, продавцы последнее время очень уж назойливые стали. Тут же подбегает консультант и пристально следит за тобой с расстояния в метр, да ещё и с таким кислым выражением лица, будто ты ей денег должна. При этом ни слова. Не люблю, когда за спиной стоят. Ощущение некомфортное, будто охрану приставили к тебе. Естественно под таким пристальным взглядом В УПОР всякое желание находиться в этом помещении пропадает. Объявление повесили: нельзя пшикать парфюмы на свои части тела. Что ещё нельзя скоро будет? Ограничение может ещё введёте на количество тестируемых ароматов? Лучше бы консультировали там, где это действительно нужно! Персонал это отдельная тема. Как-то была свидетельницей омерзительнейшей сцены, где главная (тёмненькая, не славянской внешности) отчитывала одну из сотрудниц на весь зал, не стесняясь в выражениях, с матами. Извините, но это просто днище!!! Таких хабалок, «спустившихся с гор», надо гнать в шею, она последних клиентов Вам распугает! Обратите также внимание на неподобающий внешний некоторых сотрудников. Есть там одна фриковатая в облике какой-то нечисти, вся татуированная, «с шипами» и агрессивным раскрасом. Метлы только не хватает для завершения образа))) Вообщем контроля над ними там явно не хватает, творят произвол. Настолько некомфортную обстановку создают, что желания приходить больше нет. А жаль, ассортимент то неплохой. Желаю руководству магазина навести порядок в своём заведении и все же задуматься о смене управляющего на адекватного, и по крайней мере, уважающего других людей. Глядишь и клиенты к Вам потянутся. Удачи!
8
1
12 Temmuz 2023
Персонал хорошо выполняет свою работу
Огромный выбор товаров
Частые скидки, плюс у них есть скидочные дни
Качество варьируется, потому что можно что-то найти из бюджета, а что-то из люкса
1
22 Mayıs 2023
Всех приветствую.Проживаю в Зеленограде, часто посещаю магазин Элизе в Грине, сегодня 22 мая 2023 года, столкнулась с такой неприятностью обслуживания впервые.Хотела купить стойкую помаду, дала карточку посмотреть скидочную,чтобы сказали стоимость товара, на что ответили, что она стажер, конкретно Регина, и не может посмотреть по карте сколько будет стоить с скидкой. Подойдите вечером,когда будет начальство говорит, тогда и посмотрим, что за бред, скажите мне,зачем ставить стажера и оставлять одного в магазине,если она ничего не может? Хотя их было двое. Регина взяла у меня нехотя карту и сказала,что не отда т и унесла. Что это такое за безобраз е. Прошу разобраться с данным сотрудником и уволить. Таким не место в обслуживании! Если ничего не может сделать. Уважаемое Руководство,прошу Вас,научите уже своих сотрудников стандартам обслуживания в частности на кассе!Безобразие. Попросила жалобную книгу, оставила отзыв, не хотела давать девушка Регина книгу.Прошу уволить нерадивого сотрудника.Подводит весь магазин. Нет желания больше возвращаться в этот магазин. Была в магазине в понедельник 22 мая 2023 года в 12 часов 30 мин .Надеюсь Вы примите меры.
5
9 Eylül 2023
Отличный ассортимент в магазине, но заходить туда не хочется от слова совсем: продавцы с недовольными лицами,никогда не здороваются, смотрят на тебя снизу вверх,стоят над душой когда ты выбираешь товар,при этом не предлагают своей помощи, очень не комфортно находится в магазине, живу в соседнем доме но приходится выбирать магазины которые намного дальше все благодаря продавцам.
6
27 Ağustos 2023
Хороший магазин с прекрасным ассортиментом! И отвратительный персонал. Следите за внешним видом и манерами своих сотрудников. У таких отвратительно выглядящих продавцов никто ничего покупать не будет. А обсуждать других покупателей в зале между продавцами когда стало нормой в магазине? Ни здрасьте, ни до свидания стоят других обсуждают даже глазом не моргнув.
5
25 Nisan 2023
Пришла в магазин сегодня чтобы спокойно купить карандаш для бровей. Ко мне подошли 3 продавца со своим навязчивым "вам помочь", каждую попросила оставить меня в покое. В итоге какая-то старуха, блондинка, которая представилась администратором магазина, при этом не имея бейджа, сказала мне "что вы табличку повесьте". В итоге ушла и больше в этом магазин не ногой. Персонал хамло!
7
3 Ağustos 2023
Отличный магазин , есть клиентские дни , пн скидки по купону и скидочные карты, много обновлений, большой выбор актуальных реплик парфюмерии
1
1
25 Ağustos 2022
Пришла покупать краску, всегда покупаю только в Элизе на водном, а тут времени не было доехать, и что имеем по факту, придя в данный магазин, сказав консультанту какой краской всегда крашусь, она сказала что в данный магазин ее не завозят и есть только остатки, я спросила что может предложить. Предложила мне краску wella, по цвету мне ничего не подобрала, дала подлёту открыв ее, я спросила, какой может подойти ( перед этим сказав какие я пользовала) дала значки мне девушка краску, в по факту в место рыжей, я КРАСНАЯ!!!!!!! Как можно работать в таких магазинах, полное безразличен всех менеджеров. На водном стадионе все девочки приветливые, все покажут, расскажут, посоветуют, не втюхивая
Что сейчас делать, ума не приложу, мне утром нужно ехать на встречу, и куда я с КРАСНЫМИ волосами????????????
1
1
4 Kasım 2022
Хороший магазин с отличной локацией и ассортиментом! Удобная парковка и вход в магазин!
Отличный директоро-управляющий, который любит свою работу и делает её на 5+ и это видно по магазину!
2
1
10 Ekim 2022
Магазин с большим выбором косметики,как декоративной,так и уходовой.много чего там есть,но персонал...ужас,куда смотрит руководство?с недовольным лицом,надменные,межд
у собой стоят и обсуждают посетителей,грубые,как с цепи сорвались!если работа не нравится,для чего вы приходите и портите настроение окружающим?единственный консультант,который всегда и посоветует и поможет с выбором,это Надежда(могу ошибиться с именем).но не всегда попадаю в ее смену.а так желание пропадает туда заходить
3
29 Kasım 2022
Была в магазине 29.11.22 года в 10-00 утра,и была в шоке!!!!Продавцы разговаривают матом,громко,не смотря на то,что в магазине покупатели,на то ,что я зашла ,даже никто не обратил внимание, они были очень заняты разговором о сотруднице,которая ,я так понимаю, да и не только я,кроме меня были еще покупатели,их чем то обидела.Девушка-фрик на кассе ,обслуживала с вызовом,было понятно, что у неё нет настроеия, а тут я пришла,потревожила её.Вывод.Я в шоке!!!!Продавцы мааааатом разговариваю при покупателях!!!!!!! Магазин в г.Зеленонраде.1550
8
1
8 Ağustos 2022
Скажу кратко - после посещения, осталось ужасное впечатление. Плохое, непрофессиональное, невоспитанное отношение к клиентам. Очень грубый персонал, который хамит: хамит консультант, хамит охранник. Когда стояли смотрели тавар, за нами наблюдали три, вдумайтесь, три человека! Ни слова не сказали, а всё время смотрели. Шаг в одну, в другую сторону - сразу идут за тобой. Такое ощущение, что ты в тюрьме на прогулочном дворике. На просьбу принести пробники для духов, отказали и унесли на кассу. Товар похож на подделку. Один запах, разницы нет. Не советую для посещения. Лучше платите за качество продукта и обслуживание, чем за фамильярность и обман.
7
2
15 Nisan 2023
Когда же перестанут ходить по пятам в этом магазине , стоят просто впритык и смотрят.. Сразу думаешь «я что для вас грабитель магазинов что ли?»
Желание что то покупать там вообще пропадает!! Руководитель магазина , ОПОМНИСЬ! Твои подчиненные отгоняют клиентов!!!
4
2 Mayıs 2022
Ассортимент и скидки супер!
Не весь персонал расположен к клиентам, какое-то грубое отношение и ощущение, что хотят побыстрее от тебя отделаться. При клиентах громко обсуждают какие-то личные темы с матом, также с высока отвечают на вопросы.
Опять же таки, кого-то обслуживают очень хорошо и с улыбкой, а кому-то отвечают резко и нехотя, что за дискриминация?
Очень хотелось бы приходить туда, чтобы была более дружественная обстановка, а так желание пропадает
8
1
11 Mayıs 2022
Очень хороший магазин , особенно если у вас есть купон на скидку !!! Большой выбор . Персонал очень отзывчивый всегда проконсультирует и подскажет . Часто бываю в этом магазине .
1
2 Kasım 2023
Хороший магазин, девчонки отзывчивые и помогают с выбором
2
29 Aralık 2021
Ассортимент супер, приезжаем за Керазисом сюда, тк в других сетях его нет.
Но персонал это что-то.
Особенно невоспитанное существо с нарощенными ресницами что глаза еле открываются, которое ни "здравствуйте", ни "до свидания", маска где-то на подбородке, глаза закатывает, жвачку жует.
Особенно мужа взбесила фраза при предъявлении карты: "Я карту не просила еще вообще-то, пакет нужен вам или нет?" Как в Пятерочку в селе зашли.
В общем, "лицо" у магазина так себе.
Остальные девочки-консультанты не внимательны и апатичны, ну хоть выглядят нормально.
При этом ощущение, будто они выполняют роль не консультантов, а контролёров. Пока не подойдешь с конкретным вопросом сама, фиг к тебе кто подойдет, при этом они будут стоять в 3х метрах от тебя и наблюдать что ты сделаешь.
В общем неприятно. Если б не конкретный бренд, хрен бы я туда пришла.
14
3
31 Ocak 2022
Начиталась я отзывов и пошла в "Логово зверя")) подарили сертификат, что делать) но видимо школу Монстров то закрыли) вокруг позитив и качественная работа с клиентами, всё милые и вежливые, восточная красавица Симин, помогла подобрать тени и ещё пару раз поинтересовалась не нужно ли что ещё, Наталья оформила покупки на кассе и показала всё места где висят нужные мне аксессуары, все посетители магазина довольны, у каждого рядом помощник, все в масках, но улыбки слышно и через них, но видимо довольные люди редко пишут отзывы) 31.01.22
4
8 Kasım 2022
Магазин хороший, выбор большой, но когда ходишь по магазину, то взгляды персонала тебя преследуют везде, даже когда тебе не нужна помощь и это безумно напрягает.
5
26 Aralık 2022
Хороший выбор товара, частые акции сотрудники помогли подобрать товары как для себя так и в качестве подарка
1
20 Ocak 2022
Большой ассортимент, вежливые продавцы. Консультанты помогут подобрать необходимое, посоветуют, что лучше. Но цены очень высокие! Бывают акции на некоторые товары.
1
30 Ağustos 2023
Отвратительный магазин!
Сотрудницы- надменные дамы!
Приходила на днях купить шампунь, ценник не правильный, отказались делать скидку!
1
17 Temmuz 2022
Персонал бучен очень хорошо помогут решить все вопросы и подобрать именно то что подайдет только тебе и расскажут как это лучше применить и с чем совместимость всем рекомендую
1
1
22 Haziran
Консультант Елена, подобрала хорошее средство под мою структуру волос 👍
15 Ağustos 2023
Ужасное обслуживание, ценны на кассе отличаются от цен на полке, консультант Валерия вела себя по хамски!
1
29 Temmuz 2023
Большой выбор косметики, но я там покупаю только бомбочки для ванны.
1
24 Haziran 2023
Отличный магазин! Персонал даёт консультацию по любому вопросу!
1
1
12 Mayıs 2022
Клиентоориентированность сотрудников на уровне «-1»
Хотела нанести парфюм на запястье, напала сотрудница с замечанием чтобы я пользовалась блоттером. На кожу нанести парфюм нельзя 🚫
Интересный подход, никогда не встречала в магазинах реализующих парфюм
4
1
23 Nisan
Много хорошей косметики
1
22 Ocak 2022
Я знаю что закон не обязывает продавцов выдавать средства индивидуальной защиты, но пожалуйста выставите маски на продажу , потому что бывает что нет с собой маски , и надо идти в другое место за маской а потом пробивать товар только . Не приятная ситуация с девушкой на кассе произошла 👌🏻
1
28 Mayıs 2022
На что только смотрит руководство, когда подбирает персонал? Клиентоориентированность на нуле. Консультация на нуле.
Цены в магазине выше среднего.
Не советую
2
1
4 Temmuz 2023
Дорогой магазин,есть скидки,выбор большой
4 Nisan 2021
ПРОВЕРЯЙТЕ СРОК ГОДНОСТИ проф КРАСОК для волос!
Уже третий раз купила просрочку и увидела только потом , когда цвет стал совершенно другим от заявленного.
Причём разная фирма (от дорогих до дешевых)
Консультант нелепо и утвердительно сказала: «да не может этого быть»!
Наверное я вру или слепая ... причём я не пришла к ним сдать ее или написать жалобу в Книгу
Лучше бы просто извинились и сказали исправимся
3
1
18 Ağustos 2022
Я общалась очень вежливо. "Здравствуйте, могли бы вы подсказать...?" В ответ либо молчание, либо на повышенных тонах пару слов, либо ленивый кивок головой. Конечно же никаких "здравствуйте, ваш чек, до свидания"- я не услышала. Странное поведение, учитывая что я вполне вежливо общалась. Как будто домой к ней пришла. Окей, больше не приду).
2
1
12 Ekim 2022
Отличный товар и худший сервис от персонала! Понятно почему магазин всегда пустой.)
4
1
8 Mayıs 2023
Не плохой магазин, большой ассортимент, дорого
28 Haziran 2022
Цены не вот что приятные, хорошо что иногда есть карточка 20%по понедельникам
3
9 Aralık 2020
Ассортимент неплохой, но! воспитанность и тактичность - не про девушек-консультантов.
Началась пора пандемии, в Элизе тестеры еще тогда не убрали, но висели предупреждения - только через консультанта. Я спросила у консультанта, которая как раз за мной ходила по отделу с парфюмерией, она сказала, мол, можно, вот блоттеры.
Девушка ушла, я нанесла несколько парфюмов на блоттеры, а который понравился-пшикнула на запястье..один раз.. И тут откуда не возьмись издалека подбегает другая девушка-консультант (волосы ниже плеч, черные, и макияж такой.. яркий)..я думала она на меня физически начнет воздействовать.. такой вопль "НЕЛЬЗЯ НАНОСИТЬ НА КОЖУ! ВЫ ЧТО, ПРАВИЛ НЕ ЧИТАЛИ!!!".. ощущение, что я оказалась на рынке в самом худшем понимании этого слова.. Ведь можно было это сказать вежливо, а не орать на весь магазин, все аж обернулись. Тем более заранее я спросила у другой девушки, и она разрешила. Администрации магазина нужно работать с консультантами по части вежливости и умения работать с клиентами. У меня все.
10
1
22 Haziran 2022
Высокие цены, можно найти этот же товар в другом магазине по более низкой цене
1
1
27 Haziran 2022
Хороший выбор товара. Приятные сотрудники магазина.
1