Невозможно дозвонится, просто не берут трубку.
Что за посольство, которое не отвечает на звонки граждан и уже не первый день, зачем тогда указывать номер телефона который не отвечает?!
Огромная благодарность работникам посольства за атмосферу ,доброжелательность ,персонал вежливый особенно хочется отблагодарить специалиста окно 4 Рахимбекова Айгуль Жакипжановна за вежливое отношение к посетителям,грамотность,хороший специалист ,мастер своего дела с уважением посетитель Геленидзе Сергей
14
5
Айко
3. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz 2023
Позвонила, чтобы узнать по очень важному и очень срочному документу. Выбрала казахский язык, мне ответили на русском. Задала свой вопрос, мне ответили, что вся информация на сайте. Хотела уточнить информацию, ответил так же.
Если на любой вопрос отвечают, что вся информация на сайте, тогда зачем нужна горячая линия?
Хочу поблагодарить сотрудника консульского отдела посольства Республики Казахстан Сугурбекова Алибека Эриковича за профессионализм, оперативность и доброжелательность.
В консульский отдел дозвонилась с первого раза, мне ответили на все интересующие вопросы. В назначенное время, без дополнительного ожидания попала на приём. Необходимую мне справку получила в этот же день!!! Спасибо огромное))). Всех Вам благ))).
С уважением, Могильная Евгения.
Пришли с супругой за документом.
Я как сопровождающее лицо.
Охрана расспросила, какой национальности я, я ему ответил гражданин ЕС. Он в ответ, таких мы не пускаем. При чем я родился в Казахстане. На мой вопрос, почему, не было ни объяснений ни оснований. После моих вопрос, каким законом это регулируются было только молчание и игнорирование. Просто выдворили на улицу!
Хамское отношения и дискриминация.
Отправила им все документы почтой в октябре сегодня уже июнь до сих пор нет ответа ,звоню говорят отправили почтой России ,я говорю ну второй раз отправьте на электронную почту тоже нету.Какой то круговорот
По поводу оперативности забираю слова назад, 9 марта подала документы, сегодня 11 Июня, паспорта нет, 18 июня рабочая командировка, для которой нужен паспорт, а они рассказывают что он едет через Дубаи, что за бред. Если не будет готов до конца недели, вылечу в Нурсултан. Написала жалобу в МИД РК))поскольку этот документ необходим для легального нахождения на территории РФ, но подстава пришла, откуда неждали.Люди других стран, гораздо с большей удаленностью, паспорта через посольство делают за 30 дней, а у нас 80, и то не факт, и едет он морями и долами, как будто это другая планета.
12
Алёна
12. seviye şehir uzmanı
4 Nisan 2022
Сегодня обратилась в консульство по поводу замены загран паспорта.Хочу сказать огромное спасибо консультанту по телефону Дамиру,ответил,всё объяснил,ещё хочу отметить Мусаева Мади Сапаргалиевича,так же принял,объяснил,даже вошёл в положение с не корректной справкой и ещё охранник тоже очень вежливый и приятный, Я не родственница и не знакомая им,просто нужно правильно слушать и заполнять документы,и я очень рада,что со мной не произошли все страшилки,что были в предыдущих отзывах,а ехала с опосением конечно.Ну ещё осталось дождаться нового паспорта,через 30 дней.
На мой взгляд, в посольстве , в конс.отделе работают отличные профессионалы. Атмосфера доброжелательности, вежливости. Мне хотелось бы выразить благодарность сотруднику в первом окне, к сожалению, не запомнила его имя. Очень грамотный, компетентный, высокопрофесиональный специалист. Вежливый, исренне доброжелательный. Радостно, когда встречаешь такую молодежь. Есть, конечно, сложности в записи, и т.п, но это сейчас почти во всех посольствах, увы...
По телефону на стенде возле Консульства, сотрудник Консульства сказала записаться онлайн на сайте Посольства в электронную очередь, назвала 3 окошко для записи. В назначенный день и время меня не пустили сославшись на ряд причин: 1) меня нет в распечатке записавшихся на этот день; 2) 3-е окошко не занимается нужным мне вопросом; 3) меня обвинили в подделке (!!!) в фотошопе 🤷🏻♂️ распечатки о записи в очередь, при этом не смогли объяснить каким образом мне на почту пришло подтверждение из Посольства! В очереди очень много возмущенных людей, которые месяцами не могут решить элементарные вопросы.
Сегодня 04.09.2020 добрался до нужного 4-го окошка. Был приятно удивлен вежливым и обходительным консультантом. Весь прошлый негатив как рукой сняло. Меня подробно проконсультировали, предоставили образцы документов. Быстро и качественно отработали. Жаль, что из-за COVID-19 сроки получения могут быть увеличены.
Не возможно попасть на приём, забрать справку. Нужно записываться по телефону, на телефон не отвечают от слова совсем не отвечают. Приехали в само посольствои именно в этот день они решили 1 июля сделать карантин. В итоге оказалось ещё начальник который справку должен был выдать в отпуске. Столько денег и времени потрачено было просто в пустую.
Сегодня обратилась за консультацией, не помню имя девушки-консультанта, так как очень невнятно говорит, на вопросы отвечает неохотно, такое ощущение что она сама не знает перечень документов, и задаёт встречные вопросы: как там написано? К тому же манера общения как на базаре!!! Сервис 👎👎👎 Очень было неприятно!!
...не знаю кто эти люди с хвалебными отзывами... если только родные сотрудников самого заведения... я не могу не дозвониться уже трое суток!!! трое суток!!! бросила телефон и решила воспользоваться предложением на их сайте и перешла в мессенждеры... но увы в телеграмме нет такого с момента начала проблем 23.02.21 а сегодня между прочим 23.03.21 скайп не отвечает... полный игнор! у них ковид и их ничто не волнует, все отдыхаем))) хотя мне уже скорее горько чем смешно.
Здравствуйте! Хочу сказать отдельное спасибо работникам посольства, выразить благодарность, обслуживание высшего уровня. Я обратилась в посольство Республики Казахстан в Москве, хотела получить ключи ЭЦП. Забронировала очередь была права, потому что многие пишут негативные отзывы не поняв того что сами простите не правильно поступают по отношению к себе , и пишут всякую ерунду. Меня приняла ровно в 9,30 утра , и за 10 мин меня обслужил персонал офигенным образом. Работники посольства молодцы, умные, добрые, отзывчивые, доброжелательные .Хочу сказать вы большие молодцы я очень благодарна вам за ваше понимание и обслуживание. Спасибо. И прошу казахстанцы прежде чем писать негативные отзывы о нашем посольстве в Москве , проверьте себя правильно ли вы поступили, подготовились ко встрече и главное БРОНИРУЙТЕ ОЧЕРЕДЬ .
Отвратительное место, записался по времени, приехал в назначенное время мне говорят меня нет в записи это уже не первый раз такое происходит, на просьбу позвать старшего начались снова глупые отмазки, в итоге отказались принять, охранник пытался сделать меня виноватым, показал талон так вообще сказали подделка, в этом посольстве вообще работают???
В посольстве работают некомпетентные сотрудники не знающие закона Республики Казахстан, я с сыном делала гражданство по месту пребывания у родителей, сотрудник посольства позвонил и заявил что я обязана была сдать паспорта при выезде из Республики Казахстан, а как я должна была пересекать границу без документов???? А так же УФМС России проверяли мои документы и документы сына и после высланного отказа от гражданства Казахстана в посольство, и я получила гражданство РФ, но работник посольства Казахстана заявил что я оказалась до сих пор гражданкой Казахстана так как у него находятся паспорта. Что за беспредел??? Насаждали в кресла некомпетентных работников которые не знают законы Казахстана.
Записалась на 11 часов 22.02.2021. Приняли раньше времени. Очень вежливый охранник. И большое спасибо девушке из 4 окна. Доступно и очень вежливо все объяснила.
рассадник зла и пренебрежения к людям. в россии тоже есть , но это несравнимо ни с чем . приходилось в марте стоять на улице при минусовой температуре с четырех утра два дня подряд, т.к. записаться невозможно было , а паспорт надо было сдавать иначе штраф.причем человек по 15-20 так же стояло. второй раз повезло было лето , но времени убил почти столько же. да если бы все работали по такому графику , как они , четыре дня в неделю по пять часов - мы бы уже вернулись в прошлые времена , т.е. пасли баран в степи. уважения к людям не то что ноль , а даже в минусе , причем большом.. сочуствую , если кому то прийдется с ними контактировать.
Отвратительная работа посольства. Худшее, в котором я была. Запрос с подачей документов на истребование справки о несудимости подала в ноябре 2018года!!! На сайте заявлен срок выдачи справки от 2х до 6 мес. Справку до сих пор не предоставили. Скоро 2 года будет! Деньги взяли, а услугу не предоставили. Дозвониться в отдел по работе с клиентами невозможно, включается факс. На претензионные письма не отвечают. Бардак!
Жалко даже звезду ставить. Посмотрела на сайте свой вопрос, собрала все документы, записалась. А меня даже не пустили, потому что охранник решил, что они такие вопросы не решают и граждан РФ не пускают туда. Вызвали милицию, потому что нас было как минимум трое с таким вопросом, и на этом дело закончилось. Ушли ни с чем все. Гадюшник. Всегда помогала братьям-казахам, теперь не буду, очень обидно, хамить перестали только после того, как включила камеру.
Худшее место в мире. Охранник хамит, записи на сайте нет. По телефону не кто не отвечает. К своим гражданам как к скоту относятся. Записался в итоге сказали что юриста нет на месте. По этому принять не могут. Границы закрыты что делать не знаю.
По телефону не дозвонится, а если даже ответят, то не могут проконсультировать по заданному вопросу. Написала письменное обращение ещё 2 сентября, до сих пор нет ответа, а работница канцелярии сообщила сегодня, что сообщение не дошло. Как это возможно, чтобы электронное сообщение не дошло? Никто ничего не знает в этом заведении! Просто ужас!
Лично мне всё понравилось. Запись на прием электронный. При входе Болат ага вообще супер. Всё объяснил,что да как. Персонал- спецы своего дела. Досконально объясняют . Спасибо большое за помощь.
Дозвониться невозможно на горячую линию. Накал номер не позвонишь все дают номер горячей линии, а там ответа нет. Ужасный подход. Горячая линия должна работать круглосуточно и в выходные дни тоже. Что за бардак? Зачем она тогда у вас, если невозможно дозвониться?!
Записаться онлайн очередь практически невозможно...возможно они не работают совсем? Легче слетать в Алмату и сделать паспорт...чем записаться на очередь в посольство Москвы! С января месяца пытаюсь достучаться до посольства.....сомневаюсь в том, что кому то они оказали помощь!
Пять звёзд! Просто пять!)) Поставил бы больше))
Сотрудники грамотные, встретили рассказали, пошутили, в окне все разжевали и разложили по полочкам!
Спасибо большое!
Отвратительное отношение и некомпетентность !!! Не могут ответить нормально ни на один вопрос, постоянно говорят перезвонить то туда, то сюда! В итоге бросают трубки
Издевательство над посетителями. 2х часовой прием (вместо 10 мин) по заранее оговоренному по телефону с чиновником вопросу. Отписка с ошибками вместо официального ответа.
Не профессионально.
Место красивое, люди хорошие, но приехал издалека в это посольство получить справку о том, что давно уже не являюсь гражданином РК, там потребовали листок убытия из паспортного, позвонил в паспортный чтобы по факсу прислали его, но в паспортном оказалось, что он утрачен у них из-за его срока давности. В итоге зря только приехал, так и не дали мне справку, даже слушать не стали, так и уехал ни с чем.
Прямо в центре красивое здание с замечательным парком и прудом рядом.
1
2
Евгений Анатольевич
13. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2020
Хочу выразить свою благодарность сотруднику консульского отдела Баймаханову Акилбеку Бакытбековичу за его компетентность, профессиональный подход, а также доброжелательность и внимание к посетителям.
По работе таких специалистов складывается положительный имидж всей организации в целом.