Emsk
344 yorum
1 Temmuz
Очень плохо. Сегодня понедельник 19:06, вечер. Изначально говорили о доставке в четверг, с 10 до 18. Никто в течении дня не позвонил. Часов в 18:30 в пятницу звонит оператор и говорит что сегодня доставить не смогут. Обращаю внимание в пятницу вечером! Спросили о доставке в субботу. Перенесли на понедельник. Я уточнил почему не доставили в четверг, оператор удивлённо спросил "А Вам не позвонили?"... никто не звонил... Понедельник, утро, робот сообщил что груз передан курьеру. и доставка будет с 10 до 18. В 17:30 звоню сам, говорят что водитель рядом и будет через 15 минут. Проходит 45 минут, звоню, попадаю на водителя. Он сообщает что приедет с 20 до 21... Всё очень грустно и печально. Перезваниваю в офис, спрашиваю почему не звонят и т.д... Я могу описывать долго, но толку наверное особо в этом нет. Водитель просто водитель, и с его слов ему некогда в игры играть, звонить кому-то... В офисе говорят проведут беседу с водителем, хотя беседы нужно вести со всеми и с офисом не в последнюю очередь... Мутная компания. Сочувствую если Вам что-то едет этим сервисом, и Вы оказались в таком же положении...
Дополняю отзыв: 20:30 понедельник, заказ привезли, пришлось подождать. Водитель позвонил за 20 минут, спасибо ему большое. Думал уже что не позвонит и не приедет.
13 Eylül
Неделю НЕ могут 2 кг привезти из Питера в Петергоф.. 8 часов ага. И купите своему "логисту" телефон, невозможно разговаривать да и стыдно как-будто, хотя если у вас курьеры решают сами куда им и когда ехать, то мб и правильно.
Доставка назначена на 10 число. 10 числа, поздний вечер, звонок что: У нас на доставку уже два дня, мы быстрее не умеем. 11 числа обозначили время 10-18 часов. В 19 ч. звонок: Скоро буду. В 21ч. звонок: Ой мне не тот заказ положили. Соус. Далее уже 12 числа мне магазин, говорит что у них там крестный ход, не могу ехать))) 13 число тишина, мне уже не кайф с кем-то общаться.
П.С. поправочка, курьер сообщил 13 числа что не из-за крестного хода, а из-за ФСБ...
И всё это я узнаю, только после того как сам к ним обращусь.
22 Mayıs
Заказали газовую плиту. Магазин передал в доставку этой ТК. Первая дата доставки должна быть 18 мая. Время доставки с 10 утра до 23:00! На чиная с этого числа мне каждый день звонят и спрашивают готова ли я принять доставку завтра!? Сегодня 22 мая! Тоесть пятый день я должна сидеть и ждать! Сами не работают и другим не дают. Сорвали все сроки, вызван газовщик подключать плиту! Подставили и магазин и покупателя.
1
16 Ocak
Сотрудничаем уже больше 10лет!
Очень надежный партнер! Все грузы доставляются быстро и в срок! Профессиональное и оперативное решение нестандартных задач. Индивидуальный подход.
Одним словом - профессионалы своего дела!!!!
Спасибо!
26 Haziran
Давно пользуюсь услугами данной компании. Впечатления от сотрудничества исключительно положительные. В целях экономии есть возможность забирать груз со склада. Никакой очереди и бюрократии. Процесс оформления максимально ускорен и упрощён. В целом - отличный сервис.
11 Ekim 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании ЭМСК. Всегда оперативно доставляете наши грузы! По всем вопросам - находим понимание и решения. Это очень ценно! Процветания , благополучия и успехов в развитии бизнеса! Однозначно рекомендую вашу транспортную компанию своим знакомым! 5+
23 Ağustos 2023
Все прекрасно! Доброжелательные сотрудники. Все подробно объяснили, четко организовали. Вовремя забрали, быстро доставили. Сделали скидку. Отличная услуга! Буду всем рекомендовать. Спасибо!
2
25 Mayıs
Пользуемся уже давно, все устраивает. В основном, это перевозки в Москву. Оперативно и по хорошей цене.
17 Kasım 2023
Дня доброго! Благодарим за высокого уровня работу и профессионализм! Сотрудники грамотные, всё чётко и очень оперативно! Будем дальше рекомендовать своим Партнёрам! Спасибо!
23 Kasım 2023
Очень приятны ребята ! Особенно Гончаренко Юлия
отзывчивая и всегда может помочь и подсказать .
возят быстро и без задержек
А СПб-МСк вообще на следующий лень
В общем рекомендую)
Сергей
Ведущий менеджер компании SHOWCASE
26 Nisan
За день до доставки позвонили и сказали, что доставят с 9 до 18. Я попросил поточнее. Сказали звонить на сдующий день. Я позвонил после 12 , получил ответ, что доставка будет после 14. Ок... в 15 мне звонят и говорят, что " курьер перегружен и доставки не будет "!Потом мне звонит магазин и говорит, что доставка не может со мной связаться... После общения с двумя операторами доставки и просьбой ответить на вопрос, что мне делать с оплаченной установкой оборудования, меня послали разбираться с этим в магазин и сказали, что общаться со мной не хотят... так что поставил бы минус, но могу только одну звезду...
2
11 Ekim 2023
Прекрасная локация. Все оч быстро, даже помогли упаковать. Оч доброжелательный персонал. На оформление и сдачу груза потратили всего 15 мин. Срок выполнения заказа тоже невероятно порадовал. Рекомендую на все 💯%! Удачи и процветания компании!
31 Temmuz 2023
Очень надежно, оперативно и в срок!
Заказывала доставку СПБ-Хабаровск, товар пришел оперативно, менеджер всегда на связи и сопровождал сделку до получения нами товара! Очень приятно такое теплоте сопровождение и клиентоориентированность 🤝
1
20 Temmuz 2023
Отличная компания! Работает быстро, оперативно, качественно. Всегда на связи. Отправляли груз из Санкт-Петербурга в Ухту, заказ сделали накануне, сама компания от дома забирает груз, доставили быстро и в сохранности. Стоимость услуг низкая, доступна для многих. Рекомендую всем эту логистическую компанию!
12 Mart
Была доставка с Владивостока, воспользовался данной компанией.
По срокам-всё чётко.
А вот аккуратности-хотелось бы посоветовать.
Распаковал и увидел,что автомобильное крыло помяли,именно уголок и именно свежее замятие. Обидно. Ну а в целом-рекомендовать могу
3 Aralık 2023
Ставлю 1 звезду, чтобы со мной связались и руководство обратило внимание на построение маршрутов и время доставки.
Будут приняты меры, могу внести изменения в отзыв.
В пт 1.12.23 я создала заказ на Фотосклад.ру, кто доставляет свой товар через компанию ЭМСК, с доставкой 1-2 дня с 10 до 18:00.
Мне сказали, что сб вряд ли, но в вс ждите. Я согласилась, но просила постараться доставить в сб, так как заказ очень важно получить для работы в выходные. Обещали передать эту информацию в доставку.
В итоге мне никто не звонил в сб, никакой информации о дне доставки нет. Звонок поступил в вс утром, что заказ у курьера, ждите, курьер вам позвонит. А сначала договориться о дне/времени с клиентом не надо? Просила по возможности поставить на сб и что заказ очень важен, а по итогу поставили на вс в конце маршрута?
Звонка от курьера не поступало. Позвонили из офиса ТК около 15:00 и спросили о переносе доставки на 4 декабря (что невозможно с моей стороны). Ещё раз пояснила, что мне заказ нужен для работы. И почему именно я должна ждать?
Пыталась связаться с курьером (его моб нет, можно связаться только через тел офиса ТК): либо не берет телефон, либо недоступен.
Связалась с курьером сама только в 19:00. Выяснила, что он катается в Сертолово, Парголово, какие-то заказы по пути собирает. И мой адрес действительно в конце маршрута, приедет он только в 9 вечера.
Кто у вас логист?
Неужели так сложно сформировать адекватный маршрут или разделить его между водителями, чтобы уложиться в указанные вами же временные промежутки?
Мне зачем заказ в 9 вечера, когда он уже не актуален? Вы просто не бережёте чужое время. Если не укладываетесь, используйте другие варианты для доставки в срок. Я предлагала Яндекс доставку, мне отказали.
Дополняю:
На 21:30 курьера нет. Звоню сама: по тел. он сказал, что будет в течение часа. Прошу обратить внимание, что проблем на дорогах не было и нет (а водитель утверждает, что есть). Пробки 2 балла, снег убирают, снегопада нет. Где какие ситуации на дорогах, которые мешают человеку доехать?
И предлагает мне доставку на завтра (в мое рабочее время).
У меня уже нет слов нематерных с вашей чудо-доставкой и клиентоориентированностью.
Я вижу, что либо действительно маршрут логистом построен некорректно, либо сам водитель решил ехать иначе и распределять своё время, либо у водителя просто нет желания ехать по адресу.
И мне до сих пор непонятно, почему мне отказывают в доставке другим сервисом (Яндекс.доставка или вызвать другого водителя), чтобы я получила свой заказ вовремя, раз водитель не справляется с поставленной задачей. Или иной вариант ускорить доставку. Решение было, чтобы уладить данный конфликт и привезти заказ вовремя.
Заказ привезли в 22:15.
3
15 Aralık 2023
Ужасно организованная компания. Курьера надо ждать весь день, либо самовывоз, на самовывозе 3 адреса не могут сами разобраться на каком складе у них товар, на сайте одно, в смс уведомлении другое, в подтверждении о доставке в пункт третье. Перезванивал уточнял, все равно не на тот склад отправили. Пришлось ехать на другой тратить время, ещё и платить за въезд 150 рублей, которые взяли с меня) Доставка в пункт самовывоза платная. Оплату товара принимают только наличными. Комбо в общем давно такого дна в сфере услуг в СПб не видел. Лучше переплатите и купите в других интернет магазинах, которые с ними не сотрудничают.
3
28 Ekim 2023
Плохая компания, не ориентированная на клиента. Компания ЭМСК арендует площадь у Почты России, в связи с этим невозможно оперативно забрать свой груз, машины почты просто не пропускают сторонние машины к эстакаде для загрузки. Представитель компании ЭМСК разводит руками, ничего не может сделать. Получателю груза приходится ждать по часу и впустую тратить деньги за аренду грузового автомобиля, т. е. за ожидание в очереди.
3
9 Ocak
Хорошая компания, на рынке много лет. Все отработано. И в Питере и в Москве поменяли адреса приема- выдачи. Пользовался под новый год, всё хорошо. Но по ощущениям услуги чуть подорожали.
29 Mayıs
Отказались от Деловых Линий в пользу ЭМСК. Возможно чуть дороже, зато доставка в три раза быстрее и груз приходит в идеальном состоянии (ДЛ через раз привозят повреждённый груз, а разбираться каждый раз со страховками - только нервы себе портить). Очень довольны, что поменяли контрагента и благодарим нового партнёра за индивидуальный подход.
13 Ekim 2023
Пользуюсь услугами уже больше года, никогда не возникало вопросов по работе, все всегда в лучшем виде и по очень хорошему прайсу! Менеджер Юлия просто золото, всегда на связи и всегда помогает в решении вопросов! Спасибо Вам большое, будем работать с Вами дальше!
19 Eylül 2023
Всё быстро, оперативно и качественно.
Получил посылку и тут же отправил другую обратно.
Всё заняло минут 15-20.
Очень приятный и отзывчивый коллектив. Приезжаю уже второй раз.
19 Mart
Быстрое обслуживание и прекрасный профессиональный персонал.Огромная благодарность за такой сервис!!!
15 Mart
Плюсов нет.
Доставку переносили три дня подряд.
Рабочих дня, между прочим - в течении которых необходимо было находиться дома.
"Курьер не может сегодня к Вам заехать", как будто я его на кофе приглашал.
Рабочие дни мне кто вернет, курьер? Кампания "Эмск"? Или Дед Мороз?
Отвратительно. Не рекомендую.
1
21 Mart
Приводят все быстро и четко. Новая локация так себе , иногда не запарковаться от слова совсем ( фуры, грузовики и тд ).
14 Mayıs
Отличные ребята! Все четко и в срок. Спасибо!
16 Ocak 2023
Очень удобно, самый центр города. Доставили быстро. Будьте внимательны, когда будете оставлять машину, работает эвакуатор. Для въезда на территорию, необходимо оплатить 200 руб. Очень приятные цены.
2
21 Aralık 2023
Всё организовано хорошо. Быстрая доставка Санкт-Петербург - Воркута. Извещение о прибытии груза, выдача груза - всё на хорошем уровне. Спасибо.
25 Kasım 2023
Если бы можно было поставить ноль звезд ,я бы поставила .
Купили стиральную машину ,доставку осуществляет эта логистическая компания ,в которой только одна грузовая машина для крупногабаритной техники .
И она естественно сломалась ,а когда починят не знаю .
Вот и сидишь ,ждешь свою стирку ,пока они починят свой траспорт .
3
3 Aralık 2023
Отлично сработали, была задача вывезти 36 коробок с пвз WB, оперативно забрали/упаковали/доставили на след.день в Мск. Рекомендую
14 Eylül 2023
Оперативно. Недорого. Удобно.... Было.
Теперь на складе груз нерусские выдают. Быстро получить больше не получится...Жаль, приятная перевозка была.
31 Ocak
Пользуемся регулярно этой транспортной компанией . Нареканий пока нет . Работают очень оперативно .
9 Ekim
Спасибо, все четко! Остался очень доволен. 👍
10 Kasım 2023
Курьер в указанном интервале не появился , не предупредил, что не приедет. Прождала почти весь день, хотя изначально компания предупредила о том, что курьер приедет . Отвратительный подход к организации доставки, не рекомендую эту компанию. День потерян был, товар не доставлен. Компания тоже не предупреждает о том, что курьер в итоге не приедет. Худшая компания.
1
16 Mart
Не доставили посылку в оговоренный день. На следующий день мог принять только до 14, но сказали что не доставят, время доставки в течении дня. Решить вопрос не захотели, это мои проблемы как оказалось.
1
15 Aralık 2023
Отличная компания, оптимальный вариант для отправки грузов СПБ-МСК и обратно. Сотрудники всегда идут на встречу. За несколько лет ни разу не подводили.
28 Ağustos 2023
Отличная компания. Отправлял детское кресло в пятницу из Москвы в Санкт Петербург , в субботу с утра получил. Все быстро и очень удобно.
1 Kasım 2023
Обслуживание, персонал, расположение все отлично. Очереди никогда не видела. Работаем с Эмск 5 лет. Отличная компании по перевозке!
1
2 Aralık 2023
Заказала горнолыжную одежду. Доставку осуществляла эта ТК. Курьер не появился в указанный интервал. Весь день хамил по телефону, кидал трубку. В итоге приехал в 22 часа (а интервал был с 11.00 до 16.00). И просто швырнул мне пакет с одеждой на пол в квартире.
4 Mart 2023
Отличная транспортная. Консультант онлайн отвечает оперативно, даёт полную информацию. Из Москвы в Петербург доставка - 1 ночь 👍 Помогли мне дистанционно все оформить, все мои коробочки приехали целые (хотя у ПЭКа обычно приходилось дополнительно палетировать, иначе приезжало все в ужасном состоянии).
1
26 Ekim 2023
Удивительно прекрасная по своей сути, работе и перевозкам транспортная компания. Быстро, четко и по минимальным ценам
12 Ekim 2022
Хорошая транспортная компания, всё везут аккуратно и в срок. Переезд в Заполярье из Спб прошел отлично, хотя было много хрупкого груза)
Теперь ещё удобнее отправлять-могут и забрать и доставить по адресу, не нужно приезжать к вокзалу.
1
20 Ocak
Хорошая компания, быстро и не дорого относительно других тк доставляют грузы, конечно офис и склад не гламурные но работать можно
Для тех кто уценит время и деньги
28 Ağustos
Пользуемся много лет, оперативно, недорого
18 Eylül 2023
Из Санкт-Петербурга
в Москву, Быстро доставили хрупкий груз, оргтехнику., все в целости и сохранности. Отлично
10 Temmuz 2023
Удобно, быстро, недорого. Перевозили вещи из СПб в Мск, четко приехали, забрали. Так же четко привезли. Рекомендую
11 Ekim 2023
Оперативность на отличном уровне, доброжелательные сотрудники, доступная цена. Уже вовсю рекомендую!
1
7 Ekim 2022
Просто замечательная компания. Начиная с консультантов, заканчивая водителями. Вежливые, позитивные, спокойные, очень приятные. Ребята, вы не только быстрые, вы ещё и очень человечные! Спасибо за работу и сервис
1
7 Ocak
Отличный перевщик!! Всегда выручает, входит в положение. Работа менеджеров на высоте!
7 Temmuz 2022
Работаю с ЭМСК много лет! Очень классная компания! Профессионалы! Все в срок! Все отличного качества! Менеджеры знатоки своего дела!!! Всем своим знакомым и клиентам советую только Вас! Очень приятно работать с людьми, которые любят свое дело!