Müşteri odaklılık yok.
Açıklayacağım: Bir kartla geliyorsunuz - atm'ye gidin ve parayı çekin; bir süreliğine kapalıysa (yönetici bir yere gittiyse) - kapıda ne bir kelime ne de telefon var ve iş telefonuna cevap vermiyorlar, sonra geri aramıyorlar. Geldi-kapı kapalı-gitti.
Belki de ben öyle düşüyorum, ama üç ziyarette bu çok fazla.