ЭнергосбыТ Плюс
150 yorum
3 Mart 2023
По месяцу не отвечают в личном кабинете. Присылают квитанции уже с пени, не учитывая, что была смена собственника и до него просто не доходили квитанции ранее. Обзвоны ведут с 8 утра по воскресеньям по долгам в 600 р. Прям хочется выругаться на таких
6
26 Ekim 2022
Два месяца оплачиваю не через Сбербанк, номер лицевого счета и всё показания указываю, а мне каждый раз выставляют долги. Нет ни одного телефона для связи
с бухгалтерией, нет ни электронного адреса, куда выслать копии платежей, только голосовой помощник , в личном кабинете платежи не прикрепляются. У меня нет возможности по полдня стоять у них в очередях. Это просто ужас, а не компания
24
1
11 Mayıs 2022
Летом живу в частном доме, как дача. С октября по май пишу заявление, что там никто не проживает. Все квитанции до марта включительно приходили нулевым. В сентябре 2021 г был составлен акт на замену счётчика. Счётчик заменили в январе, опломбировали только в марте. В апреле приходит квитанция с огромной суммой. За что, в доме никто не жил, все было обесточены. В офисе два часа считали трое, прямо какая-то высшая математика. Насчитали чуть меньше. Спрашиваю, за что, за воздух?! Отвечают: акт о замене и установке счётчика пришёл в апреле, а за этот период по такому-то закону надо платить! И то, что на старом счётчике показания соответствуют показаниям на мартовский квитанции, которая пришла с нулевым счётом, их не волнует. А специалист Васильева ответила, что моё заявление о приостановлении начислений по причине отсутствия жильцов, ничего не значит! Совсем обнаглели! Я пенсионерка, почему я должна платить за воздух? Занимаются обманом, хуже этой компании по коммунальным услугам нет! Операторы ничего не решают, а вот руководителям и владельцам все вернётся бумерангом! Закон вселенной!
20
1
17 Ağustos 2022
У меня комната в квартире. У соседей две комнаты в той же квартире, но не приватезированые. Соседи не оплачивают электроэнергию. Так как разобраться в этом намного сложнее, чем выставить счет на меня. Энергосбыт плюс так и поступает. В прошлом году дошло до суда. Я его благополучно выиграла. Не прошло года, история повторяется. Очередная квитанция на оплату за соседей. Слов нет! Планирую дождаться очередного иска и выставить ответный.
14
22 Ocak 2023
Голосовой помощник-это прекрасно.
На проблему в районе реагирует служба информации. На Иваново- совет обратиться в жилищную компанию.
Деньги переводим вам.
Хочу набраться наглости и сказать: раз вам на людей тьфу, то и вам троекратное тьфу. Тьфу и ещё раз тьфу.
Люди для вас- это деньги.
5
3
14 Haziran 2023
Ужасная компания! Дозвониться не возможно, присылают квитанцию с выдумыми показаниями и на большую сумму, на обращение в личном кабинете не отвечают, чат на сайте никто не читает.
5
15 Mart 2022
Идентичная ситуация, как и у многих пользователей. Дом в стадии строительства, электроэнергией никто не пользуется, передаю показания прибора учёта одни, однако в квитанциях приходят совершенно другие, а также в квитанции указаны неверные данные по количеству комнат, проживающих и площадь помещения. Подал заявление на несогласие показаний учёта прибора и вызов контролёра, попытался позвонить (сделал 18 звонков в разные организации электросетей г.Иваново и района), чтобы узнать "сетевую принадлежность" адресной части к организации, услышал в ответ только перенаправленность на другой телефон. А в Ивгорэлектросети, по телефону 42-76-48, господин Ярыгин Сергей Анатольевич, вообще накричав на меня в телефонную трубку, чуть не послал куда подальше и на мою просьбу представиться, вообще бросил трубку. Это нормально? Вообщем, иду в суд с исковым заявлением, хотя вчера на приёме в организации ЭнергоСбыт Плюс, узнал от одной пары из очереди, что у них решение суда на руках, но даже с этим документом, кампания не сделала перерасчёт до сих пор!
16
20 Aralık 2022
Отвратительная работа, квитанции для оплаты за пол года выставляют неправильно, при оплате по куаркоду подтягивается совсем другой счёт, чтобы оплатить на Смирнов нужно отстоять более 1,5 часа, с клиентами общаются как с шавками, зато сидят в красивом здании и со службой безопасности, но к людям отношение нюлевое
8
12 Nisan 2022
Ну что же, начнём:
Горячая линия до боли не образована, не знакома с ситуацией, имеет постоянные ссылки на УК которая не имеет отношения к вопросу.
Операторы в местных отделениях и филиалов не то,что не образованны, не способны даже элементарно объяснить или разъяснить положения 354 постановления на которое как заведёные ссылаются не реже чем дышат, не говоря уже о местных.
Далее, компания напрочь коррупционная. До местного начальства "Энергосбыт" как в городе Иваново, до тела по фамилии Иванов не достучатся.
Он видите ли персона важная, принимает исключительно по предварительной записи. Причём записи по телефону нет. Только личное присутствие и только тогда запись на встречу с ивановым.
Что хочется сказать, граждане, отказывайтесь от этой компании. Кроме воровства ваших денег больше предложить она ничего не может.
25
16 Ocak 2023
Ермака 10, время 15:00 из 6 окон работают только 2 , одно окно физ лица, второе юр лица. Очередь 18 человек. просидев 45 минут просто не дождалась своей очереди и ушла. Ужасное отношение к потребителям.
4
19 Nisan 2023
Отвратительная компания. Каждый год присылают перерасчёты в плюсовую сторону. На сайте в личном кабинете на вопросы не отвечают.
Чат не работает. Вообщем обдирают людей как могут.
5
17 Ocak 2023
Филиал ада. Народу битком, кондиционер еле дышит. Очередь просто космическая, при этом работают всего три окошка из девяти. Ну может быть, по большому одолжению, подойдёт ещё пара сотрудников. Отвратительное отношение к клиентам.
4
24 Ağustos 2022
На звонки отвечает робот, которого интересуют только задолженности и способы оплаты. На вопрос об отсутствии горячей воды отвечает - Ваш район по водоснабжению наша организация не обслуживает... А деньги собирает... В век цифровых технологий предлагают шагать в офис и разбираться там... Вот что значит монополия... Деньги должен платить, а остальные проблемы их не интересуют...
16
20 Ocak 2022
Очень понравилось отношение к моим проблемам с восстановлением энергоснабжения в деревне, оператор Смирнова Надежда очень терпеливо и профессионально разобралась в моих делах потратив массу энергии и терпения, что не всегда встречаю в Ивэнерго. Молодец. Уважаю. Анатолий 72,5 года.
1
12
2 Ağustos 2022
Ужас. Компания не может ответить, почему нет горячего водоснабжения. Переключают с оператора на оператора, информации нет. Составили заявку и поставили в очередь. Абсурд. Бюрократия полная!!! Клиенты без воды и никто не может ответить. . УК удивляется почему нет воды и тоже не может ответить. Куда обратиться, не понятно!!!
5
18 Eylül 2022
Не контора а полный бардак! Выставляют в счётах не существующие суммы, на обращения не отвечают!
Запугивают судами!
Вообщем сомнительная организация , пришли наверно как и бывшая контора ивгоптеплоэнерго денег своровать и так же потом молча уйти!
16
4 Şubat 2023
Сомнительная контора. Бот Светлана заточена только на то чтобы дать информацию по задолженности. Если случилась авария на линии то нет возможности связаться с аварийной службой.
4
16 Mart 2022
Это какой то кошмар! 3 раза оставляли заявку на опломбтровку счётчика, которую ДОЛЖНЫ сделать в течении 15 ДНЕЙ. Каждый раз звонят в эту контору, отвечают что заявку НЕ нашли. Это нормально? При подачи ЖАЛОБЫ сказали ,что ответ будет в течении 35 ДНЕЙ, собственно как и положено по закону. Почему же опломбировать счётчик в течении 15 ДНЕЙ положенных они при этом не торопятся. Полный беспредел и безобразие, зато ОПЛАЧИВАТЬ счета все обязаны вовремя
12
5 Ocak 2022
Продают неисправные счётчики ! На звонки с моего номера тупо не брали трубку, а после в письменном обращении сказали что я и не звонил не разу, хотя я все свои исходящие звонки фиксировал на смартфон = просто детский сад с их стороны !!! После целого года моих просьб и требований заменить мне по гарантии нерабочий счётчик обратился в прокуратуру, которая тоже наплевав на все законы прав потребителей ничего не стала делать и ответила лишь отписками что моя жалоба отправлена то туда то сюда... Этот энерго сбыт настолько крут что им непочём не одна контролирующая организация ¡¡¡ ......
19
27 Ocak 2022
Замучали уже совсем людей, сказать что то хорошее о данной организации не чего. Сотрудники грубияны, звонишь им узнать по какой причине отключают свет и на долго ли, а в ответ идут технические работы, мол на сколько нужно, на столько и отключили, сидите и ждите когда включат. У нас в местечке нежданово отключают по 2, 3 раза в неделю свет с самого утра и до 4:00 вечера, совсем уже обнаглели. А то что у людей техника ломается и продукты портятся им на срать. В суд на них нужно подавать и не более того.
15
1 Mart 2023
Уважаемые сотрудники, жители Кох мы не получают квитанции за свет . Вот уже март, а квитанций по оплате нет. В чем причина ? И такое безобразие из месяца в месяц.
23 Ağustos 2022
Задолбали писать письма. Уже 5 лет подряд объясняю, что я не клиент организации, а они заваливают меня своим спамом. Говорят, что я должен к ним приехать из другой области, чтобы доказать, что я не их клиент. Официально заявляю, что при следующем получении письма обращусь в прокуратуру
9
21 Aralık 2021
Оператор Савельева Мария Алексеевна совершенно не умеет разговаривать...При об.яснении почему идет задержка оплаты...деньги на отпуск были могли и оплатить..у вас 3 дня ...И главное начальственный тон,при требование перевести на вышестоящих или на другого оператора отказ.Начальство разберитесь кого нанимаете на работу,при долге 500 и оплаты из другого региона,не имея на руках квитанций,выслушивать такое хамло..Противно!Невидя людей считать нас бомжами,создалось такое впечатление..Научите разговаривать..Хорошо,что я далеко,а то подала бы в суд
19
24 Haziran
Невозможно дозвониться,всегда все заняты и сброс
31 Aralık 2022
Платил каждый месяц, и тут под конец месяца долг 5000 откуда, служба поддержки это просто плинтус ненужный, не на чего кроме принять показания там не способны
4
15 Şubat 2023
Просто ужасная компания, живу в 2 этажном доме, приходит одн за месяц 700 рублей за 2 лампы в подъезде. Откуда такие суммы, только в прокуратуру на них.
1
27 Ekim 2022
Отвратительное обслуживание, люди сидят в коридоре в очереди до 2-х часов, окна работают не все 5 окон из 9. Знают что много гигантские очереди и никаких действий не предпринимают!!!!
6
27 Nisan 2023
Невозможно было сначала заключить договор, потом расторгнуть.
Завели онлайн кабинет - они изменили систему входа, ничего не сказав. Ужас
3
18 Aralık 2021
Был долг 3 300, отключили свет 16 декабря, 17 . 12 все погашено, + 3000 оплатили за подключение, в офисе сказали в течении 48 часов должны подключить, попали на выходной, а как сказали в кол центре , что возможно они по выходным не работают, ждите понедельника , и это при всем за окном до - 10 градусов, в доме не работает ни чего и двое маленьких детей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ждем истечения 48 часов и идем писать в прокуратуру!!!!!!!
22
27 Ağustos 2021
Сказать, что я в ужасе от работы данной компании ничего не сказать, а все началось с того что прислали квитанцию с якобы долгом , но по уже оплаченной квитанции которую они же и прислали! Долгов никогда не было и все платилось своевременно по их квитанциям которые присылали! И начали переваливать с одной головы на другую, что это не мы и тут не мы, писала жалобы, обращения, мне вот одно не понятно, что когда хочется урегулировать в досудебном порядке, то тебя не слышат или этой компании все равно? Написала четко, что прошу, но мне какие-то шаблонные отписки, Уважаемое начальство, руководители, обратите внимание на работу своих сотрудников, потому что складывается такое впечатление, что обращение даже не читается. Может вы тут меня услышите!!!! А я все жду ответа , но если вопрос не решается, то потрачу свое время и пойду в суд!
55
1
30 Mayıs 2022
Что за отношения по замене счётчика, при заключении договора на замену условия пишут что в течении 6 месяцев меняют , а не через 6 месяцев день в день со дня заявки ! где можно выйти на связь с вашей организацией?
Ваша Светлана мне не может в этом помочь!
6
21 Aralık 2021
Ужас , а не фирма. Не оплатила вовремя 1 счет на 300 рублей (а только в 20 числах), меня поставили на атоответчик выбивающие долги , остальные платежи были вовремя оплачены, долгов перед этой компашкой нет . Так на протяжении уже 3 месяцев , мне долбит атоответчик днем и НОЧЬЮ (в 5 утра) и сообщает о долге 1200 руб. Прям хочется спросить о "нормальности данной фирмы"
19
14 Aralık 2021
Это просто кошмар. Два дня общаюсь с роботом Светой ,нажимаю на цифры ,но это существо даже не настроено на решение вопроса . Мне нужно опломбировать счётчики. Вопрос плевый. Но понимая ,что решать в условиях пондемии его проще решать в досудебном порядке. Позор. Не умеете настроить технику не беритесь. Очень хочу получить обратную связь от этой ...,..,.
16
15 Ekim 2021
Приезжали отключать электричество за то что нет потребления и последние 2 месяца в квартире никто не жил, плюс была бумага с долгом по показаниям выше чем на счётчике, когда подводит и показываеш им что на счётчике нет таких цифр как у них, говорят что это их неволнует и если сейчас не оплатишь по ихним показаниям в бумажке, то пугают что за выезд на подключение придется платить, короче занимаются вымогательством
23
21 Şubat 2022
Уже 2 месяца, как заменили электрический счетчик в связи с окончанием срока поверки. Все жду контролера. Дозвониться нельзя - отвечает только робот Светлана.Пообщался неоднократно с этим роботом и послал эту даму на 3 буквы. Нервы иссякли, остались одни эмоции, а вопрос не решен.
Есть ли у них хоть 1 живой телефон.
12
1 Kasım 2022
Добрый день.В февраль 2022 года обратился ,о замене подъездного счётчика.И все тишина....
Заявка была принята в офисе,Смирнова 11,г.Иваново.
2
14 Temmuz 2021
Возникли проблемы по замене счетчика и с перерасчетом показаний, обратился в офис, заполнив несколько заявлений, специалист Ивановского филиала Энергосбыт Плюс Смирнова Надежда Анатольевна оперативно разобралась со всеми вопросами, в итоге счетчики заменили быстро, во всех вопросах была обратная связь по электронной почте. Честно сказать, по отзывам и опыту, было обратное мнение по бюрократию и компетентности подобных организаций. Поэтому положительный опыт. P.S: быть может все зависит от специалиста принимающего заявку, мне попался отличный и отзывчивый!
3
9
12 Ekim 2023
Отвратительная копания. Невозможно решить ни один вопрос. Разогнать всех надо.
14 Temmuz 2021
Второй месяц присылают квитанции со старыми показаниями счётчика , хотя оплата с показаниями счётчика передаются вовремя без задержек , и это не только у меня , у знакомых то же самое , пыталась дозвониться , бесполезно , помощник "Светлана" посылает куда угодно , только не соединяет с оператором , остаётся только ехать разбираться , в такую жару стоять в очереди и хватать вирус не хотелось бы , укажите номер телефона по которому с Вашей организацией можно было бы решить проблему
37
29 Aralık 2021
Беспридел!!! Прислали долг в 2-х кратном размере от фактической цифры.Оплатили фактическую, так с "долга" не списали оплату!!!ДОЗВОНИЛАСЬ... Очень грубо обьяснили,что я участвую в новогоднем розыгрыше ПРИЗОВ..??! Я так понимаю в отчёт в статуправление пойдёт несуществующий долг. НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ.
13
10 Temmuz 2022
Обнаглевшая организация,за ними постоянно надо следить все пересчитывать и еще ездить к ним! Бесит такое отношение к людям,и открытая накрутка просто с болды
13
6 Ekim 2021
Монополия сделали народное добро,теперь как хотят так и крутят. Если ты не жил хотя один месяц и не пользовался,то они выставляют счёт уже по нормативам.Они не должны счёт выставлять по нормативам,когда в квартире есть прибор учёта.
Кто нибудь может подскажите альтернативу этой ужасной компании.Может солнечные батареи или что нибудь..........
22
28 Şubat 2022
очень низкая клиентоориентированность, продают низкокачественные и бывшего употребления счетчики. Проверяющие не приходят и ставят цифры из головы. Необходимо провести прокурорскую проверку!
7
7 Haziran 2022
Сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки на столько не компетентные, как вообще берут на работу. Компания по сути не плохая, но надо сотрудников получше найти.
9
6 Ağustos 2021
Прогноз с 6 августа по 31 декабря на Иваново.
Ожидают беды неприятности отдых развлечения заключение браков. между тем ожидает изменение темпиратуры шквалы порывистых ветров и дождей. Работа карьера в бизносе. Штормы принесут разрушения болезни , большие разочерования. Однако посыпяться неприятные вести . Предстоят серьезные испытания.
6
8 Eylül 2021
Пришли, заменили счётчик без собственника, акта нет. На кличке бумаги показания старого счётчика от балды. Пришла платёжка с суммой в 2 раза больше чем обычно. Дозвониться невозможно, общение с роботом пустая трата времени. Самая поганая организация из всех. Нужно всем писать в прокуратуру и в администрацию. Наглецы!
15
1
8 Ağustos 2022
Ужасная компания. Не могу переоформить документы. Долг от застройщика так и весит, а документы переоформлять не хотят. Оператор ничего не может сказать
3
5 Kasım 2022
В целом офис не плохой,но один раз попала по телефону к оператору хамке хамила просто ужастно и даже не представилась
1
7 Nisan 2021
Заменили счетчик, дома был один ребенок,дверь работнику компании не открыл.Чеиез некоторое время выяснилось, что перестали работать холодильник,стиралка,микроволновка(от счетчика проложил новую линию).позвонил в компанию, предложили обратиться в УК. УК заявила, что это неих вина,потребовали денег за вызов. При повторном обращении в энергогарант предложили лично придти в офис написать заяаку,при этом указали срок рассмотрения-30 дней!
14
20 Ekim 2021
Раньше звонила были адекватные операторы (не роботы). Все вопросы решались в один миг. Сейчас какой то кошмар, автоответчик говорит одно, в квитанции другое. Показания берут с потолка, хотя все оплачиваем во время и с показаниями.
12
1