EnergosbyT Plyus
42 yorum
26 Aralık 2023
Все счета оплачиваю своевременно,никаких задолженностей никогда не было.
21.12.21 поступил очень грубый , резкий звонок: " У тебя задолженность,если не оплатишь сейчас же ,передаём дело в суд" . ( Сразу видна профессиональная неграмотность и крайне низкая компетентность сотрудников колл-центра).
Ну,думаю,ладно,может быть действительно не прошел платеж,всякое бывает. Оплачиваю ещё раз.
Звоню на следующей день- культурно и вежливо прошу разобраться в моей вопросе.
Так же грубо получаю в ответ: " вообще-то у нас платежи в течении недели приходят,надо знать вообще-то,звоните через неделю".
Ладно,мы люди не гордые.
Проходит неделя,звоню- опять синдром вахтёра у специалистки колл-центра , при всей моей вежливости,проверила состояние л/с и говорит,цитирую почти дословно: "РКЦ неправильно распределил средства,поэтому у вас образовалась задолженность,а так я смотрю ,что у вас переплата. Вам нужно прийти на Гагарина,там разобраться".
Очень жаль,что такая организация является монополистом в области теплоснабжения.
Очень жаль,что невоспитанность , грубость и хамство необходимая профчерта у сотрудников данной т.н. организации.
26.12.23 . Писал два года назад отзыв, сегодняшняя ситуация ,а именно попытка дозвониться и уточнить информацию закончилась тем ,что , помимо того,что дозванивался 10 минут,так ещё и в лучших традициях организации меня обслужили- нахамили,не выслушав вопроса.
Ощущение,что специально базарных баб набирают, которым дай нахамить и зарплату не надо! Помыться захотелось после такого звонка, но к сожалению и воды горячей не было.
Моя оценка - минус одна звезда.
12
4
13 Aralık 2023
Отвратительное, хамское отношение к людям... Девушки в клиентской отделе работают без бейджиков, кто они? Как к ним обращаться? Как их зовут не понятно? При просьбе помочь разобраться в какой-то сложной ситуации просто игнорируют, Ссылаясь на очередь... На вопрос, где у них в офисе находится юрист не отвечают, к кому обратиться за помощью тоже не могут ответить. Пришлось обращаться к директору самой организации, что бы решить свой вопрос. Вот только тогда, решили все.
3
1
13 Aralık 2023
Добрый вечер! По вине застройщика гк термодом жилой дом ул. Коммунистическая 11 13,12 33 остался без электричества. Уже 5 часов. Как учить уроки. Готовить ужин. Делать ежедневные домашние дела? Почему при выдаче разрешения на строительство Вы не предусматриваете резервные линии?
1
26 Ekim 2023
Не выполняют свои работы. а именно по ул.Кулакова 1 менялись трубы, после этого территория не обустроена, нет тротуара (прохода) к домам Пушкина, которая была до этого. Обещают в течении месяца, а на носу ЗИМА. Создаете неудобства гражданам!!! Безобразие какое то. За что получаете з/п?
1
5 Mayıs 2023
Перестали приходить квитанции об оплате отопления. Пришел на Гагарина 7 б . Общение с клиентами пресквернейшее. В 12 кабинете сотрудница Надя провозгласила противоэпидемический мероприятия по гриппу и просила общаться с ней из коридора. В кабинете находился ее начальник. Сначала он молчал, но решил поддержать Надю словами что я , придя к ним за квитанцией, чтобы заплатить за отопление , мешаю им работать. В некоторых кабинетах были накрыты столы. 05.042023. В 13-00. ОТМЕЧАЕМ
3
14 Ağustos 2023
Ужасная контора , постоянно отключают горячую воду , причину не говорят , кормят завтраками , говорят дату включения , а воды все нет , ужас просто , мало того что летом отключают , так и зимой тоже самое , и в любое другое время года , за что платим деньги непонятно !!!!
1
21 Kasım 2022
У нас уже лет 7 висит водонагреватель, но нам начисляют по нормативам. Показания подаём - говорят , что нет показаний. Так еще и пени взяли с нас за то, что не оплатили платёж за горячую воду, которой не пользуемся. То есть мы заплатили штраф за неоплату платежа, который не должны были платить... Как то так.. Операторы помочь отказываются и прямым текстом говорят, что пени вы заплатить обязаны, потому что наша программа нарисовала вам долг.. Долг потом убрали и это естественно - не должны же... А пени остались.Вы сами то весь абсурд ситуации не осознаёте??? Даже одну звезду жалко..
8
12 Aralık 2022
Откровенно не понимаю ,как работает данная контора ,но это полный беспредел .Отключение горячего водоснабжения с нарушением сроков в летний период уже норма .Но отключать отопление в зимний период ,при том с периодичностью пара раз в месяц ?Подавать отопление не в полной мере ?Да было бы эффективнее с печкой в деревне жить ,чем в городе и с данной организацией .
5
20 Ağustos 2023
Отвратительное место, персонал не грамотный, общаться с людьми вообще не умеет! Им пока матерными словами не ответишь они не перестанут кричать как резанные!
10 Nisan 2023
По адресу Пр. Победы 138 второй год горячую воду отключают каждый месяц по несколько дней. Перерыли уже весь двор, но, видимо, нужно все же заменить трубы( или они это уже сделали, но на такие же ржавые), диспетчеры отвечают, что никаких работ никто не проводит. Ага, у жильцов просто фантомные люди в спецовках перед окнами над ямами стоят.
Предупреждений никаких, просто приезжаешь домой с работы, в надежде быстро помыться и приготовить ужин, но приходится закладывать на это +2 часа.
1
22 Aralık 2022
Уже как полгода или более, в районе ладожской горячая вода далеко не горячая рука терпит. Управляйка отказывается решать вопрос сами ..битесь как хотите. Платим по счётчикам и ни о каком перерасчёт можно и не мечтать.
1
9 Ocak 2023
Сколько должна быть температура дома? У нас 16-17с, говорят норма. Ульяновская д. 26 дети замерзают. Платить сейчас надо по новому около 4000!!!!! Жесть. Что вы делаете???? Дайте нам тепло
1
3 Şubat 2023
Научите своих сотрудников нормально общаться с людьми. Не перебивать, выслушивать до конца, не повышать голос. Обслуживание колцентра по вопросам расчета просто отвратительное.
1
15 Mayıs 2022
Как только приходит новая квитанция и не успеваешь оплатить вовремя , то становишься злостным неплательщиком. Тебя начинают одолевать сотрудники с кол центра и угрожать передать задолженность в суд. Платежи доходят очень медленно, соответственно данные которые есть у них совсем неактуальны на момент звонка с угрозами.
6
26 Ocak 2022
Грубят сотрудники. Не успел оплатить уже звонят хамы из Москвы и Пензы и говорят что ты задолжник. Надо эту кантору вообще проверить на вежливость. С ними надр их ним же методом делать и разговаривать. Отвратительные сотрудники которые не умеют разговаривать и служат такое ощущение там одни зомби сидят
4
25 Kasım 2022
Трубки не берут, горячей воды нет 3 дня, кормят завтраками либо вобще не в курсе вообще.
Трубки сбрасывают, отвратительное отношение.
3
16 Eylül 2021
Обращался в Тплюс по вопросу заключения договора. Уютный офис,очень приветливый и отзывчивый персонал, быстро и чётко помогли решить вопрос.
16
20 Ekim 2021
Ужасная контора!По телефону девочки хамят . Не там ищут должников.У меня бойлер с 2012 года они мне начисляют по нормативу.Мы должны и ТНС Энерго оплачивать , и еще подогрев гвс., этой услугой не пользуюсь , кран гвс перекрыт. Присылают не существующий долг за услугу которой не пользуемся .
5
28 Temmuz 2021
Нравится данная компания, удобно передавать показания. Счета за оплату приходят во время. Девочки-операторы молодцы. Бедные,чего они там только не увидят и не услышат.А также очень вежливый персонал. Все ясно и доступно объясняют.
1
17
18 Ocak 2023
На Шмидта 24 в квартире температура воздуха ниже нормы +13 как жить ?
1
15 Haziran 2021
Простейший вопрос по поводу начислений по телефону решить невозможно, оператор ничего ответить не может т.к. ничего не знает, говорит приходите лично, а если нет возможности приехать?... Переключить на специалиста оператор тоже не может. Зачем тогда столько телефонов и операторов? Какая у них функция?
12
1
7 Ağustos 2021
Благодарю за отличное обслуживание! Вежливо, быстро и качественно решили мою проблему с начислениями.
10
25 Mart 2021
У меня общая кухня.20,7кв.м.приходят платежи по полторы тысячи.это нормально?зимой меня чуть не заморозили.я не замерзла потому что электрический обогреватель включала.заоблачные счета.как будто дворец топят
11
25 Ağustos 2022
По адресу Краснова дом 32 отсутствуют около месяца горячая вода
2
28 Ocak 2022
Просто начислили за чужую квартиру долги,как такое может быть
Кто за это будет отвечать
5
24 Mart 2021
Можно было бы поставить меньше, поставил бы. Телефоны не отвечают, дикие очереди, сайт проктически не работает.
6
6 Ekim 2021
С июля 2021 не горячей воды по Ворошилова, звоню им в октябре, а они даже не в курсе.
2
31 Ocak 2023
Народу не было, вопрос решили за 5 минут. Спасибо.
1
1 Mayıs 2022
Хамское отношение сотрудников
4
25 Mayıs 2021
Не отвечает ни один телефон ни какой информации получить не можешь
5
15 Nisan 2021
Самая ужасная контора, куда власть смотрит, когда ими уже займутся.
11
24 Şubat 2022
Ненасытные животные.
5
10 Kasım 2020
Молодцы! На проблему отреагировали быстро!👍👍👍👍
10
26 Mart 2020
Жадная и очень хитрая организация:( любят только Деньги
11
18 Temmuz 2019
Большие тарифы. Отключают воду на несколько дней и забивают вообще. Ужасная компания
15
18 Eylül 2019
Приёмная маленькая, но работники культурные и общительные.
1
8
18 Nisan 2020
Хамское отношение к клиентам
9
1
16 Mart 2019
Грабители,заоблачные и необоснованные тарифы, несовместимые с здравым смыслом...
15
24 Aralık 2018
никогда до них не дозвонишься,всегда линия занята,или трубку не берут,бардак какой то!!!!
10
7 Şubat 2019
Объяснят, направят куда нужно если это необходимо.
8
18 Mart 2019
Удачное расположение
6
31 Mayıs 2018
Приятные девушки.
10