Работают отвратительно , тут уже пора прокуратуре заниматься ими.самостоятельно добавили нам третий счетчик в программе которого от родясь у нас не было . Считали пол года в итоге не по счетчикам ,а по нормативу .в итоге сейчас дело на перерасчете у них но мне приходят письма оплатить иначе передадут в суд .хотя сами же сотрудники сказала до конца перерасчета не чего не оплачивать .дорогие сотрудники письмо в прокуратуру уже отправлено со всеми подтверждениями вашей не работал способности .жди те гостей .хотя сегодня еще с ними разбираться так они не работают
Отвратительная организация 4 окна работают часто 3 без предварительной записи ничего не решить абсолютно т.е. за 1 посещение решить любую проблему абсолютно невозможно что является бредом - в итоге ездил 4 ! Карл !! 4 раза!!! чтобы передать от тсж верные показания счетчиков которые они же сами мне и накрутили по нормативам вообщем желаю им и их семьям и родственникам чтобы они всю жизнь так и обслуживались как и сами работают
Отвратительное отношение к людям, консультант объяснить ни чего не может, хорошо что в рабочих окнах все понятно объясняют! Без предварительной записи хрен попадёшь! Посылают в другое отделение.
Душное помещение, всегда много народа. Операторы отвечают заученными фразами и отправляют на Аксаково. Организация в корне бесполезная, которая ни чего не решает.
Пришла в сентябре, чтобы сделали перерасчёт, насчитали по среднему. прислали контролёра, до 25числа перерасчёт не был сделан, сказали оплатить только свет, по итого получила квитанцию всё с теми же суммами и долгом уже за два месяца. Придëтся идти уже четвëртый раз по одному и тому же вопросу! По телефону невозможно никакой вопрос решить, и даже записаться на приëм. Сайт не удобный. За пределами Оренбургской области не работает. Руководство энергосбыта прячется за своих безграмотных сотрудников и удалëнку.
Настройте свой сайт и вообще работу! Квитанции на дом не присылают. Ок. Зарегистрировалась в личном кабинете. НО! Не могу туда попасть. От слова совсем. Каждый раз выдает, что пароль не верный. Хотя прекрасно знаю пароль. Он у меня везде одинаковый. Пытаюсь восстановить пароль, но все время пишет, что данный сервис не доступен! Без регистрации тоже частенько глючит, по номеру лицевого счета не выдает никакой информации. Остается только идти и стоять в очередях! В электронных платежах я далеко не чайник, в другие города плачу, проблем нет. Но Энергосбыт - это просто беспредел.!
Обслужить по живой очереди отказались. Сотрудники не решают вопросы клиента.
Отвратительный подход ресурсоснабжающей организации к выполнению своих функций.
Филиал ада на земле. Успела только сказать, какая услуга требуется, получила в ответ хамское отношение и никакой помощи. Когда собаки лают, звучит приятнее, чем когда свой рот открывают сотрудники этой шараги
Просто ужасная компания, бардак. Оставлена заявка за 2 мес на опломбирование счетчика горячей воды . Итог: НИКТО НЕ ПРИШЕЛ!!! Даже не позвонили и не предупредили. 3 раза звонила в течение дня , ответили: Ждите, придут. Сначала до 17.00, затем до 18.00. т.к очень много заявок. Зачем тогда столько заявок принимать, если не справляетесь? А если не хватает людей- принимайте на работу. Или ваша организация такая жадная, что 1 лошадь везёт за 2? Работали бы нормально, и операторов столько не нужно было бы, чтобы разгребать жалобы.. В качестве бонуса) : составили лишь акт . "Ваш вопрос рассмотрят". А когда не сказали. И на этом все.
И проблемы с этой компанией уже возникают не в первый раз. Начисляют как хотят, что сами запутались каким образом сформировался счет. 2 месяца разбирались, маме не платили компенсацию из пенсионного фонда. В филиале на пр.Гагарина 48/1 - некомпетентные сотрудники, расчетки не дают, говорят, чтобы обращались на Аксакова. И каждое посещение этого филиала оставляет неприятный осадок
Написал заявление на перерасчет согласно показаниям счетчика по акту и внесение новых номеров счетчика. В итоге ГВС вместо 1 куба написали 9 кубов. Мошенничество в особо крупном размере.))) Пишут показания с потолка!!! Вот как так то. В ущерб своей работе нужно ехать и доказывать что не верблюд. Если не исправят, буду разбираться с ними. Письмо в прокуратуру всем коллективом писать?
Крайне неудобно приходишь чтобы записаться, зачем тогда вообще какие то офисы сделали бы в мобильном приложении. В офисе никого, но справку не дадим поэтому записывайтесь и приходите послезавтра. Это для чего удобства сделано?
Огромные очереди, но это еще пол беды, сотрудрудник 2 окно не пыталась решить мою проблему, а мне всего лишь надо было написать заявление на перерасчет. За час до закрытия начали мыть пол, создали неудобства . Ужасное отношение к клиентам.
Ужасная компания. Организации работы полный ноль. Начали принимать только по предварительной записи. Народу ни единого человека, сотрудники свободны, но в живую очередь не принимают, хотя есть возможность
Задолженность по эл.энергии отсутствует как таковая и никогда её не было нет привычки не оплачивать чем пользуешся. Приехала пьяная бригада электриков и отрезали провода в дом (видели соседи, я был на вахте) В результате все продукты в камере и холодильнике испортились. Стоит сильный запах от которого избавляемся. Хочется спросить это работают специалисты или *** вместе с руководителем кто принимает такие безответственные решения.
Оставляла заявку 12.08.2022 на 17.08.2022 заявку приняла, на проверку эл.счетчика ,по итогу никто из специалистов не пришел! Вопрос зачем подавала заявку??? Если Оренбург энерго берёт деньги за свет и не выполняет свои обязанности !!!!
Пришла оплачивать за квартиру в офис на дружбу 11,взяла талон, работает одно окно для всех клиентов,и всех клиентов и для оплаты,переоформления принимает один специалист,из 6 работающих и не вызывающих работников!
Никогда не думала, что в этой организации долгие годы невозможно будет переоформить лицевой счет. Каждый раз требуют все новые и новые документы, копируют все личные данные, скоро у них будет вся личная информация, но счет наверное так и не переоформят. Работа на "высшем" уровне.
В филиале на ул.Дружбы 11, шесть окон из них 23.12.2022 г работало только 2. Очередь огромная. Сотрудники грубят и обсуждают клиентов, которых обслужили. Прождав 1,5 часа ушли.
Бардак полный ,показания расчитываются неправилтно ,акты по горясей воде не вносятся в базу ,надо все держать на контроле ,иначе квитанции не совпалают с показаниями .Как не придешь на Дружбу 11 ,постояннно люди ругаются .
Решетило Сергей Васильевич (Директор Оренбургского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс") у Вас внутренний порядок в организации такой, что можно в расчётный зал пускать по одному человеку, а остальные пусть на улице стоят ждут? Что за дела вообще? Как минимум статья 19.1 КоАП РФ.