Отдыхали во Вьетнаме, у ребенка поднимается температура до 39 с лишним, и все, ни каких больше симптомов, испугались Дэнге. Позвонили в ерв, через непродолжительное время нас напривили в Интернешнл госпиталь(очень приличное место), там мы не заплатили ни копейки, осмотр, лекарства, анализы, повторный осмотр все за счет страховой, с нас не взяли ни копейки... Единственный минус, это то, что страховая не могла дозвониться на наш Российский номер МТС, но все адреса и т.п. продублировали на почту. Это кстати вина не ЕРВ, а оператора, который деньги за роуминг жрал, а прозвониться нам не мог никто.
Хорошая компания. Лучшая в сфере страхования туристов.
3
С
С М
2. seviye şehir uzmanı
24 Mart 2021
Я трижды пытался оформить полис с ноутбука через полную версию сайта, было окошко "возникла проблема при оформлении полиса".
При этом - трижды мне пришли новости компании, что означает, что галочка "получать новости компании", которую я поставил- все же сработала.
24 марта, примерно с 16-45 до 17-30.
Затем я попытался оформить с телефона, с мобильного браузера.
Скрин на фото)).
В итоге за год насчитали чуть более 6 млн рублей))
Миллионов)
Варианта не ставить дату возвращения - не было, т к после указания даты начала путешествия- возникал календарь, и без указания даты окончания - я дальше продвинуться не мог.
При попытки выйти из календаря - я просто возвращался к началу оформления полиса.
24 марта, примерно 17-20.
Служба поддержки (операторы) мне ничем не помогли, даже толком не могли извиниться.
Я потратил в общей сложности на оформление (и общение с операторами) примерно 1,5 часа своего времени, сил и нервов.
Полис так и не оформлен до сих пор.
Вот такая заинтересованность в НОВОМ клиенте, который хотел купить годовую страховку.
(Для информации - Генеральному директору ERV г Тюрину А В.)
Отказали в выплате,когда по состоянию здоровья не смог поехать по путевке на отдых,хотя все документы предоставил! Категорически не рекомендую данную страховую компанию!
Только что вернулись из клиники.
У ребенка в Таиланде началась сыпь на фоне невысокой температуры, позвонил в ассист, в течение 10 минут выслали адрес госпиталя, по приезду уже было гарантийное письмо, нас сразу же приняли, сделали экспресс анализ крови, мазки верхних дыхательных путей, ввели препарат внутревенно, назначили лечение и сразу же дали лекарства домой. Дали расписаться в счете и отправили домой.
Очень доволен страховкой
1
4
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
24 Ekim 2021
Ужас компания, не советую.... офиса нет. Документы передаешь через какую то постороннюю контору. Дозвониться вообще невозможно!!!
Мы часто путешествуем по России с детьми, и очень важным фактором для нас является страховка, так как случится может всякое. Меня устроил пакет «путешествуй по России и СНГ», это очень удобно, когда дети болеют в поездке, да еще и выходит дешевле.
Во время отпуска в Испании подхватила какой вирус. Пришлось обращаться в ERV. Начитавший негативных отзывов, была готова к наихудшему развитию ситуации. Но ничего подобного не случилось! В течении дня со мной связались представители страховой компании в Испании, и спустя непродолжительное время того же дня, доктор был у меня в номере и оказал всю необходимую мед.помощь.
6
3
Kurumun yanıtını göster
Vermeer
7. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz 2019
Есть на сайте ЕРВ статья "Откуда берутся низкие цены туристических страховок: минное поле для туриста и туроператора" (копию сохранил), в которой исполнительный директор компании Ю.Алчеева, противопоставляя ЕРВ "плохим" страховым компаниям, которые демпингуют и занижают выплаты, прямо предупреждает, что с покупкой страховки турист "«погореть» может практически на всем" и вопрошает, а не кажется ли нам "все это профанацией страхования".
Вот о профанации страхования, которой ЕРВ как раз-таки лицемерно и не чурается, этот отзыв и будет.
Государственная авиакомпания Латвии, работающая под брендом airBaltic, скооперировалась с ЕРВ, предлагая её услуги страхования от отмены поездки прямо во время бронирования авиабилета. Надо сказать, билеты у airBaltic невозвратные настолько, что на практике плевать они хотели даже на п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ. Как тут не подстелить соломки всего лишь за 4% страховой премии от стоимости бронирования? Да ещё от такой компании, с брендом которой были связаны пока только положительные ассоциации, да и директор которой вещает такие убедительные речи про заботу о туристах, навроде того, что "туристы должны знать, что покупая полис страхования выезжающего за границу, они получат простой, ясный и понятный базовый пакет услуг, который покрывает все типичные риски путешествующего".
И вот за 5 дней до вылета со мной случается средний отит, с болями, температурой, больничный - всё как положено. Но ведь - ура! - у меня есть страховка! Я как раз для этого её и покупал! Я понял, что я _ох, когда всё-таки прочитал пункт 33.2: амбулаторное лечение полисом не покрывается. Ну то есть для страховой отит, там, или, скажем, грипп - видимо не препятствие для авиаперелета: пусть летит там себе, если так денег жалко, и пусть этому недотепе разорвет барабанную перепонку.
Я всё-таки для проформы составил заявление о выплате и приложил все документы. Ожидаемо ЕРВ отказала. Хотите амбулаторию - покупайте "Отмена поездки плюс" со страховой премией 5%. Только на сайте airBaltic такой программы в ассортименте нет. Явно рассчитано на таких недотеп как я, ведь возможность сразу купить и полис и билет без лишних телодвижений так привлекает.
Вишенка на торте: с 07.05.2019 для этой программы страхования введена безусловная франшиза в 5 тыс. рублей. Видать слишком много людей с этим полисом в стационары попадает, что им всё-таки даже платить приходится.
Завершу отзыв словами замечательного директора компании: "Прочитав страницы этих исключений и оговорок, мы с вами опять возвращаемся к вопросу о доверии. Какое «доверие» после всего этого списка может возникнуть у потребителя к страховым компаниям?"
Отвратительная страховая компания. Приобрел в ERV полис OPTIMA в турпоездку в Тайланд и Камбоджа. Деньги взяли с удовльствием . Наш самолет прибыл в Бангкок с задержкой 9ч. Страховая ERV отазала в выплате полагающихся по этому случаю 200$ мотивируя тем, что должен был им представить квитанции на проживаие и питание. Но данные расходы несёт всегда ааиокомпания. В самом договоре этих ньюансов не прописано. Так что эта компания ERV - БУТАФОРИЯ!!! НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ ЗДЕСЬ !
Оформили страховку"Отмена поездки плюс". Так получилось, что жена попала в больницу перед поездкой.Предоставили копии чеков, договоров и медицинских документов согласно перечню находящемуся на сайте. После предоставления всех документов страховое возмещение получили в течение недели. Спасибо сотрудникам!
Обращались из-за отмены поездки: документы приняли быстро, недостающие можно быть отправить по почте, рассмотрение заявления заняло около 10-14 дней, страховая учла все нюансы ситуации. По сути, в сложившейся ситуации денег почти не потеряли, страховая все возместила.
Хорошие предложения, быстрое и качественное обслуживание, но найти их трудновато.
2
4
Kurumun yanıtını göster
E
Elena
7. seviye şehir uzmanı
25 Kasım 2019
Отдыхаем в Тайланде , у ребенка заболело ухо ,обратились по указанному номеру. Сообщили номер договора , данные ребенка. Нам обещали перезвонить через час , когда найдут врача или госпиталь куда обратиться. Больше никто не перезвонил !!! Это как вообще возможно? Я оплатила страховку Оптима ,что-бы быть спокойной и в итоге ? Страховая просто не выполнела свои обязанности !!! Номер договора E6027-302082875
Лучшая страховая компания в сфере туризма! Самое большое количество ассистанс за рубежом. Рекомендую!
2
5
Kurumun yanıtını göster
E
Ekaterina Igorevna
6. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs 2019
В августе 2018 приобрела тур в Италию от компании Данко Трэвел на сентябрь 2018. За неделю до вылета туроператора исключили из Реестра. Собрала документы и заполнила заявление, как было указано на официальном сайте ЕРВ, и направила им в офис через DHL. Через несколько недель деньги перечислили мне на счет, но не в полном объеме (не доплатили 14 тыс.руб.). Причины не узнавала.
2
4
Kurumun yanıtını göster
А
Администратор
19. seviye şehir uzmanı
17 Haziran 2021
Рекомендую страховую компанию, покупала онлайн страховку в путешествие 🧳, выплатили по задержке рейса.
Нет обратной связи!
Написал письмо о неудовлетворительной работе на почту и так не получил даже ответа.
Не советую пользоваться этой страховой компанией.
5
Kurumun yanıtını göster
Максим
15. seviye şehir uzmanı
31 Ocak 2020
Хорошая страховка. На о. Самуи несколько раз обращались по болезни ребенка. Всё быстро, без накладок.
2
4
Kurumun yanıtını göster
al-gа
16. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2020
Работают профессионалы,очень качественный сервис
2
4
Kurumun yanıtını göster
В
Вячеслав
14. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2022
Тянут время не выплачивают по страховому случаю
5
Kurumun yanıtını göster
К
козлов александр
9. seviye şehir uzmanı
26 Haziran 2018
Хорошая страховая КОМПАНИЯ но много бюрократии , выплаты оформляют долго , программы в основном для путешественников !!