В первый раз столкнулись с таким отношением, и это ещё только на этапе покупки. Уже 3 недели прошло с даты сделки, договор ещё даже не отправлен на регистрацию, а значит мы всё еще не можем получить ключи от готовой квартиры. И неизвестно сколько ещё ждать.
При этом менеджеры не звонят, не пишут, не сообщают, что оказывается нашли какую-то ошибку, менеджер ссылается на отдел регистрации, отдел на менеджера и т.д. и т.п. Просто жесть, ребята, это никакой не эталон. Мы 8ой раз покупаем новостройку, у разных застройщиков, но чтоб такое отношение, это в 1ый раз. Не ожидали такого от крупной компании с 37-летним опытом.
Застройщик очень не порядочный, постоянно все идет не так: от приемки квартиры до общения. Недочеты в квартире не ликвидировали, акт потеряли, после звонков сделали вид, что акта не было, попросили снова отправить, после отправки снова тишина. То есть более 10 пунктов недочетов ничего не было исправлено, никто не позвонил и после, они просто сделали односторонний акт принятия квартиры и отправили его на почту. И самое интересное, что они это сделали заранее, и только потом стало понятно, почему терялся акт при приемке. В мае 2023 года со мной общались и даже не сообщили, что уже акт то подписан и без меня. Дальше веселее- выставлен счет на коммунальные платежи, то есть я там еще и жила, я уже не говорю о том, что дополнительно пришлось платить за 2 кв метра, которые прибавились внезапно.. Я первый раз покупаю у этого застройщика и просто в шоке от происходящего. Никому ничего не навязываю, но выводы делайте сами. Какие бы обращения вы не готовили и юридически не отбивались, вы проиграете, потому что этому застройщику не интересно ничего кроме заключения договора и перевода денег, а все, что после- это только ваши сложности...
расскажу честно о своем опыте приобретения квартиры: позорнейшее ведение сделки, позорнешнее постпродажное ведение клиента. менеджер от застройщика даже не счел нужным явиться лично на сделку - передал документы через коллегу. обманули на 70000 рублей - не сообщили, что услуга бронирования квартиры платная, ни на каком этапе переговоров этой информации не было. поставили перед фактом, отправив счет на оплату. подгоняли, названивали в моё рабочее время - хоть я и просила отправлять всю информацию в мессенджеры в письменном виде. полная некомпетентность и неадекватность. все документы после совершения сделки пришлось требовать прислать. потому что забыли отправить их мне. если хотите потрепать себе нервы непрофессионализмом сотрудников - покупайте у Эталона. если хотите спокойную и комфортную сделку по покупке жилья - это не сюда. и вишенка на торте - это процесс получения ключей. со слов представителей застройщика, невозможно записаться и приехать на следующий день на получение, огромные очереди и попасть нереально. приезжаю в свой назначенный по записи день - во ВСЕХ кабинетах я была абсолютно одна, и никаких толп жаждущих получить свои ключи покупателей я не заметила. итог - мне выдали направление на получение в тот день, когда никто их мне выдать не мог - у УК был выходной🤡🤡🤡 в общем и целом, позор. искренне желаю сотрудникам компании научиться работать!