Начали обслуживаться не давно, пока вопросов нет. Все в срок. Все внимательно, дают дельные рекомендации. Не самые дешевые цены, но вроде как цена качество соответствует.
Отношение к клиенту на должном уровне. Здесь ценят клиента! Кузовной ремонт выполнен профессионально и с высоким качеством. Рекомендую всем кто хочет получить качественный ремонт.. Цена демократичная и скидки предусмотрены. Скоро предстоит пройти ТО, обязательно приеду на ЕвроАвто...
07.09.2024 сдал машину в 9.00, замена тросов ручника, ПОВТОРНАЯ диагностика ксенона правой фары, ПОВТОРНАЯ диагностика правого зеркала, и проигнорированная в прошлый раз диагностика корректора фар, по итогу, 20.00 , диагностику еще не делали, троса не поменяли, это был второй и последний раз когда я обратился в сервис на Стародеревенской
По мелочи можно обращаться. Меняли масло и фильтр, заправляли кондиционер. Специалист по кондиционеру позвонил и согласовал со мной важные моменты. Было все отлично!
А вот по крупному хотели облапошить. Просил посмотреть цепь ГРМ, они особо не заморачивались и сказали, что нужно менять. Просил качественную заказать, а заказали китайскую цепь. Благо обратился в другой сервис, где мне сказали, что у меня стоит родная цепь и походит еще 100к км. Мастер сказал, что вот эту китайскую цепь я ставить не буду и не даю никаких на нее гарантий.
Еще один звоночек, что удаляется переписка с ботом в ВК. Хотелось посмотреть какие еще работы они мне порекомендовали, чтобы сравнить с другим сервисом, но никаких данных я не нашел, хотя со своей стороны переписку не трогал.
Доверие к компании потеряно, хотя по началу было все хорошо.
30 августа покупала фонарь на Форд фиеста седан.
Хотела поблагодарить менеджеров оптового склада, что учли повреждения и сделали скидку от первоначальной стоимости.
Моё психованное настроение превратилось в хорошее. Спасибо
Приезжал по страховке (ОСАГО), кузовной ремонт - бампер под замену. Быстрое оформление документов. Отлично всё сделали, в сроки и качественно. После ремонта всё показали, рассказали. Рекомендую.
Рекомендую однозначно, профи консультанты, помогут, подберут, проконсультируют, подскажут, большой выбор з/Ч, почти всегда в наличии (Киа). В общем большая благодарность за работу!!!!
13.04.2024 менял ремень грм и генератора со всеми роликами на лада ларгус кросс не затянули защиту картера.у них всё на поток поставлена и не проверяют,не рекомендую.советую сервисы где можно смотреть где ремонтируют автомобиль.
Последнее время евроавто удивляет и удивляет в приятную сторону. Мало того что у них бывает то,чего в других местах ждать приходится месяцами ,так и работа филиалов налажена. Однако сегодня произошел инцидент с юным мастером выдачи товаров. Юноша взялся ручками за стеклянную часть лампочки( хорошо что это были не галогенки)🤦🤦🤦 а то бы юноша явно их купил бы. Мастер и старший смены извинялись и как могли урегулировали данный инцидент за нерадивого падована. Он извиняться не вышел и даже не понял в чем его косяк. Надеюсь что ему его опытные и старшие коллеги объяснят в чем дело
Уже ни один год,если что обращаюсь в этот сервис.Бывало,что ремонт оказывался не такой серьезный,как диагностировали в другом сервисе и соответственно не такой затратный.
В целом очень приличное заведение, очень неплохое качество ремонта, а так же тех. обслуживания. Есть где подождать машину, попить кофе, так же актуально, большой выбор запчастей.
Хороший сервис, если только не принимать все предложения от менеджеров, а то приезжаешь на замену колодок, а тебе ещё пол машины предлагают перебрать....
Высокое качество обслуживания. Отзывчивый и понятливый персонал. Был у них на обслуживании, все понравилось. В подарок бесплатная мойка и осмотр ходовой. Всем советую.
Часто обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе, всегда в наличии необходимые запасные части, можно присутствовать при ремонте, есть комфортная зона ожидания!Все очень достойно и отлично!
Кузовной ремонт после ДТП. Мастер Ловыгин Ян. Подобраны необходимые запчасти, работы выполнены в установленные сроки, качество на высшем уровне. Прошу руководство компании отметить всю бригаду. Выражаю свою признательность.
Уровень клиентооринтированости на дне.
Запись на 10 утра, отдаёшь ключи и ждёшь целый день, т.к у них только один подьемник и тот занят)))
Зачем тогда записывать на определеное время и день?
Покупать что-то можно, многое есть. Обслуживание неплохое. Выслушаю, не хамят, но... Сервис!!?? Поменял масло на Парашутной, сказали где-то течь. Надо промыть днище и посмотреть где. Отправили На Стародеревенскую. 4дня,машина стояла у них. Звоню, трубку берут через раз. Через день сказали машина на подъёмнике. Нужно поменять патрубок, прокладки... Давайте, делайте. И началось то мастер не успел, то он выходной... На четвёртый день психонул, сказал забираю! Дайте 10 минут! Ждал 5 часов ответа. К вечеру поехал забирать. В дороге звонят, извините сделали. Приехал, оплатил 10т,написали почти 14!?извините ошибка!? ,у них конец рабочего дня. Заберу завтра. Приехал на эвакуаторе, подозрение!!! На коробку, после двух диагностик!? Отдал в другой сервис. Оттуда видио, патрубок поменяли, и все!! Масло, грязь, как стекло, только больше! Плюнул, разбираться не стал. Хватит нервотрепки. Хотите выкинуть деньги, просто так, идите к ним!! Можно только покупать детали, и то проверять, у них покупаю давно, 2 раза давали не то!! Привезу к мастеру и обратно менять!!! В общем сервис дерьмо!
Машина Шкода Октавия в ремонте с 19 октября 2023 на СТО Стародеревенской 11.ЕвроАвто обещали завершить ремонт коробки и двигателя в течение 2х недель,поэтому и привезли сюда,тк время деньги.Изначально проблема была в ошибке КОРОБКИ,и ТУРБИНЕ.Диагностика это показывала ранее у них же,тк обращались за мелким ремонтом.Новая их диагностика показала необходимый ремонт в коробке и двигателе,тк масло ело многооо.Автомобиль не ехал,горел чек,ошибка в коробке передач.Выдали Заказ наряд на сумму 467тыс.руб.Внесли предоплату.Прошел месяц,авто не занимались,отговорки вот вот,сейчас сделаем.В итоге при запуске выдало ошибку в турбине,сумма была увеличена.Опять заказ запчастей активатора турбины и насоса.Активатор не подошел,поставили б/у турбину с гарантией 14дней!((.На календаре 24.11.2023.Сроки уже давно все вышли,соглашаемся,тк авто нужно срочно! В итоге ОГРОМНАЯ потеря времени,и денег,тк машина рабочая. Повезли машину переобуться на зимний сезон,а обратно опять горит чек,ОШИБКА КПП,авто встало,не едит!Эвакуатор повез к ним же,в выходные нет мастера по коробке,опять 2дня в минусе ₽!КОГДА же всё заработает за мои КРЕДИТНЫЕ деньги?Почему нельзя дело довести до ума,а потом сдать и сдать в сроки?Авто в кредите,ремонт за счет кредита,а авто всё также не в рабочем состоянии.Контроль качества уже устал от меня и я от них.Верните рабочий автомобиль,не тяните время,не хочется таскаться по судам.Отремонтировали ВСЁ,кроме изначального запроса КПП!
Была записана сегодня в Сервис. Услуги: замена патрубка воздушного фильтра (старый лопнул) и диагностика ходовой (уводит вправо).
Работу сделали быстро. Мастер Сергей на приемке дал полную обратную связь по диагностике. Продублировал все рекомендации в Акте приема. 👍 Жаль, что на мойку Люкс была очередь, хотела сделать всё одним днем. ))
Клиентская зона просторная, по сравнению со многими другими сервисами сети ЕвроАвто. Это здорово. 🌹 Очень удобно, что визит полностью фиксируется в мессенджере. Не нужно долго искать документы о проделанных работах, особенно если они не с собой.
Следующий визит по ремонту ходовой запланирован на весну. 👌🏻
Так же отдельное спасибо вежливости и доброжелательности персонала. 👍
По мелкому и срочному ремонту можно обратиться. Но сервис и ориентированность на клиента нулевая. Первое что не понравилось, записался на диагностику через мессенджер на определенное время. Подъехав к этому времени отстоял живую очередь, после того как забрали ключи, озвучили что в течении часа дадут результат диагностики. Решив что час готов подождать и решу по дальнейшему ремонту на месте все вопросы, оказалось что через час машину даже не взяли в работу, она как стояла на улице, так и стоит. Развернулся пошел домой, ещё часа через три со мной связались и озвучили все что нашли. Согласившись на ремонт, через сутки позвонили и сказали что нашли новую проблему, по сути с чем я и обратился, согласился и с этим ремонтом. В течении 2-х дней звонили ещё и ещё, предлагая новые работы по ремонту, после того как услышали, что денег у меня больше нет, звонки, как и интерес к моей машине пропал. Наступило моё время названивать в сервис и упрашивать законнчить ремонт и отдать мне авто. По истечению 5 дней, мне вечером сказали, а чего вы ждёте, ваша машина готова. Приехав к 8 утра, что бы забрать авто, тут все быстро, касса работает у них лучше всех похвал. Попытался забрать авто, но оказалось, что разряжен в ноль аккумулятор. Менеджер попытался связаться с сотрудниками по ремонту, но они как оказклось работают не с 8 и мне придётся подождать. И вот в 8:30 появился сотрудник, который может решить мой вопрос, на просьбу менеджера при клиенте(я стоял рядом), сотрудник осмотрев нас и сказал, моё рабочее время начинается в 9, вот тогда можете и обратиться. Браво!
Хороший автоцентр запчастей.Заказы собирают быстро,запчасти относительно помыты и имеют хороший запас срока службы.При выборе запчастей всегда имеется запасная запчасть и её всегда могут доставить вместе с заказом на выбор покупателя. Если оплата наличными, то возврат оформляется за 5-10 минут. Менял стенку двигателя(боковую),всё нормально прошло.
Уже не первый раз доверяем свою машину! Все делают вовремя, без задержек и растягиваний! Отлично и по качеству, и по отношению к клиентам. Советуем и рекомендуем своим друзьям
Не смогли найти причину не исправности, жаль что такая большая сеть а нет толковых мастеров…
Утрированы возможности мастеров данной компании ! Обратилась в эту фирму второй раз, и опять разочарование! Не рекомендую данную компанию по ремонту автомобиля, если только шиномонтаж и мойка, на большее они не способны
Не знаю есть ли там толковые мастера, но я наткнулся на абсолютно безграмотных. А вот на деньги разводить они мастера. К ним на ремонт больше не поеду, только за запчастями.
Записался вчера на замену расходников через сайт, попросил обратную связь в течение дня для уточнения деталей, звонка так и не дождался. Вечером подъехал на сервис, в итоге отказали принимать автомобиль, так как при себе не было водительского удостоверения, паспорта!!!
В первый раз в такой ситуации, зря время только потратил.
Обратилась с проблемой периодически неравномерной работой двигателя и повышения оборотов при выжатом сцеплении. Рено Логан первый. За диагностику электрики заплатила 1600. Ничего не нашли. Механическую проблему даже не искали. Зато нужно было заплатить за мойку, которая обязательная, чтоб машину загнали в гараж на диагностику. Самое отвратительное, что мокрую машину выставили на мороз в -20! Удивилась, что машина не закрыта. Оказалось, что все замки замёрзли, примёрзли двери, даже багажника, окна покрылись толстым слоем инея изнутри! Проблему не решили, даже добавили и взяли за это 1800. Спасибо!
Два раза обращался в ЕвроАвто по данному адресу. Первый раз обратился чтобы подобрали мне подушку глушителя, по итогу даже искать не стали, видимо специалист очень сильно хотел домой вечером, а работать не хотел. Второй раз приехал чтобы посмотрели стойки амортизаторов с последующей заменой, по итогу меня вообще отказались принимать, т.к. у меня пластиковые накладки на порогах, и якобы из-за этого они не смогут поднять автомобиль на подъемнике. Сотрудники здесь вообще хотят работать, или им платят за то, что они сквозняк ногами пинают? Ни разу, нигде у меня не было никаких проблем с поднятием автомобиля на подъемнике, ни на одном сервисе и ни на одном шиномонтаже не было ни у кого вопросов. Это просто бред.
Единственный плюс наличие бу запчастей.
Главная "идея" развести клиента на лишние работы и запчасти.
Стоимость ремонта берется "с потолка", причем в каждом сервисе цена на работы совершенно разная, вплоть до 2х кратной разницы.
Итог: за запчастями да, в сервис только в крайнем случае.
Выгнали после мойки машину на мороз, всё резинки примерзли.
Записался на осмотр ходовой на 11.00 приняли только в 13.00
Диагноз поставили неверный нужно было заменить опорные подшипники, а мне начали предлагать не снимая амортизаторы ещё и их менять.
Предложили диагностику бесплатную по нескольким пунктам, по итогу выдали лист где напротив каждой позиции было написано, что не проверялось.
В общем странный автосервис... Был тут впервые и видимо больше не приеду.
Много всего и по запчастям консультант помог нашли все по вин номеру быстро, оформил. Ждал долго запчасть но удобно что по электронной очереди есть где подождать и отдохнуть все понравилось
Обращаюсь иногда так как рядом с работой, но постоянно какие-то косяки, то машину недомоют , то поменяли колодки задние, стала мягкая педаль, тормозит хуже.
Хорошая сеть автосервисов. Пользуюсь примерно с 2016 года. Правда, иногда попадаются менеджеры, которых я называю "ленивыми котами", которые вальяжно и незаинтересованно общаются "на отвали".
Ещё слабое место - шиномонтаж. Это явно не их конёк. Занимаются просто по принципу "у нас в штате кто-нибудь на каждой станции есть, кто в этом разбирается". Так что здесь не рекомендую ехать на шиномонтаж. В остальном, всё системно, хороший выбор, можно подобрать б/у запчасти (иногда это оправданно, особенно, если кузовные или всякие провода). Желаю Евроавто исправить свои косяки и развиваться дальше.
Ребята пошли навстречу, отремонтировав срочно и качественно, дали рекомендации. Единственное место , где без обмана и накруток. Направил во Всеволожске отстой по сравнению с ними. Спасибо, ребята, за вашу работу! Вы молодцы!!!
Купил б/у оригинальные ксеноновые лампы в 7-8 раз дешевле, чем если бы брал новые. Светят отлично. Очереди при получении не было. Можно выбрать удобный пункт выдачи во всех районах города.
Сервисом не пользовался, предпочитаю монобрендовые или официальные.
Качественно, быстро и удобно. От метро "старая деревня" одна остановка, туалет чистый и аккуратный. Персонал квалифицированный. Цена автозапчастей разная. Есть новое и БУ. По телефону с оператором можно подобрать нужный товар
Самое отвратительное отношение к своим клиентам!!1)Записался на 15.00, приехал, авто приняли, но заехало авто в рем.зону только в 15.40, после моего замечания!!!
2)После замены лампы ближнего света, перестала переключаться шторка на дальний свет, на просьбу предоставить видео, где мастер после замены проверяет работу ближнего и дальнего света, показали видео с задней части авто, где я сам проверяю ближний и дальний, но по видео фактически не понять, что дальний свет работает,руководитель настаивает, что работает) Самое интересное, что при просмотре видео выяснилось, что лампочку в фаре менял стажер, т.е. на машинах своих клиентов проходят обучение молодые мастера Евроавто!!!Гениально!!!Руководитель сервиса Владислав Тен, отказывается предоставлять видео, где с его слов лампочку меняет мастер, а не стажер, в дальнейшем сославшись на то, что видео не сохранилось!!!Будьте осторожны с этим сервисом!
3) Руководитель сервиса на Стародеревенской Владислав Тен пытается всячески скрыть и защитить своих недосотрудников, предоставляя нарезки видео удобные сервису, отказывая клиенту в предоставлении всего видеофайла, просмотр которого мог решить вопрос и развеять все сомнения клиента!!!С ехидной улыбкой отправляя в суд!!!Не рекомендую конкретный сервис Евроавто на стародеревенской, рыба гниет с головы, какой руководитель, такой у него и сервис!!!
4)И изюминка всей этой ситуации!!!
Служба контроля качества перестала отвечать на мои звонки, а на вопросы заданные ранее, мне ответил Бот Евроавто!!! Решение принимать Вам, обращаться в этот сервис или нет, до этого Евроавто радовал своим обслуживанием, но на Стародеревенской под руководством Владислава Тен происходят просто чудеса!!!
Авто клиента занимается стажер, видео исчезают, руководитель посылает в суд, «контроль качества» общаться не хочет, до конца с Вами только Бот ЕвроАвто!!!)
Добрый день. Хочу поблагодарить Еремина Евгения, обращалась несколько раз в ноябре 2023 года. Первый раз покупала стеклоочиститель для заднего стекла, Евгений помог мне. Во-второй раз после прохождения ТО возникли проблемы, обратилась к Евгению,в течении дня все устранили. Спасибо большое!!