Eurotour Group
8 yorum
30 Ekim
С удовольствием поделюсь нашим опытом с туристическим агентством EuroTour Group.
**Первая часть:**
Мы брали несколько туров у EuroTour Group, и начало было просто великолепным! На первый день отправились в Дрезден, затем в Костницу и Чески-Крумлов, и нашим гидом был Роман. Он – настоящий профессионал своего дела! Отлично всё рассказывает, интересно, увлекательно и по делу. Роман чувствует людей, знает, как поддержать атмосферу и вовремя вносит интерактив, что делает тур действительно запоминающимся. Мы не только посетили потрясающие места, но и по дороге Роман делал остановки в наиболее интересных локациях. Благодаря его сопровождению, эти дни прошли как по маслу!
**Вторая часть:**
Но, к сожалению, на этом позитивное впечатление закончилось. Третий и четвертый дни тура стали худшим кошмаром из-за нового гида – Алексея. Знакомство с ним началось с грубого требования: «давайте деньги», ни "доброе утро", ни "здравствуйте", ни представления. Сразу было ясно, что мы не можем ожидать теплого отношения. Мы отправились в Мюнхен – там всё прошло «окей», но оказалось, что нам предстоит поездка в замок Нойшванштайн, билеты на который нужно было бронировать заранее. И ни гид, ни агентство не потрудились нас об этом предупредить! Как результат – доступ к основному объекту тура оказался для нас невозможным. Алексею же не удалось произвести хотя бы впечатляющий рассказ, а его манера вождения была некомфортной и опасной. Контакт с группой он так и не наладил, а на вопросы отвечал грубо и пренебрежительно. Такое отношение к клиентам – просто разочарование.
После тура я сразу позвонил в агентство, объяснил ситуацию, но в ответ услышал лишь вежливое «извините» и никакой конкретики. Мы, группа из шести человек, были настолько недовольны, что я планирую обратиться повторно и требовать компенсацию за этот отвратительный опыт.
**Итог:**
Резюмируя, не могу порекомендовать это агентство для ваших путешествий по Европе. Начало было отличным, но резкое падение качества на следующие дни испортило всё впечатление.
2 Aralık 2019
Три звезды за гида Светлану. В ноябре ездили в Вену на обзорную экскурсию. Говорила жена, давай билеты купим и поедем сами, нет же захотел с группой, что хотел то и получил - галопом по европам, гиду плевать на то , что фактически вся группа отстала от нее, а потом вообще уже не шли за ней. С таким зонтиком в горошек лучше на пляж, чем на экскурсию, он не приметен. Все бегом бегом, в итоге мы с супругой начали делать обзор Вены сами и это было правильно.
2
1
22 Ekim 2019
Хорошая организация экскурсий. Тем кто пишет что они опоздали и их не подождали, так это ваши проблемы господа. Вы вынуждаете ждать 50 человек в автобусе, которые хотя получить на экскурсии полностью заявленную программу. Ни одна фирма между прочим опаздунов не ждёт, к слову так. Так что вы кинули сами себя. Из-за таких вот балбесов наш автобус в Вену уехал позже, в итоге часть программы сорвалась. И кинула не фирма туристов, которые чего-то не успели увидеть, а вот такие как вы, которым 100 раз напишут и скажут во сколько и где нужно быть, но они всё равно опоздают. И про дивиденты от кафе и сувенирных лавок. Вы немного от жизни отстали, каждый гид, независимо от фирмы, поведёт вас туда, где у него есть выгода. Это не только в Евротуре. Я почему-то доволен всем и претензий к фирме нет.
6
3
12 Ekim 2019
Кидают на экскурсиях. Если вы опоздаете на 10 минут на точку сбора, то будьте уверены, что уедут без вас. Своих не бросаем - это не про эту компанию. Ездил на экскурсию в Мюнхен (Октоберфест), опоздал ещё с одним человеком ровно на 10 минут, и они уехали без нас, то есть оставили в чужой стране без какой-либо помощи.
На следующей день вместо извинений менеджер начал наезжать и обвинять, что мы сами виноваты, мол они нам звонили (хотя телефоны были включены, интернет для звонка на what's app был) и ждали 20 минут (ждали оказывается они нас не на точке сбора, а в том месте откуда уже уезжал автобус обратно в Прагу.). Организации главное получить деньги (которые они берут вперёд), никакой ответственности они не несут, поэтому такое отношение к клиентам.
Благо у нас были деньги на ночлег и на билет назад, поэтому на вокзале не пришлось ночевать.
Пища для размышлений всем тем, кто планирует отправится на экскурсию от этой компании.
4
5
19 Ekim 2019
Брали экскурсии в Карловы вары и в кутную гору. Экскурсоводы очень плохой дикцией и рассказывают не интересно, но самое неприятное что нам испортило день это бесконечное заезды в течении экскурсии в магазины, от которых имеют дивиденды сами Экскурсоводы. Чешская богемия, торговые центры магазины косметики обедать надо в том ресторане в котором тебя везут чувствуешь себя отпустошонным лохом во всех смыслах. Категорически не рекомендую брать экскурсии у этой компании.
2
4
16 Ocak 2020
Отличная работа менеджера. Экскурсия состоялась точно по времени. Экскурсовод очень грамотный специалист.
10 Kasım 2017
Тур по Праге и Парижу мне очень понравился, спасибо большое компании! Гид был замечательным, отличные знания, на вопросы тоже отвечал без запинки. Очень понравилась великолепная архитектура Парижа, то что хотел увидеть! Впечатления только прекрасные остались!
2
12 Kasım 2017
Поехали отдыхать с семьей и с маленькой дочкой. На наше удивление в туре были предоставлены все условия. Выражаем вам свою благодарность)!
2