Пользуюсь котлом Эван эксперт плюс почти два года. За это время обращался в техподдержку уже не помню сколько раз. Техподдержка дилерская работает , но не отлично , приезжают меняют детали на новые, но проблему не устраняют, не могут понять в чем именно проблема, поменяли экспанзомат, меняли блок управления, меняли ещё что то, но проблема осталась. Выдавал ошибки перегрев, низкое давление, вобщем каких ошибок только не было. По итогу дилерская поддержка сдалась и отправила в техподдержку к самому производителю. Вот тут дело сдвинулось, техподдержка производителя работает отлично , прям приятно общаться и все по делу. Вот им прям низкий поклон, особенно Никите! Часть ошибок пропало, появились новые, техподдержка дала рекомендации , буду настраивать и смотреть работу котла.
Однозначного вывода нет, что Эван плох или хорош, но намучился я с ним изрядно.
İki katlı bir evi ısıtmak için bir Stout Kazanı satın aldık. İşte kazanı seviyoruz. Ancak en önemli şey, sorunlar ortaya çıktığında çağrı yapan kişi tarafından sağlanan teknik destektir. Fabrikanın ürünlerini satın almaktan çekinmeyin. Sorunlar çok hızlı bir şekilde çözülüyor. Tesisin temsilcisi Alexander Zamkov'a katılımınız için büyük minnettarlık.Harika bir uzman. Yetkin, operasyonel, kayıtsız değil. Böyle insanlar işletmenin yüzüdür!
Ben kazanın sahibiyim Evan bir uzmandır. Bileşenlerin kalitesiyle ilgili bazı sorunlar var (kontaktörü ve havalandırıcıyı bir yıl içinde değiştirdiler), ancak mühendislik açısından bakıldığında şaşırtıcı bir şey yok. İlk çalışma döneminde yeni modellerde arıza akışı yüksektir, daha sonra uzun bir istikrarlı çalışma dönemi vardır (umarım öyle olur), ardından bileşenler yıprandıkça arıza akışının artabileceği bir dönem tekrar ortaya çıkar. İstikrarlı çalışma süresini, aşınmaya ve yıpranmaya maruz kalan bileşenlerin zamanında değiştirilmesiyle kurulum ve çalıştırma talimatlarına sıkı sıkıya bağlı kalarak uzatabilirsiniz. Genel olarak ortaya çıkan sorunlar konusunda çok felsefi davrandım... Kazanımı aslında ilk partiden aldım. TP tüm sorunları çok hızlı bir şekilde doğruladı. Ancak servis şirketlerinin mühendislerinin bir saat içinde "ıslık çalarak" size gelmeyeceği gerçeğine hazırlıklı olmalısınız. Bekleme süresi yaklaşık bir gündür. Ancak bunun, üreticinin hizmet ortaklarının sorunlarına yanıt vermek için çok değerli bir zaman olduğuna inanıyorum. Kazanın yeteneklerine gelince, bu ayrı bir şarkı. Kit, en rafine zevke uygun birçok kontrol seçeneğine sahiptir: oda sıcaklığına (kablolu veya radyo sensörü ile), soğutucunun sıcaklığına, meteoroloji sunucusuna göre, haftalık programa göre uzaktan kontrol. Ayrıca, bir GSM modülü satın almanıza gerek olmadığını, kontrolü uzaktan yapılandırmak için yalnızca bir yönlendiriciye ihtiyacınız olduğunu not edeceğim.
Öyle oldu ki, kazanın çalıştırılması ve ortaya çıkan arızaların giderilmesiyle ilgili sorunları çözme sürecinde Nikita ile tanıştım. Bu kişiyle iletişim kurmak, herhangi bir konuda profesyonel tavsiye almanın her zaman mümkün olacağına dair güven ve inanç doğurur. Doğrudan kazanın çalışmasıyla bağlantılı olmasa bile herkese! Benim durumumda, bunlar uzaktan erişimi yapılandırmada zorluklardı. Sorunu yerelleştirdikten sonra bile, kazanla bağlantılı olmadığını fark ettikten sonra, daha fazla diyaloğu reddetmedi, ancak ortak çabalarla yönlendiriciyi ve sım kartı daha fazla teşhis etmek için bir prosedür geliştirdiler, bu adımlar gelecekte başarılı bir bağlantıya yol açtı. Şirketlerin bu tür ilgili kişilere dayandıkları yer burasıdır. Memnun bir müşteri oluşturan bu tür insanlardır! Şirkete gelişmeyi, refahı ve halkıma iyi bakmayı diliyorum!