Exist.ru
Mesai saatleri
Kapanış 20:00
Nasıl gidilir
Тверская улица / Улица Ремизова
99 m
Kurum sahibi verileri güncel tutuyor
76 yorum
23 Aralık 2024
Dükkan basit, süper. Yönetici Eugene gerçekten profesyonel bir insan değil. Yedek parçaların mümkün olduğunca çabuk ve sorunsuz bir şekilde seçilmesine yardımcı oldum, ayrıca iade ve değişim ile ilgili ayrıntıları da açıkladım. Bu ekibe teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
17 Haziran 2024
С 2015 года покупал запчасти в Exist. Доверял им полностью. В этом году очень подвели. Заказывал Ремень ГРМ и ролики оригинальные VAG. Ремень пришёл поддельный. Артикул соответствует, но ремень длиннее. Выяснилось это уже на сервисе. Хорошо был в наличии подходящий аналог. Между покупкой и посещением сервиса прошло 2 месяца. Поэтому менять товар или возвращать деньги отказались. Я конечно понимаю, что сотрудники офиса и ИП, который работает по франшизе не виноваты. Но кто тогда должен отвечать за продажу контрафакта? Требуйте от своих поставщиков возврата средств, обращайтесь в суд в случае отказа. Почему в этой цепочке посредников должен страдать покупатель? Можно же в конце концов блокировать мошенников, которые поставляют вам откровенный контрафакт.
Дополнение: Сегодня 17.06.2024 получал защёлку капота на VW Polo Sedan. Как обычно я сверил соответствие артикулов, менеджер не сдержался и озвучил своё мнение, что китай есть китай и незачем что-то проверять. Я в свою очередь напомнил ему, что конкретно в этом пункте мне выдали поддельный ремень ГРМ. Менеджер включил защитную реакцию. Заявил якобы я ошибся в артикуле при заказе=) Я несколько раз задал ему вопрос, почему при ПОЛНОМ СООТВЕТСТВИИ артикулов у оригинального ремня, который сняли с авто и ремня, который они мне выдали, они имеют разную длину. Естественно ответить он не смог, пытался уйти в сторону от прямого ответа фразами:
"Запчасти VAG уже давно производят и в Китае". Хорошо пусть будет Китай, но длина ремня должна соответствовать, правильно? Поэтому не аргумент.
И конечно не забыл навесить ярлык. Мол что ты претензии предъявляешь " У тебя же дешёвый поджопник и ты сам заказал самый дешёвый вариант". Это уже откровенное хамство. Простите, у вас на сайте есть этот дешёвый вариант? Есть. В описании указано, что это контрафакт или поставщик ненадёжный? Нет. Тогда ко мне какие претензии. И "поджопник" никуда не поедет, если такие "шарашкины конторы" будут поставлять мне поддельные запчасти. Отсутствие входного контроля и никакой ответственности.
Если кратко о данной ситуации, то менеджер мог промолчать или корректно "сгладить углы". Какой смысл разжигать спор, если нет аргументов и не в состоянии дать прямой ответ на вопрос.
2
21 Aralık 2024
Müdür Roman'a minnettarlığımı ifade etmek istiyorum! Geri dönüş konusunda sinirleri olmadan sakince danışan. Başka bir vardiyada çalışan meslektaşının başa çıkamadığı tüm güncel bilgileri bana bildirdi.
Orijinalini göster · Русский