В экзисте можно приобрести любую запчасть, все, что заказывал, - пришло раньше оговоренного срока, менеджер профи, хорошо разбирается в запасных частях, наглядно все показал и предложил варианты оригиналов и аналогов, подошли все запчасти 100%, при выдаче предупредил о сроках возврата. Буду обращаться еще.
За год купил у них запчастей на 200К+, всякое бывало, но всегда договаривались. А тут явно бракованная деталь, причем договорился с производителем о возврате и диагностике, а эти дельцы отказываются принимать. Вообщем никому не советую. И сам больше ниногой
Каждый раз зарекаюсь там больше ничего не заказывать, каждый раз не потрудятся оперативно сообщить об отсутствии позиции по заказу. Типа «перезакажите - нет запчасти этой фирмы» . Всегда нлюбилово по срокам и наличию.
Не плохой пункт выдачи заказов. Расположен в удобном и доступном месте. Что касается самого магазина, то предлагаемый товар не по самым высоким ценам, но нужно всегда сравнивать с конкурентами. Покупаю запчасти в этом магазине уже несколько лет, с проблемами лично не сталкивался. Сроки доставки в большинстве случаев соблюдаются, но бывают сбои.
Заказываешь запчасти, комплектующие, жидкости одним заказом. Оплачиваешь и ждёшь. Приходит сообщение, что часть заказа (одна или несколько позиций) доставлена и можно забирать. Но ты не забираешь, ждёшь, когда придет остаток заказа. Потому что это удобно, забрать одним целым. Ты потому и заказал всё сразу, одним заказом, и оплатил одной суммой, чтобы не ездить несколько раз. Ну, тебе же кажется, что так логично и правильно. Но нет! Когда приходит остаток твоего заказа, оказывается, что первая часть этого же заказа, пришедшая неделей ранее, уже отправлена обратно поставщику, так как её не забрали. На аргументы, мол это - один заказ и комплектовать его нужно целиком, делаются круглые глаза и с искренним непониманием сообщается, что "мы так не работаем"! Ну и плохо! Что не работаете! И ещё: при заказе есть такая опция, как "проверка на совместимость з/ч с вашим авто по VIN". Так вот, этим больше никто не заморачивается. - заказываешь на свой страх и риск. А возврат не подошедшей з/ч - отдельная песня! Не дай тебе Бог повредить упаковку. Как понять, что з/ч не твоя, не вскрывая упаковку - не известно. Даже со штангелем не подобраться. Лет пять назад Exist был лучшим магазином. БЫЛ, к сожалению.
Приняли заказ на ремень ГРМ. Созвонился с менеджером она подтвердила, что ремень доступен к заказу по цене указанной на сайте. Я оплатил заказ. Заказ ушел в работу. И через три дня, практически за день до получения, мне отменяют заказ. При обращении по телефону менеджер не сообщил что не могут продать мне ремень по той цене которую заявляли раньше. Ужасное отношение к покупателям, и к своей репутации, как честного продавца
Всё классно, цены на хорошем уровне, проблем пока небыло.... но отношение такое что пришёл брать в долг или отвлёк от спасения мира... да не всегда, но часто. А я клиент и вы зарабатываете на мне и таких как я. Капля уважения, секунда улыбки и всё будет отлично!
Пользовался услугами данного магазина раньше и было нормально все. Но за последние пару лет, что куплю то низкого качества запчасти. Подозреваю, что торгуют не фирменными запчастями, а подделками. ОСТОРОЖНО!!! Отказался от данного магазина
Несколько раз пользовался услугами этой компании, и в принципе, всегда было всё более или менее хорошо. Задержки максимум на один день. Но на днях выписал ступицу VAG за 6700,и пришла с задержкой в один день, но в коробке Volkswagen лежит ступица фирмы Фаг! А она на сайте 3900!!! Вот такой не приятный сюрприз.Так, что теперь буду рассматривать предложения от других компаний.
Зделал заказ указано было доставка после 9.05.22 если хочу на затро то дороже, заказал дороже а они перенесли доставку после 10.05.22 заказ уже оплачен...p.s дурят полной не ведитесь лутше обращайтесь в другой магазин
Не актуальные цены на сайте!!! Заказывал свечи. Оплатил сразу по указанной цене на сайте. На сайте указывалось, что по данной цене можно купить в течении суток. После недели ожидания ЗАКАЗ СНИМАЮТ указывая на увеличение цены у поставщика, предлагают доплатить и ожидать дальше!!!
Купил оригинальные детали volkswagen как я думал. А в сервисе увидел разницу между новой деталью и старой решил проверить через наклейку по проверке подлинности. И говорят что проверяли уже 801 раз эту деталь и один и тот же номер для проверки на двух коробках. Возят подделку и продают за цену оригинала.
Подбираем запчасти по вин коду, получаем все 3 позиции, 2 подходят, а последний лючок в бампер другой формы. Пишу претензию,получаю отказ на основании, что упаковка вскрыта ( полеэтиленовый пакетик) и вообще запчасть китайская. Реально такой наглой конторы еще поискать. Обрадовали, что цена же не высокая, мне должно быть и не обидно что меня кинули) Не зафиксировал время написание претензии и факт отказа, а отказали устно по телефону. Ну не последний чай магазин.
Отвратительное отношение к клиенту. Могут самостоятельно за несколько дней до окончания срока поставки выставить доп условия оплаты или снять самостоятельно заказ. Потерял неделю, перезаказал запчасти в другой конторе.
Представьте себе ситуацию когда вы заказываете запчасть и срок доставки 2 месяца, хорошо вы ее оплатили и когда до выдачи остаётся 2 дня вы выеясняете что её нет. Поставщик отказал(, но я то тут при чём. Я оплатил, я ждал и, что я получил в замен? На мой вопрос о предложениях менеджер сказал ничего. Нет я не услышал извинений, нет я не услышал предложений по замене. Как всегда я услышал: "пишите жалобу, ваше право".
Да знаю я свои права!
Или вы заказываете запчастей на 100 т.р. ставите галку проверить по VIN. Сроки доставки от 5 дней до 2-х месяцев и запчасти нужно забрать в 7-ми дневный срок после доставки в центр выдачи.
Вы ставите машину в ремонт и 50% запчастей не подходит. Правильно вы везёте их назад и тут вам говорят простите паровоз ушёл.
Спасибо ребята, оху...я работа, сервис выше похвал!
Давно не заказывала там з/ч, теперь и обращаться больше не буду. На сайте 3 раза пыталась зайти, сайт инвалид. Позвонила по номеру-операторы грубят, такое ощущение, что им не нужны покупатели. В итоге больше не пыталась даже заказывать и желания нет.
После диагностики своей мазды - решил закупиться на этом сайте, т.к. удобно выбирать запчасти
В итоге закупился на 22 000 руб
НО
Задние тормозные диски NiBK - подделка! - в интернете можно найти массу информации как детально отличить подделку от оригинала
Передние диски - подозреваю что тоже, по инфе с интернета с оригиналом сходится всё, кроме того что есть выбоины на поверхности диска
Тяга нижняя передняя фирмы NK - подозреваю что тоже, не смотрел в интернете - достаточно было посмотреть качество запрессовки сайлентблока - запрессован в кось
Верхний рычаг даже смотреть не стал
Год назад, не в этом филиале, а в филиале на Елькина брал оригинальное масло Мазда, как оказалось - тоже подделка
Попробую вернуть деньги...
Давно не пользовался сервисом Экзист, с момента распила компании, через востонавление пароля пвтался зайти в личный кабинет, три раза менял пароль и все три раза мне говорили проверьте правильность логина и пароля. Система не работаете, придется идти в другой магазин.
Отвратительное обслуживание!!! Заказывал стойки 29.06.19 срок поставки стоял 1 день ... В конечном итоге прождал 2 недели, после чего никто не предупредил что у них произошла ошибка и стойка отправилась обратно...
Не советую данный магазин по причине отвратительной работы... Не тратьте своего времени ЗРЯ