Отличное место! Удобное расположение, грамотные и внимательные консультанты. Помогли подобрать оправу, провели бесплатную проверку зрения. На мою просьбу сделать очки как можно быстрее пообещали постараться. Заказ получила гораздо раньше ожидаемой даты. Спасибо за ваш профессионализм и клиентоориентированность!
сделала проверку зрения, заказала очки сделали быстро, хорошо подобрали оправу. продавцы были вежливы и доброжелательны! отличный салон оптики ! хотелось бы отметить сотрудников Ирину и Яну они профессионалы своего дела спасибо им за отличный подход к клиенту
Много раз ходили и приобретали в этом магизне очки. Сегодня пришли с двумя подарочными сертификатами, светловолосая немолодая женщина нам с порога сказала, что сертификаты не суммируются. При покупке я специально уточнила, что два сертификата суммируются, мне в ответ было сказано «где покупали сертификаты, туда и езжайте». Мы вышли без покупки и без настроения. Хамство на высшем уровне
Позже в поддержке я уточнила, сертифкаты суммируются, просто хамская продавщица крайне неквалифицирована и не знает свою работу
Отличный салон оптики, сегодня быбрала себе оправу для очков, на днях закажу, оптика японская, срок изготовления 10 рабочих дней. Подобрала супругу предварительно оправу, когда у него будет окошко в его напряжённом графике и мы сделаем заказ. Премиальные оправы мне очень понравились, себе я уже выбрала)) Грамотный консультант, очаровательная приятная девушка, на этой неделе закажем очки. Мне оптика очень понравилась и цены приемлемые и ассортимент оадует!
Подобрали оправу, проверили зрение, всё отлично, остался доволен. Спасибо!
1
Kurumun yanıtını göster
Daniel Liman
5. seviye şehir uzmanı
27 Mart
На протяжении длительного времени был клиентом данного салона.
Качество выполнения всегда было на высшем уровне, начиная от подбора необходимых линз, консультаций, и заканчивая непосредственно качеством продукции.
Но при выполнении крайней работы была допущена ошибка с толщиной линз, плюс сами линзы произвели с браком- по всей поверхности присутствует замутненная нестираемая пленка.
На замечание о том, что это неприемлемое качество исполнения, персонал отреагировал демагогией о том , что это якобы защитный слой линз , правда аргументированно обьяснить, какую именно функцию выполняет данный «защитный слой», не смог.
Впечатления ужасные, претензия оставлена.
Даю салону время на подумать и решить, стоит ли терять постоянного клиента из-за производственной ошибки и некомпетентного персонала, или все таки проявить себя как клиентоориентированная профессиональная компания, и выполнить свои обязательства должным образом.
Замечательный салон. Выбирал очки для зрения. Сюзанна Сергеевна помогла с дизайном и линзами, все перепроверяла и пересказывала.
После заказа озвучили срок изготовления в 2 недели, а сделали за день. Подстраховались, лишнего не пообещали.
Kurumun yanıtını göster
V
Vadim Brazhnikov
6. seviye şehir uzmanı
25 Eylül
Хорошо подобрали линзы по диоприям. В магазине достаточно большой выбор оправ. Консультанты добродетельные и готовы помочь с выбором
Огромное спасибо сотрудникам-настоящие профессионалы своего дела!
Быстрый и профессиональный подбор контактных линз и очнов, бесплатная консультация!
Проверили зрение, подобрали контактные линзы, помогли сделать их первое надевание!
Рекомендую всем, кто хочет проверить и скорректировать своё зрение!
Очень довольна посещением данного Салона оптики. Внимательные, вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро и качественно подобрали новые стёкла для оправы, предоставили тестовые линзы, чтобы дойти безопасно до дома без очков.
Большой выбор красивых аксессуаров (чехлы, цепочки и др.).
Заказ подготовили раньше плановой даты. Большое спасибо! Всем советую.
Коллектив прекрасный! Я пришла сюда, дабы заменить очки и мне с этим помоги прекрасные консультанты: Дарья, Анна и Роза Юдина. Машащин очень хороший и отличные цены. Обязательно приду сюда еще раз. Всем добра😜
В последнее время как ни захожу - попадаю на консультантов, совершенно не заинтересованных в клиенте. 11 июня заходила присмотреть себе солнцезащитные очки - консультант медленно встала со стула, поприветствовала недовольным тоном, а потом очень нехотя отвечала на вопросы о товарах. Полгода назад заходили присмотреть очки маме - та же история. А 4 года назад мне сделали тут отличные очки, помогли подобрать оправу и диоптрии, и две девушки-консультантки очень все здорово сделали. Делаю вывод, что сервис в конкретно этом филиале очень сильно испортился. В других филиалах все отлично.
02.06.23 зашла случайно в магазин айкрафт, просто смотрела сз, так мне предложили проверку зрения бесплатно и обьяснили все функции линз, хочу выразить огромную благодарность сотрудницу Эмилии, умница, знает свое дело
Пришли забирать очки, заказанные в другом айкрафте. Ирина Владимировна хамит, быдлит, разговаривает как черте что с клиентами. Стебется. Критикует высказывания. Научите своих менеджеров разговаривать, это стыдно.
Зашел спросить как выглядит мой пиджак и понял , что у меня плохое зрение и что это если не судьба , понял , что обязательно куплю очки с зарплаты , Эмилия и Селима очень грамотно все рассказали !!!
Была недавно на диагностике зрения, девочки-специалисты были очень внимательные, особенно хочу выделить специалиста - Наталью. Без помощи Натальи я бы не справилась с выбором, очень грамотный специалист, знает все нюансы , и грамотно подбирает и консультирует. Была впечатлена сотрудниками этого магазина, с самого начала они проявили чуткое отношение к посетителю, порадовали хорошей скидкой, качественными очками
Хочу выразить благдарность специалисту Сюзанне Сергеевне !Помогла подобрать очки,от которых я в восторге!Рекомендую данное место для проверки зрения и подбор очков!
Спасибо за подбор линз и очков все очень понравилось !!!!очень компетентные сотрудники)
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
19 Ağustos 2021
Отличная оптика! Отдельное спасибо консультанту Ирине. Очень внимательный, профессиональный сотрудник. Проверила зрение, помогла с подбором линз, научила как их надевать и снимать.Раньше всегда испытывала затруднения с этим. Буду приобретать линзы в этой оптике!
Сам магазин является хорошим для приобретения как очков, так и контактных линз. В целом, здесь нельзя сказать чего-то плохого. Однако поведение персонала и явное, прямое убеждение покупки более дорого варианта товара — наглость. Необходимо раз пять сказать, что это не нужно, есть конкретные цели у меня на покупку, не надо уговаривать о покупке более дорого варианта
Непонятная очередь на проверку зрения. Сказано было 45 минут ожидания. В самом магазине кроме меня и человека уже проходившего прием проверки зрения не было. Конечно, есть разные варианты случаев проверки, но за свою жизнь уже точно осведомлен, что ни одна из проверок 45 минут не длится в розничном магазине оптики
И еще почему 3 звезды, это само отношение продавцов к клиентам и манера говорить. Я не требую чего-то аристократичного или высокого, но хотя бы не делать вид, что тебе как продавцу пофиг на клиента, предоставить хоть какие-то устные инструкции при просьбе о них, и не говорить в тоне, что клиент дурак, раз задает вопросы
Я была в восторге! Консультант, проверила мне зрение по максимуму. Подобрала линзы , объяснила все доступным языком)
Советую этот салон оптики. Отельное спасибо консультантку Сабине Альбековне. Специалист своего дела 😇
Уважаемые руководители,
Все понимаю, кризис смена курса, переоценка, но
Пришли поменять линзы в ранее купленных очках и заодно выбираем очки палароид, с ценником 4500, решили брать. продавец сообщает новую цену 6300.
На мой ответ, что я все понимаю и готов взять по новой цене, но с точки зрения закона о защите прав потребителей магазин обязан продавать по ценнику, и хорошо бы ценники поправить в соответствии с действительностью(для порядка) - в ответ получаю хамство. Продавцу "все равно возьмёте вы или нет".
Удивлен подходом к работе с клиентами и организацией работы в торговой точке Айкрафт в Тиаре. Теория активных продаж в действии.
Больше сюда ни ногой.
Отличный салон оптики, огромное спасибо специалистам за их работу и внимательное отношение! Проводила диагностику зрения и подбор линз, специалист Сабина все сделала быстро и профессионально.
Очень плохой сервис
Хотела проверить зрение, чтобы купить линзы - офтальмолог начала долго втирать, что это не нужно и отказалась это делать.
Максимально неприятное ощущение от посещения салона.
Наталья замечательный специалист, очень включено провела консультацию, осмотр, предложила варианты и подобрала то что мне нужно. Попадала и на других специалистов, всегда очень приветливы. Обязательно приду ещё! Спасибо!
Была на диагностике в этом салоне 04.06...Диагностику провели полную ,занимались со мной очень внимательно ..Специалист собрала сначала всю информацию ,потом начала диагностику ,проверили на все зоны ,хоть мне надо было только для дали,подобрали мягкие контактные линзы ,дали на пробу бесплатные ..заказали очки ..Я в восторге ,спасибо специалисту Наталии)приду ещё ,буду рекомендовать знакомым )Единственое ,что огорчает маленький ассортимент в данном салоне .Но он самый удобный в расположении
Получила очки, качество отличное, классно сидят! Салон аккуратный, приветливый коллектив. Помогли подобрать оправу и рассказали о многих нюансах, о которых даже не подозревала! Буду советовать знакомым👍