Eyekraft
302 yorum
16 Nisan 2022
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Айкрафт отдела претензий, которые решили не компетентностью своих коллег магазина Оптик-Сити. У нас возникла проблема с оправой, которую мы купили в другой оптике (оптик-сити). А вот линзы мы купили и установили в Айкрафт, к сожалению не смогли здесь же выбрать подходящую оправу, поэтому и купили в другом месте. От оправы через полтора месяца не постоянного использования стала отлетать краска (оправа Armani 13.000₽). Так вот изначально с претензией мы обратились в оптик сити, где сперва нас обвинили, что мы чем-то ковыряли оправу, а позже дали письменный ответ по нашей претензии, где было написано, что с очками были произведены неизвестные манипуляции при установке линз. С этим ответом от оптик-сити мы обратились в Айкрафт. Нас выслушали и пообещали разобраться и помочь в сложившейся ситуации. Через неделю нам вернули очки с экспертизы. За свой счёт Айкрафт исправил не профессионализм оптик сити, они нашли нам точно такую же оправу только новую и заменили ее. Если подытожить, оптик-сити просто нас «послал» с бракованной оправой, никак не желая разобраться в ситуации и исправить свой же косяк. Я очень благодарна Айкрафту за то, что ценят своих постоянных клиентов и берегут наши нервы. Теперь только у вас будем искать подходящим оправы и только у вас заказывать очки! Спасибо, что не оставили нас с такой проблемой.
2
1
27 Eylül 2023
Хороший ассортимент, отличный персонал , подобрали очки, спасибо всем советую
1
25 Nisan
Регулярно покупаем здесь очки, самые простые и поверьте не разу не пожалели
4 Ağustos 2021
Выражаю огромную благодарность сотрудникам этого филиала Розе и Ларисе. Несмотря на мою неопределённость и долгие раздумья, предложили самые чудесные оправы, помогли с выбором и подробно рассказали про все мелочи производства, пользу линз с защитой от ультрафиолета и провели невероятную беседу о жизни. Компетентные и профессиональные сотрудники! Теперь только к ним. Сервис на 10 из 10.
Привет Вам от Алексея и Роберта)
2
1
18 Nisan 2022
Обратилась в салон оптики для подбора оправы. Искала давно, мне сложно подобрать подходящую форму. Девушка, которая подбирала оправу сразу дала то, что подошло. Заказ оплатили частично.
Через некоторое время мне пришло смс подтверждение со ссылкой на заказ я по ней перешла, увидела, что мой заказ в производстве. Через несколько минут нашла оправу на сайте. Была удивлена, что стоимость отличается.
В салоне 11.100, на сайте 7.770
В магазине пренебрежительно сказали, что у них на сайте 11.100 и непонятно на каком сайте смотрю я. Тон был хамский, по отношению к клиенту это недопустимо. Учитывая, что я звонила узнать БЕЗ претензии и разговаривала корректно. Надеюсь с моим заказом проблем не будет, как в отзывах ниже, но заказывать в этом месте я больше не буду. Отношение к клиентам отвратительное.
Служба поддержки написала, что нужно очистить кэш, так как это старая стоимость, но я захожу на сайт первый раз, на вопрос почему мне выдало старую стоимость, мне не ответили, просто проигнорировали.
11
22 Eylül
Быстро оформили и изготовили. Довольна и сервисом и качеством и ценой .
1
3 Ekim 2022
Пришел код на покупку,со скидкой,,пришли ,заказали очки,с линзами,оплатили,,линзы заказали фотохром, через 15мин,передумали,,захотели простые линзы,премиум,,разница должна была быть 600р, на что консультант мне озвучил почти 2000р,доплату,,я говорю как ? разница должна быть в 600р,,А консультант,я типа не знаю,может скидка не прошла..Я говорю давайте отменим заказ,целиком а вы создайте новый,и скидка должна пройти,,она отменила заказ,а новый,просто не захотела создать,ну типа все равно скидки не будет,я хочу сказать, относиться к клиенту по хамски,, толком ничего объяснить не могут,,может мне так не повезло,,Ну ,я,развернулся и ушел,,искать другой салон,
6
21 Temmuz 2023
Достойные магазины оптики.
Делаю там очки с 2019 года. Хороший персонал, проверка зрения. За новыми очками только к вам!
8 Temmuz 2023
Отличная оптика, приветливые и вежливые консультанты, всегда остаюсь удовлетворен визитом
1
24 Ekim 2023
Очки не доставили по адресу , указанному при заказе . Добиться четкой информации где в моменте находится зака невозможно, горячая линия лишь заслушивает жалобы .
3
7 Nisan 2023
Салон на охотном ряду. Менял линзы в своей оправе. Заверили, что 7-10 дней займет. Итого. Прошло 2 недели и мне просто отдали обратно мои очки, заявив, что оправа тонкая и сломается (менял ранее и ни у кого ничего не ломалось). Отвратительный опыт. Из плюсов только вежливые сотрудники и оформление магазина
3
7 Nisan 2022
Наконец-то дошли руки написать отзыв ) приехал именно сюда из-за большого выбора оправ, в итоге не пожалел нисколько, просто посмотрите какую красоту мне сделали!) хожу и радуюсь каждый день, хотя в первую неделю было непривычно носить очки вместо контактных линз, но глаза привыкли. Качество оправы на высоте, качество линз - непревзойденное. Срок изготовления меня вовсе шокировал, вместо 2-3 недель очки были готовы за 2-3 дня, не знаю как такое возможно, за это отдельное спасибо офтальмологу Виктории, которая профессионально и скрупулезно подберет очки каждому!) Также выражаю благодарность Розе и Ларисе Викторовне за их позитивный настрой, автографы и создание теплой атмосферы в салоне айфкрафт ) а еще Роза рассказала мне один секрет, но раскрывать его было бы бестактно с моей стороны )
1
21 Haziran
Вообще никому не советую. 2 раза возвращал очки, они не умеют делать. Пустая трата времени.
2
1
12 Mart 2023
Эне берите тут очки!!!! Оправа игрушечная!!! Заказала премиум класса и оправу и линзы. По итогу через неделю они гнутые, отдала на выправку заплатила - через неделю звонят говорят сломали, приезжайте платите за пайку и только через 3 недели мы их забрали, запаяли тоже тяпляп. Сейчас опять они кривые !!! 15000 выкинула просто, еще и нервы потрепала.
5
27 Ocak
Спасибо большое Софье и Диане за подбор очков, все на высшем уровне
7 Mart 2023
Хороший магазин. Большой выбор оправ! 3 часа мерили - хотелось все померить. Нам помогала Наргиза ♡, очень рекомендасьён!
1
28 Ağustos 2022
Очень всё красиво, но дорого...И ещё..Где только не покупала очки,проверка зрения бесплатно..В ТЦ на Охотно ряду-вщяла ,,дешёвые "(всего за 15000) ,поэтому надо заплатить за проверку..Мне не 500рублей жалко...Занижаете планку
5
29 Kasım 2022
Купил очки за 4 т.р. Через месяц права развалилась, просто кусок оправы отвалился. Очки не ронял, использовал только для чтения, взял с полки, а дужка в руках осталась. Магазин в ТЦ Зеленопарк сразу слился - " не гарантийный случай". 4000 улетели в трубу.... Стекла очень плохие - искажения по краям сильные, смотреть только прямо можно.
P.S. Суперклей и сода спасли положение, но, теперь эти очки лежат на работе, как резервные.
2
31 Mayıs
Очень приветливые и вежливые консультанты.
26 Ağustos 2022
У меня произошла не очень приятная ситуация. Купили ребёнку очки не прошло и недели появилась трещина на стекле, через неделю появилась ещё одна рядом, сразу не обратились так как были в другом городе. Как только вернулись обратились в оптику очки находились на гарантии, у нас их забрали и через 10дней вернули в таком же состоянии, сказали что это не гарантийный случай и на стекла гарантия не распространяется.
6
31 Ağustos 2023
Не качественные линзы антистресс, после работы за компьютером глаза стали уставать еще больше. Развод покупателей с красивой рекламой. Деньги на ветер.
4
1
25 Ocak 2023
Купил очки в этой фирме. Цена 4400 руб. Полуоткрытая оправа. Скрипят жутко. Причем продавцы утверждали, что все будет ок. Через месяц одна дужка люфтит. Подкрутить невозможно. Больше заказывать там не буду и никому не советую. Лучше переплатить и купить в другом месте.
2
1
17 Mart
Доступные цены на очки, персонал приветливый
25 Ocak 2022
Я посетил филиал на улице Лескова и крайне рад сервисном, первое, что бросилось ещё в нечёткие мои глаза это прикольный дизайн, а от количества представленных моделей глаза собрались в кучку :))) всё чистенько и цивильно, персонал вежливый, услуги не навязывает, всё уточняет и предлагает различные варианты м описанием их приемуществ и особенностей, аппаратура и уровень персонала вызвало непередаваемый восторг, у меня был ввявлен небольшой астегмотизм и косоглазие, о немногие часто раньше подозревал, но не был уверен, мне сделали цилиндры и центровку, и это невероятно, у меня гораздо меньше стали болеть глаза и голова, я уж не говорю о чёткости зрения. И позже я очень долго выбирал оправу и нашёл подходящую не смотря на то что лицо у меня довольно крупное и далеко не всё оправы мне подходят, но с таким количеством модельного ряда это не стало преградой. Теперь я хорошо вижу и могу заниматься как работой так и своими хобби и вообще качество жизни значительно улучшилось, как я уже говорил, глаза стали меньше уставать и голова перестала практически болеть, к тому же глаза теперь стоят на месте хех Это не очки, а существенное вложение в жизнь , и благодаря именно Этой сети клиник, я осуществил это! И крайне счастлив!)
1
1
28 Haziran 2022
Большой выбор разных очков. Приветливый коллектив и хорошее обслуживание. Помогли с выбором, быстро изготовили. Вообщем восторг 🥰
1
21 Aralık 2023
Ужасная кампания. Администраторы не отвечают на обращения. Отношение персонала к клиентам не уважительное.
3
6 Mayıs 2022
Уже более трёх лет заказываем очки ребенку в этой оптике на Проспекте Вернадского, все было отлично. Последние заказали в феврале, но оправа дала трещину, подали рекламацию 25 апреля и сдали оправу, думали будет долго, но нет уже 4 мая несмотря на праздники получили очки в новой оправе. Рекомендую. И выбор хороший и сроки.
1
6 Eylül
Понравилось обслуживание
11 Nisan 2022
Очень понравилась данная оптика, т. к. тщательно проверили зрение, оно у меня сложное, были внимательны и потратили на меня много времени. Я достаточно привередливый. Ещё понравились цены, они довольно таки низкие по сравнению с другими оптиками. Буду заказывать теперь только здесь.
2
1
31 Temmuz 2021
Спасибо, огромное спасибо. Роза и Вика вы профессионалы. Очень классный магазин. Обожаю когда потратил денег и безгранично счастлив. Это уникальное умение персонала: создать настроение, уместно пошутить, оставить приятное впечатление и желание вернуться и совершить еще покупки.
Спасибо Вас)))
3
1
27 Kasım 2021
Сотрудники магазина профессиональны и тактичны, оказали содействие в выборе, давали не навязчивые и грамотные рекомендации, чем оставили крайне приятное впечатление, отдельно отмечу продавцов Викторию, Розу, стажёра Светлану, руководство прошу по-возможности поощрить
1
2
8 Mayıs 2022
Отличный салон, много брендовых оправ, персонал на высшем уровне, девушки Алёна и Юлия внимательные и доброжелательны.
Проверка зрения платная ( не дорого ).
Советую этот салон!!!
1
17 Şubat 2022
Хочу выразить благодарность специалистам оптики Айкрафт на Охотном ряду. Отличное консультирование по оправам, быстрая и четкая диагностика, вежливость. Все очень понравилось!
1
8 Nisan 2023
Спасибо за консультацию, очень благодарны за хороший и внимательный подход к клиентам.
1
1
8 Nisan
Отличный выбор, цены на любой кошелёк
22 Şubat 2023
Выражаю благодарность сотрудникам салона Айкрафт на Судостроительной,8. Внимательные, доброжелательные, терпеливые. 4 раза заказывала очки в этом салоне. Каждый раз подолгу выбирала оправу и ни разу не видела на лицах сотрудников ни малейшей тени недовольства, усталости или раздражения. Спасибо им большое за терпение и искреннее желание помочь в выборе оправы.
16 Şubat 2022
Салон просто супер, проверили зрение, подобрали оправу. Хочу выразить благодарность сотрудникам Лорисе Викторовне и Розе Александровне, они просто бомба, без них бы точно не справилась, очень компетентные сотрудники, знающие свое дело.
1
30 Ocak 2022
Ужасная работа службы поддержки!
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Выбрали на сайте определенную оправу, в службе поддержки сказали что она есть в одном магазине во всей Москве! И как назло очень далеко от нас. Я просила уточнить , ну вдруг в других есть, меня уверили что нет! Потратив на дорогу два часа мы приехали в данный магазин, где нам сказали- у нас такой фирмы оправ даже никогда не было!!!!!!!!!!Что???!!!! Пишу в службу поддержки, где мне отвечают- значит ее продали пока вы ехали . Ребята Але, ещё раз пишу, что такой оправы вообще не было в этом магазине!!! Ответ ещё больше убил-данная оправа ещё есть в Кемерово и в Екатеринбурге. Ну да, как раз ближний свет. Выручила девушка которая работает в данном салоне, она обзвонила все ближайшие и нашла нам эту оправу. Опять пишу в службу поддержки , что они вводят в заблуждение ! И оправа есть в других салонах и мы бы не перлись так далеко! И за данный косяк в других местах дают скидку. На что мне ответили что скидок не существует. Так вот, служба поддержки ужасная! Зачем они вообще там сидят если сплошная дезинформация???!!! В первый раз сталкиваюсь с таким! Эта служба должна помогать, а не делать наоборот !
12
2
10 Şubat
Вежливый персонал. Быстрая проверка зрения. Приду ещё))
1
4
4 Mart 2023
Посетили салон на Зелёном проспекте, очень отзывчивый персонал,провели диагностику грамотно.
10 Ağustos 2022
У меня долгая история. Описывать не буду, но с заказом измотали. Причем сами изначально замеры произвели не верно. С 14.07. я не могу получить свои очки. Только отправили на исправление. Пришлось помотаться по разным салонам, где сотрудники вообще не в курсе, что с твоим заказом и постоянно долго и мучительно выясняют сложившуюся ситуацию. После того как я надеюсь получу свои очки буду обходить айкрафт стороной.
9
3 Mart 2022
Обратилась в салон оптики 21.02.2022. Сломались очки, нужно было срочно приобрести новые, так как без очков не вижу. Подобрали оправу, измерили зрение. Оплатила свой заказ. Обещали изготовить до 01.03.2022 или даже быстрее. Уже 03.03.2022 а статус моего заказа до сих пор «В Производстве», даже не «В пути»… Одно желание - отменить заказ и потребовать вернуть деньги! Хорошо, что хоть старые очки пятилетней давности не выбросила, хоть как-то вижу этот мир…
6
1
3 Kasım 2022
Юлия помогла подобрать очки, выбрали самые оптимальные . Профессионал в своем деле ). Спасибо ей огромное
2
16 Kasım 2023
Очаровательные консультанты, с удовольствием совершила покупку очков
23 Mayıs 2023
Персонал как и во всех салонах. Сервис стандартный. Если хотите примерку - смотрите наличие очков на сайте - потом в салон. Рекомендую.
1
2 Aralık 2022
Очень хорошие продавцы консультанты, подобрали мне оправу Gucci, в которую я влюбилась. Хочу вернуться теперь за солнечными очками.
1
1
23 Mart 2023
С одной стороны - качество работ по очкам с диоптриями такое себе, с другой - отличный выбор бюджетных оправ и отличнейшая же фиксированная цена.
Основные очки тут брать скорее не стоит, но на запаски/на нечастое использование - идеально. Изготавливают в срок.
2 Nisan 2022
Мне нравится Айкрафт. Заказала очки в филиале в Европолисе, врач очень внимательно проверяла зрение, я даже утомилась) но в результате классные очки в которых мне очень комфортно, глаза не устают.
1
27 Nisan 2021
Очень понравилось в оптике. Сотрудница Ирина приятный, и профессиональный специалист. Очень качественно проверила мне зрение. Никуда не торопилась тщательно подбирая мне линзы. Далее подобрали оправу. Примерили несколько вариантов. Ирина очень быстро нашла что мне подходит. Я раньше не любила очки. А тепрь в них выгляжу так стильно и статусно! Очки сделали так же очень быстро и качественно. Рекомендую эту оптику
1
2
1 Mayıs
Отличные отзывчивые сотрудники!!!!