Fabrika Okon
285 yorum
4 Eylül 2023
Установили окно данной фирмы. Сначала морочили голову со стоимостью (предлагали доплатить после заключения договора). Потом при установке выяснилось, что стекло изготовили больше чем оконная рама.
Через 8 месяцев оно сломалось и уже 4 месяц они не могу его починить.
Не рекомендую никому с ними связываться. Номер договора Ф08-588063
7
5
1 Haziran 2023
Быстро поменяли разбившееся окно. Вообще не в каждой фирме занимаются заменой стеклопакета, но тут без вопросов сделали. Всё аккуратно и профессионально. Договор 862378
3
1
10 Ekim 2022
Свежий отзыв , вчера делали балкон и ставили окно.
Мы долго шли к тому , чтобы сделать балкон , накопили денег и выбрали на наш взгляд (эх как мы сомневались) , хорошую компанию. К нам приехал менеджер Михаил , который показался ( но НЕ ОКАЗАЛСЯ) компетентным в вопросах ремонта и установки окон.
Мы оплатили окно и балкон «под ключ», достаточно дорого по среднему рынку, и назначили дату.
И началось….
Во-первых , назначили дату, без времени, но менеджер только после звонка соизволил сказать , во сколько точно приедут (то есть надо было целый день ждать у двери).
Во- вторых , Михаил обещал нам: вынос мусора за дверь в ФИРМЕННЫХ ПАКЕТАХ , то есть Мы сами смогли вы вынести, НО вынесли по факту просто куски балкона за дверь ! А на вопрос Михаилу (менеджер) по поводу обещания, он ответил:
ВЫ ЖЕ НЕ ЗАХОТЕЛИ ВЫНЕСТИ МУСОР НА УЛИЦУ ЗА 10500₽! А про мешки , сперва игнор, потом : мы приедем , и упакуем . А соседи ? Они жалуются на мусор, его не волновало. Менеджера вообще ничего не полиновало (сутками на отвечал на телефон)
В-третьих , опять таки Михаил обещал, что будут делать закрывшись на балконе , по факту- вся трёхкомнатная квартира как после ремонта. Грязь , пыль! У нас ДВОЕ ДЕТЕЙ, один из них Астматик !!! То есть он задыхается от пыли ! В том числе выбор пал на эту компанию , что ОБЕЩАЛИ чистоту ! Ниже фото
На вопрос компенсации уборки- тут нужна спец техника - ответ Михаила - решим, я передал.
А сколько решать будут? Не понятно.
14
2
8 Aralık 2022
Супер компания, шикарные окна. Очень благодарна за такие классные и красивые окна. Ставим уже во 2 квартире и ооочень довольны. Рекомендую!!!
3
6
25 Aralık 2023
Четыре года назад обращались в фабрику окон, тогда поменяли по всей квартире окна, поставили внешние и внутренние откосы, москитные сетки. С тех пор все отлично функционирует, к окнам никаких вопросов, поэтому балкон под ключ тоже здесь заказли. Удовольствие недешевое, а после того как рубль обвалился к 90-100, стало еще дороже, но зато красиво вышло + одна дополнительная комнатка в доме.
3
1
13 Temmuz 2023
Фабрику окон я могу рекомендовать. В целом, все новые окна примерно одного качества, куда сложнее найти реально классных мастеров, которые способны правильно монтировать окна. У Фабрики окон все мастера, которые у нас работали - с золотыми руками, ни разу не потребовалось дорабатывать ничего, результат превосходный. На 3 квартирах меняли окна, и зиму с ними пережили, и лето, все замечательно!
3
4
18 Temmuz 2023
Заказываю окна только здесь. И этот раз седьмой и последний. Компания разучилась работать с клиентами. Разочарование полное. Не соблюдаются сроки. Разговаривают по претензии « на отвали». Чётко работают только когда надо совершить оплату. Никому не советую эту компанию.
8
2
29 Mart 2023
Отвратительная работа менеджеров: меняли накладки на окна, выставили полную цену, заплатили, а потом звонят и говорят, что у вас есть бонусы 2700, можно списать. На вопрос, почему при оформлении заказа не предложили, ответили - ой, простите. Далее - Вы посоветуете нас своим знакомым? Как думаете, буду ли я их советовать? Для информации - в общей сложности заказывали окна на 4 квартиры
10
17 Ağustos 2023
Пять лет назад нам установили деревянные окна, а сейчас москитные сетки новые заказываем, напишу про оба заказа. Окна из лиственницы выбрали, цвет махагони. Окна приятны тактильно, смотрятся натурально, изящно, прекрасно дополнили дизайн нашего дома. Москитные сетки выбрали с полотном антикошка из-за наличия 2 котов в нашем доме. Предыдущие сетки долго прослужили. Надеюсь и эти не меньше продержатся, но в любом случае полотно хорошее. Рекомендую тем, у кого есть питомцы. Фабрику окон я также рекомендую, здесь отличный ассортимент, качественные окна и профессионально делают монтаж.
3
3
11 Temmuz 2023
Отвратительное отношение к покупателю.Договор ФО8-125350 от 08.04.2023. Сначала наврали про 15-ти летнюю гарантию на всё. Потом не приехали убирать косяки за собой. После составления претензии, обещают приехать уже 2,5 месяца. Крайне не рекомендую!
6
11 Aralık
İyi pencereler ve ayrıca iyi satıcılar
Orijinalini göster · Русский
1 Temmuz 2021
Хотели поблагодарить команду менеджеров и монтажников Фабрики окон. Договор ФО8-567348. Впервые сталкиваемся с таким сервисом и прекрасным отношением к клиенту! Начиная "от" и "до" сделано быстро, качественно, профессионально! Отдельно наша благодарность менеджеру-консультанту Марине Московкиной, именно она повлияла на наш выбор, все объяснила подробно, рассказала и показала как будет выглядеть окончательный вариант. Помогла с выбором модели. Огромное человеческое спасибо менеджеру заказа потрясающему профессионалу Василию Смирнову. Подъехал в кратчайшие сроки, замерил все долго и тщательно. Также постарался ответить нам на все беспокоящие вопросы. Был на связи до последнего момента! Монтажники, бодрые, позитивные ребята, поставили окна на всю квартиру быстро, очень аккуратно (т к был сделан косметический ремонт). Мастер по откосам, Анатолий прекрасно справился со свои участком работы и теперь наши окна потрясающие! Мусор вывезли, все подмели и убрали.
Нам понравилась работа всей команды и диспетчеров! Хотелось бы обратить внимание руководство компании на этих замечательных сотрудников! Будем обязательно рекомендовать своим знакомым вашу компанию!
3
8
17 Eylül 2023
Мастер Антон, настоящий профессионал,приехал во вовремя, сделал свою работу на 100% рекомендую!
Договор: номер ( 203116 )
4
10 Temmuz 2023
Не рекомендую , ставил окна это компанией балкон , комната , самые дорогие. В 2017 году , обещали гарантию чуть ли не пожизненную, в итоге в 2022 году запотело с начало одно окно , 2023 ещё одно. Звоню говорю приезжайте меняйте по гарантии , говорят что не гарантийный случай )))) качество желает лучшего.
6
28 Ağustos
Качественно и красиво.
6
9 Haziran 2023
Гладко все работы прошли- в срок и без неприятных находок после монтажа, договор ф08-127461. Хочу поблагодарить экипаж доставки за то, что немного подождали, пока с работы дойду домой, не успела вовремя вернуться. Также спасибо установщику Анатолию, он работал один, но смог самостоятельно и быстро поставить 2 окна. Качество окон отличное, есть клапан климат контроля, качественная немецкая фурнитура. Сравнительно со старыми окнами просто небо и земля. Фабрику окон я рекомендую, надежный установщик.
3
3
1 Eylül 2023
Фирму посоветовали друзья, искала теплые алюминиевые окна, это удовольствие не из дешевых и поэтому решила не рисковать с мелкими конторками и обратиться в проверенную. Здесь хоть и были нужные мне окна, но больше заинтересовал Триформ профиль. Тот же алюминий с утеплителем внутри, но еще и слой дерева смотрит в комнату, а это безумно красиво. Установку выполнили в прошлый вторник, всем ребятам, которые были задействованы над моим заказом (129026)- спасибо, я довольна)
3
20 Ocak
Не советую никому обращаться в эту компанию. Берут 100 % предоплату. Сорвали сроки монтажа. Не извинились. Деньги не вернули.
8
1
1 Ekim 2022
Выписала 3 номера разных оконных фирм, после замеров и получения коммерческих предложений остановилась на фабрике окон. В основном из-за три формы профиле, у него внешний вид отпадный и это узкопрофильная конструкция, света больше в комнату попадает. В общем, подписала документы и внесла часть суммы. Окна установили 20 августа, они действительно классные, рекомендую и установщика тоже советую, работа меня полностью устроила
3
2
16 Ağustos 2023
Договор № 126018 от 29.05.2023. При установке окон был испорчен фасад здания. Кроме того, не вывезли мусор, хотя мы эту услугу оплачивали. Рекомендую выбрать другую компанию по установке окон.
5
5
7 Haziran 2023
У нас заказ на монтаж 2 стеклопакетов, 3 москитных сеток и 2 новых окон. Окна Deceuninck Эфорте, фурнитура Siegenia. Вызывала замерщика, работал у нас Игорь Макаров, он же потом стал менеджером заказа. Хочу от души поблагодарить за консультации, точный замер и решение проблем в ходе монтажа. У нас старый дом, потребовалось утеплять стену под окна, договорились с Фабрикой окон об этих работах. Стену усилили, окна установили. Новые окна нам понравились, термостеклопакеты отлично жар отражают и тише дома с ними стало, музыка из кафе рядом с домом не так тревожит.
3
3
27 Ekim 2023
Доволен результатом обращения. У нас поменяли 3 окна в квартире и на одном старом окне заменили фурнитуру. Новые окна отличные, да и от старого окна после сделанного ремонта больше не дует, и закрывается оно теперь нормально. На все работы затрачено чуть больше недели. Спасибо за такую скорость и качество договора 129652
3
21 Nisan 2022
Успела до подорoжания заказать окна из «Фабрики окон». Из хорошего – мастера oтлично провели монтаж, были работы по отделке, тоже хорошо все сделали и главное быстро. Дальше была небольшая задержка из-за царапины на подоконнике, но вместе с oткосами установили и другой подоконник нам. Так что все хорошо закончилось, фирму советую, справилась с задачей и решила проблему, не нарушая срока сдачи.
3
4
23 Ekim 2023
Качественные и недорогие окна. Сотрудники вежливые и компетентные
3
1
2 Ekim 2023
В Фабрику окон не раз обращался, нравится, как делают свою работу. Новые окна особо в цене не отличаются и по качеству тоже, а правильно установить их - уметь надо. Тут 15 лет гарантии дали, установили по нормам ГОСТ и дали советы по уходу и профилактике. Спасибо, заслужили свою пятерку, посоветую друзьям.
3
2
23 Şubat
Заказывал окна у фабрики окон по своим замерам и оплатил доставку. Установкой занимался сам. Сделали до миллиметра верно размеры конструкций. Фурнитура сиегения, качество отличное. Сделали окна суммарно за 8 дней, дополнительных услуг не навязывали, строго по договору все. Оказанными услугами доволен, компанию рекомендую.
5
12 Aralık 2023
Заказали у фабрики окон деревянные окна из сосны, договор 129562. Фирму посоветовали знакомые, поэтому другие варианты и не рассматривали. Ждали изготовку около 2 месяцев, провели монтаж за 1 день. Монтажникам Илье и Артуру моя благодарность, сделали профессионально и на совесть установку. Потом лично сами проверяли все, не нашли недостатков, хорошо поработали!
4
9 Mart 2022
Разместил заказ на премиальные окна и полную отделку/остекление лоджии в 3-х комнатной квартире. Заказ исполнили: единственное, к чему почти нет претензий - к работе цеха по сборке бельгийского профиля и фурнитуры, к быстрой работе "замеряльщика" до этапа оплаты. Все последующие этапы сотрудничества, включая "заботу" о клиенте по линии службы качества - не доставило ни удовольствия, ни выгод. Никакие претензии в Актах, никакие сообщения в службу качества не помогают. По сути компания теряет весь интерес после получения денег. Считаю, что мне сильно повезло. Планировал, после испытания бизнес-процессов этой компании заключать с ними корпоративный договор на замену большого объема окон в офисе в Москве. Посмотрев на своем личном опыте реальный бизнес Фабрики от идеи отказался. С компанией вполне можно работать, но надо делать с ней самые недорогие, простейшие и предельно специфицированные проекты. Серьезные и небюджетные заказы в ней размещать не рекомендую: это экономически нецелесобразно.
13
1
23 Ağustos 2022
Летом здесь заказывали остекление балкона и работы по отделке. Муж для себя небольшой тренажерный зал решил сделать, попросил монтировать турник, заодно заказали шкафчики под спортивный инвентарь. Конечно, места немного изначально, это настораживало, но менеджер заверил, что на процентов 30 станет просторнее, в заданные параметры уместимся и будет все красиво. Так и получилось, вышло очень красиво, немного просторнее и заказанная мебель отлично встала на свои места 😊
3
2
15 Mart
Приехал мастер оценить состояние окон, так как стало продувать,мало того что отказался снимать обувь,так ещё пошёл в верхней одежде! Попросили снять куртку,на что был отказ очень нелюбезно,типа он окна будет открывать и заболеет!!! Дирекция фабрики окон,это вообще адекватно??? Отказались с ним сотрудничать
9
9
14 Kasım
Очень хорошач фабрика!
27 Eylül 2022
Все отлично! В жару треснуло стекло на одной створке, к сожалению известная компания, которая ставила эти окна мне не помогла, зато все получилось с Фабрикой окон! Хочу отметить супер пунктуальность- сразу сказали даты привоза и монтажа и не подвели. Всем сотрудникам всего самого доброго! Рекомендую!
3
3
6 Mayıs 2023
Замена уплотнителя, и поставили москитная сетка, отрегулировали окна. Отличные мастера, соблюдают условия договора, так же соблюдали частоту.
3
3
29 Haziran 2022
Обратились в "Фабрику окон", прочитав положительные отзывы в Инете. К сожалению, качество работы не оправдало ожидание. Меняли стеклопакет, поскольку внутрь окна попадала вода. Отпрашивались с работы дважды. Первый раз - замер, второй - установка. Установка в результате не была произведена из-за несоответствия толщины стеклопакета (замерщик забыл измерить). Изготовили новый стеклопакет. И что же... Брак.... Из-за острой необходимости поставили. Написали при приемке все огрехи. В результате из компании никто не позвонил для контроля качества. Позвонили сами. В ответ мы все решим и перезвоним. Прошло две недели... Ни ответа, ни привета... Делайте выводы!!!!!
14
1
30 Mayıs 2021
Отмечу работу консультанта Светланы в офисе на каменщиках. Приятно было побеседовать, узнал все что мне необходимо. Это кажется мелочью, но куда не звонил, 2-3 слова из себя с трудом выдавливают и толку от такой консультации никакого. Здесь прямо удовольствие от разговора получил. Дальше был замер, изготовка, доставка и монтаж. Все чин по чину сделали, окна классные 😊
3
1
20 Haziran 2023
Спасибо! Очень довольная окнами, два раза возникал гарантийный случай и дважды же приехали всё исправили на 5+. Удачи компании. Советую!
4
5
6 Kasım 2022
Компания номер один для меня! Хочешь окна без проблем с качеством изготовления, сроками исполнения и гарантией 15 лет. И главное спасибо вам и вашей команде!
1
5
19 Ocak 2022
Окна мне нравятся и монтаж хороший, муж посматривал за ребятами за работой - моча и без остановок до самого финиша пахали, не отрываясь от дела. Все лазерным уровнем проверяют, монтажный шов сделали нормально. Только огорчила одна створка, немного не ровно поставлена, на пару мм отклонение - за 5 мин поправили, извинились. А в остальном отлично поработали, мы очень довольны.
3
2
4 Ağustos 2022
Окна поставили хорошие, но всё, что качается ремонта балкона и сервиса - это прям ужасно: уже больше месяца назад специалист приезжал по шторам на балкон, до сих пор ждём от него итоговой цены 😅
Позвонила в компанию - дважды перезвонили менеджеры, уже пару недель ждём, как позвонит наконец такой менеджер, который уже решит вопрос 😅
6
13 Kasım 2023
Спасибо всем, кто принимал участие над нашим заказом, договор фо8-128763. Особая благодарность установщику Михаилу. Парень сам 2 окна поставил, потом подмел, все в мешок сложил и вынес к старым оконным рамам на лестичную клетку. Окна нам нравятся, с климат контролем, хорошо отрегулированы. Минусов не вижу. Сделано все на совесть.
3
1
27 Nisan
Не советую. Обратная связь нулевая, приезжают в 8 утра, мусор не вывозят
1
4
22 Mayıs 2023
В первый раз обращался, посоветовали друзья Фабрику окон, как надежного изготовителя и установщика. Мне требовалось застеклить лоджию, выбрал холодное остекление, алюминиевый профиль и раздвижное открытие створок. Работу контролировал Валерий Шипов, он же был замерщиком и менеджером заказа. Сделан каждый этап работ в свой срок, были оповещения предварительно (смс, звонки). Результат мне понравился, тонкая работа, изъянов не увидел.
3
4
20 Kasım 2023
В прошлом месяце фабрика окон у нас дома работала. Установили 4 новых окна, подмели и вывезли мусор на утилизацию (за отдельную плату). Всем доволен, только одну створку попросил подкрутить, терлась при закрытии, в остальном порядок. 👌
6
1
27 Nisan 2023
Поставлю пятерку, молодцы, все от замерщика и до мастера по откосам хорошо поработали. У нас была установка 3 пластиковых окон в прошлую среду, на следующий день после монтажа поставили откосы, а еще через день забрали мусор. Я лично довольна качеством работы и окон, и скоростью решения задачи, спасибо.
3
4
5 Ekim 2022
Не связывайтесь.Себе дороже получится.Деньги хотят вперед,а дальше тишина.Окна красивые,но продувает жуть.Эпопея с окнами долгой была.Сначало неправильно замер делают,потом долго и упорно со 2й бригады вставляют с кучей мусора и долбежкой стены.Результат-все окна этой фирмы покривились и жутко продувают.Попытки вызвать мастера на регулировку окон еще не окончены Денег взяли,а мастера еще нет.Вывод-проходите мимо.
13
30 Eylül 2021
Заказал в этой компании остекление балкона и квартиры. Номер договора ФО8-566785 от 27.05.2021г. Окна поставили нормально, вроде, (холодов ещё не было, поэтому проверить сложно). Так же на балкон были заказаны две москитные сетки антикошка. Мастера, которые устанавливали окна, установили неправильно сетки. Сетки должны были устанавливаться изнутри (я первый раз такое встретил и меня никто об этом не предупреждал. Причём в квартире поставили обычные сетки, которые снаружи устанавливаются, а на балконе, которые изнутри). А мастера установили сетки на балконе снаружи. Т.е. установщики компании не знают, как устанавливаются сетки!!!! Установить сетки изнутри невозможно, т.к. мастера при установке погнули все крепления, чтобы сетки вставить снаружи, а не изнутри. Связался с фирмой. Технолог Егор прислал мне видео, как надо ставить сетки изнутри. Два дня ушло, отправку ему видео и фото, чтобы он понял, что крепления мастера испортили. Договорились о приезде мастера. Приехал мастер. Он с порога уведомил, что установкой сеток не занимается и его просто попросили подъехать и что то сделать. Он очень долго (минут 30) что то делал. Сказал, что всё готово и уехал (я на работе и, соответственно, работу принять могу только поздно вечером, когда возвращаюсь с работы). Так вот. Он установил сетки, используя старые погнутые крепления. Он их просто загнул буквой Г и зацепил за уплотнитель. Т.е. теперь вынуть сетки нельзя, не порвав уплотнитель. Опять звонил технологу Егору. Ушло ещё около недели (видео, фото, и общение). Причём самому приходится звонить и звонить. Обычно все технологи заняты и никто не перезванивает. В итоге договорились о приезде мастера. Приехал мастер. Переделал крепления. Но чтобы вставить каждую из сеток, у него ушло около пяти минут. Сетки не по размеру (чуть больше). Т.е. надо встать на стул, забить (именно забить руками) сетку сверху, потом прижать коленями снизу, и начать постепенно забивать сетку сверху вниз. Мастер сказал, что такого быть не должно. Снял всё на видео и отправил технологу Егору. И тишина... Дозвониться больше до Егора не получилось. Я так думаю, не хотел разговаривать. Позвонила девушка и сказала, что ко мне приедет мастер. Я спросил, а что он будет делать, если сетки не того размера. Она сказала, это мастер ПО УМЕНЬШЕНИЮ СЕТОК!!!!!! Уже стало смешно)) Ну что же. Приехал пожилой мужчина. Так же с трудом, по несколько минут на каждую сетку, вставил их и сказал, что это нормально. Лучше туго, чем щели будут. Жена сказала ему, что она физически не может их забить. Он сказал, ну пусть мужчины вставляют. И уехал. Это при том, что ранее Егор мне присылал видео, на котором он в офисе такую сетку двумя пальцами вставляет и вынимает. В общем на этом всё! Больше никто ничего делать не хочет. На связь не выходят. Писал им на сайт- тишина. Звонили из их якобы службы качества уточнить, всё ли меня устроило в их компании. Всё рассказал им. Посочувствовали и всё на этом! Итог. Сетки привезли не антикошку и пользоваться ими нельзя. И никто ничего не собирается исправлять. Хотя, я думаю, для фирмы исправить свой косяк- копейки. Так что задумайтесь, если у вас будет косяк с окнами или их установкой, то точно никто ничего делать не будет. Приедет такой же мужичок и скажет, что это нормально.
30.09.2021 P.S. После публикации отзыва на яндексе, в течение нескольких дней, со мной связался технолог. Вежливо ещё раз расспросил обо всём. Уточнил, решат ли они мою проблему, если заменят сетки? На мой утвердительный ответ, сказал, что приедут и заменят. Через пару дней, позвонили и затем привезли новые сетки (обычные, которые вставляются снаружи). В итоге вопрос решён. За это с одной звезды поднимаю оценку до трёх.
14
13 Nisan 2023
Отличная компания. Офис удрбно расположен. Можно посмотреть образцы и заключить договор.
3
3
23 Eylül 2022
По окнам никаких нареканий - две комнаты и лоджия замтеклены, все супер. Было супер до момента, когда из пневматики кто-то разбил одну из створок. Стекла начали запотевать, заказом новый пакет. Монтажник одну маленькую дырочку превратил в огромные трещины не только на поврежденном стекле, но и на внутреннем. Пакет хотели использовать на даче, где не важно было бы, запотевает или нет, но ейчас это невозможно. Монтажник при этом щё и поржал откровенно, что мы такие дураки. Вынос и утилизацию не заказывали сразу, так как планировали стекло оставить. Теперь приходится искать кого-то, кто помог бы вынести. Сервисный центр спросил, как прошёл монтаж, но на претензии так и не ответил. Уже почти месяц прошёл. Вот так работа одного сотрудника может сильно испортить мнение о всей компании, которая, впрочем, видимо, и сама не любит, когда клиенты остаются недовольны. Печально. Заплачены большие деньги, а качество работы и отношение вот такое пренебрежительное.
7
16 Eylül 2021
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Горячевой Алине и менеджеру Арутюняну Александру за высокий профессионализм в работе, заботливое и вежливое отношение к клиенту. Заказывал остекление балкона, по договору ФО8-575123 от 28.07.2021. Качеством и установкой очень доволен.
4
2
1 Şubat 2022
Предварительное впечатление: 1, Замерщик окон, вежливый, объясняет и консультирует как лучше, в общем коммуникабельный сотрудник фирмы, даже дополнительно приехал для уточнения размеров после снятия подоконника монтажниками той же фирмы. 2. Пока всё делается оперативно и главное монтажники после снятия подоконника, всё убрали за собой и взяли старый подоконник, сломав его пополам.
4
1