У всез жителей подъезда отключились электронные ключи. " У вас просто ключ размагнителся" У всех жителей подъезда одновременно? В четверг приняли заявку (ноиера заявки у них не присваивают?!). Мастер будет в понедельник. "А вы питание отключите". А вы-Факториал не торопитесь на ремонт!
Не ожидала, что мой вопрос об отключении домофона может решиться за одну минуту. Девушка в двух словах объяснила мне что и как необходимо сделать. Тут-же распечатала анкету, подсказала, как заполнить и дело в "шляпе".
Отвратительная компания, не хотят не чего делать, оставлена заявка от 30.11 на не работающий домафон на двери в подъезде, закрывают заявку не чего не делая. Дверь открыта, за что берут деньги не известно.
Покупаем тут доводчики на домофонные двери, которые производим. Для домофонных дверей нужны именно факториаловские довочки, прочные и большие.рады сотрудничать
Обратилась в компанию Факториал,по поводу ремонта домофона,оформили заявку быстро,мастер предварительно позвонил,согласовал удобное время,сделали все быстро и качественно.
Всё работает,претензий нет.
Единственно, очень далеко добираться,для отдалённых районов хотелось бы дополнительные филиалы,или возможность решить вопросы дистанционно.
Просторная парковка, внутри и снаружи всегда чисто и красиво, везде цветы, вежливый, приветливый персонал, в здании есть недорогое кафе, где вкусно и разнообразно готовят, хорошее место для офиса, жаль только, что далеко от центра.
Не удобное расположение пром. зона. Офис чистый, обслуживание хорошее.
5
6
İ
İsimsiz yorum
21 Ağustos 2020
21.08.2020г 14,53 ЧАС. позвонила в офис, оставить заявку на ремонт после 17 час, ответила Екатерина, сказала что мастер на участке будет только с 9 до 15 часов и уходит на другой участок????, у него такой рабочий день. ПОЧЕМУ У НАС В ДОГОВОРЕ НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ - О ТАКОМ РАБОЧЕМ ГРАФИКЕ МАСТЕРОВ???? - Это нарушение прав.
И необходимо этот график мастеров (с 9 до 15 час) вписать в наш договор и снизить платеж- т.е. оплата только за это время!!!!!!
7 км от Северо-Запада, брелок от двери подъезда перестал работать, обменяли быстро..
Но тут вопрос за что я плачу им, если 14 км приходится ездить? Мне кажется должно быть наоборот..
Про паспорта правда, без паспорта делать там нечего, техподдержка в выходные посылает в понедельник, домофону кабель оторвали , дверь в подъезд будет открыта до понедельника и надпись в домофоне OPEN ! Хоть бы не афишировал домофон то (( в общем, так то надо развиватся иначе их место интерсвязь займет с новыми заманчивыми условиями и КРУГЛОСУТОЧНОЙ ТЕХПОДДЕРЖКОЙ ! Уже давно цифровые камеры есть, можно было их начать устанавливать, а не аналоговые домофоны с заоблачными ценами .
Оставил заявку на ремонт домофона утром 26 января пришёл с работы в 18.00 часов , домофон работает и заменили неисправный доводчик про который в заявке даже не писал. Спасибо сервисной службе за оперативность !!!!
Одна из самых плохих компаний, делать ничего не хотят,, а цены бешеные. Вызвали монтажника, он явился с перегаром, ничего не исправил и ушел. Дозвониться невозможно, только автоответчик и музыка. Хуже компаний просто нет
В связи с пандемией не заплатила за март 2020 года за домофон .Отключили без предупреждения.За подключение требуют деньги.Я в шоке за что я должна платить ? Сказала что вообще откажусь от домофона, В ответ сказали будет идти долг за обслуживание двери,ни квитанций ни каких контактов с организацией нет.Только оплату ВСЕ хотят своевременно.
Пришел сделать ключи на домофон сказали паспорт давай или зелёнку на квартиру или договор на съем квартиры. Я весь день пробегал по городу и скал где делают брелки на домофон в итоге один мастер сказал что только факториал их делает я конечно поехал туда и она мне такое заявляет у меня чуть мозг не взорвался в итоге я ушел и пошли они н. ..й. это прямо анегдот мне напомнило как мужик туалетную бумагу покупал)))
Дозваниваться просто не возможно, трубку не берут ,автоответчик просто говоритговорит ивсе хотя в субботу рабочий день с9до14 переходите на Интер связь
Офисное здание.
Тут находятся: Отдел по работе с клиентами факториал и их производство, офисные помещения различных фирм и хорошая столовая где вкусно и не дорого можно пообедать.
Не работает личный кабинет, нет никакой возможности сделать заявку на установление трубки домофона. Перестал открвать ключ от домофона, никак дозвониться невозможно чтобы сделать новый ключ. Сервис отвратительный.
Пришлось посетить фирму Факториал для получения дубликат ключа от домофона. Приятно удивила быстрота обслуживания.Предварительно мы звонили в офис и узнали, что необходимо предъявить паспорт или документы на квартиру. Вход в офис через двери в центре здания. Слева находится менеджер, который проверяет документы и даёт направление в кассу справа. Заплатив за ключ 120 рублей, мы моментально получили ключ на складе рядом с кассой . Все хорошо, только далеко добираться: сначала на 19 троллейбусе до поворота с проспекта Ленина. Там пересаживаетесь на трамвай до кольца. До факториала шагаете метров 300 по левой стороне дороги. Здание видно с трамвайных остановки.
Отвратная контора. Цены конские. Домофонная трубка 55 рублей. У других фирм 30 руб видеодомофон. Как ремонтировать так не дождешся. Еще газетенку *народный контроль" рассылают. Не довольны конкуренцией. Работать надо. Пераый напишу заявление о смене владельца домофона.
сожрут конкуренты факториал скоро совсем. услуги не развиваются, а технологии бегут вперед. хотя пока пользовались все устраивало, ремонтировали и обслуживали домофон быстро.
По телефону нахамила девушка, приехали в офис на Ленина, расторгать договор - она же нахамила ещё больше. Оказалось это зам по работе с клиентами. Ни о каком сервисе, клиентоориентированности и обслуживании и речи быть не может. С ней невозможно договориться идёт в отказ чисто из принципа. Вымотала все нервы, пришлось обращаться к вышестоящему начальству. Отвратительно!
Одни минусы у этой конторы. Вызываем раз 6 уже техника прийдкт покопается уйдет .Говорит что сделал а на деле через час опять не работает домофон. Им самим не стыдно за такое отношение.
Почему -то не присылаются квитанции и если не вовремя происходит оплата в течении 2 месяцев, выключают домофон без предупреждения потом конечно сдирают деньги за обратное подключение . Что за обращение с клиентами ? А если человек уехал и не успел оплатить естественно включать домофон не кто не торопится . Диспетчер ведет себя по хамски, что они не обязаны присылать квитанции ..Прокуратуры на вас нет ,вот и подам жалобу пусть разбираются, что вы обязаны делать за мои деньги, а до чего вам нет дела. Звонила в 15. ч,27 м. спросить когда домофон подключат вообще не берут трубку .Алеееее мы деньги платим свои чтоб вам позвонить если что.
Мы арендуем там помещения. Летом жарко и душно, зимой невероятно холодно. Здание не предназначено для офисов. Кондиционеры нам обещали, прошло лето, но так и не установили, собственнику жалко стены дырявить(!) Мы ищем другое помещение