Отвратительное отношение к абонентам. Женщина, которая принимает заявки-ХАМКА, не умеет спокойно разговаривать - только орет. Сломался домофон, люди не могут попасть в свои квартиры. Позвонила, чтобы оставить заявку на ремонт. В ответ услышала: как вы надоели, у вас постоянно что-то ломается.... и вообще вы для нас никто. Затем другие собственники позвонили, оставить заявку- в ответ тишина. Таким образом, уже 2 недели домофон отключен и не работает....
Значит как исполнять обязанности(ремон и обслуживание) мы для них НИКТО, а как вносить оплату то чтобы было без задержек.
Если бы было возможно прставила бы -10
нам поменяли домофон (без оповещения) и попросили получить ключи в течении пары недель. обещали не закрывать дверь на этот период
первый случай произошел практически сразу же - соседка позвонила, сказала дверь закрыта, попросила пустить в подъезд. я обратилась в компанию по номеру, где мне долго и упорно доказывали, что такого произойти просто не могло
второй случай произошел сейчас - час ночи, я не могу попасть домой, помощи попросить не у кого
связаться с компанией вне рабочие часы никакой возможности нет
хамство и некомпетентность. если есть возможность выбирать - не советую связываться с этой организацией
Мн ого лет сотрудничаем с Факториалом, дверь в подъезде дома всегда закрыта, установили видио наблюдение, если возникают вопросы- всё решается, лишних денег не берут. Удачи во всех делах и процветания желаем Факториалу.