Falconeri
42 yorum
10 Aralık
Şirket teslimatı nasıl organize edeceğini bilmiyorsa, site arayüzünde değişiklikler yapılmalı ve bu hizmetleri sunmamalısınız. Bir ay içinde dağıtım noktasına 1 mal sipariş ettiler ve bugün kurye 1 mal daha getirdi, sertifikayla ilgili sorunlar nedeniyle çeki kıramıyorlar. Garip bir şekilde, hiç kimse özür dilemiyor, hiçbir şeyi düzeltmiyorlar, ödeme yapamayacakları bir mesaj bile göndermedikleri için öfkeleniyorlar. Her şey, ödeme anına kadar tam olarak sorun yokmuş gibi organize edilmiştir. Genel olarak, şirketin profesyonel ve müşteri merkezli bir yönetim edinmesini diliyorum, ancak ekonomi segmentinde çalışmıyorsunuz. Bu arada, müşterilere karşı kayıtsız tutum ve profesyonel olmayan hizmet için bir birim koyuyorum.
Orijinalini göster · Русский
14 Aralık
Web sitesinden üç kez balıkçı yaka sipariş ettim. Ve üç kez de kurye, etikette doğru işaretin bulunmaması nedeniyle ödemeyi kabul edemedi. Geri bildirim sorunu çözmez. "Şu an itibariyle, depodaki tüm ürünlerin etiketlendiğine dair henüz bir onay almadık, bu yüzden özür dileriz ve birkaç gün sonra sipariş vermenizi rica ediyoruz." 2 hafta aynı şeydir. Montaj, paketleme, teslimat için zaman ve masraflar... Öyle görünüyor ki herkes umursamıyor. Mağazada doğru boyutta değildi. Bu markanın danışmanları, müşteri soyunma odasındayken küfür etmelerine izin veriyor. Ve bu sakızda. Mağazayı tavsiye etmiyorum! Ve 1 yıldız çoktur.
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım
Falconeri'nin teslimat şirketi olarak seçtiği LM-express ortağı için bir yıldız.
Bugün siparişi almaya geldim, bana buldular, delmeye başladılar ve ... bana satamayacaklarını söylediler, çünkü dürüst bir işaretle ilgili sorunlar var ve geçmiyor, ama teslimatın bedelini ödemem gerekiyor.
Sevgili Falconeri, aklı başında ve yeterli teslimat ortakları bulun lütfen.
Sahip olduğunuz şeyler harika!
Orijinalini göster · Русский
1
26 Kasım 2023
Качество, цвета, вещи Falconeri я очень люблю и считаю, что уровень магазина высокий. Именно поэтому я в шоке от того, кто тут работает. Была сегодня в этом магазине чтобы приобрести комплект шапка-шарф-перчатки. По началу ко мне подошла одна продавщица, очень вежливая, улыбающаяся, она мне предложила много разных вариантов. Я мерила минут 20, так как не могла определиться. Я мерила с мужем, никого не задерживала, никому не мешала. Наконец подошла к кассе и там стояла другая девушка. Она начала пробивать товары, и тут я заметила еще один цвет шарфа, который до этого не видела. Я ей сказала, чтобы она остановилась и шарф не пробила, потому что возможно я захотела менять цвет. Она вздохнула и закатила глаза… дальше все это время пока мы с мужем выбирали между шарфами она стояла с недовольным лицом как будто ей надо куда-то идти (магазин был пустой) а мы её задерживаем, дальше начала отвечать довольно невежливо. Я выбрала, мы оплатили и ушли.
Да, я могу долго определятся, но с другой стороны а) я клиент, мне можно; b) я оставляю 25 тыс магазину; c) я в этом все была, как всегда, максимально вежливая и ничего не требовала, я даже в конце с иронией благодарила за терпение, на что эта девушка никак на отреагировала, просто смотрела на нас высокомерно. Желаю этой девушке чтобы к ней обращалось побольше грубых клиентов, чтобы она поняла разницу и начала вести себя нормально с вежливыми людьми.
31
10
27 Mart 2023
Очень приветливый и внимательный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту. Новинки в этом бутике появляются даже чуть раньше чем на сайте. Высокое качество товара. Цены, конечно, высокие, но регулярно проводятся акции (по акции покупать значительно выгоднее) и сезонные распродажи ( на распродаже можно купить изделие очень высокого качества по приятной цене). Обо всех акциях есть информация на официальном сайте.
1
1
5 Ekim
К товаром нет претензий, а вот консультантам дать бы совет, быть немножко вежливее и уважительнее. Надели короны, косые дурные взгляды отвратительные 👎фу! Не нравится работа??!! сиди дома!!
3
1
25 Şubat
Несколько лет хотел купить хороший пиджак. Без вшитых плечиков (у меня и так плечи накачанные) и шерстяной.
99% пиджаков в продаже в Москве выглядят как пиджак сельского механизатора, который он купил 15 лет назад, либо как униформа охранника. В лучшем случае, как твидовый пиджак английского дедушки.
Только в Falconeri наконец нашел, что хотел - лёгкий современный шерстяной пиджак, который можно носить с джинсами. С такой скидкой взял два - синий и сине-коричневый.
Спасибо им.
2
1
1 Eylül 2022
Была в этом бутике 28 августа. Очень понравился ответственный подход к работе продавца Софьи. Она помогла мне подобрать цельный образ, все идеально сочеталось по оттенкам. Я осталась очень довольна особенно тем, что мне быстро и бесплатно оформили карту магазина, очень доступно объяснили как она работает и я получила хорошую скидку сразу же. Хотелось бы чтобы руководство отметило работу данного сотрудника.
2
15 Şubat 2022
Хочу отметить магазин в ТЦ Ереван Плаза, Москва. В особенности Ирину. Такой уровень сервиса нечасто встречается в сетевых магазинах - внимательность к клиенту, искреннее желание помочь подобрать подходящую вещь, прекрасный вкус, настоящая любовь к бренду - человек обладает талантом продавца - умеет не впаривать вещи и делать план, а работать так, что к ней ( а вместе с тем и к марке через призму лояльности к Ирине ) хочется возвращаться.
2
1
25 Kasım 2022
Такой , так называемой "черной пятницы" в исполнении сети магазинов Фальконери не было, пожалуй, никогда. Позорище да и только. Фальконери окончательно потеряла лицо. Все телефоны, мессенджеры и сайт интернет магазина не работают, ссылаясь на занятость продавцов. По факту в час пик - на одного покупателя три продавца, перетрудились, что нет времени, чтобы ответить на звонки и сообщения "любимых" покупателей. Продавцы припрятывают товары для своих, неверно указывают скидки на товары, вообщем полная чехарда и неразбериха. Остается пожелать продолжения торговли в том же духе. Моей ноги больше не будет в сети Фалькинери.В этой ситуации не знаю чего пожелать.
7
3
18 Aralık 2021
18 декабря была в магазине . Хочу отметить особое отношение персонала ❤️Спасибо большое, Вы отличные продавцы девочки 🙏
Очень внимательные , помогли в выборе подарка и размера . Благодарю, пусть Ваш магазин будет лучшим в сети ☀️👍💃
3
1
27 Ocak 2023
ужасный интернет магазин, заказ отменяется по абсурдным причинам, деньги списывают.
Update.
в клиентской поддержке фалконери сидят необученные сотрудники, которые не умеют общаться с клиентами, не владеют навыками претензионной работы, сбрасывают звонки. всею что они могут - проверить статус заказа, и то не каждый раз получается. позорный клиентский сервис
6
17 Ekim 2023
Оценка за работу интернет-магазина. Позвонить нельзя, только обмен сообщениями по почте, что ужасно неудобно. Доставка только с 20 до 24, другие интервалы выбрать невозможно.
8 Ocak 2022
Отметил магазин на Тверской, тк на карте нет магазина в ГУМе
08.01 решили семьей зайти в данный магазин одежды…
На входе были стеклянные двери без какого-либо обозначения. Это показано на фото.
Супруга очень сильно ударилась лицом об эту дверь. Из носа пошла кровь.
Сотрудница магазина, запечатленная на фото (не специально) представилась администратором и встретила нас с ухмылкой, вместо банальной человеческой заботы…
В итоге не предложила нам амбулаторию гума, о которой я узнал только от администрации гума.
Я указал этот вопиющий случай в жалобной книге. И жду обратную связь от администрации Фалконери.
PS Являемся постоянными клиентами Фалконери и готовы дать возможность исправиться…
9
6
23 Mart 2023
Купила в интернет магазине куртку/пуховик. Качество ужасное, пух снаружи и внутри лезет. Очень жаль, что качество вещей падает. До этого такого не было.
2
31 Ocak
Я всегда тзахожц в этот магазин с удовольствием!!!
29 Haziran 2022
Качество отличное. Персонал внимателен и вежлив, большой выбор, ткани только натуральные
2
23 Ocak 2022
Очень хорошая одежда из шерсти. Особенно приятные цены в период новогоднего sale. Всё изделия носятся приятно и долго. Рекомендую.
2
2 Ocak 2022
Когда эта марка только появилась в Москве обожала её ( и дизайн ,и качество ) и часто покупала ... , а теперь из года в год одно и то же , не интересно , хотя захожу в магазины Falconeri , тянет..., но увы , ни-че-го 😕
9
1
12 Mart 2022
В магазине, Тверская 6/1не могут оформить как полагается возврат, что вынуждает решать вопрос через суд. Издевательское отношение, ездили 3й раз. Совершенно не соответствует сервис, тому уровню цен и расположению магазина. Одно дело, когда так решаются дела, на обыденном рынке и совершенно другое, когда магазин известного бренда одежды, не может решить вопрос по всем правилам. Разочаровали.
7
12 Aralık 2021
Одноразовые вещи. Вся альпака из пальто прилипла к шерстяным штанам. Зрелище было ужасное. Подол трикотажного платья неравномерно вытянулся. Шелковые блузы все в пятнах при носке. Прилично выглядит только как надел в первые минуты.
10
2
27 Şubat 2020
Повелась на былое качество и накупила вещей из атласного шелка на 70 000 руб. Решила постирать блузку. Продавцы в магазине уверяли, что все вещи прекрасно стираются в холодной воде с шампунем для шелка и кашемира. На ярлычках так же рекомендована ручная стирка. Постирала одну блузку в холодной воде со средством для шелка - пошла вся белесыми пятнами, похожими на срыв красителя и потеряла блеск. Купила специальный шампунь в самом магазине Falconeri и постирала вторую блузку. Все повторилось - на блузке появились белые пятна и пропал блеск. Написала претензию, магазин отказался возвращать деньги. Видимо компания КАЛЦРУ абсолютно не дорожит своей репутацией и не отвечает за качество своих товаров. К сожалению, не могу пока приложить фото, т.к. блузку отдала на экспертизу. Никогда больше не куплю ни одной вещи в этом магазине и никому не советую.
40
2
24 Mayıs 2022
Неплохой магазинчик, нормальные цены, персонал адекватный
3
14 Ocak 2020
Нравится эта марка итальянской одежды) Беру не первую вещь и очень довольна качеством, а именно в этом магазине продавец не помню имени, такая добродушная, позитивная, не навязчивая, оставила самые лучшие впечатления)
8
2
30 Aralık 2022
Есть что выбрать. Девченки внимательные.
2
1
28 Kasım 2019
Качественный итальянский трикотаж. Идеальная посадка. Хороший ассортимент. Скидки редко, но бывают
5
15 Nisan 2020
Красивый магазин, с качественной одеждой, но с ценами выше среднего, натуральные ткани
4
17 Ocak 2023
Шикарный магазин🔥🔥🔥
2
16 Aralık 2021
Качество китай...не надо нам врать.За такую цену,которое там продают
5
4
24 Nisan 2020
Магазин очень красивый, товар тоже на уровне. Продавцы не всегда внимательные, но если начинаешь настойчиво интересоваться, тебе всегда ответят
3
2
10 Kasım 2021
Все красиво и приемлемые цены
3
30 Ocak 2022
Спасибо за качественный кашемир
2
11 Kasım 2022
Хороший магазин.
2
31 Temmuz 2019
Отличный магазин. Хороший выбор, приятные продавцы. Спасибо!
4
16 Mart 2019
Хороший выбор одежды, адекватные цены , очень приветливый персонал. В целом, остался доволен
3
1
20 Ocak 2023
Не надо туда ходить
3
19 Mayıs 2019
Прекрасный ассортимент, дружелюбные сотрудники!
6
17 Mayıs 2019
Качественная натуральная одежда: кашемир, шелк, шерсть. Дорого.
5
18 Nisan 2020
Качественный трикотаж
2
14 Ağustos 2020
Все отлично!
2
10 Temmuz 2019
Отличное качество товаров.
4
19 Mayıs 2019
Ужасный персонал, им на колхозном рынке торговать, а не в бутике работать.
10
4