Останавливались в апартаментах на майские праздники. Хорошее местоположение, добротные завтраки, приемлемая цена, просторный номер. Но совсем не клиентоориентированный персонал. Многое по поводу номера или других услуг пришлось узнавать дополнительно, сотрудницы на рецепшене постоянно были разные.
Самое неприятное, что в бассейне было грязно! В джакузи то ли вода мутная, то ли сама ванна была такого цвета, но заходить отпало желание. Большой бассейн в целом достаточно приличный, но вокруг было мокро, валялись волосы, очень неприятно. У раздевалок дул прохладный воздух, хотя на территории бассейна было очень тепло, даже жарковато. Также оказалось, что сауны не работали, их нужно было как-то заранее растапливать - в них не попали. В спортзал я также не попала из-за часов работы. Такое чувство, что сотрудники и само заведение в целом больше ориентированы на клиентов, которые приходят в спа, а не на тех, кто проживает. На выезде возникла заминка с проверкой номера и мини-бара - в итоге поверили на слово и не проверяли при нас, так как не оказалось ключа у сотрудницы кафе 🙈 Хотелось бы видеть минимальный сервис и заинтересованность в своих гостях, а не безразличие и неготовность к приему.
Посещали именно спа-центр, про отель ничего сказать не могу. Делали спа-программу «по следам императрицы».
Спа достаточно неплохо выглядит, все аккуратно, чисто, дают достаточно полотенец, халатов, одноразовых принадлежностей. Непонятно только, зачем рекомендуют брать свой купальник, на мой взгляд можно было бы обойтись без него.
С нами работали параллельно два мастера: Дмитрий и Дарья. Дмитрий работал с подругой, все было прекрасно.
Дарья наоборот, вообще не контактный мастер. Оставила меня в капсуле джакузи, ушла сидеть в коридоре. Не предупредила, сколько будет по времени, ни разу не зашла проверить, все ли ок.
Пришлось самостоятельно выключить капсулу, открыть изнутри и выйти в коридор за мастером. Когда я сказала, что там очень душно и я бы хотела уже перейти к следующему этапу, она просто сидя сказала «хорошо, сейчас приду» и ничего не сделала. В общем, мастер абсолютно не общительная, не говорила, что делать, как ложиться, не спрашивала про самочувствие. Во время массажа пару раз просила ее делать полегче, но мастер проигнорировала просьбу.
Высказала администраторам недовольство, девушки ничего сделать не смогли, сделали удивленные лица, предложили шоколадку. Смешно, конечно, компенсировать шоколадкой некачественную услугу стоимостью 7500р.
В общем, посетить заведение можно, но нужно тщательно выбирать мастера. Но скорее не рекомендую.
Собрались в Тверь, сняли лучшую по рейтингу гостиницу. Оказалось, что это апартаменты в Спа- центре. В целом, не пожалели о выборе. Хороший тёплый бассейн, сауна, джакузи и пр. оказались очень кстати, когда целый день шел дождь. Взяли сеансы массажа, всё понравилось. Кафе было прямо рядом с номером. Завтраки включены в стоимость. Готовят вкусно, есть фирменные фитнес- коктейли. В номере, кстати, в подарок итальянское дорогое вино и др вкусности. Вообщем, если ещё раз соберемся в Тверь, я не откажусь снова здесь оказаться. Город тоже очень интересный, приятно прогуляться и есть, что посмотреть.