Заказ оформила за сутки(г.Рязань), но курьер опоздал, горячие роллы пришли холодными и без фольги, Роллы все порезали не ровно, приготовили не вкусно:рис сухой, когда открыли сразу не поняла, что это мой заказ))), заявленное фото не соответствует приготовленному "шедевру". Особенно отличились роллы вулкан и креветка в деле(фото с чем то зелёным сверху) Цена этим блюдам 1900почти..2звезды поставила за запеченную филадельфию и ойси. Номер заказа 18948552
Заказывал дважды 14.02 и сегодня. Привезли в течении часа, у нас офис не далеко . Пицца была вкусная и еще горячая. Роллы не знаю я в них не понимаю, но коллеги сказали вкусные.
Долгое время были с мужем клиентами Фарфора, но в последний раз нас сильно разочаровали. Задержали заказ на час без предупреждения (заторов на дороге в это время не было), еду привезли всю холодную. Звонили им на горячую линию несколько раз спросить, когда же уже приедет наш заказ, говорили, что передали курьеру и он позвонит. Но никто так и не позвонил, и курьер приехал как ни в чём не бывало, и сказал, что виновато руководство, которое нагрузили его заказами. Мне уже всё равно на ваш подход к клиентам в дальнейшем, нас вы как клиентов потеряли. Но нормальные организации, которым важны клиенты, предупредят о задержке (как - это не важно, либо девушки с колл-центра должны звонить или сам курьер). Непорядочно!
Отличное место,иногда заказываем тут роллы и поке,очень вкусно! Ещё ни разу не расстраивали. Хорошие цены,скидки на день рождение,советую!
1
2
Kurumun yanıtını göster
Ольга Карелина
4. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2023
Ужасный сервис!
При подтверждении заказа менеджер обозначил время доставки 1час 45 минут (и это в будний день!!!) ну ладно, ждём.
Прошло 2,5 часа - заказа до сих пор нет. Пытаемся выяснить, где наш заказ - обещают выяснить и перезвонить, но в ответ тишина. Больше здесь не будем ничего заказывать. Испортили вечер.
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
3 Mart 2023
Качество хорошее ,все очень вкусное ,доставка быстрая ,персонал вежливый
дали этому месту второй шанс после пустых роллов,но увы...снова то же самое.Сами роллы на вкус не очень свежие,не тухлые,но уже на грани.Заведение на грани закрытия,очень не советую к заказу.Начинка только курица,роллы маленькие,сделаны кое как как и год назад,на вкус не свежие,надеюсь пронесет и мы с девушкой отделаемся туалетом.1 звезда,да и та из жалости.
Заказывали сет "Гурман" и пиццы "4 сезона" и "Пипперони". Приложение для заказа отличное. Суши и пицца очень понравились. Однозначно буду ещё заказывать.
Очень плохой сервис. Хотят сами отменяют заказы. Еще и нас делают виноватыми последний раз пользовался этим сервисом. Соры нет. Два часа ждать и узнать что менеджер Марина отменила заказ.
Это как раз то место где можно поесть много и не дорого. Часто акции бывают на сеты, порции сытные, вкусные. К роллам соус, имбирь и васаби идет в комплекте,это опреденно плюс, потому что некоторые стали брать за это отдельную плату.
Заказывали Суперсет 2, он был ко времени, курьер приехал на 15 минут раньше назначенного времени, нас ещё не было дома, курьер принял решение поехать на другой заказ и опоздал к нам, хотя все так хорошо начиналось. Еще курьер был без маски! Это по поводу доставки.
Насчёт самого набора - ужасно, цена не такая уж и низкая, я бы сказала средняя, все роллы разваливаются, разного размера, разного наполнения (в роллах одного вида разное количество начинки), соевый соус пресный, также сами по себе они маленькие.
4
Kurumun yanıtını göster
А
алина асмолова
5. seviye şehir uzmanı
27 Haziran 2023
Самые любимые роллы!! Очень вкусно. Не понимаю, почему плохие отзывы, самовывоз еще есть, скидка 20%
Всем советую сет « ходовой»!
Так дорого не вкусный рис я ещё никогда не кушала, потому как роллами не назвать((обычные маки с огурцом очень пахли рыбой, картошка фри была привезена типа жареной просто, но и она скорее всего тушёная, соуса хватило меньше, чем на пол сета, был свой но и желание кушать это уже пропало вообще.....соотношение цены качества да, оправдано
Сама проходила стажировку когда то на сушиста в одной из компаний и думала, что ничего хуже быть не может, но нет же, удивили!
Я так понимаю, отрицательные отзывы конкуренты пишут. Заказывали сет "Пушка" с коллективом, все остались в восторге: ОЧЕНЬ ВКУСНО. Правда подвела доставка, ну вот бывает, что кого-то нужно палочкой потыкать, чтобы сделано было вовремя, это как раз про них. Но к качеству самих роллов никаких претензий - одни из самых лучших!
Заказ приехал вовремя, но не доложили сок. После 3 раз обращения в службу поддержки не было предпринято никаких действий, обещанного звонка менеджера по качеству так и не дождалась
Заказала роллы.в 3 часа дня ко времени на 8 вечера. Привезли с опозданием в 40 минут.стада звонить менеджеру.достаточно хамовато отвечала.курьер чуть ли не послал меня. Роллы маленькие до ужаса!!!!!!!разочарована. Могу принять извинения в виде сета)
Заказали роллы 2 сета общей сложностью на 3.2 кг и 3 большие пиццы. Доставку оформили в 12 дня к 8 вечера, обговорили что будем без 10 восемь на месте и будем ждать, нас предупредили что курьер может задержаться минут на 15, мы были абсолютно не против, получается у курьера был коридор доставки 25 минут. В итоге мы приехали без 15, в ровно зашли в сауну, предварительно оставив человека ждать доставку для удобства доставщика, в 25 минут человек пришел и сказал что замерз а доставки нет. Позвонили в кол центр farfor, девушка сказала с вами свяжется менджер, по прошествии 10 минут ни кто не перезвонил, начались дозвоны в кол центр, там сбрасывали, удолось дозвониться в 45 минут, девушка попросила подождать и включила музыку, тут раздался звонок по второй линии, и это был доставщик. Мы его дождались, ура. Ладно если нас бы предупредили, да задерживаемся то да се, без проблем все мы люди, но оставлять человека в неведении это мовитон. Теперь пробежимся по самой еде, роллы залетели за здрасте, либо есть хотели либо правда вкусно( скорее всего второе). Пицца приехала теплой это вторая звезда, но это значит что готовили ее скорее всего не к 8 вечера. Теперь по пицце, пеперони это вообще не пеперони а московская нарезаная кусками, сыр так себе, тесто вкусное, соус к корочкам плюс, но не вкусный, не хватает специй и много уксуса( на любителя), но он есть. Общее впечетление так себе, не нужно было менять доставку, но хотелось попробовать чего то новенького. Если сауна была бы снята на пару часов, а не на 8, то доставка стала бы проблемой. Думайте стоит ли заказывать у них ко времени
Ноль звезд. Заказали пицу но её так и не привязли. Менеджер на связь не выходит,служба поддержки делает вид что связь плохая. Отвратительный сервис. Не рекомендую там чтото брать. Будъте осторожны.
1
Kurumun yanıtını göster
Дарья Билибина
4. seviye şehir uzmanı
7 Ocak 2022
Заказывали первый раз, всё очень вкусно. И пицца и суши очень сочные и с большим количеством начинки. Советую заказать роллы с креветками и манго. Цены не кусаются. Курьер вежливый, доставка быстрая👍
В приложении при оформлении заказа стояло время доставки 18:54. Когда приготовили заказ, изменили время на 19:27.
В итоге все равно опоздали.
Роллы не самые вкусные, имбирь заправлен уксусом или просрочен.
Не рекомендую смотреть оценку на Яндексе (на момент комментария была 4.2), она не соответствует действительности.
Во вторник, 22 числа, заказывали сет "Гурман". Быстро доставили, все хорошо оформлено, вкусная еда. Но, к сожалению, оказалось, что качество продуктов нехорошее, либо гигиенические и санитарные нормы поварами не соблюдаются. Мы с девушкой после ужина данными роллами очень сильно отравились. Может, нам просто не повезло, это единичный случай. Но если такое произошло, значит, кому-то тоже так может не повезти. Относитесь к приготовлению пищи и проверке ее качества ответственнее!
Заказ 17515002. Вок как всегда хороший, ролы так себе. И в очередной раз неправильно собрали заказ. Забыли положить "фирменный томатный соус" и второй комплект приборов. Картошка фри приехала холодная. В прошлые разы забывали только комплекты приборов. Курьер был без маски. Впечатление такое, что с каждым разом все хуже и хуже сервис.
4
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий
10. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2023
Ужасное качество доставки. Больше слов нет. Заказ произвели в 19:40 сроки доставки до 22:00. Курьер был у двери в 22:48. Больше объяснять думаю смысла нет. Писал в поддержку. Звонил. Кормят обещаниями о перезвоне также, как и своих курьеров с менеджерами если у них не хватает сил предупредить о задержке доставки
Даже 1 звезды много для этих роллов. Отвратительные на внешний вид, разваливаются, а на вкус ещё хуже. Есть их просто невозможно. Заказывали роллы темпура, так в контейнере огромное количество растительного масла под роллами. Первый раз такое вижу. Никому не советую.
Отвратительная попалась доставка,всегда все было хорошо,а тут на тебе...Заказ ждали три часа,не позвонили,не проинформировали,что заказ задерживается...Пришлось самим бегать за ними,названивать,суетиться...После звонка пытались впарить какой то промокод на ролл..просто мега сервис...от слова нет!В общем отношение к клиенту в этот раз никакое.
Считаю это место с самыми вкусными роллами- это конечно мое мнение, ни кому его не навязываю. Всегда привозят во время. Можно отследить свой заказ в приложении. Быстро и удобно, а самое главное вкусно.
2
Kurumun yanıtını göster
Инна
12. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2021
В других городах заказывали в этой же сети, но в Рязани не очень удачный опыт получился...
Ждали заказ 3 часа. Ну, это ладно, заранее оператор предупредил о загрузке на кухне. По времени доставили вовремя. Курьер вежливый, всё оплатили.
Но потом мы обнаружили, что в заказе не было пиццы. Где-то через 10 минут после звонка оператору довезли пиццу.
Ещё через 20 минут довезли палочки и салфетки тоже после звонка оператору.
Пиццу мы съели, но роллы к началу их приема были холодные(т.к. вилок элементарных дома не оказалось, к сожалению...)
Очень странная служба доставки.
Обещали промокод, извинялись, но настроение испорчено и роллы холодные.
Видимо именно с нашим заказом что-то пошло не так... очень жаль.
Ужасные роллы. Заказывали суперсет 2. Просто омерзительные, абсолютно безвкусные, как туалетную бумагу поели, за 1300 рублей. Ещё 2 месяца назад было всё вкусно. А сейчас качество скатилось донельзя. Не заказывайте у них, заказывайте в других фирмах!
Сначала было все неплохо. Сейчас в акционных сетах роллы размером с ноготок. Вкус очень очень средний. И самое важное: практически все роллы сверху с тонной мазика...зачем?