Очень плохой отвратительный сервис не дозвонился в течение получаса,откроет кто нибудь с хорошим сервисом.я вообще не ем их блюдо,дети просят.скорейшего вам закрытия
Сделали заказ в часиков 6 вечера, заказ должны были привезти в 22.45. В 23.25 мы позвонили и нам сообщили что заказ до сих пор на кухне. А вот чтобы дозвониться до оператора чтоб отменить заказ пришлось звонить с другого номера, так как номер с которого был сделан заказ скидывали, неуважение к клиенту на высшем уровне, и на минуточку это все происходит 8 марта, в день когда очень много заказов в кафе и в такое позднее время уже ни одно другое кафе не примет заказ
Сделал заказ, доставили быстро, курьер убежал, как будто его ошпарили. Потом стало понятно, толи он ронял упаковку, толи в миксер засунул... я не стал скандалить, поел рисовой каши с кусочками чего то, но заказ делать на доставку не рекомендую. Только если с голоду умираете, и то подумайте.
Господа менеджеры этого заведения, хватит чесать, то что Вы там почесываете. Наведите порядок. Стыдоб же...
Просто ситуация заказ оформлен в 21:08 самовывозом, сейчас 23:26, он до сих пор на кухне! В первый раз девушка сказала, что они загружены, а во второй раз даже не подняла трубку! Это уже не в первый раз сижу караулю их! Больше не буду заказывать с таким отношением. На счёт качества самих суши - раз на раз не приходится.
Люди, когда заказываете у них роллы, просто ради интереса гляньте, что они в них кладут, почерневшее авокадо, с рыбы срезают коричневую прослойку и туда же (рыбу, по ходу, себе в сумку), рис мягкий (роллы распадаются), салат отвратнейшая каша. Вобщем дрянь та еще.
Сделал заказ, пришло сообщение что через 50 минут будет готово, приехал через час, сказали ещё не готово, подождал ещё 40 минут, в конце заказ вообще отменили, и остались без ужина😡
безобразные роллы.заказали 23.09. 2021 ждали больше двух часов. роллы рис в них старый засохший начинки практически нет.деньги выброшены на ветер. а роллы в мусор беспредел. не умеют готовить пусть не берутся
Больше не будем заказывать.Время ожидания заняло 2ч30 минут.
Не дождались ,сами забрали..
3
Kurumun yanıtını göster
Е
Екатерина
11. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2022
Доброго времени суток. Заказом осталась крайне недовольна. приехал с опозданием. все, абсолютна все роллы были помятые, перевернутые, размазанные. на Инь-Янь какая-то жижа сверху пропитала все, роллы с тунцом-отдельная песня. тунец там только 2 гр в каждом. Решайте уже вопрос нормально, вы же отвадили всех клиентов сами от себя.
Для владельцев - заказ 11395518.
Крайне низкий уровень сервиса. Делал заказ сета в 19 часов. При оформлении заказа было указано. что в течение 5 минут перезвонят, чтобы подтвердить заказ и назвать точное время доставки. Никто не позвонил, а в 21:30 (спустя два с половиной часа) позвонил курьер. Разумеется ночью большой сет есть никто не будет.
Ресторан нарушает свои же правила (условия заказа).
Пункт 2.5: При невозможности связаться с Клиентом для подтверждения Заказа или уточнения существенных условий доставки - заказ считается аннулированным и не передается на приготовление.
Пункт 4.1: Режим работы ресторана доставки Фарфор указан в верхней шапке сайта. Доставка осуществляется в течение 60-90 минут. Точные данные о сроках и времени доставки сообщает оператор при оформлении либо подтверждении заказа (в случае если клиент оформил заказ через сайт).
При этом курьер крайне недовольным и удивленным тоном спрашивал, отказываюсь ли я от заказа. Наверное у курьера были основания быть недовольным из-за поездки впустую, но пока он работает в сфере обслуживания, пусть держит свое недовольство при себе. Пусть высказывает недовольство операторам, которые не согласовали заказ и не сообщили время доставки - если бы предупредили, что доставка будет в половину десятого, я бы отменил заказ.
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ соблюдения состава при приготовлении БЛЮД, а обслуживание ДНО!!!
Деньги за отсутствующие блюда НЕ ВЕРНУЛИ!
Селали заказ через сайт, еду привезли через 1,5 часа, курьер не дал никакой возможности проверить заказ, получил оплату и прям сбежал.
В заказе НЕ оказалось ТРЕХ порций картофеля фри.
Естественно я позвонил чтобы об этом сообщить, но со мной два раза поговорил автоответчик с обещанием перезвонить, а звонка так и не поступило.
Удон с морепродуктами в соусе терияки оказался БЕЗ морепродуктов.
В суп Том-ям зачем то добавили рис, отродясь не видел такого.
Ультрасет в котором было обещано почти 2 кг. веса мягко говоря замануха.
Ужасные роллы на доставку! Ощущение, что это давно приготовленный и просто разогретый продукт! Роллы смазанные привозят, холодные
Одним словом, заказывать больше не хочется
6
Kurumun yanıtını göster
Александр Сухой
3. seviye şehir uzmanı
28 Nisan 2022
Были постоянными клиентами Фарфора, но когда-то любимая доставка, превратилась в тыкву.
Ужасные роллы, все кривые, тонкие и без начинки. Это просто ужасно. Доставка идёт очень долго. Никогда здесь ничего не заказывайте!!!
Заказали один раз - ВОЛОСЫ в пицце. Ладно, бывает всякое.
Заказали второй раз - привезли ПОЛОВИНУ ЗАКАЗА! Деньги вернули с трудом. Качество отвратительное! Доставка долгая. Раньше было по другому, очень любили заказывать, все было идеально. Что случилось сейчас!? ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Ребята суши скоро исчезнут у вас 1,5 см Уже и не половинка от прошлого. Не возможно донести ко рту рассыпается как поднимешь рис вообще сыпется. Я растроилась.
Раньше был постоянным клиентом доставки этого заведения, но за последний год это просто есть не возможно, доставка стала настолько долгой, что козалось везут с другого города ( более 3-х часов везли). Из блюд заказывал все что можно, в надежде, хоть что то сьедобное попадется, но не тут то было. Шашлык ужасный, роллы сухие и разваливаются рыба не свежая на роллах, пицца вообще ужас отдельный. Зашел с семьей к ним в ресторан по улице Красноармейской, думали может они все силы и качество бросили на рестораны, а не доставку, ну и тут были сплошные минусы. Заказал дорогой стейк из говодяны , который был из пропавшей говядины ( не стали ругаться, просто больше ни ногой в это заведение) и все остольное было на низжем уровни за очень большие деньги. А в конце нас просто разорвало от злости, когда принесли чек, а там еще и 10% за обслуживание накинули, при том что официанты практически не подходили и не убирали со стола.
Привезли частично не тот заказ, после звонка на горячую линию сказали, что смотрят по камерам, что же там не так, спустя час и три звонка, роллы все также ждали когда же их заберут, а операторы просто перестали брать трубки. Такого хамского отношения к клиентам ещё не встречала.
Не знаю мне все нравиться заказываю постоянно.Всегда привозят как говорят,всегда вкусно.А инциденты всегда случаются.Люди не забывайте там тоже работают люди.
Им плевать на своих клиентов.
Обманули в заказе.
Не доставили часть блюд. Звонки и обращения игнорируют. На следующий день снизошли и позвонили, а после вернули только треть суммы, от не доставленных блюд. Я считаю на Кавказе такое отношение не допустимо. Наихудшее впечатление от заведения, где всем плевать на ошибку, их ошибку. Не рекомендую.
Хороший выбор блюд, но провобовала только роллы. Приготовление достаточно быстрое, но не для тех кто хочет получить здесь и сейчас, придется поумерить свой голод.
Нам очень нравится это место. Мы часто заказываем с собой, очень вкусно и ждём заказ всего лишь полчаса. Спасибо вам за вкусную еду и хорошее отношение к людям. Жаль что доставка только по городу, так чаще бы заказывали
Отвратительное отношение клиентам,доставку ждали больше трех часов!Врут что курьер уже везет,так и не привезли заказ!
Советую всем полностью отказаться от данной «услуги» фарфор!