В очередной раз (точнее третий подряд) сталкиваемся с проблемами, к нам постоянно приезжает холодная еда, к нам приезжали не дожаренные бургеры, курьер приезжал не в наш дом и мы ждали его на морозе, а в последний раз нам привезли не тот сет который мы заказали, в качестве компенсации нам предложили просто сидеть и на него смотреть пока не привезут новый, так получилось что вся Семья сидела ужинала «нашим любимым фарфором» а моя супруга сидела и смотрела на этот сет и ждала когда же привезут наш. Вечер испорчен, если бы можно было поставить минусовую оценку я бы вам ее обязательно поставил! Но есть большой плюс! Нам дали промокод на следующий заказ на сет из 8 кусочков роллов! Жаль что мы больше не будем у вас заказывать еду и промокод сгорит через 14 дней. Всем желаю счастливого нового года и никогда не пользоваться этой службой доставки!
Просто ужас! Заказали 28.10 в 23-00 роллы и пиццу, ждали до 2-30 ночи, так и не привезли! Легли спать голодными- испорчен вечер субботы! Не заказывайте у них, не портите себе настроение!
Пицца без моцареллы, оформление будто накидали, в воках соуса не почувствовали, говядина по вкусу было не доготовлено и жестковатое, вся еда была почти холодная!
Современная кухня. Очень вкусная пицца: тонкий слой теста, выбор на любой вкус. Заказывали доставку, принесли на 15 минут раньше. На работу заказывали роллы. Вкусные, сделаны из свежих продуктов, потом никаких проблемм с пищеварением не было! Что очень важно!
Всем доброго времени суток.
Вынужден написать отзыв, так как неприятно огорчен данной доставкой и считаю, что необходимо делиться информацией для следующих заказчиков. Претензии всего две, но они крайне существенны когда заказываете еду на дом.
Первая. Время доставки.
Заказ был оплачен 21.03 в воскресенье перед рабочим днём!!! По факту курьер приехал в 22.56. 1 час 50 минут на приготовление и доставку? Я приехал с более крупного города, с большим трафиком и бОльшими пробками, но даже у нас столько времени ни одна служба доставки не тратит. Учитывая факт, что в будний день, в самый час пик я доехал на авто с ТЦ Башкирия до Гостинного двора за 9 минут!!!
Вторая. Качество еды.
2 звезды поставил, а не одну, лишь за вашу всегда безупречную пиццу! Во вчерашнем заказе были еще два ролла, один из них филадельфия... и вот она была просто отвратительна. За данный ценник в любой крупной федеральной сети роллов можно взять идеальную филадельфию со 100% уверенностью. Тут же был полный абзац!!!
Всегда когда приезжал заказывал исключительно в этой службе доставки, так как знаком через одно рукопожатие с руководством и хотелось поддержать еще с самого начала их роста, плюс у них реально раньше было вкуснее всех. К большому сожалению констатирую факт - 2 главных составляющих время доставки и качество продукта - на крайне низком уровне!
Искренне надеюсь, что компания проведет глубокие изменения и исправятся!
Сделал заказ на немаленькую сумму, умудрились забыть довести два соуса, в удоне было два сырых куска. Пытался решить вопрос с менеджером по качеству, который предлагал мне промокоды на сумму ниже стоимости удона. Пока пытался решить этот вопрос У меня остыла пицца. Очень недоволен ответом оператора и менеджером по качеству Это был всего второй заказ который я сделал в вашем сервисе. Так же не понимаю зачем на коробке у них поля для галочкк с содержимым если они их не ставят.
Заказ сделал в г.Уфа, номер заказа 23076025
Жду ответа от руководства!
Дёма, Фарфор Вы лучшие! Пожалуйста, оставайтесь такими же! Всё оперативно, вкусно, пицца горячая! Курьеры умнички! Поварам респект! Мы с вами теперь! 👍👍👍
Ужасно всё. Доставка ужас, дольше на 2 часа чем делали заказ на указаннон время. Вкус отвратен. Больше тут не заказываем ничего и другим не советую, не портьте себе нервы. Техподдержка не отвечает совместно с менеджерами на задержкузаказа ничего.
Kurumun yanıtını göster
З
Зульфия
4. seviye şehir uzmanı
14 Ocak
Был предверие старого нового года.По времени видно оформила заказ заранее утром,чтоб к 20ч заказ был готов.В 20:30 написала что заказ до сих пор нет,мне обещали что свяжется со мной оператор,итог со мной никто не связался,пришлось отменить, праздник был испорчен.Перезаказала в Фудзиями ,сразу же привезли сказал,вот это сервис👍
Персонал хороший, всё красиво , готовят не плохо, но один вопрос друзья с какого перепугу такие конские стали цены??? Самая дешёвая лапша с курицей ( которой там 50 грамм) стоит 370 руб.
Делал заказы в данной сети больше 7 лет, но в последние пару лет качество ролов стало ужасным. Придется искать другое место. Рыба в роле филадельфия - как калька, практически нет, на вкус один рис. Практически то же самое и с другими ролами, и с пиццей - одно тесто. Очень жаль, что качество у вас ушло на последний план.
Технологии поварским составом не соблюдаются, либо их вообще нет.
Заказ 20930430
Хорошая доставка, не без косяков, конечно, но никогда не было чтобы прям отвратительно. Продукты дорожают, ну и продукция тем более. Операторы молодцы, всегда все расскажут, если что-то непонятно по акциям "на пальцах" объяснят. Доброжелательные всегда. Кухня страдает по ролам, много с курицей, но в принципе вкусные. Акционные сеты - это вообще что-то с чем-то, лучше сразу на сайте посмотреть что там в составе, иначе будет "сюрприз". Часто заказываю, то что проверенно, всегда вкусно.
ужасный сервис. ужасный персонал. ужасный ресторан. ждали доставку 3 часа, связывались с операторами, но единственное, что слышали- тишина. полное разочарование. спасибо вам за испорченный вечер и настроение
Сколько же заказов мы сделали за 4 года. Но после 6 косяков в заказах ПОДРЯД (опоздание на 2,5 часа, холодные роллы, волосы и нитки в роллах, смятые шапочки и т.д.), я решила прекратить заказывать в этой компании.
Сегодня, спустя 1,5 года, я решила вновь сделать заказ в данной компании. О чем я вновь пожалела.
Что же я получила… Холодные, опоздавшие на 30 минут, роллы; менеджера, который при первом моем дозвоне до неё, кроме фразы «приносим извинения», больше ничего не может сказать, а во второй, третий… пятый раз, она просто не берет трубку (Аля прерывается связь).
Оператор сказала, что передала Менеджеру информацию, чтобы она перезвонила.
Ииии… прошло ещё 30 минут… реакции ноль…
Ребят, подумайте лишний раз перед тем как заказывать здесь что-либо, ведь вы видите только их хорошую сторону.
Здравствуйте. Хочу заметить ,что у ваших сотрудников нет никакого уважения к вашим покупателям т.к.Уже не первый раз вижу как они выходят во двор в халатах в которых готовят еду Сидят на грязных скамейках курят и хорошо если еще руки моют🤦♂️Это все очень печально.Хоть и живем рядом от всех этих картин я не советую брать у вас еду.На фото девочка из вашего ресторана если так можно назвать.
Картофель фри оставляет желать лучшего, его не обжаривают, а отваривают наверное, я так и не понял, она слегка с золотистой прожаркой и вялая как вареная.
Было вкусно, приготовили во время как и заказывали. Единственный минус, хотела заказать доставку, но оказалось это платно. Хотя я нахожусь буквально 7 минут ходьбы(
Заказали на день рождения роллу и пиццу. Пицца не сказать что вкусная, но съедобная. Но открыв роллы, аппетит совсем пропал. Праздник был испорчен, вечер потратили на разбирательство. Деньги вернули, но праздник уже не вернёшь. Не рекомендую. На фото ожидание/реальность.
Раньше часто заказывали, сейчас и цены выросли и вкус уже не тот. Акции тоже не очень. Соус в пицце постоянно меняется по вкусу и консистенции. Курьеры нормальные, привозят быстро.
Заказала 2 порции мидий, приехали 6 наперстков, в двух один соус оказался. Девушка перезвонила, доказывала что теперь у них так и задумано. За почти 400р вы получите 3 крохотных мидии, грамм 50
Добрый день был пока не зашли в фарфор. Заказали ролы, бургер и удон с морепродуктами! Ролы порции супер мини, в бургере продукты нарезали, как для свиней, в удоне нашли две несчастные мидии и маааленькую креветку, через лупу её можно только разглядеть!! Ужасный сервис при немаленькой стоимости!!! Настроение испорчено!
Фарфор прощай!!!! Заказал роллы Филадельфия и когда привезли челюсть отвисла, сделано тяп ляп, рыба переморожена и не раз , а запах это что то, до этого пиццу с костями привезли. Менеджеры по качеству хамят и не адекватные. Позор!!!!
Сомнительный «ресторан» доставки, на мой заказ привезли совершенно другие роллы, чтобы дозвониться до менеджера ушло 40 минут, рекомендую не делать заказы в данном заведении!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Инга
5. seviye şehir uzmanı
13 Nisan 2023
На день рождения брала пиццу и сет. Очень вкусно. И то и другое. Коллективу тоже понравилось. К тому же доставку принесли минута в минуту, что тоже порадовало! Спасибо))
Хорошая доставка.
Из плюсов:
+ Приятные операторы, внимательно слушают, есть возможность откорректировать заказ с сайта
+ Готовку Вашего блюда и отправку с кухни можно отследить прямо с сайта
+ Очень приятная упаковка приборов
+ Различные акции
+ Время доставки в квартиру
+ Доступные цены;
Из минусов:
- Пару раз встречался недовес! Заказывали Акционный сет и он приехал с недовесом в 200 гр, давольно неприятно.
- Очень долго ждали звонка менеджера для урегулирования вопроса, но пришлось звонить самостоятельно
- Скидочный промокод, который получили БЕЗ СРОКА ДЕЙСТВИЯ вышел из срока действия (🤷🏼♀️) это самая главная загадка.
- Доставка в офис расположенный на базе, очень не устроила. Точно указали адрес доставки, оставили номер для связи, но курьер долго не мог найти здание (которое видно во всех навигаторах), по итогу, заказ задержали на 1,5 часа, что очень огорчило!
В целом, доставка хорошая, блюда приезжают горячими, что самое главное - Рис не сухой! Доставка на дом осуществляется в указанные временные рамки. Но работа менеджеров не очень порадовала, будем надеется, что станет лучше, ведь это одна из немногих доставок, которая полностью соответствует нашим предпочтениям.