Farfor
138 yorum
17 Temmuz
ужасная работа команды Фарфор. Менеджер из чата, когда я просил передать информацию ничего не передала, видимо. заказ вчера вместо 2х часов доставлялся 4 часа. а местный менеджер вместо того, чтобы нормально извиниться и бесплатно отдать заказ, из-за их косяка, потому что курьер уехал с моим заказом в машине и поставил, что заказ завершён, накормила меня каким-то левым промокодом, что вообще не сгладило ситуации. По итогу, я получил холодные, развалившейся из-за 3х часов доставки суши, уже непригодные для потребления, так ещё и без скидки за моральный ущерб принесённый вашей компанией. теперь у меня две ассоциации с вами: " Если хочешь что-то сделать, то сделай сам", потому что пока я сам не позвонил на общий номер, менеджер со мной и не связался бы, и " Понанимают *** по объявлению" тут даже комментировать не надо, потому что облажались всё от начала до конца. Спасибо за испорченный вечер и испорченное настроение.
Номер заказа: 33210298
Дата заказа: 16.07.2024
2
4 Kasım
Ужасно.
1) До администратора не дозвониться, либо оба номера недоступны, либо нужно ждать, пока тебе соизволят перезвонить. Интерфейс чата на сайте отвратительный, в какой-то момент строка ввода сообщения просто исчезает. Клиентоориентированность? О таком не слышали в Фарфоре.
2) Делали заказ за 4(!) часа до указанного времени, но курьер каким-то образом опоздал на 45 минут.
3) И вишенка на торте - в заказ просто не положили 3 ролла филадельфия. После того, как удалось все-таки связаться с администратором, роллы к нам ехали еще больше часа.
Спасибо, больше у вас заказывать не будем.
2 Eylül
добрый вечер, жалко на самом деле и одной звезды. доставка была 3 часа, закрыли на это глаза. пришел долгожданный заказ, но ожидания не оправдал. к сожалению, роллы пришли перевернутые, смешанные в кашу. поправили, начали кушать. на вид и на вкус мягко говоря отвратительно. никогда так через силу не ели роллы. хотите испортить трапезу – вам сюда. позвонили менеджеру по заказу. девушка не представилась, но по началу общалась очень вежливо. но когда мы сказали, что заказом остались недовольны, девушка решила перейти на более грубый тон. в конце сказала, что раз мы покушали – значит нам все понравилось и сбросила трубку. очень жаль, что пришлось поужинать в «Фарфоре»
заказ 33942021
1
13 Haziran
Ужассс полный ((( испортилась а край !!!! Такое ощущение что те девки - по другому их не Обозвать которые находятся на точки на Дзержинского ... Заказ обещали привезти за 2:15Часа .. проходит время . Звоню мол где а мне -- Царица отвечает - Ваш заказ будет через 3:20 часа , я говорю мол как так ,а она мне а вот так ,не знаю кто вам чего там говорил но так . И спорит на таких Танах что я просто в шоке .... Вообщем сказала что я в таком случае откажусь, на что мне ответили,, Ваше право!
3
8 Kasım
Если хотите поесть воздух или рис, вам сюда. Доставка быстрая, только за это стоит ставить 1 звезду. Так бы -1 поставила.
Начинки в роллах где-то 30/100, все остальные 70 - это либо рис, либо НИЧЕГО😂😂😂
Короче, ужас полнейший, заказывала 2 раза. И как раз так вышло, что каждый год. Пару дней назад решила заказать, вдруг исправились и сменили сушиста. Но нет😁
30 Haziran
Заказ сделали в 19.00, с 20.03 статус заказа- в Пути… звонили в поддержку 2 раза. Сначала ответ был, что до 22.00 доставка будет у вас, в 22.00 извинились за задержку, сказали, что менеджер свяжется с курьером и перезвонит Вам. Время 22.31 никаких данных о доставке заказа нет… видимо… не летная погода…
Даже не думайте закатывать там!!!! Поберегите нервы. Вечер испорчен!!!!
3
9 Temmuz
Ой-ой-ой.. 😭 Если вы хотите испортить себе вечер абсолютно не вкусным ужином, то добро пожаловать в Farfor..
На картинках всё красиво.. Доставка быстрая. Но роллы оставляют желать лучшего!!! Чтобы приготовить так небрежно еду, нужно очень постараться.
Жаль, потраченные деньги и время ожидания..
2
1 Ekim
Ужасно долгая доставка, почти 3 часа, обычный вторник, не праздничный день, очень странно. Еда на троечку, НЕ вкусно, то, что должно быть как минимум теплым- все холодное, а то что холодное, такое ощущение что было приготовлено еще вчера. Ингредиенты странные, вкус роллов непонятный..Качество ужасное, во всем, разочарование..
1
11 Eylül
Это ужасный сервис, очень жадные люди, на огромный сет больше 2 кг ролов кладут 3 штучки васаби. Раньше хоть возили по городу, теперь не возят даже в Центральный район на Борзова((( Качество ролов испортилось сильно. 7 лет заказывали у них и наблюдали как деградировало хорошее заведение…жаль
1
17 Temmuz
Удачное обслуживание,задержали доставку на 2,5 часа и привезли в 00:00, не позвонив о том,что доставка задерживается,такую наглость я еще не видела. Менеджер вообще не научен разговаривать с клиентами,вы хоть смотрите, кого на работу берёте
2
22 Ekim
Сколько раз заказываю разные наборы роллов и постоянно приходят туфта.. Есть невозможно🤢🤮 Более менее еще темпурные , вот они с хрустящей корочкой👍🏼 а все остальные роллы вообще не вкусные... Повара готовить не умеют и готовят из соовсем простых бюджетных блюд. Я так тоже дома умею.
28 Aralık 2023
Отвратительная доставка. Крупный заказ на детский праздник. Заказ оформили на 17 часов, заблаговременно в 3 часа дня. Farfor оплату просили наличными. Мы предупредили что необходимо подготовить сдачу т.к. сумма крупная. Был указан точный адрес куда подъехать. С 17:00 ожидали заказ. В 17:20 позвонил курьер что подъехал. Курьер даже не вышел из машины и нам пришлось искать его по району в дождь. По факту из 9 пиц курьер привез только 4. Отправили курьера за остальным заказом. Дозвониться до живого человека невозможно - отвечает робот. Робот принял обращение и сообщил, что менеджер перезвонит. Никто не перезвонил. Через курьера нашли номер менеджера. Менеджер оказался некомпетентен. Хамила, перекладывала всю ответственность на курьера. 17:43 - детский праздник уже идет, дети голодные. Курьера нет, скидки нет, пиццы нет. Настроение и праздник испорчены. 17:44 звонили курьеру с вопросом где он. 17:45 курьер на месте. Из машины не выходит. Снова приходится идти до машины самим. Забрали пиццы. Курьер сообщает что у него нет сдачи и предлагает сдачу переводом на мобильный номер. Сдача кое-как дошла. Курьер перекладывает всю ответственность на менеджера по выдаче. Что в итоге? Скидку не предоставили на проблемный заказ. Хамили и перекладывали ответственность друг на друга внутри компании. Время доставки отвратное (ждали в 17:00-17:15 по факту на руки заказ получили в 17:50). За такое нормальные компании приносят извинения и отдают заказ бесплатно. Прислали какие-то купоны в личный кабинет, которого у нас нет т. к. мы не регистрировались в личном кабинете Farfor. Отвратительная доставка, некомпетентный персонал. По качеству продукта претензий нет.
Update 28.12.2023 Номер заказа: 29863531 от 24.12.2023
3
2 Eylül 2023
Не знаю, на Леонова точка реально отстой. Здесь делают просто хорошо, с учётом акций. Доставка в 2 часа считаю нормой для больших заказов, хотя раньше помню, что быстрее возили, но ладно. Пицца, мидии, салаты и всё в этом духе — слабые позиции, мидии вообще ужасные. А вот суши поесть можно, на семью вполне в 2000 рублей можно уложиться без акций и скидок, сеты не заказываю больше, беру только отдельные любимые ролы. Лосось просто нормальный, ибо понимаю, что у нас такой регион ужасный в плане доставки идеального свежего лосося. Не знаю чего так рейтинг опустили, видал доставки и похуже(за исключением только тунца).
1
9 Mayıs
Ладно заказ доставили через три часа, вместо обещанных двух, не акцентировала внимание. Но роллы есть невозможно, несмотря на то, что была голодна. Они кислые и сладкие настолько, что даже не понимаешь, что ешь. Больше трёх не осилила. Пицца вкусная наверное, если бы была тёплой. Впервые оставляю отзыв ресторану, да ещё такой плохой. Деньги в мусорку, ещё и такой большой заказ сделала.
5
1
20 Nisan 2023
Раньше были просто супер по качеству вкусу и ценовому сегменту, сейчас как повезет, с поваром или продуктами составляющими, цена средняя по городу, доставка быстрая, а вот роллы или сеты -русская рулетка или вкусно и безопасно или много соуса и туалетная комната или клозет кому как удобнее полностью ваш, если на большую компанию то еще веселее, не помогут даже антибиотики.
1
13 Şubat
Заказали сет "Основной инстинкт". Всё супер! Сет очень аккуратно уложенный, все роллы идеальной формы и очень вкусные. Доставка минута в минуту как и было прописано в заказе. Не понимаю, откуда столько негативных отзывов...
1
3
12 Ağustos
Хотела написать о том, что это худшие роллы, которые я пробовала. Зашла в отзывы- поняла, что не только нам так «не повезло». Выбор доставки мужу больше не доверяю..
2
26 Temmuz
Иногда тупят. но очень вкусно! Только фарфор заказывать приходится. единственне которые держат марку !
2
22 Aralık 2023
Троечка за прошлые заслуги… уже не первый раз опаздывают, 15 минут понятно, скидка есть на это! Но! Заказ заранее сделан на час дня, в час только с кухни отдали, привезли на час позже, еще и девушка по телефону характер показывает. Курьер бедолага читать не умеет (хотя написано крупными буквами «служебный вход»)
Раньше всегда все хорошо было, понимаю усталость предпраздничных дней, и тд…
Очень разочарована
Номер заказа 29734726
2
1
13 Kasım 2023
Сделали заказ, оформили и доставили быстро,в принципе на этом положительные качества закончились, роллы есть невозможно,рис переварен, ощущение,что роллы искупали в рыбном бульоне,даже сырный ролл,в котором ни намека на рыбу не должно быть. ролл,который должен быть с жареным окунем, оказался с копчёной курицей. Попробовали втроём и никто есть практически не стал.
На сайте отзыв не дает оставить,в приложении ошибку выдаёт.
Не заказывала с 2017 года,потому что тогда косяки были вечные,видимо с этого времени ничего не поменялось.
В ВК написала сообщение,прошла неделя и тишина, молодцы, клиентоориентированы.
1
1
10 Eylül 2023
Второй раз очень плохо прям всё! Заказывал днём в будний день, но всё равно ждать пришлось почти ТРИ часа! Заказ приехал холодный, заказывал пиццу с роллами. Пицца ещё нормальная по вкусу, а вот роллы - дрянь мерзотная! Уровень Суши Лав, но только с наценкой в два раза и трёхчасовым ожиданием... Короче, 2к считайте в урну. Роллы не доели - выкинули. Увольте своих поваров, которые рис нормально сварить не могут. Макаешь роллы в соевый соус, а они разваливаются. Они и так холодные, сухие, их без соевого соуса просто не вариант есть. Такому заказу красная цена 800р вместе с пиццей и чаевыми курьеру. Фу такими быть!
4
16 Ağustos
Часто заказывала доставку
Готовят суши в принципе нормальные
Почему снизила звезду, потому что сейчас доставка стала очень долгой
29 Ekim 2023
Просто отвратительно. Заказали доставку заранее ко времени, по итогу курьер опоздал больше, чем на час. Пока ждали курьера, звонили на горячую линию, нас просили ждать звонка менеджера, которая перезвонила через час с извинениями, якобы на Багратиона была страшная авария, которую курьер не мог объехать. Через 20 минут приехал курьер. Сет был холодный, в том числе и запеченные роллы. Роллы Феерия из сета «Максимальная выгода» был скисшим. Надеюсь, мы не отравились)))
2
1
5 Ağustos 2023
Доброй ночи , заказывали с молодым человеком в 20:06, звонили подтвердить заказ 20:14 подтвердили , озвучили доставку в 2 ч 05 м , в итоге получили его больше , чем через 2,5 часа , отказались принимать , так как заказ был еле теплый , 4 раза за 30 минут обещали связать с менеджером , я все понимаю , много заказов и полная загруженность , но можно было позвонить и оговорить опоздание на 40 минут , так же курьер без извинений пытался мне доказать , что заказ горячий , но не в первый раз заказываю и знаю , какой горячий и какой еле теплый , считаю абсолютно неприемлемым то, что мне даже не позвонили о задержке заказа , более того , считаю , что о таких казусах нужно предупреждать , к тому же курьер должен знать , что такое клиентоориентированность и вместо того, чтобы спорить со мной – извинится за задержку )))))))))) Хотя бы ))))))))
5
19 Mart
Какое же недоброе место! По совету подруги заказала здесь сет роллов. В них была как будто какая-то селедка, причем во всех! Не доела и 1/3 этого чуда. Жалко денег.
Заказала первый и последний раз. Кстати, подруги у меня больше нет.
5
1
14 Ocak
Заказали в 18-30, пришёл 22-36. Писали в процессе в поддержку отвечали неохотно и только переводили на разных менеджеров. Обещали позвонить ни разу из 3 обещанных никто не позвонил. Доставка в общем не о чем, роллы привезли холодные и половина разваливалась. Есть доставки гораздо лучше и ответственнее. Не заказывайте у НИХ, оно того не стоит
2
1
1 Eylül 2023
Заказала с утра ребенку пиццу и роллы на День Рождения к 18.30. И что в итоге? Предупреждали что заказ приедет к 19.30. В итоге привезли к 20.00. И мало того, не привезли заказанные роллы от слова совсем. Только полчаса дозванивались до менеджера, чтобы узнать где наши роллы. Узнали что наш заказ делали на Леонова, это что-то с чем-то. Ужас. В детском наборе нагетцы просто угли, пицца сносная. Гренки ужас. Два раза заказывали было вкусно, видно с другой точки привозили, а тут всё настроение испорчено. Больше никогда не будем заказывать здесь
3
1
25 Ocak
Заказали суши. Из всего этого набора на фото - у одних шапка из чистого майонеза, вторые на вкус как будто (а может быть так и есть) с варёной колбасой. Это не говоря уже о том, что рис отвратителен у всех.
Давно тут не заказывали и ещё столько же не будем
2
22 Mayıs 2023
Роллы вкусные, ценник в полне демократичный, заказывали на большую компанию 2,5 сэт, очень всем понравился, но скорость доставки оставляет желать лучшего, хотя можно сделать скидку за то что бедолаги ехали из Балтона :)
2
11 Mayıs 2023
Вкусные роллы. По цене тоже хороши. Конечно, сетом дешевле выходит, чем по отдельности, но если хочется конкретного вкуса, то, лучше взять и сет и любимые. Порадовала доставка 07.05.23 сделали и привезли за 1.5 часа. Обычно выходило часа два. Молодцы 👍
1
29 Ocak
Ужасная доставка, такое неуважение к клиенту!!!! Ужас!!! Ждали доставку три часа и привезли ужасные роллы, которые были испорченны, несвежие!!! Был испорчен празник!!!! Гости ждали суши и в итоге привезли суши не свежие!!! Такого уважения я еще не встречала к клиенту, было испорчено настроение
3
1
9 Aralık 2023
Обходите это место стороной. Заказ везли 4 часа! Сделала заказ в 14, обещали привезти до 16-30, привезли в 18-10. С менеджерами не связаться. Еда приехала холодной естественно, болталась у курьера больше двух часов, надеюсь мы не отравимся. В любом случае настроение и праздник испорчены, деньги потрачены впустую, а дети так ждали праздник....
2
1
10 Aralık 2022
Если бы можно было поставить минус, обязательно поставила бы! Роллы вкусные, тут как есть, но что с доставкой??? Привезли вовремя только 2 раза из большого количества заказов! Как я понимаю - это норма для данного заведения!!! Никому не рекомендую, если только вы не хотите испортить себе настроение и потратить нервы на выяснение, почему такое отвратительное отношение к гостям! Есть много других заведений, которые дорожат гостями и своей репутацией! Если хотите, чтобы ваши роллы везли вам на стол сутки, то вам сюда! Хотите вкусно и вовремя - это точно НЕ Фарфор!!!
7
23 Şubat
Заказали суши к 20:45, в 20:21 написано в приложении что «в доставке», потом написано что «на кухне», в итоге *** пойми где они, но время 21:32, суши не приехали, не советую это «чудное» заведение
2
1
10 Temmuz 2023
Суши невкусные, сухие, рис недоваренный, не соленые вообще, рыба сомнительная, соевый соус очень сильно разбавлен, тоже вообще не соленый. Но это цветочки. Имбирь пах ДОМЕСТОСОМ, явной химией, средством для туалета. Предполагаю, что он испортился и таким способом его решили «освежить». Съели пару штук, остальное выкинули. Боимся отравления теперь.
В общем не советую, поберегите нервы, деньги и здоровье!
4
20 Ağustos 2023
Закали пиццу комбо и сет ролов! Ролы отвратительные, внешний вид ужасный, рыба в ролах не свежая с душком. Я бы заставил Су шефа съесть свою работу! В итоге съели только пиццу, а с ролами пришлось попрощаться. Мусорное ведро принило их как родных. Фарфор вы стаким Су шефом далеко не уйдёте. Не советаю заказывать, если не хотите отравится и выкинуть деньги в мусорку!!!!!
3
1
15 Nisan
Проблема не в конкретной точке а в самом ФАРФОР , 8 марта заказывал заказ в 18-00 обещали привезти до 21-30 , по факту привезли почти в 23-00 и всё было уже остывшее
1
1
20 Mart 2023
Все время заказываю в этой доставке Пирог с мягким сыром и зеленью - была в принципе очень довольна, но тут принесли пирог - хлеб с твердым сыром - девушка оператор сказала у них такие поставки сыра (я не стала спорить про технологические карты и про обман покупателя) искренне не приятно - грубо - это шарлатанство (тогда предупреждайте покупателя заранее про состав измененный)... разочарована
1
1
1 Ağustos 2023
Просто днищенская доставка, сегодня понедельник, а я сижу и 3 часа жду доставку. И я не утрирую, с момента заказа реально прошло 3 часа. Уважаемые, в вашего курьера там че стреляли, и он упал в лужу пока нес заказ? Иначе я не могу объяснить как можно 3 часа доставлять суши. Клиентоориентированность в вашей помойке оставляет желать лучшего. Можете не привозить уже. Заказала в Тунце, у них действительно вкусные суши и всё привозят вовремя.
4
23 Şubat 2023
Всем добрый вечер, мужчин с Праздником! Я вот вообще не люблю эти дела, но тут уже перебор. Заказали доставку, опоздали, но это мелочи жизни когда это было бы вкусно. Сет Гурман ужасный начиная с внешнего вида, а потом просто есть не возможно. Филадельфия как *** пойми что. Вообще все не вкусно, сплошное разочарование.
Из 6 видов, более менее только два. И то на троечку. Ребят, честно теперь Куда угодно только не Фарфор. Еще пиццу не пробовали, но соус это просто томатная паста с водой, ну как так??? Никогда ни кому больше не посоветую этот Ресторан.
5
28 Ekim
просто 1 раз увидел вживую как выглядит их кухня
жаль такое нельзя стереть из памяти
15 Ağustos 2023
Сервис на уровне дна!
Заказ сделан в 19:25, время доставки до 21:37, в итоге в 22:50 заказа так и нет,это что за хамство?за 3 часа ожидания никак нельзя сделать заказ?так вам надо тогда закрываться.
Итог: кое-как удалось связаться с менеджером, которая в итоге сказала что доставят внимание «через час полтора». Занавес,господа
2
1
6 Eylül 2023
Сделали заказ за 2 дня, чтоб быть спокойной что получим во время еду. Но не тут то было, заказ задержали на два с половиной часа и никакой менеджер нам не сообщил о задержке заказа((( Ужасное отношение к своим клиентам. Если не хотите себе испортить праздник, данное заведение обходите стороной.
1
2 Nisan 2023
Всегда свежие роллы, доставка быстрая, своевременная. Качество отличное, всё очень вкусно. Персонал компетентный, настроенный на клиента.
2
8 Mart 2023
Сегодня восьмое марта. Сделали заказ в 15.45, сказали время доставки с 19.00 до 20.00 звоню почти в восемь спрашиваю когда заказ ожидать, первый раз просто скинули звонок, второй раз когда я сама перезвонила, сказали ждать час, максимум полтора. А это уже было 20.10. Вот и 8 марта, и четыре голодных человека. От заказа отказались. Ооооочень аккуратно делайте заказ в праздники. Лучше если рискнете то заранее. Просто ужасно
4
13 Ocak
Ужасная служба доставки , заказ был на 21.05 доставили в 22.20
Заказ был сделан в 6вечера , когда привезли уже роллы не кому не нужны! Для доставки не советую
1
1
3 Temmuz 2023
Заказали роллы и пиццу
Пицца приехала полностью сгоревшая, роллы раскиданные по контейнеру.
Если роллы при доставке могли разлететься, то такую гарь на пицце не заметить было просто невозможно.
Либо пиццайол слепой, либо клиентов считают слепыми!
Не рекомендую, если не хотите испорченного настроения
4
1 Aralık 2023
Заказываем всё время доставку суш в ФАРФОРЕ
Сегодня привезли просто в ужасном виде , всё развалилось , в некоторых не было начинки которая прописана
Очень разочарованы
2
1
25 Ağustos 2023
Менеджер вежливая, курьер пунктуальный, но с поваром беда, рис варить не умеет, при достойной и по качеству и по колличеству начинке роллы съедобны условно.
31 Mart 2022
Мы часто заказываем в фарфоре и нам все нравится. Не понимаю, почему столько негативных отзывов 🤷🏻♀️
Роллы вкусные, ровные, аккуратные. Пицца всегда тёплая и начинки много. Бонусы, промокоды, много всяких «плюшек». Доставка вовремя. Вежливые операторы и курьеры.
Да, иногда могут не положить салфетки. Но это пожалуй единственный минус.
5
6