Спасибо специалистам за помощь в подборе оправ, подходящего качества. Всегда вежливы и внимательны. Помогли мне подобрать удобную оправу при близорукости, дочери очки от солнца, качество на высоте. Знаю эту оптику много лет, являюсь их постоянным клиентом. Очень признательна руководству за внимание к деталям , пришла в очках с надломленный оправой, чтобы выбрать новые взамен. Очень быстро сделали мне новые очки и забрали в ремонт испорченные. Все исправили бесплатно как постоянному клиенту, теперь у меня несколько хороших очков, молодцы, такое внимание дорогого стоит.
Постоянный покупатель данной оптики. Заказываю очки себе, мужу. На прошлой недели дочь попросила пойти с ней и помочь выбрать оправу! Я просто в восторге от консультанта Татьяны, к сожалению не знаю ее фамилию. Это профессионал с большой буквы, так грамотно подобрала дочери оправу, все объяснила. Приятно когда покупателю оказывают качественно услугу и предвосхищают ожидания от покупки.
Никому не рекомендую! Пользовалась неоднократно, и всё время были какие-то мелкие неприятности! Но в последний раз столкнулась с абсолютным непрофессионализмом и откровенным хамством! Изготовили очки (проверив при этом зрение) с большой разницей в диоптриях! Как проверяла врач - не понятно! Потом делали вид, что переделывают, но на самом деле три раза предлагали те же самые очки! Дело в том, что был внесён аванс, а очки недешёвые! Я отказалась их забирать, меня заставляли заплатить окончательно и потом решать вопрос с возвратом! Намерена не оставлять это! Советую всем обходить стороной этот салон!
Отличное место, рекомендую всем, очень оперативно и профессионально
13
Kurumun yanıtını göster
Ксения Н
10. seviye şehir uzmanı
20 Şubat 2022
Администратор салона Елена Ивановна Филимонова - отвратительный, некомпетентный, спесивый и крайне неприятный в общении человек, не разбирающийся в принципе ни в оптике, ни в умении руководить. Претензии на пустом месте (особенно мне понравились претензии за навязанную работу, выполнение которой входит в её непосредственные обязанности - об этом свидетельствует её фио на документах, которые якобы она принимает). Отсутствие этики в отношении к новому специалисту, оспаривание рекомендаций и полная профнепригодность.
Таким людям не место в управлении, не понимаю, как её терпят оставшиеся сотрудники, хотя, учитывая их проф навыки, пожалуй, это единственное место, где они нашли себе применение.
В первый же день мне сказали, что 15 минут на проверку зрения пациенту - это очень много. Так же настаивают на проверку зрения на очки, когда пациентка была в контактных линзах (!) и - тадам! ставят пациенту сферическую линзу, когда по всем показателям нужна асферика вопреки моим рекомендациям.
В оптике отсутствует большинство тестов для проверки, когда я их запросила, мне сказали, что они не нужны, но, простите, пациентов с фориями никто не отменял, в первый же день ко мне пришёл пациент с экзофорией, но выписать ему адекватный рецепт для прогрессивной коррекции было невозможно из-за отсутствия элементарных тестов, даже поляризационного фильтра нет!
Если Вы готовы терпеть хамское отношение к себе - вэлкам!
Цель данной оптики - продать, а не помочь. Делайте выводы.
8
14
Pavel Gerasimchuk
17. seviye şehir uzmanı
22 Mart 2023
Уже не первый раз заказываю в этом салоне очки, цены на оправы приятные. Врач бережно проверяет зрение и подберет отличные стекла
Работают не профессионально. Мы Хотели приобрести линзы, так нам нахамили, сказали что таких линз у них нет, ничего в замен не предложили, сказали идите туда, кто вам зрение мерил. Клиентоориентированность отсутствует.
Покупала здесь очки в первый раз. Ношу уже почти год. Качество отличное, сервис очень хороший, индивидуальный подход к каждому покупателю (отсюда и цены). Консультанты не просто продают, а именно консультируют. Объясняют и аргументируют, почему лучше взять именно это , не важно, линзы, раствор к ним или очки.
(не выбирают что втюхать подороже), выясняют каждую мелочь у покупателя для того, чтобы он в дальнейшем был доволен покупкой. Офтальмолог, проверяющий зрение, очень корректная, чуткая и милая женщина. Всё четко объяснила и качественно подобрала, толщину линз и размеры. Обобщая вышесказанное - салон несомненно заслуживает самой высокой оценки.
Хорошее место, можно проверить зрение, в наличие линзы не самых ходовых марок, действует бонусная система
14
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
15 Nisan 2021
В шоке от хамства.
Заказал очки, при получении заказа, на мой комментарий вопрос услышал столько хамства.
Как я понял, это такая тактика, чтобы потребитель "махнул рукой" и оставил все как есть.
Написал жалобу в Роспотребнадзор, так же проверю соответствие линз моему заказу (утонченные линзы с двойным защитным покрытием).
Очки с металической оправой стоимостью 5000-7000 служат меньше года. Продавцы отговаривают от экспертизы, которая нужна, что бы признать случай гарантийным. В последний раз столкнулись с откровенным хамством продавца, когда пришли покупать очки (третьи по счету за последние 1,5 года). Прощай «фаворит», больше мы к вам не придём.
Отвратный салон!!!! Купила оправу DG + линзы за 16 тыс. руб. После года носки сломалось ушка. Пришла к ним, а они отказались взять очки в ремонт со словами: «DG лимитированная коллекция мы не сможем их сделать.» Нормальное отношение?!!! 16 тыс на ветер!!!! Отнесла в обычную оптику сделали за 1 тыс руб. Обходите стороной этот салон! Магазин в том числе сотрудника не отвечают за продаваемый ими товар!