Нужна срочно связь с техподдержкой, Не прошло продление лицензии на продажу алкоголя. Пытаюсь связаться
2 дня по телефону -отвечает робот. пишу на сайт то-же тишина. Госпошлина не маленькая берется. в результате алкоголем не торгуем и концов не найти. Бардак, не одна система не работает нормально.
Когда все хорошо-почему не пишут отзывы? Почитала отзывы, и пропало все желание звонить.
Но все же позвонила, а ТАМ!?...
по вопросу консультации получения лицензии для компании.
Сначала набрала 8 800... Взял молодой человек Михаил-пояснил, что это телефон доверия. И продиктовал второй телефон +7 495 ...
Я набрала, послушала голосового помощника, 2 раза нажала доп клавишу. и меня переключили на отдел по работе с обращениями.
Девушка любезно куда-то сбегала и сам начальник отдела дал мне четкие инструкции-куда и как обращаться!
Мои личные выводы:
1. Возможно траблы были-но ведомство услышало свои недароботки и исправили, как минимум на уровне звонков.
2. Действительно очень любезно, вежливо и без отрывистых отсылок "далеко и надолго" проконсультировали.
Не знаю как будет после того, как на сайте оформлю обращение. Но на уровне звонков-как будто позвонила в супер клиентоориентированную службу!
Руководству РосАлко - апплодисменты!
Это конторка, которая создает сложности для работы... Читайте отзывы людей и поменяйте руководство всем этим бардаком. И не забывайте, что вам звонят и обращаются не только с Москвы и области, а со всей России (имею ввиду часовой пояс и время работы).
Дозвониться нереально, тех поддержка никакая - если дозвонился, то проблему не решают, а говорят только-пишите обращение в письменном виде и мы его рассмотрим-бюрократы.
Программа о начале оборота никакая, делаю все в строгом соответствии с инструкцией и комментариев линии тех поддержки, а документ все равно не принимают. Дурдом!
Временами дозвонилась с первого раза, иногда совсем никак при сдаче декларации последний день). Но ответы на вопросы были конкретные и все понятно и терпеливо объясняли. Для госорганизации даже очень хорошо
Абсолютно не нужная организация. Проедают деньги налогоплательщиков. ЕГАИС разработан сырым и не рабочим. Контроля над производством алкоголя как не было так и нет. Абсолютно оторванная от жизни организация. Единственное что у неё получается - это накладывать штрафы.
Добрый день! Когда формировалась Служба, то в ней и специалисты были. А сейчас, что в самом Главном управлении, в РАР по Приволжскому федеральному округу, РАР по СКФО, да и во многих других сидят горе специалисты. И вообще от этой службы толка никакого. Для решения производственных задач Служба не дееспособна!
Фуфло, как и все в путлеровской России. Вы если запустили систему егаис и утверждаете, что контрафакта станет меньше, так дайте инструмент с помощью которого можно это проверить. К примеру создайте приложение для телефонов или сервис какой-либо и разместите его на свой официальном сайте, с помощью которого каждый покупатель может взять и определить подлинность каждой конкретной бутылки, установленной на полке магазина, зарегистрированной в системе.
В этой организации вообще люди работают, не дозвониться, не дописаться. Месяц прошел как отправили запрос ответа нет. Как работать если по их же вине по ЕГАИС не проходит информация. Путину писать на прямую, только так получается у нас в стране решаются проблемы
Бестолковая организация, вместо реальной работы по пресечению контрафактной торговли спиртосодержащей продукции генерируют кучи формальных протоколов за размещение информации, на возражения и аргументы никак не реагируют. Очередное ведомство, проедающее бюджет с минимальной эффективностью.
Вообще не дозвониться!!!!!! Нужна так помощь "специалиста". Зачем вообще вам телефон?!?!... более 30 минут ждать ответа это нормально вы считаете? И в итоге звонок срывается
До этой конторки никогда не дозвонишься. Автоответчик слушаю уже 40 мин. Руководителя такой конторки гнать и гнать и гнать. А они работают якобы для людей.