Felitsiya
104 yorum
29 Nisan 2024
Я обратилась в компанию «Фелиция» с запросом на изготовление кухни и шкафа. Со мной начала работу в этот же день старший дизайнер Ирина Горячева, меня порадовала такая оперативность. На этапе проекта мы утвердили стоимость, и я внесла предоплату 60%. Дальше начался этап производства. По договору за несколько дней до монтажа необходимо внести оставшуюся сумму, что я выполнила в срок. Мой заказ у сборщика Игоря оказался первым в этом компании. В 1 день (8-9 ч) Игорь собрал каркас шкафа, три шкафа кухни без верхних полок и все. Я рассчитывала на один день сборки, но отнеслась понимающе. Во 2 день привезли недостающие полкодержатели и петли, тут же оказалось, что один из фасадов шкафа нужно менять. Итог сборки на 2 день (11 ч): не собран фасад шкафа, цоколь, верхний ящик выдвигался в дверь фасада, испорчены недавно окрашенные стены, а три выдвижных ящика из четырех имеют полезную глубину 6 см, а не 15. При проекте я обговаривала с Ириной, что мне нужна высота 15 см, Ирина меня убедила, что все необходимое поместиться. По итогу в проекте указали 15 см высоту фасадов ящиков, а не полезной площади. Зная все эти нюансы крепления, из-за которых формируется глубина, я бы не подписала эскиз, но я не знала, пока не получила три бесполезных ящика. В 23 часа вечера второго дня монтажа сборщик попросил подписать акт приемки работ. Я отказалась, т.к. акт подтверждает то, что подрядчик выполнил работы, а работы выполнены не были (п. 5.2-5.3 договора). Но директор Виктория по телефону настаивала, чтобы я подписала акт, обосновывая тем, что эти замечания они устранят после подписания акта приемки работы. Я предложила закончить сборку, довезти недостающие элементы и я все подпишу, ведь работа не сделана, а я уже оплатила всю сумму по договору! На 3 день за 7 ч сборщик так и не закончил работу, про сдачу помещения в чистоте, каким оно было до сборки, хотя бы без мусора, я уже молчу. Ирина была все эти дни на выходных, но мне писали другие менеджеры о том, что я должна подписать акт приемки, никак не комментируя все недоделки! На это я предложила подписать акт замечаний и связать меня с руководством! Мне ответили, что руководство занимается другими вещами. На 4 день наконец вышла Ирина, написала, что без подписания акта мне никто ничего устранять не будет. Я поняла, что меня принуждают подписать акт без готовой работы и поехала в офис. Первый час общения ни Виктория, ни Виталий (руководители компании) не захотели выслушать мои обоснованные комментарии по поводу незаконченной работы, не смотрели фото и видео с замечаниями, Виталий приводил в аргумент только то, что по их мнению работа сделана, что я обязана подписать акт, а все замечания они будут устранять после! А я готова подписать акт, только мебель не собрана, и я мотивированно отказываюсь и предлагаю это исправить. На второй час пришли к решению подписать акт замечаний и после устранения их подписать акт приемки работ. О чем я предлагала сразу! На пятый день другой мастер Сергей Геннадьевич смог закончить работу. Спасибо ему! По итогу исправлений Виталий денежно компенсировал испорченные стены и извинился. Всей этой ситуации могло бы не случиться, если бы руководители, получив обратную связь от клиента, попытались бы разобраться и проконтролировать качество работы нового сотрудника! Если бы менеджеры или дизайнеры были клиентоориентированы даже после полной оплаты заказчиком! Вместо оказанной услуги, я получила беготню, трату нервов, испорченные стены и совсем не тот результат! Не рекомендую эту компанию!
4
10 Temmuz 2024
По рекомендации друзей обратились в компанию Фелиция. Заказали кухонный гарнитур. Оговорили все моменты, утвердили проект. Изготовили и привезли все в сроки. Так же сборка не заняла много времени. Все устроило, и качество и цена.
8 Temmuz 2024
Кухню заказали в "Фелиции" специалист Ирина учла все наши пожелания, заключила договор в котором указанно, что при вашей просрочки оплаты вы будете должны за каждый день, а при их просрочки они задолжают всего 1% от установ. Очень убеждала, что у них задержек не бывает. Мы с нетерпением ждали монтажа и началось. То наш гарнитур проходил ОТП 2 недели, то монтажников не было. Короче привязка и монтаж затянулся недели на 3. Кухню привезли начали монтировать, но кухня не вошла по размерам. Забрали кухню на половину. А часть увезли на переделку, сказали на 2 недели и вот уже полтора месяца мы ждём окончания монтажа, а Ирина которая прям клялась, что у них лучше всех, теперь то завтраками кормит, то трубки не берет. И ват сидим мы и думаем кода нас остатки доделаю. И управы на них не какой нет. Согласно их договору за всю неустойку они нам должны 317 рублей. Вообще не советую заказывать мебель в данной фирме. Безответственные люди.
4
28 Ekim 2024
магазин мебели оказался очень хорошим, всё делают качественно быстро и дёшево, я довольна, буду заказывать мебель снова
14 Ağustos 2024
Недавно обратилась в компанию фелиция за изготовлением мебели на заказ. Искала нестандартное решение для своей гостиной, и ребята превзошли все мои ожидания!
29 Kasım 2024
Felicia mağazasından mobilya almaya karar verdim ve hiç pişman olmadım!
Çok geniş bir ürün yelpazesi, kaliteli mobilyalar ve harika personel, herkese tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
2 Kasım 2024
Заказывала кухню на заказ. Работа, в итоге, выполнена качественно, без всяких косяков☺️ Никак не могу оторвать взгляд от обновки и готовить приятно. СПАСИБО
8 Aralık 2024
Oturma odamda kendime çok yumuşak bir kanepe sipariş ettim ve daha çok iyi malzemeden kırbaçlandı. sanırım onlara da hitap edeceğim çünkü bunu tüm ruhlarıyla nasıl yapıyorlar, bu genel olarak vay canına
Orijinalini göster · Русский
2 Nisan 2024
Всех, кто пострадал от данной компании, прошу связаться со мной. Чем нас будет больше, тем выше шансы привлечь данных лиц к реальной ответственности и получить реальные компенсации ущерба и неустойки. Далее я выражаю своё сугубо личное мнение о взаимодействии с данной организацией, а также описываю свой клиентский опыт. Оплаченную полностью мебель я жду уже более 7 (!) месяцев с даты, когда она должна была быть сдана. Изделия, которые "произвела" компания - на мой взгляд, отвратительного качества. В случае с моими заказами, по моему мнению, нет ни одного предмета мебели, где бы они не накосячили. На мой взгляд, исправлять либо не хотят, пытаясь убедить, что и так нормально, либо ездят с одной дощечкой туда-сюда месяцами и исправляют свои косяки, по моему мнению, также месяцами. К монтажникам вопросов практически нет, ребята работают с тем, что им дают конструкторы и, на мой взгляд, многочисленные субподрядчики этого, по моему мнению, "производителя" мебели. Я так и не поняла, что ООО "ТОП-ДОМ" произвело в моих заказах своими силами ("без посредников в производстве") - опять же, по моему мнению. Со стороны руководства - на мой взгляд, наглое неисполнение условий договора в части сроков с позицией "а что вы мне сделаете, я юрист, идите в суд, мебель свою лет через 5 может быть увидите". На мой взгляд, неоднократное хамство от руководства и сотрудников компании. Менеджер Ангелина, по моему сугубо личному оценочному суждению, то в отпуске, то на больничном, то на выходном, то на встрече. Некоторые пункты заключенных со мной договоров, как я позже выяснила, на мой взгляд, противоречат законодательству РФ. Также в открытом доступе я нашла, на мой взгляд, ликвидированные юрлица, по моему мнению, этой фабрики с, по моему сугубо личному оценочному суждению, висящими долгами по проигранным судам по аналогичным моей ситуациям.
Договоры с мебельной фабрикой Фелиция (ООО ТОП-ДОМ) мной были заключены в октябре 2022 года (№13.49, 13.50, 13.51, 13.52 от 22.10.2022 и 13.53 от 26.10.2022). Сумма более 2,5 млн.руб. Оплата заказов мной была произведена в полном объеме. Чеки и квитанции по большей части оплат пришлось чуть ли не выбивать, т.к. они мне их не предоставили сразу по факту оплаты. Смету с перечнем, количеством и стоимостью материалов, фурнитуры и оборудования предоставлять компания отказалась.
6
15 Temmuz 2024
Брали кухню на заказ, учли все предпочтения, вышло хорошо я вполне довольна, советую брать на заказ мебель здесь.
4 Kasım 2024
Заказывала шкаф на заказ,привезли в указанный срок,также сами собрали. Качественно,быстро,недорого👍🏼 Планирую заказать еще кухню.
7 Aralık 2024
Mobilya aldım - memnunum! Geniş seçim, güler yüzlü personel, hızlı teslimat. Tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
29 Mayıs 2024
спасибо большое ! помогли реализовать давнюю мечту и хорошо проконсультировали! перенесли с фотографии кухню, так ещё очень ровно и красиво! всем советую!
29 Haziran 2024
Кухонный гарнитур от этой мебельный фабрики просто прелесть. Я очень давно хотела кухню с островом. И вот, переехали, кухня-гостиная по метражу стала позволять такое, и я заказала в Фелиции. Как же это удобно! Я теперь всем советую, если место есть – покупать гарнитур и остров!
20 Temmuz 2024
Заказывал в этой компании Гардеробную №13, и остался очень доволен. Сотрудники выполнили свою работу на отлично, никаких ошибок не допустили.
4 Nisan 2024
Хотелось выразить благодарность мебельной фабрике Фелиция! Всем кто принимал участие в проектировании, изготовлении, монтаже. А, это труд дизайнера Ирины, Артема производившего монтаж шкафа- купе. Высший пилотаж! Отношение к людям! СПАСИБО!!!
1
26 Haziran 2024
К нам в квартиру хорошо встал радиусный шкаф, брали угловой и лдсп не наше, а австрийское. У меня к нему доверия как-то побольше в плане качества. Шкаф получился вместительный, у меня в него вниз даже резина от машины поместилась. Но временно, конечно, дня на три, больше жена не выдержала =)
2 Temmuz 2024
Не первый раз заказываем в этой мебельной фабрике. Брали тут кухню, потом шкаф вот сейчас уже до прихожей дошли. Цена/качество тут отличное. Наша мебель за годы использования хуже вообще не стала, а это ещё при наличии у нас детей.
24 Haziran 2024
покупали для дочери шкаф и кровать. все нам сделали хорошо, мебель гладкая, ровная. Когда доставляли, все было упаковано плотно в коробки. Доставка, кстати шла от компании бесплатно как и сборка.
1 Haziran 2024
покупала кухонный гарнитур на заказ очень хороший материал всё быстро привезли всё в сохранности. Хотела бы ещё отметить за очень хорошую работу Сергея. Очень хорошая компания
21 Temmuz 2024
Отличная компания, покупала стол, хорошее качество, без царапин и тд., стоит свою цену, всем советую!
24 Kasım 2024
İyi hizmeti tavsiye ederim, her şey verimli bir şekilde yapıldı, her şeyi beğendim
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık 2023
К дизайнерам вопросов нет, а в остальном очень сомневаюсь в компетентности, сознательности, добросовестности, добропорядочности, ответственности и честности некоторых вышестоящих сотрудников компании. К замерщикам тоже много вопросов. На идеально ровных стенах не смогли качественно измерить размеры, что пришлось увозить кухню на допил, зеркало на переделку, направляющая на раздвижные стеклянные двери направляющая меньше ширины комнаты. При чем при 100% оплате до сих пор ничего спустя неделю не сделано. Про другие шкафы молчу, так как не могу до сих пор их увидеть в своей квартире. Замер осуществлён 01.08.2023. На связь идут тяжело, толком пояснить ничего не могут, ни на один вопрос ответа вразумительного не услышала "кормят завтраками", лгут и изворачиваются. Организация работы с клиентами на нуле, не из вещают, не оповещают об изменении в планах, вызваниваешь их, В договоре про не устойку не пишут, снимают с себя ответственность. До того довели, что намереваюсь подать в суд за нарушение договора, а именно сроков изготовления и установки мебели.
11
23 Temmuz 2024
Спасибо магазину мебели "Фелиция" за то,что взялись за мой заказ и сделали чудесный кухонный стол со стульями,будем ещё обращаться к вам
31 Mayıs 2024
Добрый день,по совету родителей обратилась в эту компанию.Цены приятно удивили.Заказывала кухню,очень рада.Все идеально, всем советую
30 Ekim 2024
Очень хорошая компания! Делали детские стулья на заказ! Все красиво!!
5 Haziran 2024
прекрасная работа мастера!до сих пор благодарю людей которые посоветовали мне "Фелиция", очень долго искала где купить,это просто находка!! спасибо вам огромное,всем советую.
11 Şubat 2024
Благодарн дизайнеру Фелиции за разработку и реализацию дизайн-проекта нашей кухни-столовой! Мы с женой долго выбирали разные модели кухонь, но все они были довольно посредственными, ничем не выделялись. По совету друзей обратились в эту компанию. Нас встретила приятная девушка, выслушала наши пожелания и начала предлагать варианты с базовой стоимостью. Приятно удивила цена, если честно думали, что будет дороже. Без раздумий сделали заказ кухни. Были небольшие проблемы со сроками установки, но в целом мы всем довольны. Спасибо коллективу салона и всей команде компании, вы настоящие профессионалы! Мы очень довольны!
3
14 Ocak 2024
После завершения ремонта пришло дело мебели. Долго выбирали разные модели кухонь. В Фелиции для нас разработали проект, который понравился всем членам семьи. Приятно удивила цена, если честно думали, что будет дороже. Были небольшие проблемы со сроками установки, но в целом мы всем довольны. Спасибо коллективу салона и всей команде компании, вы настоящие профессионалы!!!
3
4 Haziran 2024
Спасибо большое за такую качественную работу!Обратилась для изготовления кровати всё отлично.Спасибо, вам компания Фелиция.☺️
12 Ocak 2024
Отличная фабрика, заказывала кухню, жиау не в Новосибирске. Упаковали очень хорошо. Устанавливали сами. Размер в размер. Супер!
3
7 Ağustos 2024
Очень хорошая мебель, все нравиться спасибо.
13 Şubat 2024
Наконец то наша мечта об идеальной кухне воплотилась в жизнь! До того, как начали пользоваться новой современной мебелью и техникой даже не представляли, какой это кайф! Вынашивали идею о ремонте уже давно, но все никак не решались, а зря. Главное - выбрать хороших исполнителей, и с этим у меня тоже не возникло проблем) Специально для меня дизайнеры салона отрисовали специально просто невероятный гарнитур, который идеально вписался в интерьер.
3
10 Ağustos 2024
Хорошая компания! Заказывала кровать, очень довольна 👍
18 Temmuz 2024
Минусов нету, одни плюсы, поставлен идеальный дизайн под обои,
16 Mayıs 2022
Заказывал мебель для своей новой квартиры. Ничего особенного не просил, главный пункт, на который акцентировал внимание - минималистичный дизайн. Вызвал к себе дизайнера, девушка на месте мне предложила несколько достаточно стильных, современных вариантов, которые раньше я встречал только в новых фильмах. Остановился на коллекции Eco Wood - стильно и минималистично, как я в общем то и хотел. В бюджет полностью уложился, еще на первой встрече обозначил, что больше 250 т.р на кухню выделить не могу. В итоге заключил договор, сейчас идет 18 день изготовления, жду теперь когда ее привезут.
6
24 Aralık 2023
Спасибо огромное! Вы единственные кто взялся реализовать дизайн с принесённого фото, а главное с успехом это сделали! Успехов, развития и процветания! С Наступающим!
5
30 Mayıs 2024
Большое спасибо сотрудникам за обстановку кухни.
1
3 Haziran 2024
Услуга очень хорошая мне очень сильно понравилось!!!
1
19 Ekim 2021
Делала шкаф в прихожею. Год назад. Цены завышены процентов минимум на 30. Дизайнеры НИКАКИЕ, от слова СОВСЕМ! Менеджеры такие же как дизайнеры, год бьюсь чтобы предоставили смету и акт выполненных работ. Качество сборки и материалы - не плохо, но все кто сидит в офисе и именует себя "дизайнерами" - это КОШМАР! Даже замеры не смогли сделать нормально уже в готовой отремонтированной квартире. Уже во время сборки шкафа поняли что двери шкафа не откроются из-за опанелки на межкомнатной двери. Поэтому ребята подумайте сто раз прежде чем платить такие деньги за такое качество услуг!
9
8 Aralık 2021
Работа дизайнера казалось мне лишней, пока не поняла, что у самой получается черте-что. Благо, вовремя остановилась. В Фелиции помогли исправить косяки и дооформить квартиру. Спасибо.
5
27 Nisan 2021
Сам занимаюсь капитальным ремонтом помещений и ни раз в своей работе сталкивался с сотрудниками компании Фелиция и их мебелью. Пригляделся, качество мебели неизменно хорошее, собираюсь на совесть, а не тяп-ляп, мусор за собой вывозят. Теперь вот достроил свой дом, ремонт с меня и моей бригады, а вот мебель от Фелиции. Снова не подвели. Вот думаю, рекомендовать их в случае такого запроса своим будущим клиентам. Уверен, мне за них будет не стыдно.
8
24 Mayıs 2022
Спасибо за кухню. Выглядит чудесно, не пожалела, что обратилась в эту компанию.
5
13 Ekim 2019
Работаю с компанией второй раз. Грамотные ребята, делают качественную мебель, на которую предоставляют гарантию. Всегда уточняют детали, предлагают качественную фурнитуру, рассказывают о разнице используемых материалов для изготовления, предлагая самому выбрать. Грамотные дизайнеры и просто приятные вежливые люди. Поэтому если что – снова сюда за новой мебелью.
1
9
24 Temmuz 2018
Заказывал торговое оборудования для своего мини супермаркета. Ребята молодцы изготовили все быстро. Оборудование качественное и соответствует общей стилистике магазина. По цене вполне приемлемо. Желаю вам успехов и процветания.
1
11
8 Ağustos 2018
Спасибо коллективу мебельной фабрики за изготовленный для меня шкаф купе! Результат потрясающий! Когда решил обратиться к вам, даже представления не имел, что хочу получить в итоге. Однако ваши дизайнеры предложили на выбор с десяток эскизов, среди которых я выбрал подходящий для себя. Мебель изготовили оперативно, даже 3х недель не прошло. Доставили, установили – в общем, все по высшему разряду.
2
9
29 Şubat 2020
Вся мебель в офисе у меня от Фелиции. Столы, стеллажи, полки, перегородки. Мебель надежная и стильная, смотрится дорого, а по цене средне по городу.
1
7
16 Ağustos 2018
Вот и прибыл шкаф-купе, изготовленный под заказ. Изготовлено качественно, стыки ровные, древесина обработана качественно, фурнитура тоже добротная. Но больше всего мне понравился дизайн, получилось даже лучше, чем я представляла. Молодцы! Так держать! У меня в планах обновить мебель на кухне – однозначно обращусь к вам!
2
8
13 Ağustos 2018
Спасибо за созданный шедевр, да именно шедевр. Спальня получилась просто шикарной, более того, она удобная и практичная. Дизайн настолько грамотно продуман, что интерьер кажется просторней. Действительно ювелирная работа!
1
8
27 Şubat 2020
Оформляли квартиру от и до — от дизайн-проекта до изготовления мебели. Претензий никаких. Всё сделали чётко в рамках договора. Честная фирма.
8