Fenix
71 yorum
21 Eylül
Замечательная клиника! Чисто, уютно, есть все необходимое оборудование и грамотный персонал, адекватные цены и невероятно заботливое отношение к клиентам, как к четвероногим так и к их хозяевам. Отдельно хочу отметить нашего врача Наталию Вячеславовну Исмиханову. Провела очень сложную операцию и спасла мою собачку. Невероятно отзывчива, всегда готова проконсультировать в постоперационный период. Также хочу отметить наличие в клинике большого ассортимента сопутствующих товаров и кормов для разных питомцев и лояльные цены на продукцию.
3
22 Eylül
Ветклиника Феникс очень хорошая, доступная и безопасная для животных!
Отличный высококвалифицированный персонал, знающий свое дело. Рекомендую обращаться во всех случаях без страха и сомнений. А также воспользоваться услугами груминг салона! Ещё очень удобно, что в Фениксе можно по рекомендации врача купить правильный корм для питомца, а также порадовать питомца новой одежкой 🙏🏽 И ещё немного про враче: обратная связь на высоте! Круглые сутки, что очень большая редкость в наше время! Ставлю 10 из 10!
3
2
1 Ekim
Прекрасная уютная клиника,отзывчивый персонал.По рекомендации были у Наталии Вячеславовны,делали операцию,все отлично,у нее потрясающий контакт с животными,это сразу видно.При повторном обращении, уже по другому поводу, Наталия Вячеславовна приняла нас в срочном порядке,пес ожил)Спасибо огромное!
3
2
5 Haziran
Ранее обращалась в данную клинику с собакой за прививкой и за услугой груминга. Прививку выполнили качественно , груминг на троечку (экспресс линькой и «не пахло».Вместо 2,5 положенных , собаку держали 4 часа ! Но да ладно, тогда не стала разбираться , ведь загруженность была у специалистов , а ЗРЯ , эту клинику стоит тыкать во всех их косяки ,так как творят они просто кошмар и остаются безнаказанными.
Нагребли работы , чтобы не терять деньги , а качество не соответствует вообще цене . Да что там деньги , это все стоит жизней наших питомцев .
В конце мая обратились с собакой с единичными приступами в течении месяца утренней «голодной» рвоты и примеси крови и слизи в кале. УЗИ и анализ крови не был предложен (хотя специалист должен был исключить воспалительный процесс и инородный предмет). Был вызуальный осмотр , пальпация и предложен анализ на копрологию. Утверждалось , что анализ будет готов в течение 2-3 дней . Так как я доверяла этой клинике , я прождала 6 дней . Состояние собаки усугубилось во время ожидания . Написав администратору , что же с нашими анализами , мне ответили «ожидайте , уточним у менеджера», прошли еще сутки , я снова написала , ответ тот же . На следующие сутки я уже поехала в другую клинику и получила соответствующее обслуживание. Позвонив в Феникс , я уточнила еще раз , что это вообще такое , как вообще можно так халатно относиться . Была новый админ девушка , которая за час решила мою проблему (спасибо Вам , девушка), уточнив , что нигде мои анализы не числятся . Она предложила возврат денежных средств (спасибо хоть на этом).
Я ждала с питомцем столько дней , хотя наши анализы уже давно были утеряны . Почему такое равнодушие , безответственность , халатность всех , начиная от руководства , заканчивая тем админом , которая кормила нас завтраками !? Благо у собаки гастрит и ситуация не экстренная . А если бы это был энтерит или еще какая-либо инфекция , где время идет на часы .
Прийдя в клинику за возвратом денежных средств , стоял новый админ и врач . У меня спросили чек (который они сами и не выдают 😂). Вернули деньги и никто даже слова не проронил , не извинился за ситуацию . Все это время можно было решить проблему , извиниться, признаться , что анализы утеряны и попробовать помочь животному . Но нет , эта клиника не о клиентоориентированности!
Настоятельно не рекомендую !
Благо у питомца простой случай , если бы было что-то серьезное и с ним что-то случилось , поверьте , я бы Вас засудила !
Надеюсь , что никто больше не пострадает от этих «специалистов».
8
3
16 Haziran
Добрый день! Хочу поблагодарить клинику Феникс, и особенно доктора Наталью Вячеславовну, за спасение моих трех собак. Вовремя назначили грамотное лечение. Это клиника, где помогают, а не разводят на деньги. Спасибо всем сотрудникам, за внимание, чуткость, отзывчивость и профессионализм. Побольше бы таких врачей, как Наталья Вячеславовна. Мои собакены передают всем огромный привет!
4
2
22 Mayıs
Пришла на прием с собакой, так как у нее был насморк, сдали анализы: биохимию и клинический анализ, сделали рентген легхих. Врач выписала капли в нос, сказала, что анализы придут утром на следующий день и они сразу меня пригласят на прием, так как нужно было понять какое лечение назначать собаке, также попросили принести историю болезни, чтобы врач вечером в тишине спокойно с ней ознакомилась. Вечером я занесла им папку с историей болезни. На следующее утро со мной, естественно, никто не связался. В обед я уже сама начала писать, а потом звонить и тут начались небылицы. Сперва сказали, что клинический анализ не готов, потом,что в крови образовался сгусток и меня вчера об этом предупредили, но если бы меня вчера об этом предупредили, мы мы вчера и пересдали анализ, а не ждали бы сутки.
Придя сегодня за возвратом денежных средств за невыполненный анализ и за историей болезни, меня мягко говоря послали лесом, предложив сдать повторно клинический анализ.
Папку с историей болезни моей собаки, которую я приносила, мне тоже не отдали.
Решать вопрос походу придется через роспотребнадзор и досудебной претензией.
Так что обращаясь в данное место вы только потеряете время и деньги, пытаясь спасти свое любимое животное.
10
4
27 Şubat
Очень замечательная красивая, чистая клиника! Начиная от порога, заканчивая квалифицированными сотрудниками!!! Современное оборудование, быстрая помощь, Отдельные слова благодарности Наталье Вячеславовне, которая является действительно очень грамотным специалистом и мастером своего дела! Разъяснила все нюансы по диагнозу нашего кота и рассказала о курсе лечения. СПАСИБО ВСЕМ КТО ПРИНИМАЛ УЧАСТИЕ В СПАСЕНИИ НАШЕГО КОТИКА!!!!!ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!!
5
9
13 Ekim
Ходим сюда регулярно так как несколько питомцев! Идеальный доктор Наталия Вячеславовна! Вытаскивает с того света! Здесь доктора с душой подходят к лечению и спасению пациентов! Одни из самых доступных цен здесь! У меня упала с 5 этажа кошка! Обратились сюда ночью! Спасли и восстановили! Наш обожаемый доктор!
2
2
25 Haziran
Пришли в эту клинику на стрижку собаки, продержали собаку 2,5 часа. При этом вне очереди взяли кота для манипуляций с ухом. При общении с администратором, который непонятно какую функцию выполняет, спросила почему мне не позвонили и не предупредили. Собака сидела в клетке тупо, не вывели в туалет. Она уже возрастная. Реально не советую сюда идти. В нашем округе полно грумеров. Здесь повелась на доктора, которая одномоментно стрижет. Вопрос у меня был к директору клиники (она же доктор) почему ваш администратор не связалась с клиентом. По итогу собаку достигали на скорости света.
6
4
24 Temmuz
Обратилась впервые ,добродушное отношение ,доктор Наталья Вячеславовна сразу расположила питомца к себе )Всё было быстро и качественно 🙏🏼Благодарю
5
2
27 Aralık 2023
Очень замечательная клиника! Начиная от порога, заканчивая квалифицированными сотрудниками!!! Современное оборудование, которое в принципе впервые увидел! Отдельные слова благодарности Наталье Вячеславовне, которая является действительно очень грамотным специалистом и мастером своего дела! Разъяснила все нюансы по диагнозу нашего щенка и рассказала о курсе лечения. Потраченное время на то чтобы приехать из другого района в данную клинику не зря! Ходите к лучшим специалистам, таким как Наталья Вячеславовна и Ваши любимые питомцы будут крепки и здоровы!!!! СПАСИБО!!!!
5
11
31 Ağustos
Неоднократно были на приеме у Наталии Вячеславовны, врач от бога, это не слова а факт! Подобрали сбитого кота привезли сначала в другую клинику, где диагноз поставили - перелом таза и выставили непомерный счет . по рекомендации повезло попасть в Феникс к Наталии , она вправила вывих руками! Накого перелома не было! Кот жив и здоров, усыновили!
4
2
21 Temmuz
Спасибо большое!Всё на высшем уровне!Доктор Исмиханова Наталья Вячеславовна просто кудесник!Рекомендую эту клинику с чистым сердцем!
5
1
23 Haziran
Привезла шпица на груминг ,сделать гигиену ,вот что получила ,когда отдали
И такой очень сильный колтун не один
P.S ходим к грумеру каждый две недели в другое место ,решили ближе к дому ,о чем пожалели
Никому не рекомендую данное место 😔
5
4
24 Eylül 2023
Добрый день! Хочу написать и выразить огромную благодарность врачам- Лобанова Виктория Романовна и Марина Сергеевна Устьянцева, эти врачи от бога, низкий Вам поклон, мои трём шпицам разного возраста сделали в один день три стерилизации, я жутко волновалась, в 14 00 начали, и в 22 00 я девочек забрала, один день они спали, дальше второй день весёлые, бодрые, и на третий гуляли, швы это отдельная история , они внутренние и маленькие, слава богу осложнений не было, да ещё и Мишки, который 7 месяцев ещё 3 зуба удалили! Огромное спасибо врачам, за то, что так чутко все сработано! Да, не мало важно мне сделали скидку, очень было приятно! Кроме , как обрабатывала швы и дала два раза обезболивающие, больше ничего! Рекомендую эту клинику!❤🤝👌💯
12
3
30 Aralık 2023
Недавно обратились в эту клинику впервые. Опыт в посещении других клиник большой. Первое впечатление было хорошим, чистое красивое помещение, приятная ценновая политика, но на этот все закончилось. Отношение врача оказалось абсолютно не профессиональным, колхозным. Начали навязывать "свое" мнение в довольно агрессивной форме, кормление неправильное, воспитание неправильное, все другие клиники "дураки". Мы конечно все молча выслушали, но больше туда не вернемся и Вам не советуем, возможно некоторые люди по неопытности повярят в явную накрутку " Своего бренда ".
21
4
8 Mart
Оценку выше поставить не могу. На ресепшене сидят странные работники. Звоню в клинику, спрашиваю можно ли записаться на процедуру на определенное время, записывает меня девушка на определённый день и время. Подъезжаю к этому времени, подхожу к ресепшену, и говорю что я по записи, на что мне молодой человек который в тот день работал отвечает, что у них записи нет, начал говорить что я приехала не в ту клинику и начинает вести себя некомпетентно по отношению к своей коллеге, и её передразнивать, так же сказал что очередь живая, сидите и ждите. Для чего вообще нужна запись. Это позор клинике за такое хамское отношение и неуважение как к клиенту так и своим коллегам. Вряд ли я туда ещё пойду.
13
4
19 Aralık 2023
Очень благодарна замечательному врачу Наталье Вячеславовне, провела сложнейшую операцию собаке.( после неудачной стерилизации в другой клинике) , чем спасла ей жизнь. На месте сделали узи. Выявили проблему и сразу же ее решили. Рекомендую. Хорошая клиника и замечательные врачи. Так же были с другой своей собакой на грумменге, забрала чистенького, намытого и красиво подстриженного. ( хочу сказать что многие грумеры от него отказывались, по причине ужасного поведения, сжечь нареканий не было. Пес счастлив а я вдвойне. Всем рекомендую
5
3
10 Eylül
Были у вет врача , на прямые вопросы о болезни кота , генетические отклонения, и его возможных последствиях не понятные водные ответы
Аля « завтра вообще кирпич может упасть»
Больше не пойдем.
2
2
12 Ekim 2023
Единственная хорошая клиника на районе, очень нравится врач Марина. Администраторы тоже безумно милые, консультируют по всем вопросам. приходилось несколько раз обращаться, оперативно помогали, и держали связь 24/7 чтобы всегда быстро среагировать!
8
4
4 Nisan
Записывали на груминг собаку, сказали подойду у назначенное время, подошли, сказали, что собаку мы давайте заберем а грумер придет только через час, хотя они сказали сразу, что грумер будет в это время, на вопрос почему у Вас тут так, человек на стойке ответил ЦИТАТА ЕГО СЛОВ: Вот так мы работаем. Сразу же после таких слов мы развернулись и ушли, проходит 5 минут, нам звонят и говорят, что грумер подошел. Он долетел на вертолете ? 😂 Советую сюда не ходить, работают безответственные люди.
8
2
24 Aralık 2023
Приехали с собакой с выделениями, нам сказали воспаление нужно оперировать. Приезжайте на следующий день, сдадим кровь и отправим ее в другую лабораторию❗️ И если они будут готовы, приезжайте оперировать через 2-3 дня.
Не понравилось изначально отношение врача к другим клиниками, прополоскали все клиники, что все плохие. Потом ситуация с кровью, что врач не хочет делать на их аппарате, у нее все подвязано она отправит в другую. Отношение максимально оттолкнуло от себя, поехали в другую клинику.
Где нам еще раз сделали узи, сказали что все нормально, никаких операций не нужно, проводить обычную обработку и все будет хорошо.
Так и не поняли зачем нас хотели развести на операцию, оборудование хорошее, увидеть там то, чего нет на самом деле еще надо постараться
Максимально не советую данную клинику!
13
3
30 Ocak
что можно сказать про единственную клинику на моей памяти, где забота о здоровье питомца возведёна в высшую степень? приходится мириться с ожиданием в очереди, или точно рассчитывать время приёма ради жизни самого дорого живого существа; благо, не приходится мириться с расходами, такое ощущение, что деньги им тоже не так важны как надёжность и наше доверие
3
6
24 Aralık 2023
Были на приёме. Сказали что нас плохо простерилизовали.Срочно на операцию. Насторожило что анализы сразу не взяли, хотя утверждали что все у них есть, сами делают. Но вы приезжайте завтра мы сделаем и отправим в лабораторию другую. На наше предложение сделать в другой клинике срочные сказали ни в коем случае. Везде плохо делают. Врачи везде плохие. Но сегодня срочно нужна капельница. А как ее делать без анализов и не назвали препарата от чего и зачем????? Но вот оперировать срочно, НО! не раньше среды четверга пока не будут готовы анализы. БРЕД! Уехали в другую клинику. Сделали повторное УЗИ сдали анализы. Через 30 мин. Вердикт: просто воспалилось влагалише проспринцевать 1 неделю. Анализы очень хорошие. Проблем после стерилизации нет!! Как так! Разве можно так!! Не рекомендую!!!!
11
2
26 Mayıs 2023
Хочу выразить благодарность Наталье Вячеславовне и ее дочке- ассистентке 👏 обратилась с морской свинкой и удивилась от отношения к питомцу , тут к нему отнеслись как к «своему» с заботой, лаской и сопережеванием, а так же не посмотрели на него как на «кошелек из которого можно вытрясти денег», а оперативно помогли мне с проблемой, всё очень четко и профессионально 👍я очень счастлива , что нашла таких замечательных врачей и буду доверять своего питомца только им , чего и вам советую
ЦЕНЫ ДЕМОКРАТИЧНЫЕ , ОТНОШЕНИЕ ИДЕАЛЬНОЕ , ПРОФЕССИОНАЛИЗМ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ , в общем 100000 звезд из 5 , желаю процветания этой вет клинике ❤️
9
5 Eylül 2023
Народ, второй день подряд провожу в ветклинике Фениикс в ИЛ. Заповедная 2. Врач от бога. Диагност, хирург, хирург-травматолог, кинолог и зоопсихолог. Еще с моих стародавних, типа 90-х, когда не было узи, «шмази» и тп. Наталья Вячеславовна. У меня оч сложный кобель 10 лет, который вообще не выносит манипуляций над личностью, плюс возрастной. Я- офигела. Он там растекся на нее, как тряпка. Собаке 10 лет, коту 5. Вчера за минимум денег дала консультацию по собаке, по операции, на лишние манипуляции не отправила, дала свой личный номер, теперь я ей шлю фото собаки. Сегодня коту делали узи чистку Зубов под наркозом. Пришлось. Сам не дался. Я три часа сидела в клинике, потому, что она не отдала кота, пока тот не отойдет, от слова «совсем». Столько много узнала от нее. Реально, я собачница и кошатница со стажем. Всем рекомендую. Затраты небольшие. Мне 50 лет. С 18 лет собаки и кошки, а я в шоке от профессионала. Попала случайно. Записалась на Заповедную 10, а уже до этого была на Заповедной 2. В итоге, подумав, что навигатор ведет не туда, ехала конкретно в Феникс. Реально, судьба привела. Сижу, довольная, как кошка. Рекомендую Заповедная, 2
8
1
23 Eylül 2023
Очень понравилось в клинике. Привела щенка таксы 3,5месяца с воспалением на коже и зудом. Очень хороший врач Марина Сергеевна, провела осмотр, обработала воспаление, предложила лечение. Ушла с надеждой что все пройдет, сегодня начинаем. Цены в клинике очень приятные и еще там отличный выбор товаров для животных от корма, лежанок и шампуней по цене ниже чем в крупных зоомагазинах.
6
1
11 Temmuz 2023
Замечательное место, с вежливым и приятным персоналом. Виктория Романовна профессионал своего дела. Оперативно провели осмотр, дали рекомендации. Все понравилось!
7
1 Temmuz
Самая лучшая ветклиника. Цены щадящие и на лечение и на лекарства! Рекомендую!!!💕👏☺
4
1
19 Ağustos 2023
Клиника замечательная. Моей кошке в другом месте поставили неправильный диагноз, в итоге обратились сюда. Администратор Нина, чутко подошла к проблеме и подбадривала на каждом этапе! Доктор Виктория Романовна, спасла моей замечательной булочке жизнь. Большое спасибо ей за возможность малышке поиграть еще и оценить новые поддоконик квартиры)) Волшебное место где где происходят поистине чудеса ❤
8
1
3 Mayıs 2023
Мы счастливы, что теперь рядом с нами открылась такая классная клиника! Все профессионально, грамотно и по делу. И осмотр проходили, и зубки чистили, и ногти стригли, и прививку. Все отлично. Цена-качество! 100% рекомендую!
12
9 Ocak
Очень хорошее место, отзывчивые и опытные доктора, приемлемые цены. Наталье Вячеславовне отдельная благодарность 🙏
4
3
22 Aralık 2023
Вчера наводила красоту своей Пуме (пудель)у Натальи Вячеславовны ,стрижка бомбическая !!!
Собака счастлива ,что ее стриг не просто специалист ,а человек очень любящий животных (а это нельзя подделать !)
Спасибо огромное за такое теплое отношение!
4
2
17 Kasım 2023
Записалась на груминг по одной цене, когда пришла забирать собаку, ценник вырос на +1 тыс. Аргументировали временем работы (3 часа) и что моя собака нестандартная (вот так новость за 10 лет). При этом обвиняли своих же сотрудников, что неправильно сообщили мне цену. Просто ужасно!!
За такую цену обратилась бы в другое место.
Однозначно НЕ рекомендую!
P.s.: подстригли сильно коротко светлые (не тёмные!!) когти, что придя домой пошла кровь из пульпы
8
4
22 Eylül
Самая ужасная ветклиника. Не только в ЖК, но и в ближайшем радиусе. Просто не ходите и не приводите своих питомцев.
2
1
21 Kasım 2023
Добрый день!
Большая благодарность Виктории Романовне!
Замечательный врач, доброе отношение к животным, выписала лабрадору лечение ушек, которое помогло! До этого н один врач справиться не мог, к сожалению.
5
2
1 Kasım 2023
Добрый вечер! Хотим выразить огромную благодарность врачам этой замечательной ветклинике!!! Спасибо вам большое!!! Привозили кошку, уже на следующий день ей стало легче! Через день врачи позвонили, спросили как самочувствие нашей Кошечки! В общем, сравнивать у нас есть уже с чем, эта самая лучшая 🙏🙏🙏🙏
8
2
20 Mart
Наш Парень попал в ДТП.ЧМТ, перелом челюсти со смещением, перелом ребер, пробито лёгкое, кровотечение печени. 9 дней стационара, заботы и ухода. 6 суток Наталья Вячеславовна провела с ним. Безоперационно Парня вытащили, выходили. Избаловали))) фото по прибытию в клинику и после выписки. СПАСИБО!!!
4
1
19 Kasım 2023
Спасибо всем специалистам, котёнок 5 месяцев, умудрился поймать чумку,(Панлейкопени́ю) , во время обратились конечно, но трудов врачи вложили много. Сейчас бегает здоровенький. Спасибо вам огромное 🙏
5
2
20 Temmuz 2023
Очень грамотный врач Наталья Вячеславовна, нам сразу взяли анализы, назначили лечение, рассказали все о кормах, как и что лучше давать питомцу. Хочу отметить также приветливых администраторов. Сама клиника очень уютная🤗
9
17 Haziran 2023
Отдельная благодарность Наталье Вячеславовне,можно сказать спасла жизнь нашей собаке от укуса клеща , а так же отличный груммер. Справляются со сложной породой Сиба ину , 3 часа грумминга просто спа для собаки 😍 пес до сих пор блестит и пахнет
10
15 Aralık 2023
Наталья Вячеславовна-Бог в своем деле. Очень помогла нам,дала рекомендации. Первый раз попадается такой грамотный специалист! Спасибо Вам!
5
2
6 Temmuz 2023
Рекомендую данное место! Помыли, просушили, вычесали и обезопасили наших пушистиков от блох, клещей и глистов. Справились с маленькой шипящей как оказалось девочкой, хотя приютили как мальчика. Хочу отметить что в продаже есть хорошие корма с «честным составом», весь персонал очень добродушный, видно что любят животных ❤️. Большое Вам спасибо 🙏
9
15 Haziran 2023
Огромное спасибо и низкий поклон Наталии Вячеславовне, спасла собачку, которая практически умирала после укуса клеща, оперативно приняла, оказала первую помощь и курс лечение, уже через несколько дней собака стала поправляться!!!
8
16 Eylül
Обратились за услугой узи. Исследование сделали, результат обещали выслать на почту. И как писала девушка выше, начались небылицы. Кормят завтраками , то врач занят и не может сделать заключение , то выходной то еще что то. Как то так
1
3
9 Şubat
Записалась в клинику, пришли к определенному времени, но сказали, что записи нет, и врач занят. Сможет принять через 40 минут
Больше никогда сюда. Никому не рекомендую
7
3
23 Ağustos 2023
Дружелюбные и очень отзывчивые профессионалы! Спасибо вам за все. Пушистик счастлив! Вернемся еще! Рекомендую
8
24 Temmuz 2023
Самая ужасная клиника в которой мы были . Хуже представить просто невозможно. Нормальных специалистов нет. Пришли сделать укол собаке , в итоге собака орала как сумасшедшая и пошел абсцесс .И вообще лекарство заменили самовольно . Укол сделали не по инструкции .Больше туда не ногой.Если любите своих животных в эту клинику не шагу .
10
11
6 Mayıs 2023
Хирургу Наталье огромное человеческое спасибо за спасенную кошку! В экстренной ситуации помогла с первого звонка, провела все необходимые манипуляции с кошкой, которая выпала из окна. Судьба привела нас к Вам, чему мы безумно рады! Очень опытный врач!
9
3 Mart
Категорически не рекомендую отдавать на стрижку грумеру Наталье Владимировне, стригла бишон-фризе более 8 часов за 5800!)))
7
4