Вот это - именно Сервис! Чисто, красиво, ухоженно всё. Очень удобно использовать фирменное приложение, куда сразу приходят результаты диагностики, подтвердённые приложенными фотографиями! Ожидание результатов диагностики в комфортной клиентской зоне, с диванами, телевизором, игровой приставкой, чаем-кофе. Очень порадовало бережное отношение! И с точки зрения безопасности, и с точки зрения экономии бюджета на те работы, которые сами мастера не посчитали срочными или необходимыми. Просто восторг в чистом виде. В другие сервисы больше и не подумаю обращаться
Жене починили прокол на шине. Быстро, качественно, недорого!
Сегодня был я уже с серьёзной проблемой. Несмотря на то, что приехал на бесплатную диагностику ходовой, механик Дмитрий сделал всё возможное, чтобы выявить проблему и дать заключение. Теперь поеду разбираться с дилером, т.к. проблема вылезла после ДТП и дилерского ремонта.
28.03.2024 И снова я здесь!
Лучший сервис в городе!
Приезжаю не в первый раз и получаю исключительно качественный сервис.
Даже в рамка акционной бесплатной диагностики, мастера сервиса проявляют заинтересованность и стараются выяснить причины жалоб. В отличии от других мест, где я бывал, в этом сервисе ни разу не навязали дополнительных работ и не нашли того, чего нет.
Клиентская зона и кофе - это отдельный шик сервиса. Пока мастера занимаются авто, можно с комфортом провести время. Есть даже детская зона.
Весь персонал дружелюбный и приветливый.
Браво, FitService
Отличный сервис, приятное отнощение к клиенту, территория очень чистая и ухоженная. Мастера все отзывчивые отзывчивые лояльные, все делают качественно и быстро.
Отдельная благодарность Дмитрию, за его чуткость, отзывчивость и хорошее отношение к клинтам.
Рекомендую к посещению.
Отличный сервис, вежливость и профессионализм сотрудников на высоте. Достаточно места на парковке, что тоже немаловажно. Хорошая станция техобслуживания с развитой сетью по стране. Оригинальные запчасти, отличное качество работ. Приятное ожидание в клиентской зоне: чай, кофе, ТВ, Wi-Fi, игровая приставка.
Совершенству нет предела , но мне нравится фитсервис . Бонусная система , акции и т.п. Сервис в плане отношения к клиенту тоже нравится , радует что можно наблюдать по камерам , в здании для клиентов , как происходит работа с автомобилем . Чай кофе бери да пей , в плойку можно с с такими же ждунами поиграть . Связь держат с клиентами хорошо , все что делали по машине , пока нет нареканий . Быстро подбирают детали и виды работ .
Через год дополняю свой отзыв : разочаровался в данном сервисе - элементарно не смогли вулканизацию сделать (простой прокол саморезом) . Приехал с шнуром , обещали поставить огромную надежную латку , но увы спустило колесо и мою уверенность на подъезде к дому , вставил шнур .
При любом удобном случае навязывают не обязательные услуги (это можно понять) , зачем машина висит 2 часа на подъемнике при замене масла и фильтра? Может быть это регламент такой , мол надо чтоб все до капельки вытекло и т.п. К сожалению на этот вопрос отвечают не так , а это высокая загруженность у мастеров .
Я не агитирую отказаться от услуг данного сервиса , но призываю тебя потенциальный клиент - будь внимателен , возможно к твоей машине и своей работе отнесутся недобросовестно .
Обслуживание на высоком уровне
Отличная комната ожидания,чистая,уютная,чай/кофе
Квалифицированный персонал,профессиональная клиентоориентированность
Время ожидания минимальное,как только загоняют машину,так сразу начинают проводить операции
Менял только масло,но уверен что в случае какой-либо поломки обязательно обращусь в фит сервис
Отличный автосервис. Квалифицированный персонал, помогли решить быстро и оперативно проблему с моим авто. Так же понравился уровень клиентского сервиса, чисто, вкусный кофе и главное высокая квалификация персонала
Один из лучших автосервисов в городе, удобное расположение не далеко от центра, ребята работают быстро и оперативно. Уютная комната ожидания, приятное общение персонал с клиента. Очень рекомендую всем.
Обслуживание на высоком уровне. Все чисто аккуратно приятная зона ожидания. Персонал свое дело знает, готовы ответить на все вопросы и подсказать как сделать выгодно . Дают гарантию на запчасти. Много разных бонусов. Очень советую данный сервис
Добрый день!
Отличный сервис, всё четко и быстро. Обратилась впервые, осталась очень довольна. Обратилась с проблемой которую на других СТО не то что не сделали, её просто даже найти не могли, а Fit Service проблему нашли быстро и так же быстро устранили. Персонал вежливый и что очень важно для меня ничего не навязывают, на все вопросы отвечают спокойно и подробно. Рекомендую.
Зачем нужны другие автосервисы? Когда есть fit service!!вежливые ,внимательные все чисто клиентская зона с кофе,для детей приставка с играми, чай итд ,но ,,,самое главное реально спецы все досконально проверят и починят!
Отличный сервис!
Обслуживание на уровне, всё чисто и красиво.
Огромная благодарность Максиму за его профессионализм, отзывчивость и человеческое отношение.
Мастера молодцы, своё дело знают!
Диагностику авто выполнили быстро. Вежливый персонал. Профессионалы своего дела! Ожидание авто можно скрасить в клиентской комнате оборудованной кондиционером, телевизорами и нескончаемым запасом чая/кофе. В комнате установлен монитор с видео в реальном времени из ремонтных боксов. Можно наблюдать за ремонтом своей ласточки в уютном помещении.
Мульти сервис для всех марок авто.Есть выбор запчастей.Удобное расположение.Ремзона оснащена камерами наблюдения что даёт возможность наблюдать за процессом обслуживания автомобиля из клиентской зоны .Персонал внимательный ,разрешают подходить в ремзону но только в спецодежде и каске.Не крупный ремонт и ТО ребята делают ,за большее вроде переборки мотора сказать не могу.
Отличный сервис, вежливые и компетентные приёмники! Чисто,красиво, комната ожидания,кофе, диванчики! Мастера отличные! Всё делают быстро, качественно мне понравилось! Вернусь ещё!
Я очень доволен обслуживанием в этом сервисе!!! Всегда чисто, уютно и комфортно! Грамотный индивидуальный подход к клиенту, а самое главное качество выполненных работ!!!
Отличный сервис! В условиях когда официалы слились Fit Service проводят ТО автомобилей на высоком уровне качества. После выполнения ТО специалистами этого сервиса машина ожила. Была проведена качественная диагностика, выполнены регламентные работы (замена свечей, масла в двигателе и вариаторе). Произведена чистка заслонки и программная адаптация двигателя. Приемистость двигателя улучшилась, расход топлива снизился. По стоимости получилось приемлемо. До начала работ с менеджером обсудили состав работ и применяемые з/части. В общем сервисом остался доволен.
Отличный сервис, только сюда и езжу, быстро, качественно, доступно. Вежливый и грамотный персонал, клиентская зона выше похвал, скоротать время пока идет ремонт с чашечкой кофе
Отличный сервис, сделали все без очереди и оперативно, при большой загрузке сервиса. Все современно и по записи. Отдельное спасибо мастеру Мешкову Максиму Владимировичу, за оперативную работу, и внимательность к клиенту!
Качественные обслуживание и ремонт, приветливый персонал, воемя ожидания зависит от сложности выполняемых работ, подбор запчастей для Вашего железного коня, комфортная зона ожидания. Возможность записаться на обследование и ремонт через приложение, накопительная система бонусов.
Все отлично ребята знают свое дело!!!Приятный отдых во время ожидания и бережное отношение сотрудников к автомобилю, вплоть до чехлов на сидения! Везде чисто, аккуратный ремонт, консультации на будущее!По возможности будем приезжать только сюда!
Сегодня прошли тех . Осмотр
Все отлично, быстро, очень хорошее обслуживание) милая девушка менеджер
Вкусный кофе, и очень удобная зона ожидания!!! Всё продумано до мелочей!
Отличный сервис, обслуживаюсь давно, сотрудники предоставляют доступные объяснения, а соотношение цены и качества услуг находится на высочайшем уровне. Быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую!
Хорошее место. Отличная цена! Все разъясняют советуют заменить именно то что нужно лишних услуг накручивают . Уютная клиентская комната . Бесплатное кофе и шоколад . Для детей уголок. Рекомендую!
Обслуживание отличное, качество работы понравилась, персонал дружилюбный общительный,ремонт делают качественно плюс по мимо основного ремонта предлагают дополнительную диогностику по устранению недочетов по ремонту.
Данный сервис работает только с положительным результатом. Обслуживание и ремонт авто производтся грамотными специалистами , все вовремя и качественно. Рекомендую обслуживать авто в данном севисе. Так держать, молодцы!
Неожиданно приятная организация персонал уважительный участливый зона сервиса достойная и клиентская зона отдыха удобная цены оптимальные на сервис и запчасти
Я очень доволен работой автосервиса! Ребята работают быстро и профессионально, всегда готовы помочь и дать полезные советы. Они знают свое дело и всегда находят решение проблемы. Я уже несколько раз обращался к ним с различными проблемами и каждый раз они справлялись на отлично. Особенно я хочу отметить работу механика, который всегда делает свою работу на высшем уровне. Он знает все тонкости работы автомобиля и всегда находит решение даже самых сложных проблем. Кроме того, в автосервисе всегда чисто и уютно, что делает посещение более комфортным. Я рекомендую этот автосервис всем, кто ищет качественный и надежный сервис для своего автомобиля.
Поменяли масло и фильтры. Проведи диагностику. Все очень быстро и качественно. Отличный сервис. Спасибо больше мастерам. Обслуживаемся только в этой сети. Отдельное спасибо за вкусный кофе.
Впервые попала в этот автосервис когда пробила колесо, а муж был в командировке. Парни помогли быстро и качественно решить проблему.
Предложили зарегистрироваться в бонусной программе. Ну и теперь это наш семейный автосервис.
Обслуживание и общение на достойном уровне. Постоянные бонусные программы на бесплатную диагностику. Классный уголок клиента с возможностью отдохнуть от суеты пока машинку приводят в порядок. Ценник по отношению к дилеру более чем гуманный.
Всё нравится, всё здорово!
Это лучший автосервис в Новороссийске , менял подшипник ступицы на рендж ровере , с Ростова еле доехали под шум вертолета , прекрасное отношение к клиентам , быстро нашли автозапчасть , предложили несколько вариантов от дорогого сегмента - до китайского , автомастера грамотные дружелюбные и абсолютно бесплатная диагностика , быстро все заменили , зал ожидания прекрасный чай кофе в распоряжении клиента абсолютно бесплатно, после долгих поисков автосервиса , общался с 4 мя , везде цены как на крыло космических кораблей, замечательный , лучший в Новороссийске , лучший чем в Ростове-на-Дону , и по всему региону самый лучший. Это не реклама , а огромное спасибо,
Самый лучший сервис ) Обслуживание на высшем уровне , отличные специалисты быстро находят проблему дают рекомендацию .
В сервисе чисто , хорошая клиентская зона )
Рекомендую всем данную сеть. Обслуживаю и ремонтирую уже свою 3 машину. Всегда качественный и быстрый ремонт. Если есть проблемы с запасными частями, то оперативно решают, не смотря на то что автомобили импортные и в связи с известными трудностями из-за санкций подбор затруднён. Комната для клиентов оборудована всем необходимым, если есть необходимость длительного ожидания. Перед Новым годом, даже мандарины выложены. Особенно благодарен мастеру-приемщику Колесникову Антону. Спасибо.
До недавнего момента была хорошего мнения о Fit Service в целом и о филиале на Луначарского в частности. Но на прошлой неделе делала ТО - замена масел, фильтра. Казалось бы, стандартная и легкая работа для такого сервиса. Но не тут то было! На следующий день у меня огромная лужа масла из коробки натекла. Плохо закрутили пробку. Исправили... как мне казалось. Но сегодня я снова обнаружила лужу масла под машиной. Я просто в шоке. Вы там что за криворуких мастеров набрали?! Или вам настолько пофиг на клиентов, работаете на отшибись?!
Обновление от 14 августа:
По итогу всё устранили. Сегодня звонил руководитель, Роман, поговорили по этой ситуации, в частности предложил в качестве компенсации провести работы по авто. Приятно удивлена, что руководство ФитСервиса реагирует на подобные ситуации. Значит всё таки есть контроль за качеством и ответственность за свою работу. Понимаю, ошибиться может каждый - важно чтобы сервис эти свои ошибки исправлял. И, надеюсь, будут сделаны правильные выводы. Ну а я пока, пожалуй, не буду искать другой автосервис)
Честный автосервис, индивидуальный подход, квалифицированный персонал, удобная клиентская зона
Меняла масло, тормозные колодки, заодно попросила провести диагностику подвески так как был стук при наезде на лежачие и прочие подобные неровности. Осмотрели сказали все хорошо, нет проблем ни со стойками ни с другими узлами ходовой, не поверила специально проехались вместе с мастером, шума не было. Оказывается в другом сервисе криво установили защиту, от которой были такие звуки, и тот автосервис рекомендовал мне менять стойки, амортизаторы и прочее.
Отличный сервис! Раньше обслуживали машины в Московском филиале. И были приятно уделены качеству и быстроте выполненных работ в Новороссийске.
Очень нравится система лояльности!
Соотношение цены и качества обслуживания. Комфортная зона ожидания и вкусный кофе. Мы являемся клиентами фит сервиса в Новороссийске уже более 2-х лет. Рекомендуем!
Спасибо большое за выполненную работу, в частности менеджеру Михаилу. Доброжелательные сотрудники , все расскажут , покажут , удобная зона для отдыха с бесплатным кофе и какао )
Спасибо Михаилу, что по телефону смог понять неисправность моего автомобиля, оперативно заказать запчасть, Валентину за оперативное оформление и рекомендации, а мастерам за быстрый и качественный ремонт. В день обращения все сделали. Ребята, удачи вам.
Отличный сервис. Выручили меня в пути. Клиентская зона - выше всяких похвал.
Адекватный автосервис и цены,все проблемы обнаружены с машиной, были устранены.при возникшей проблеме при подборки запчастей из-за особенности конфигурации двигателя, руководитель лично всё объяснил, показал, взял под контроль, сделал очень хорошую скидку из-за предоставленных неудобств.Приятно видеть адекватность, профессионализм в обслуживании.Если возникнут какие-то проблемы с авто, только Fit Service
Поломка машины на дороге заставила зехать на стоа в Новороссийске ул Луначарского 29. Это я считаю , что повезло, т.к. машину сразу взяли в ремонт, нас поместили в гостевую с телевизором, бесплатным кофе на безлимите и очень доброжелательным персоналом. Поломка оказалась связанной с электроникой, специалисты во всем разобрались и уже через 2 часа машина работала как часики!!! Огромная благодарность персоналу и особенно приемщику, душевному человеку Колесникову Антону !!! Кстати, пока мы ждали в гостевой починили 4 других машины с менее серьезными поломками! Рекомендую всем пользоваться этим сервимом! Автотурист из Таганрога.
Хороший сервис, работу выполняют быстро, хорошее обслуживание, цены приемлемые, кроме того очень кдобное приложение серез которое видно все оезультаты диагностики, рекомендации и прочее
После единственного обращения к ребятам по бесплатной диагностики ходовой трудно судить... По звонкам качество хромает, когда ответит казалось бы прям профи, а когда и на отвяжись побеседуют. Непосредственно на месте часть персонала между собой общается как в подросткой комедии, а часть персонала держит марку... Месторасположение для сервиса не самое лучшее, на возвышенности, зато в тупике. Часть работ вообще сделать забыли на которые была запись и сильно задержали по времени при этом. И так во всем, настолько двояких ощущений у меня еще не было, в одном и том же можно и хвалить и критиковать. Вообщем 4 звезды им ставлю за старание отдельных менеджеров, авансом так скажем, по факту там 3 скорее... Конкретно в этом месте я не заметил комнаты ожидания, диван на 2 человек на против менеджеров, этого однозначно маловато. Сделаю к ребятам еще одно обращение или два на этом же авто и отпишусь по этоговому выводу. У меня есть еще одно авто, с ним планирую на другую точку сети обратиться, тоже по двум записям сдею, по смотрю забудут ли они выполнить часть заявок, ну и конечно оценю сервис в целом. Надеюсь первое впечатление обманчиво и захочется звезду добавить а не убрать.
Отличный сервис! Ребята молодцы, быстро приняли, все проверили, рассказали, показали наглядно на подъемнике, все просчитали, запчасти подобрали быстро и привезли все в течении получаса. Огромное спасибо
Поставил новые фары на авто и приехал из отрегулировать. После регулировки на темной дороге встречные моргают, что слеплю их, опустил свет корректором и сильно задумался, неужели неверно настроили. Вычитал в интернета как проверить настройку фар, беру рулетку и еду к стене с ровной площадкой. Точно пучок света сильно завышен.
Еду к ним и приходится доказывать как должно быть, но в ответ только упертое отрицание фактов. После долгих разбирательств потребовал другого мастера, который заметил, что на их стенде введены не правильные параметры, после этого провели настройку фар.
Мастеру приемщику всё безразлично, вот слесарь и с ним разбирайтесь.
За свои же деньги должен ещё доказывать, что ты не баран.
Рекомендую однозначно! Отличный сервис! Приятный отдых во время ожидания и бережное отношение сотрудников к автомобилю, вплоть до чехлов на сидения! Везде чисто, аккуратный ремонт, консультации на будущее!По возможности будем приезжать только сюда!
Обслуживание понравилось, приветливый и вежливый персонал. Особенно хотелось бы отметить мастера-приемщика Николая, внимательный и отличный специалист. По автомобилю все доходчиво объяснили, показали. Рекомендую.
С виду всё отлично. Отдали машину на ремонт, заплатили огромных денег, ожидая безупречного результата, но как только выехали за 20 км, начались сюрпризы. Автомобиль не ехал, круиз контроль перестал работать, защита была прикручена на 3 болта! В итоге машину ремонтируем сейчас снова в другом сервисе, а точнее исправляем ошибки *мастеров*.Не советую обращаться с серьёзными поломками.