Обслуживание присутствует как таковое, вежливое, профессиональное общение. Оперативное оформление. Есть зона ожидания кофе, чай, телевидение диван кресло. Качество ремонта пока без нареканий, подбор зап частей, на выбор из одобренных сервисом, цена качество на ваше усмотрение. Подход к клиенту, ваши пожелания учитываются. Ожидание можно провести и дома, по готовности мастер оповещает. Рекомендации по обслуживанию и ремонту сообщают.
Есть рассрочка Халвы для удобства, кому нужно.
Когда обращался в сервис первый раз, 3 года назад, все понравилось, чистота, скорость работ, качество. Сейчас, сервис скатился. 6.03.24 сдали машину в13-14:00, нужно было сделать сход развал и поменять Сайлент блоки, сказали приезжайте к 20:00, по приезду, через 6! Часов, оказалось, что машину даже не загоняли в бокс и начали делать только после того, как мы приехали. Молодцы!
8.07.24 приехали на диагностику кондиционера, в 10:00 приняли, в 10:30 сказали, что нужно мыть радиатор+заправлять, от мойки отказались, в итоге заправку кондиционера пришлось ждать 2 часа! Отдельно про мойку кондиционера, цену озвучили 23-24 тр. Со снятием фар, компрессора и тд. Зачем их снимать, если они в этом процессе никак не участвуют, не понятно. Никому не рекомендую, найдите лучше другой сервис
Все хорошо, вежливый персонал. Который объяснит и подскажет. Удобная зона ожидания. Что самое главное не обманывают(Говорю за себя). Единственное что ценник "хороший") заставляет сердце биться чаще :) а так рекомендую. Делают качественно. Уже обслуживаю вторую свою машину у них. Мастеру приемщику Роману респект!
Приехал чтобы поинтересоваться на счет того, смогут ли они обнаружить проблему в моем автомобиле чтобы устранить ее, мне порекомендовали полную диагностику автомобиля за 2590 рублей, записался на 15:00 утверждали, что сто процентов смогут обнаружить проблему или ошибку авто.
Приехав вовремя и сообщив об этом менеджеру (администратору)мне пришлось ждать ещё 30 минут когда у меня заберут автомобиль. Сказали подождать 2:30 часа, прийдя обратно за автомобилем, мне дали полный список проведенных работ и сказали, что проблема с прошивкой автомобиля, но что самое смешное было написано что левый ДХО не горит, запустив автомобиль я не увидел того, что ходовой огонь перестал гореть и всё было отлично с ним.
Но что самое интересное, давление в топливной системе они указали полностью проходящим по нормам.
Замерив уже у себя в гараже я четко видел что давление не ходило даже шкалы в 2 атмосферы.
После того как перебрал бензонасос, о чудо машина стала исправно работать.
ВОПРОС?! Вы для чего придумываете проблемы, чтобы просто, что-то написать?
Сразу хочу начать со слов благодарности! Спасибо большое!
Был в Самаре в качестве туриста.
На обратном пути возникла проблема с ЭБУ. Причем несправедливость была неординарная!!!
Всё устранили!!! Доехали дома без проблем!
Обратился в данный сервис на бесплатную диагностику, в ходе которой озвучили и показали фактически имеющиеся проблемы. Предложили варианты зпасных частей с гарантией на запчасти и работу рассказали все плюсы и минусы отдельных фирм. Остался доволен обслуживанием и ремонтом.
Записался на 10:00 утра, приёмщик пригласил к оформлению с задержкой на 15 минут, хотя в 9:30 я был уже на месте. Работы проводят только со своими расходниками цена которых в 2-3 раза выше рыночных, а на некоторые позиции, например дистиллированная вода, цена выше в 4 раза
Записались на развал-схождения
На 9 утра
Оператор сказал приехать заранее, чтоб оформили и тп. Когда приехали сказали ждать ровно 9ти, потом ещё 15мин, в итоге оказалось что вообще мастера нет.
Смысл зарисоваться, если не принимают ?!
Звонили оператору, оказалось нигде мастеров нет.
Прождали 40минут просто так
P.S. Изменил оценку с двух звезд на о одну по причине абсолютно наплевательского отношения к клиенту после того, как он выехал за ворота сервиса. Они рекламируют гарантию, но по факту ее нет. Служба контроля качества абсолютно бесполезная и существует исключительно для замыливания проблем клиентов. Никому не рекомендую!
Самый плохой автосервис, который мне довелось посещать. Конечно реклама у них на высшем уровне. Заманить дезинформацией, бесплатной диагностикой и т.д. они мастера. На самом деле все оплачивается, профессионализм на нуле. Никому не советую посещать этот сервис.
Подъехал по записи на сайте к сервису на Московское Шоссе 17 км. Сам живу на другом конце города, но на тот день свободные слоты были только на 17 км, а вопрос был срочный. В тех местах был первый раз, потому не там повернул и не подъехал сразу к боксу. Подхожу к приемщику говорю так и так, вот приехал по записи, но похоже мне надо будет разворачиваться по Московскому шоссе, подождете? Приемщик говорит без проблем, подъезжайте к боксу, подсказал как развернуться, зарегистрировал предполагаемые работы по авто на компьютере. Разворачиваюсь, через 5 мин подъезжаю к боксу, сначала несколько человек мимо меня проходит, потом выходит приемщик и говорит, тут другой человечек подъехал, не успеваем, перезапишитесь на другой день. Шикарная ситуация, ты уходишь подгонять машину, за это время тебя передумали обслуживать. Вижу похожие отзывы, имейте в виду, что записавшись в данную СТО через сайт, можете и без сервиса по факту остаться.
Отзыв касается СТО на Московское Шоссе 17 км.
Приехал ко времени записи, мастер приемщик сказал что нужно перезаписаться и у них какие то технические неполадки. Записывался больше чем за неделю к ним, ни кому не советую данный сервис, так как заинтересованности персонала ни какой нет!!!
Сервис очень нравится, обслуживаемся не первый год. Все делают очень качественно! Очень ответственные и внимательные исполнители! Роман все по полочкам разложил, обьяснил как действовать дальше! Качеством выполненной работы очень довольны! Будем как обычно обращаться только сюда!
С 2021 года многое изменилось. Регулярно, при записи замены масла по наклейке, на этой станции, когда приезжаешь, оказывается что "запись вёл стажёр" И масла в наличии не оказывается. Директор, при обращении менеджера с проблемным вопросом игнорирует сообщения, даже в рабочее время на протяжении нескольких часов. Руководством филиала делается всё возможное, чтоб найти причину для отказа замены масла по наклейке.
Обращение в службу контроля качества, в головном офисе, результата не приносит. Обещают ответить "сегодня-завтра", но... Тишина...
Удобное местоположение, персонал, система обслуживания.
Всегда позвонят, разъяснить, если машину оставляю у них, предлагают лучшие варианты.
Не надо заморачиваться с покупкой запчастей, всё есть на месте.
Было однажды - предлагали услугу, которая не факт бы, что помогла, но честно объяснили (на Авроре, правда), решение всегда за клиентом остаётся.
Не какой клиентоориентированность, записался за неделю, так как не могу среди недели, позвонили подтвердили запись, приехав в сервис выясняется что на мое время записали другую машину, якобы до меня не дозвонились, скрин звонка прилагаю!!! Если вы цените свое время не обращайтесь в данный сервис!!!!
Ужасный обслуживающий персонал, 2 раза записаться на диагностику, и оба раза не принимают машину, отмазки в виде занятых подъемников, хотя разница между записями была в 4 дня, и всё равно не смогли принять. Обещают одно, по факту опять отказ.
Приехала по записи ,записалась за неделю до посещения этой" конторы", так скажем,по приезду вовремя , получилось так что места якобы на сегодня все заняты ,и принять они не могут,не советую столь серьезный сервис,таких мест очень много и без них
30.01.2024 обратился в этот сервис для осмотра ходовой части. Причина обращения - стук с правой стороны во время движения и скрежет при торможении.
На автомобиле приехала супруга.
При осмотре механик выявил незатянутую гайку стойки стабилизатора, порваный ремень привода компрессора кондиционера и ДВА неисправных передних ступичных подшипника.
Гайку любезно согласились подтянуть. И настоятельно предложили произвести замену подшипников "прямо сегодня", так как "ездить так опасно и запчасти есть в наличии". (Применяются только запчасти автосервиса)
Из-за отсутствия обозначенной суммы пришлось отказаться от замены.
Приобрел два подшипника (в сборе со ступицей) более зарекомендовавшего себя производителя и обратился в другой автосервис.
Своим обращением я вызвал недоумение автомеханика, поскольку оба подшипника были исправны. То есть отсутствовали люфты, обнаруженные в Fit-service, а гула при движении, как и прежде, не было.... Зато причина скрежета была выявлена моментально - стертая до металла внутренняя тормозная колодка.
Так, на личном примере, я убедился в некомпетентности и непорядочности сотрудников данного филиала, расположенного на Московском шоссе, 17км, стр 12.
Рассчитывая на то, что за рулем была девушка, не имеющая представления об устройстве автомобиля, сотрудники предлагали заведомо ненужные услуги, которые в действительности, возможно, и не были бы оказаны.
Был на замене масла в двигателе. Обслуживание очень понравилось. Комната клиента оборудована телевизором, кофемашиной,удобными диванами.В центре производится обслуживание только с расходниками сервиса.Я сам механизатор,знаю что и как по ценам и запчастям.В Фит сервесе стоимость запчастей даже ниже розничной. К тому же предлагают в первую очередь аналаги,на которые дают гарантию. Бесплатная диагностика ходовой и осмотор двигателя с заключением (для всех)
Отличный сервис, приятная обстановка, чисто. Встретил и оформлял гостепреимный Андрей, со всей серьезностью, профессионализмом отнёсся к делу, огромная ему благодарность, помог, объяснил.
Время ожидания прошло незаметно, работой осталась довольна, советую всем. Буду теперь постоянным клиентом, любимая машинка сразу стала ехать как новая.
Записался на ремонт. Приехал. Потребовали документы стс или права. Я предоставлять отказался. С документами все в порядке, но у меня нет желания передавать свои личные данные. Сказали тогда принять не сможем, мы вносим в базу. Куда потом пойдут мои личные данные из этой базы мы все хорошо знаем. Наверное ваши юристы не знают, но статья 16 закона прямо ЗАПРЕЩАЕТ требовать от потребителей личные данные которые не обязательны для оказания услуги, продажи. И исполнитель НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ на этом основании даже если у него есть какие то свои внутренние правила . А для ремонта автомобиля личные данные не нужны совсем никак. А нужны они, чтобы потом долбить и надоедать с рекламными предложениями, либо передать их третьим лицам. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться как конкретно в этот сервис, так и в остальные сервисы этой сети.
Всем доброго времени суток!
Записался на 28.11.23г., когда приехал сказали что нужно подождать час, т.к. они по времени не успеваю, сказал чтобы записали на 29.11.23г., приехав на следующий день сказали что у них сайт не работает и они не могут распечатать документы, сказал чтобы записали на следующий день, приехав на следующий день мне сказали что меня не записали, теперь у меня главный вопрос, это что за автосервис такой? Он вроде не аля у дяди Вани в гараже, а брендированный! А такое отношение что им наплевать на клиентоориентированность, при чём при мне у пару людей тоже были проблемы.
Я два раза приезжал по предварительной записи и оба раза неудачно. Первый раз сказали,что не успевают.Второй раз сказали ,что надо подождать час -полтора. Я соответственно уехал.
Обратились по ходовой, насчитали 400000 р. Решили сделать. Но оказалось , что даже шурупы закрутили нп правильно. Стук ходовой таа и не определили. Вся из работа полетела через год. Загнали а другой сервиз , и тоже самое сделали за 80000 р. Фит сервиз, мало того обдираловка, но и мастера х. Обходите стороной. Никогда в дизне не мы, не мои знакомые к вам сервиз не обратятся.
Очень не советую данный сервис. Нашу машину чинили аж 2 месяца, я уже почти забыла как она выглядит. Плюс никогда не перезванивают, приходилось всегда звонить самим, иногда и 3 раза на дню. И каждый раз слушать новые интересные версии про то, что же приключилось с машиной. При этом мы два раза приезжали забирать машину, типа её починили, а после пары включений зажигания- она опять выдавала ошибку. Ещё и при них неожиданно вышло так, что трос, удерживающий капот окислился и его пришлось менять. До этого таких проблем не было с этим сервисом, но можно так вляпаться. Звезда только за то, что всё же починили. Так что подумайте 100 раз прежде, чем сдавать сюда машину.
Очень хороший сервис. Вежливо, качественно. Удобно, что многие расходники в наличии. Приехала на диагностику (которую получила в подарок), а заодно и масло и фильтры поменяли. Комната ожидания, чай-кофе-телевизор. Даже маленький уголок для детей
Ребята, очень выручили, меня притащили на тросу в воскресенье с трассы, я сам с другого города, они оперативно провели диагностику, нашли причины, и устранили их, и даже сняли чек с панели, что не смогли сделать три предыдущих СТО (говорили надо менять блок, а это под 40 тыс +), отнеслись по человечески, администратор Андрей очень внимательно отнесся к проблеме, не смотря на загруженность, нашли окно для меня и всё это очень по доступной цене. И напоили кофем, после 2х часов стояния на трассе это было особенно приятно. Парни, если вы это читаете спасибо, вам огромное.
Сетевая СТО. Цены выше рынка, свои детали и материалы нельзя, только у них покупать дороже, чем в магазине.
Чисто, бесплатно чай кофе, мойки нет, парковка удобная.
Заезд-выезд с дублёра московского шоссе, все движение одностороннее, поэтому много лишних километров.
Добрый день, по совету знакомых обратил в данный сервис, в тот же день приехал. Очень вежливый и компетентный персонал, разобрались со старой моделью сигнализации за которую другие не брались, решили проблему всё работает отлично, ребята молодцы!!!
Старый отзыв: Был в этом месте уже 2 раза (замена масла и диагностика). Цены вполне умеренные, работают быстро, всё подробно разъясняют. Удобно взаимодействовать через мобильное приложение.
Но при последнем посещении посещении залили трубы выхлопа маслом, антифризом, по дороге домой повалил дым, гарь, думал проводка горит. На звонки сервис не отвечал, типа рабочий день кончился, хотя мастер там был. Вызвал эвакуатор, назад в сервис, мастер сказал, что это нормально. Служба качества наплевала на мои обращения. В общем, отношение к клиенту скотское, благостное впечатление лишь до тех пор, пока все ровно.
Спасибо Роману и Андрею за оперативную и хорошую работу, постоянно обращаюсь в этот сервис, все достойно, рекомендую, еще хочу подарок ваш фирменный, стакан-непроливайка для кофе, мне в дорогу, пришлите пж им на точку, они мне его подарят)))
Очень плохо со временем и сроками. Первый раз приехали на диагностику. Мастер сказал, она займет 40 минут, прождали 1,5 часа, не выдержали, спросили, когда будет готова - оказалось, машину ещё даже не начинали смотреть. В итоге - 2,5 часа ждали. Второй раз записались на 17.00, приехали -оказалось, ещё не закончены предыдущие машины. Предложили оставить машину, они сделают и позвонят вечером. Вечером не позвонили, звоню сама - говорят, мою машину записали на подъем на завтра!
В общем, если вам нужно соблюдение сроков и договоренностей - это не сюда. Я буду искать другой сервис, меня такое не устраивает.
Огромное спасибо сервису, работникам и особенно администратору Андрею. Приехала в шиномонтаж затянуть болты и сравнять давление в колёсах. Сделали все максимально быстро, чисто ( чехлы на сиденье и на руль положили, чтобы просто загнать машину), так ещё и бесплатно. 10/10 ⭐️
Хочу поделиться своим мнением о данном сервисе. Сами мы из Екатеринбурга, поехали на отдых и в дороге загудел задний подшипник ступицы, заехали на удачу в данный сервис и нам очень повезло встретить администратора Андрея который быстро оформил нам направление на диагностику, быстро выявив проблему решили её за 40 минут. Спасибо большое! Рекомендуем!
Проверил ходовку. Поменял стабилизаторы, на больших кочках зашумела. Когда колеса менял, обратил внимание, что обо что может биться, фото приложу. Думайте сами.
Ранее посещал не один раз. Один раз после диагностики были выявлены ряд проблем для устранения и замены запчастей, попросил сразу подобрать и заказать запчасти для ремонта, мне ответили, что сейчас нет времени, на следующий день обещали перезвонить и озвучить сумму дату и время ремонта, но никто не перезвонил, через два дня я сам перезвонил, снова попросили подождать и опять никто не перезвонил, пришлось работы сделать в другом сервисе. Также недавно позвонили и предложили пройти диагностику подвески, я согласился, договорились о времени, я приехал, но мне сказали нет места извините, сказали запись была удаленно централизованно и не согласована у них, вот точно у меня возникает много вопросов по отношению к клиенту.
почти надули на 20к, если бы я не посмотрел колесо сам и не закрутил его, сказали менять ступицу из за люфта а всего то надо было болты закрутить, а персонал вроде отзывчивый в лицо улыбаются)
Приезжал 20.02.23
Похвалю менеджера Андрея-профессионал своего дела.
В целом цены приемлемые, но впаривают услуги, которые по факту не нужны.
Запчасти многие в наличии, но со своими нельзя.
Проверка аккумулятора недостоверная.
Ребята, не навязывайте ремонт и услуги, которые не нужны, сейчас цены и так космические, ценами в прайс листе вы только пугаете клиентов, в т.ч меня.
4 только за менеджера. Сервисным мужикам 3
За оформление ОСАГО, от Альфы на почту прилетело предложение получить золотую карту и 1000 бонусов в подарок, плюс бесплатная замена масла в ДВС от FitService. При активации карты на сайте и записи на сервис ни слова о подвохах. Догадываясь, что всё слишком заманушно, чтобы быть правдой, думал ну хоть пол цены бонусами спишу. Оказалось всё вообще забавно. Послали куда подальше со своими оригинальными запчастями, даже за деньги отказались обслуживать. Такой дичи я даже представить не мог! И это при том, что и по WhatsApp запрашивали подтвердить запись на сервис, и звонили, но ни слова о своих странностях не обмолвились. ЛЮБЫЕ работы они делают только, если заказываешь з. части у них! Я туда больше ни ногой и другим не посоветую!
Меняли сальник коленвала передний- не поменяли или испортили . Масло хлещет так же. Приговорили прокладку поддона-а там все ок.
Снимали при этом радиатор, обратно фишки не подключили. Ну как так, ребята??????? Я говорил, что мне 1000 еще ехать. Приемщик красвчик. Но поменяйте мастеров, пожалуйста. В итоге 9тыс потрачено в пустую просто, и слава богу не произошло перегрева.