Iş türleri:oto klima dolumu ve tamiri, egzoz sisteminin onarımı, fren sistemi tamiri, otomatik şanzıman tamiri, motor tamiri, oto full servis, yağ değişimi, dingil tamiri, marş motoru, bilgisayarlı arıza tespiti, oto elektrik, direksiyon kremayeri tamiri, pompa tamiri, yakıt enjeksiyon temizliği, şanzıman tamiri, alternatör tamiri, şaft mili tamiri, motor bloğu tamiri, amortisör tamiri, yarı otomatik şanzıman tamiri, aks tamiri, debriyaj tamiri, yedek parça ve aksesuar siparişi, triger kayışı değiştirme
Была на этом сервисе впервые. Ехала и боялась)) Но была приятно удивлена очень хорошему обслуживанию. Во-первых, отличный администратор Антон, все выслушал, подсказал, задал вопросы. Во-вторых, Машину на диагностике и комплексных работах продержали в общей сложности часа 4 (думала, придется оставлять машину надолго). Все сделали, жидкости и фильтры заменили, дали рекомендации. Цена устроили, есть еще и скидки по акциям. В общем, очень довольна! Отличное общение и не менее хорошая работа! Ребяра, теперь я ваш клиент. Желаю удачи в бизнесе!
Отличный сервис!!! Компетентный механики. Ремонт выполнен быстро и качественно, без задержек. Отличная зона для ожидания, можно с комфортом дождаться выдачи авто)) кофе, чай и даже игровая приставка в наличии!
Жалоба на работу филиала г. Киров, ул. Блюхера д. 8Е
03.06.2024 произведена диагностика ходовой части автомобиля, в ходе которой были выявлены следующие рекомендации:
Замена стойки стабилизатора поперечной устойчивости передней подвески (обе)
Замена втулок стабилизатора передней подвески
(Акт У100017243557-1 от 03.06.3024)
После диагностики попросила менеджера Антона Попова посчитать стоимость запчастей и работы, мне была озвучена стоимость 7000 р.
10.06.24 позвонила по номеру +78332205097 и записалась на 13 .06.24 на ремонт. С диагностической карты прочитала, какие детали нужны для ремонта. Назвала вин номер авто. Следует заметить, что по телефону менеджеры не представляются. На мой вопрос : «Я позвонила на Блюхера 8е? » последовал ответ вопросом: «Что вы хотели?
13.06.24 приехала в автосервис на ремонт. Менеджер Александр Ефимовский сказал мне, что ремонт произвести не могут т.к. нет запчастей. Эти запчасти со слов менеджера « разбирают как горячие пирожки». Допустим, но я же записывалась заранее на ремонт, указывала запчасти. Даже если они закончились, было достаточно времени чтобы их заказать. Мне кажется работа менеджера включает в себя мониторинг предстоящих ремонтов и потребности запчастей для них. Со слов Александра Ефимовского : «А вы лично у меня записывались на ремонт?» А это должно иметь значение? Я не думала, что для того, чтобы отремонтировать автомобиль в автосервисе федерального уровня, нужно личное знакомство с менеджером. И в конце концов, в программе отображается, что машина едет на ремонт, нет запчастей – позвоните и перенесите запись. Хорошо, делать нечего, заказали запчасти и перенесли ремонт на следующий день на 10 утра.
14.06.24 я приезжаю к назначенному времени, в офисе был снова Александр. Захожу, а мне с порога говорят: «Ничем помочь не могу, у нас висит программа, как отремонтируют я вам позвоню». Я спросила у Александра : « А позвонить и предупредить, что у вас неполадки и ремонт вы произвести не можете нельзя было? » Ответ : « Нет, я не имею права звонить с личного телефона». В офисе, я так понимаю, рабочего телефона нет, и связь с клиентами невозможна. Звучит абсурдно… Меня возмутил данный факт, т.к. по итогу я ездила уже 2 раза через весь город для того, чтобы услышать то, что могли сообщить по телефону. Ну голубей почтовых заведите, в конце концов. А Александр с гордостью в голосе мне сообщил : « Вот к нам вчера мужчина за 300 км приехал и так же развернулся и уехал». Это что, повод для гордости? Я бы в слух это постеснялась сказать на месте менеджера федеральной сети. Хорошо, опять же делать нечего, Александр пообещал ПОЗВОНИТЬ как только починят программу. Интересно получается, звонить когда им надо они могут. Около 16 часов вечера ( напомню, что запись была на 10 утра) Александр звонит и говорит, что можно приезжать на ремонт. В это время подъехать я не могла и мы перенесли запись на следующий день на 11 дня.
15.06.24 я приезжаю к 11 часам. Программа работает, запчасти есть, но тут я решила еще раз уточнить стоимость ремонта, т.к. после диагностики менеджер говорил, что цены на запчасти актуальны 1 день. Александр мне озвучил сумму в 15000 р. Я спросила, но мне говорили стоимость 7000. Менеджер ответил, что 7000 это только запчасти. Хотя, после диагностики, я точно спрашивала стоимость всего ремонта у менеджера Антона Попова. И даже, если менеджер меня не понял и назвал стоимость только запчастей, то стоимость работ составляет 8000??? Поменять стойки стабилизатора?. Оговорюсь, что не самая низкая цена по городу в сервисе на данный виды работ и запчасти выходит 6000 все включено. Если бы я не уточнила стоимость, загнала машину на ремонт и постфактум получила стоимость работ больше чем в 2 раза ранее заявленной. На лицо прямой обман потребителей.
По итогу: 3 дня потерянного времени, потраченный бензин на дорогу в обе стороны через весь город, потраченные нервы, а менеджер даже не извинился.
Вот такой вот fit SERVICE
Можно бы было ставить 0 звезд, так бы и поступила
P.S. в другом сервисе мне осуществили ремонт с запчастями за 4150, при чем втулки оказались в хорошем состоянии, их менять не стали. Думайте сами