Fitness House
619 yorum
26 Ağustos 2023
Ужасная закрытая система. На сайте нет ни цен, ни расписания, ни как такового описания возможностей.
Нужно оставлять заявку, чтобы тебе позвонили. В итоге получается, что менеджеры звонят вообще не в удобное время. Звонишь сам-тебя заваливают как роботы сухими продажами по скрипту, с кучей лишних фраз, вместо того, чтобы четко и быстро ответить на твои вопросы, так ещё и сами путаются в числах проведения акций, ценах и тд.
Пришла лично купить абонемент- оказывается купить его можно только до определенного времени, о чем никто не предупреждает= зря потраченное время.
После такой нервотрепки, желание покупать абонемент отпадает напрочь.
Пересматривайте свою работу с клиентами. Честно говоря, не понимаю как до сих пор такие системы могут на кого-то работать, а не раздражать)
6
1
17 Mart 2024
Зал после ремонта. Большой, просторный.
Из минусов - администрация, менеджеры и клининг.
1. При первом посещении никакого инструктажа, даже не показали где вход в раздевалки, зал, бассейн. Никаких правил, никаких нюансов. Про полотенце один менеджер сказал что у них воообще не бывает абонементов с полотенцами. Но мой то был с полотенцем, еле разобрались. В утренние часы с9-10.30 нет вообще никого кроме гардиробщицы. В бассейне нет ни одного тренера, ни дежурного никого вообще. Пустая стойка. Я хожу по утрам, ни разу не застала. + утром Аппарат с полотенцами не работал и тоже никого.
2. Везде воняет, это точно минусы клининга потому что с вентиляцией порядок. В залах очень хорошая циркуляция воздуха, просто провал в уборке. Вонь в душевых адская по утрам особенно скорее всего гидрозатворы сломаны или вставлены не верно. Опять таки - клининг есть, размазывает клоки волос по полу которые так и остаются там лежать. Про ссаные занавески я хотела бы промолчать, но это ни в одном клубе такого не видела.. выглядит это сильно не гигиенично. мало того что они тканевые и страшные, но хотя бы подрежьте их по размеру что б они не касались пола и стирайте. Утром их вешают вверх нижней частью - это такая вонь когда проходишь мимо жуть…и они внизу грязные ужасно.
3. В зале свежий ремонт в бассейне в том числе. Тут тоже проблемы с уборкой - в углах бассейна уже огромные острова черной плесени. Все поручни на входе в воду в налёте. Поручни в бассейне тоже.
В сауне инфракрасной постоянный запах тухлой тряпки, точно не дерева.
Я надеюсь здесь отзыв на что-то повлияет. Потому что раз администратор забивает каждый день на элементарные вещи, то толку подходить в самом зале с обратной связью не будет.
1
26 Haziran 2023
Хороший зал. Посетителей немного. В спа зоне постоянно убирают. Понравилась очень турецкая, лучше чем на большевиках.
Единственный минус, что тренажёров много и очень плохтно стоят к друг другу.
2
23 Nisan 2023
Даже затрудняюсь сказать. В целом нормально. Но если смотреть глубже то так сказать не очень. Менеджеры не заинтересованы в продажах. Покупали сразу два абонента, с таким видом, типа фигли вы припёрлись. Надо выбирать время что бы в зале было меньше народа. Пенсионеры заполонили бассейн, про гидромассажный бассейн, так если и удалось попасть то удача. Причём в маленьком бассейне борта не очень чистые. В большом, если одна дорожка под секцию, вторая для спортивного плавания, то третья забита. Причём и утром и днём. Вечером не хожу никогда. Спа нормальные, русская парная, финка, турецкая, инфрокрасня, соляная.
20 Mart 2023
Посещаю этот фитнесс Хаус уже 5год. Приезжаю из области. Конечно много время трачу на дорогу, но уже привыкла. Предыдущий год был полон печальными событиями и ещё болела. Абонемент был на 1 год 6 мем. и в кредит. Посетить этот клуб удалось буквально считанные разы, очень сожалею об этом . Жаль, что нет такой возможности как то корректировать посещение в виду определенно складывающихся обстоятельств. Свои 16 тыс просто вылетели на ветер. А так мне там всё нравилось, чисто, приветливые люди, да и привычка играла роль. Сейчас абонемент заканчивается и я опять болею, В марте не получилось сходить ни разу, в феврале раза 2-3.
А теперь закрыли метро, для меня очень не удобно добираться. Желаю процветания клубу ., это нужно многим,,!!!
5
5 Haziran 2023
Ходила сюда в 2019, абсолютно не понравился не сам зал, ни групповые, и бассейн плотно забитый бабушками, маленькие полотенчики для рук давали в аренду за 80 рублей. Недавно позвонила менеджер предложить купить абонемент, говорю «спасибо не интересно», началась работа с возвращением в стиле «почему же мы вот недавно ремонт сделали», говорю не знаю, что вы там сделали, но и бассейн у вас слишком маленький развернутся нет где на что мне ответили «все с вами понятно, давай», вот это прям отлично показывает уровень зала.
29 Ekim 2023
Зал хороший. Большой , просторный. Тренадеры расставлены грамотно. Персонал приветливый. Чистенько в раздевалках. Спасибо
2
29 Ekim 2024
Самый крутой фитнес ладожская рулит, баня огонь советую
19 Şubat 2023
Мне нравится этот комплекс, тем более находится рядом с работой. Небольшой бассейн, хороший тренерский состав на групповых тренировках, большой зал с тренажёрами. Рекомендую! Купила абонемент типа мульти (могу ходить в любой спортзал данной сети по всему городу) за 19к.
1
7 Ocak 2024
Хожу в этот клуб второй год. Даже уговарила приобрести абонемент свою сестру. Но после ремонта качество уборки-ужасное. Грязь, волосы, если идет уборка, грязная тряпка, разгоняют грязь. В бассейне вообще последнее время не видно чтобы кто-то убирал. Первый год моего посещения убирались в бассейне на протяжении всего времени.
1
1
28 Şubat 2024
Месяц назад сдал в гардероб куртку, а кто-то с нее открутил брелок, администратору сообщил, но по сей день обратной связи не поступило. Мелочь, но ключи от авто да и вообще что-то ценное лучше не оставлять в верхней одежде, от администрации ответа не дождетесь
1
1
28 Ekim 2022
Ребята вы молодцы,была сегодня первый раз,после ремонта,очень здорово сделали, светло,красиво,не множко по плутала,но это без привычки,добавили баню,селенитовую комтату, очень хорошо подышать, ,теперь надо разобраться с продлением дней,которые не ходила, посылают в личный кабинет,не все с этим дружат,почему не сделать все на месте и нас пожилых не заморачивать Удачи и процветания в хорошем деле,рекомендую
8
14 Ağustos 2023
Хожу в спорт клуб фитнес хаус год, и очень жалею, что купила здесь абонемент. Самый грязный зал… самый вонючий. Я еще такой жести нигде не видела. Начну с того, что втюхали этот абонемент прекрасные менеджеры, наобещали, что зал у них чистенький и молодежный. По факту это не так… начиная с раздевалки, где вечная вонь грязных тряпок и пота, волосы клочьями везде, и в шкафчиках очень грязно и душно. Если все таки вы решились туда, то прищепка на нос и повязка на глаза вам в помощь ! А лучше выбрать что-нибудь более достойное и ценить себя и свое время провождение!
3
1
13 Mart 2023
Бассейн на 3 дорожки, что конечно мало. Чисто, аккуратно, персонал следит за помещениями. Ремонт новый. В целом, клуб достоин внимания. Хорошая кардиозона, тренажёрный зал, не сколь залов для групповых занятий.
1
18 Nisan 2023
В Фитнес Хаус
Претензия
Я , ,постоянный посетитель клуба Фитнес Хаус на Ладожской, выражаю свою претензию к работе клуба в следующем.
В соответствии с п.6.4 договора я предоставил до начала занятий фитнес-консультанту заключение врача-специалиста о возможности Посетителя заниматься физкультурой и спортом, выданная врачом терапевтом районой поликлиники.
Начиная с 8.04 мой выход из клуба, постоянно блокируют, что приносит мне нервное расстройство после тренировки и вынуждает каждый раз общаться с консультантом. Фитнес консультант указывает на то,что моя справка от районной поликлиники действует 6 месяцев и надло приобрести справку в фитнес центре на Ладожской и она будет действовать 2 года. На мой вопрос показать ,где это написано в правилах клуба, консультант отказался,сославшись на то,что он это делать не будет,т.к не обязан, т.к он фитнес консультант ,а не клиентский менеджер. Он сказал читайте на сайте. Я попросил показать ,где конкретнео, тем более он сидел за компьютером. Сидевшая рядом девушка менеджер(консультант), так же в грубой форме отказалась мне показывать ,какие-либо документы и сказала звонить в поддержку. Тогда почему он вмешивается в административные вопросы, ответы на которые он дать не может? От общения с такими людьми я расстраиваюсь и начинаю плохо себя чувствовать. Далее, я позвонил в службу поддеоржки, где хамоватая девушка вместо того, чтобы вникнуть в суть вопроса, стала повторять «такие правила клуба». И предложила мне в личном кабинете отказаться от «Фитнес консультанта». В правилах клуба я прочитал,
6.5. В случае несогласия с предоставлением Пакета услуг по сопровождению фитнес-консультантом
Посетитель может оформить отказ в Личном кабинете на Сайте или в Коммерческом отделе Клуба. В случае
неоформления Посетителем такого отказа в течение 30 (тридцати) календарных дней после заключения
договора с Исполнителем, Посетитель автоматически считается отказавшимся от услуг по сопровождению
фитнес-консультантом. При отказе от услуг по сопровождению фитнес-консультантом Посетитель
исключается из участия в бонусной программе «Бонус».В связи сэтим, прошу письменно ответить на мои вопросы:
1.На осововании каких документов вы решаете ,что справка из поликлиники имеет срок действия 6 месяцев, а выданная в фитнес клубе 24 месяца. И этот ответ вашей службы поддержки : «В вашей спраке не указан срок годности». да будет вам известно,что справка не имеет срока годрности, па фиксирует состояние здоровья человека на момент осмотра.
2.Что конкретно на 18.04.23 включает программа «Бонус»? В правилах клуба написано все расплывчато
12.1. В случае, если Посетитель безукоризненно следует рекомендациям и требованиям Исполнителя,
изложенным в Правилах Клуба, ему предоставляется возможность быть участником бонусной программы
«Бонус». Участникам данной программы Исполнитель по своему усмотрению дарит различные бонусы,
включая, но не ограничиваясь, одну бесплатную замену брелока, скидки на продление Договора, скидки на
различные Дополнительные и/или Сопутствующие услуги, бесплатные Дополнительные и/или
Сопутствующие услуги, участие в бонусных акциях бонусной программы.
3.Что конкретно я теряю по своему договору, если ставлю галочку отказ Фитнес Консультанта. У меня сейчас в кабинете доступно 35 бонусных заморозок. Они останутся?
Данная информация мне необходима для принятия о возможном решении на расторжения договора. Когда таким образом относятся к постоянным клиентам,надо бежать из клуба. И объясните своим менеджерам (консультантам), что зарплату они получают не из кассы, а из денег ,оставленных клиентами клуба. Не будет клиентов,не будет зарплаты.
И в завершении ,привожу ответ Прокуратуры РФ по поводу справок.
Действующими санитарными правилами необходимость наличия справки о состоянии здоровья для посещения фитнес-зала не предусмотрена.
Такие услуги оказываются на основании договоров возмездного оказания услуг.
Включение в договор условия о необходимости предоставления медицинской справки о состоянии здоровья является незаконным и ущемляет права потребителя.
Мои требования: Дайте мне спокойно заниматься и перестаньте дергать меня со справкой. Если вы продолжите, то будете отвечать на письма Роспотребнадзора, Прокуратуры РФ и других государственных органов.
6
4
2 Şubat 2023
Сделали хороший ремонт , закупили новые тренажёры , в спа зоне соляная комната и сауна с каменкой ( можно подавать парку ) , хороший свет над теннисными столами , внимательный персонал , в баре много напитков.
1
4 Nisan 2023
Мне нравится сеть Фитнес-хаус. Хорошие предложения: бассейн, сауны, тренажерные залы, различные силовые программы. Единственное, что мне не нравится-это много людей и нет вечерних программы аквааэробики.
29 Ekim 2022
Был шикарный, уютный клуб. После ремонта полный ужас.
+ добавилась русская парная и соояная комната.
+ Гидромассажный бассейн на месте.
+ Бочка с ледяной водой, теперь закрыта.
- Второго этажа, где была гардеробная и удобеые диванчики, больше нет. Гардеробная на 3 этаже.
-Чтобы проити к раздевалке, раньше это пару шагов, теперь надо идти через огромное помещение.
-Женская раздевалка стала меньше в 3 раза. Теперь там теснота.
-Зона с раковинами и фенами, теперь прямо напротив выхода из душа. Она тоже стала меньше в два раза.
-Душевая тоже стала меньше.
- Холодный свет везде.
-Чтоьы выйти к бассейну надо открыть две тяжелые двери.
-Сняли часы секундомер над бассейном.
- В бассейне, вместо голубых натяжных потолков, сделали потолок черным.
- В тренажерном зале по
прежнему старые тренажеры
-Раньше был отдельный зал с тренажерами. Теперь все в общем зале. Это вообще мне не понять, зачем!!
-Холодная соляная комната. Из окна дует холодный воздух.
11
13 Kasım 2024
Ноябрь, среда, время 20:30 - зал полный, ВСЕ тренажеры заняты, ВСЕ блины заняты, шкафчики ВСЕ заняты. Что там творится в более ранние удобные для всех часы лучше даже не предполагать. Напродавали абонементов, а народу поместиться негде.
Приходится ездить дальше в другие клубы сети.
2
1
23 Mart 2024
Соляная комната -это п, басик тесный, много людей, мало дорожек. На груповых много людей, но зал большой, всем есть место
19 Şubat 2023
После ремонта стало гораздо лучше, везде чисто, красиво. Появилась соляная комната. Сауны достаточно вместительные и уютные. Бассейн нравится тем, что вода чистая и тёплая.
2
21 Ocak 2023
Немного странная планировка, из душевой надо подниматься по лестнице 2 пролёта. Да, там стоят обогреватели, но все равно не очень. Во всех остальных клубах, выход из душевой сразу к бассейну.
Добавляю от 21.01.2023, снимаю звезды:
После ремонта: визуально стало лучше, по планировке - ужас. Места общего пользования стали меньше. Планировка зала для групповых занятий ужасна: посередине колонна, которая загораживает обзор. На зеркальной стене посередине входная дверь и тренер вынужден смещаться в сторону – из-за этого в дальнем углу часто не видно и не слышно тренера. Предыдущем зале было очень комфортно видно и слышно было всем. После ремонта расписание не может установиться до сих пор: есть огромные пустые окна в расписании, тренера меняются.
А теперь самое отвратительное: клуб начинает закручивать гайки и делает популярные групповые занятия платными.
По бассейну: 3 дорожки как были, так и остались, в углах бассейна под направляющими можно найти грязь. В гидромассажной ванне уже год не могут починить одну из 2х мощных форсунок.
Вывод: продлевать абонемент желания нет.
10
24 Mayıs 2024
Негатив!
Тесно.
Много абонементов напродавали
1.Нет места для разминки.(факт в четверг в 19-00)
2.Тренеры ставят в приоритет на тренажер тех кто оплатил занятия с тренером.
3.Вода в бассейне не всегда чистая.
4.В раздевалках чуть ли не плечами толкаются.
5.В душе перепады давления воды.
Поставьте гидроаккумулятор что ли.
Настроение испорчено.
Теперь уже думаю уходить из сети.
Прошу обратить администрацию внимание на
Эти моменты.
Теперь всем буду говорить что тут "отстой"
5
26 Temmuz 2024
Очень достойный зал. Есть пара пожеланий: 1. Очень мало блинов в зале. 2. Много повторяющихся тренажеров, не особо важных, а нужных не хватает.
20 Mart 2023
К сожалению, политика сети клубов меняется не в пользу своих давних клиентов. На Ладожской после ремонта в 2022 году "ушли" групповые уроки cycle, фитбола, кросс-фита, ранее убрали занятия на трекинг-дорожках, вечером уже нет даже степ-аэробики. В общем, для тех, кто ориентирован на групповые занятия, выбора нет вообще. Плюс оставшиеся уроки в самое топовое время стали платными как доп услуга. Вот и получается, что за стоимость своего абонемента получаешь раздевалку с душем и тренажерный зал. Возможно, это и правильно. Вот только когда я покупала продлевала абонемент на 2 года условия были совсем иные. Советую перед покупкой изучить расписание и что входит в стоимость абонемента.
3
1
27 Aralık 2022
Не большой но уютный бассейн, с отделной гидромассажной зоной и большой зоной спа . Все необходимые тренажёры в наличии. К минуса могу отнести ч о зимой душновато в тренажёрке и прохладно перебегать от бассена в спа по прохладной лестнице между этажами
1
5 Temmuz 2022
Ну классный зал. Всё есть.
Общие сауны - это топ решение, мы любим большой компанией девчонок-мальчишек после тренировок собираться и на шезлонгах говорить о жизни.
Сейчас вроде ремонт даже делают, будет всё новенькое (надеюсь).
Хожу на бокс, Капустин Саша тренер самый лучший, мега-харизматичный. Он еще психолог от Бога, каждого своего ученика чувствует по настроению: действительно ли человеку плохо морально или он ленится. И учитывает это в тренировках, знает, когда можно нагрузить, а когда подрасслабить)
Зал кайф.
6
1
11 Haziran 2022
Хороший клуб. Жаль, что закрылся на ремонт с 28 мая 2022. Мне было удобно в него ходить. Просторные залы, много тренажеров, просторная раздевалка, сауна, хамам, инфракрасная сауна, душевая. Три чаши бассейна: взрослый, детский и с джакузи. В зале всегда есть тренер, можно задать вопрос. Полотенца махровые выдают при входе. А главное, чистота и доброжелательный персонал.
6
3
4 Şubat 2024
Крайне неудобное расположение бассейна относительно спа зоны и душа, через холодную лестницу. Баня, через дорогу раздевалка!
26 Eylül 2023
Обновили все тренажёры, шкафчики, совершенно новая спа зона с солевой комнатой, сделана перепланировка помещений. Бассейн немного маловат, Но это вкусовщина
1
24 Şubat 2023
Минимум персонала везде. Экономия во всем. Сделали ремонт, но не понятно что обновили. Шкафчики старые, много сломанных. Уборщиц минимум-очень грязно. Таблички на тренажёрах о ремонте висели вечно и ремонтировать их никто не собирался. Зона спа отдельный разговор-запах и состояние воды это и стало последней ... каплей терпения к решению об уходе из данного спорт зала.
Захотела уйти и то сложности. В общей сложности месяц понадобился чтобы вернуть свои остатки денег. Какие то заявки на сайте о возврате сначала пишешь, через 5 дней звонить подтверждать надо, потом возможно вам перезвонят, но возможно и нет-звоните сами ещё если забудем-ответ с отдела возврата. В итоге записали через 12 дней в офис на крестовском к определённому времени. Ну очень все сложно.
И вроде покупаешь абонемент совсем не дорого, но и ходить туда совсем нет желания. Отсюда разовая стоимость посещения становится вовсе не маленькой.
Сделала вывод что экономить на себе это последнее дело) и пошла в клуб, где все прекрасно, много групповых занятий, приветливого персонала, чисто и хорошо пахнет) все познаётся в сравнении. Как никогда наглядно это поняла.
5
29 Ağustos 2023
Менеджеры клуба исправно стараются продать абонементы, что приводит к тому, что внутри иногда бывает прям тесно. Очереди на тренажеры, по 3-4 человека на дорожке в бассейне (к слову он очень маленький).
Да и состояние самого зала уже "изношенное".
Зато есть большая парковка (вроде 3 часа бесплатно).
1
15 Mart 2023
Хороший зал, удобное расположение, единственное что это расположение бассейна, что бы попасть после душа в бассейн, нужно пройти сауны, пройти по коридору, потом 2 этажа по лестнице ещё спускаться и только потом ты попадаешь в бассейн, это крайне не удобно, так ещё и холод пока идёшь/выходишь из бассейна по этому пути.
1
13 Haziran 2023
В спа бассейне очень грязно, плавают ошметки, волосы. По стенкам бассейна слой грязи, на планках бассейна грязь плесень. Про туалет молчу(не войти вонь стоит)
Отсутствует дежурный тренер в бассейне, а вдруг кому-то плохо станет?
Холодная лестница для спуска с душевой до бассейна.
В душе спа зоны- забит слив, вода не уходит.
В соляной комнате прохладно и грязные сидения.
———
Очень понравилась русская парная и инфракрасная сауна.
Просторная раздевалка.
Удобная парковка.
Была в бассейне 11.06.23
3
30 Ekim 2023
Зал нравится очень тем, что два раздельных зала. Очень удобно. Людей всегда дозировано,легче дышать) персонал дружелюбный.
1
28 Ağustos 2023
Бассейн шикарный, широкие дорожки. Есть горячий большой бассейн с джакузи. Горячий бассейн отделен перегородкой от спортивного, очень интересный визуальный эффект. Так же есть довольно большой отдельный бассейн для детских занятий.
3
1
19 Şubat 2023
Хороший фитнесс центр, центр поддержки клиентов по телефону всегда поможет и пойдет на встречу. Бассейн чем больше тем лучше, но три дорожки вечером в будние дни мало. Баня и хамам после ремонта на высоте.
Единственное что не нравится это персонал, которые сидят на входе, крайне не приветливые личности, смотрят на клиентов с высока. При покупке абонемента милые люди, но потом им на тебя все равно.
1
20 Nisan 2023
Сам клуб мне нравится, есть бассейн, много различных тренажеров, есть грамотные тренеры.
Сделали ремонт в конце 2022г с перепланировкой, пока не могу привыкнуть, но было как-то поуютнее и в залах, и в бассейне.
3
1
23 Kasım 2022
После перерождения клуб стал значительно лучше ,новые тренажёры ,новый инвентарь ,более удобная планировка .русская сауна .НО где полочки в зале телефон некуда положить ,и где скамья для пресса с меняющимся углом наклона.
Дополнение:полочки появились ,ещё сауны и бани ,с утра холодные ,а такого не должно быть включайте заранее
3
6 Aralık 2022
Бассейн три дорожки, есть аквазона с подогретой водой. Чисто, ремонт современный, совсем недавно открыт после реконструкции. Есть запах резины в тренажерном зале, очень неприятный. Есть большая кардиозона и тренажеры на практически все группы мышц. Очередей нет. Парковка рядом .
4
31 Ağustos 2023
Маленький бассейн - всего 3 дорожки! Если идут индивидуальные занятия или детская группа, то вообще беда!! Шпроты в банке свободнее уложены, чем народ на оставшихся двух дорожках плавает!!! Беда!!! В остальном всё неплохо.
2
20 Kasım 2022
После ремонта очень многим не нравится. В бассейне итак низкий потолок, так ещё выкрасили в чëрный цвет ( ужастно давит) и уже были протечки. А бассейне очень много народу, по 5-7 человек на дорожку, если закрываю одну дорожку для спортивного плавания для одного человека, это вообще пипец! Попробуйте поплавать в такой толчие, происходят постоянные конфликты, одного задели, другого толкнули, не всем охота, плавать за старушками гуськом в черепашьем темпе. Какой раз замечаю, девушка одной рукой убирает, другой держит телефон, просматривая какие то передачи. В женскую раздевалку ведëт дверь с запасным выходом( якобы опечатано) но пару раз, может и больше, в эту дверь заходили мужчины. Выход из женской раздевалки в спа зону не огорожен дополнительной занавеской, крючки неудобно расположены.
8
5
21 Nisan 2022
Нормальный зал, в будни вечером немного плотно, но места впринципе много так что можно спокойно заниматься. Прикольное разделение залов, во втором который поменьше супер тихо, в раздевалке просторно, душевые средние, сауны неплохие особенно турецкая, путь в бассейн правда через лестницу и пока дойдешь уже замёрзнешь а сам бассейн хоть и очень маленький но неплохой, так немножко поплавать
2
1
21 Ocak 2023
30.12.22 был куплен мне в подарок абонемент на год, мультикарта. Так же по акции было 3 месяца для друга (что за доплату у них на сайте не было написано, по факту узнаете уже при покупке, что является обманом, скрин прикрепляю). И менеджер, которая продавала, ввела в заблуждение бабушку, сказав, что я могу подойти и зарегестрировать своего друга попозже (почему не сразу — вопрос, так как все данные были).
Я пришла в клуб на Светлановской, одна, и еще раз уточнила, что вот, подойду с другом, можно же будет оформить на 3 месяца по вашей акции? Мне сказали можно (хотя одна девушка еще начала говорить, что вы знаете, при таком оформлении с вашего абонемента заберут пару дней, на что все остальные девушки в коммерческом отделе цыкнули, мол, что ты такое говоришь). Пришла через неделю с другом, а оказалось, что нет, нельзя, это надо было оформлять сразу. И сказали обращаться в клуб, где покупался абонемент. Дальше — больше.
Позвонила в клуб 21.01 в 12:10, попросила руководителя коммерческого отдела, на что менеджер ответила, что она занята, но может проконсультировать она сама. Объяснила ситуацию, сказали, что узнают. А про то, что когда и кто будет перезванивать, узнавала я сама. В 18 мне никто так и не позвонил, пришлось самой, попросила молодого человека дать мне эту самую девушку, но он ответил, что возможно ее уже нет на смене, давайте я вас проконсультирую. Уже третьему человеку я рассказывала эту историю, он утверждал, что нет, у менеджеров одинаковая информация, так быть не должно, странно. Перезвоним через 5 минут. 5 минут в его понимании = 20. И со мной наконец-то! связался руководитель.
Снова эта история, и ой, я сама в недоумении, что вам выдали такую информацию, но, внимание!, я вас уверяю, что у наших менеджеров информация одинаковая. Это шутка какая-то? Я изначально звонила с претензией, что дали НЕВЕРНУЮ информацию, а меня уверяют, что она одинаковая. Смешно. Предложила узнать по камерам и спросить у менеджера, как именно и в какой формулировке была объяснена акция — нет, по камерам будет видна только оплата, а менеджер на выходном.
Так же я спросила, есть ли возможность это как-то исправить, мне ответили, что нет, можем только предложить текущие тарифы для всех.
То есть ввели в заблуждение, потратили нервы и время, и ничего не могут предложить для исправления этой ситуации и повышения лояльности. Деньги взяли, а что менеджеры сами не знают, на каких условиях проходят акции, это норма.
Отвратительное отношение к клиенту, где могут только принести извинения, от которых ни горячо, ни холодно, и все.
4
21 Aralık 2024
Zevkle yürüyorum.
Yetkin eğitmenler.
Orijinalini göster · Русский
1
4 Mayıs 2023
Бассейн маленький, если народу много, то плавать невозможно. Одни ставят олимпийские рекорды, а другие поплавки. Нормальные пловцы как то вынуждены подныривать оплывать и тд. Но зона массажа вполне хорошая. По поводу гигиены и чистоты-очень грязно! Вынуждены были неоднократно просить убрать. Но уборщики нанятые-кигинг, поэтому им вообще плевать на грязь, воду, волосы и тд.
1
27 Haziran 2023
В душевых постоянно нет мыла в диспенсерах, страшно представить что плавает в бассейне. Хамам убирается и моется редко, от чего появляется запах очевидно благодаря активному размножению соответствующей микрофлоры, и хорошо если она не болезнетворна. Вроде и ремонт недавно сделали а лучше не стало, видимо продлевать абон не буду, есть места получше
3
20 Mart 2024
Ходим всей семьёй. Просторный зал. Много разных тренажёров. Чисто, не душно.
27 Şubat 2024
Довольно приличный клуб, не много народа, есть парковка. Хорошая спа зона.
15 Mart 2023
После ремонта стал гораздо лучше. Приятно ходить)) чистенько))
Есть только один минус) лестница с бассейна до спа зоны,просто жесть как холодно там(((
1