Бассейн комфортный по температуре тела ,надеюсь в зимний период будет также 😀
Персонал доброжелаьельный ,нравится,что уборщица постоянно ходит и убирает воду ,раздевалки чистые
spa зона радует ,но будто рядом с лежаками чего то не хватает )Парные отличные ,тоже всегда чисто ,единственное хочется,чтобы в турецкой парной успевали убирать песок или налёт не знаю что это.
Зал потрясающий ,считаю что самый лучший в Туле
Хорошее место. Но есть и предложения:
1. Возможность использовать личный кабинет или синхронизацию кардио тренажеров с устройствами
2. Лейки в душе требуют замены
3. В коридоре банного комплекса утром ну очень холодно, желательно повысить температуру
4. В целях сохранения чистоты в раздевалке предлагаю выдавать клиентам бахилы
5. С утра в бассейне хочется воду потеплее
6. Замки в шкафчиках раздевалки работают далеко не все, необходима проверка работоспособности
7. Хотелось бы в раздевалке пользоваться длинными пеналами
8. Заменить лепнину из соли на соляные блоки
Бассейн норм, не для спорта, для души. Персанал аежливый, ненавызчивый. Чисто, убрано, после каждого потного мачо вытерают снаряды. Очереди в женской раздевалке в часпик.
Новый чистый фитнес центр.Бассейн(две чаши,один из которых детский) с теплой водой.Есть баня,спа процедуры,гимнастический зал,зал с тренажерами.Можно заниматься спортом всей семьей.
Ценник немного завышен,есть возможность приобрести абонемент на посещение.
Хороший зал для Тулы! Но в тренажёрном зале постоянно душно, толпа народу, кондиционеры не включают! При такой жаре в зале не возможно заниматься. +2 на улице и все равно не включают кондиционеры.
Хожу с открытия этого клуба, т.е.с 28 июля. Все нравится: кардио зона, бассейн, раздевалка, душ, сауны и парилки. Чисто и все аккуратно. На групповых занятиях ещё не была, написать ничего не могу.
Не фонтан. Во-первых дорого. В Туле большая конкуренция среди фитнес клубов с годовой стоимостью меньше в два раза. Да, они без бассейна, но для меня это не главное. Не приятные администраторы. Понятно, что из цель продать любыми путями, но эффект противоположный - отталкивающий. Во-вторых распожение. Ребят, это край города, удобно только тем, кто живет в этом районе, остальным проблемно добираться, учитывя опять же большое количесвто залов по Туле, вообще смысл теряет. В-третьих контингент - полторы бабули в бассейне, пустота в самом зале. Молодежи нет. Да и не будет с такими ценами. Тренить приятнее в окружении себе подобных. Не впечатлило. Много плохих отзывов, хорошие тоже есть, но ощущение, что они заказные не покидает😂
Ужасное отношение к клиентам. А если вы захотите вернуть абонемент, то имейте ввиду, что сами будете названивать туда постоянно, сотрудники ничего не предпринимают и вернете вы его только через 2 месяца.
Проблема бывает только с парковкой, а в остальном очень хороший зал, бассейн пять саун: хамам, финская, инфракрасная, русская и солянная и очень большой фитнес зал
Во что я вляпалась?!
На предпродажах активно, очень настойчиво обзванивали и обещали счастье: по максимальному взрослому годовому тарифу неограниченное посещение всех зон. По детскому тарифу "+" 18 групповых занятий плюс возможность находиться везде с родителем, включая спа, бассейн, солевую пещеру. Возможность попробовать все секции в течение первой недели и если ничего не понравится- вернуть абонемент без финансовых потерь.
В итоге: открытие центра 28.07, детские секции на 2 недели позже. Взрослых групповых занятий минимум, ни йоги, ни пилатеса. А из имеющихся часть за доп.плату независимо от абонемента, чтоб ограничить поток желающих.
Из детских пока только бассейн, "к сентябрю откроем что-то еще на суше, но пока сами не знаем что. Ведём опрос посетителей, потом будем подбирать тренера".
Вход в бассейн из детской раздевалки через фойе у уличного входа, потому что там внутри дверь пока опечатана. Спасибо что сейчас не зима. 🙈
Обещанной солёной пещеры нет. Зоны ожидания для детей нет. Если ребенок пройдет с вами на территорию центра - у него спишется плата как за тренировку, даже если он будет сидеть в раздевалке.
Т.е. прийти, отдать ребенка на детскую тренировку или бебиситтеру, а самой пойти на взрослую тренировку никак не получится. Ну если только через месяц после открытия и если ребенку подойдет вид спорта.
Возврат детского абонемента как оказалось тоже на условиях оплаты пробного занятия по условиям разового посещения, и никакой обещанной льготной первой недели.
Коммерческий отдел путается в показаниях. Девочки те же что и продавали, сейчас говорят что регламент новый и они были не обучены, поэтому так все и вышло.
Тренерский состав - дети. Я не против студентов и молодёжи, им тоже надо где-то набираться опыта. Но могли бы раскошелиться и разбавить опытными специалистами.
Про справку от терапевта при продажах не говорили, предлагают ее получить у них при первом посещении за 800руб.
Если коротко, то сплошной обман: по срокам, по стоимости, по количеству предоставляемых услуг.
Не рекомендую!!!
Дополняю неделю спустя: оказалось что солевая пещера есть, просто представитель центра о ней не знал 🤦♀️
Но теперь другая проблема: позвонила на общую горячую линию чтоб расторгнуть договор на ребенка, там сказали подавайте заявку в ЛК и в течение 5 дней с вами свяжется отдел по расторжению. Заявку оставила в пятницу 12 августа, сегодня суббота 20, мне так никто не звонит и не пишет, идет день девятый....где мои деньги?
Фитнесхаус в своём репертуаре, увы
Еще раз НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Расторгнуть договор если вы вдруг переехали просто невозможно, нужно сначала зарегистрироваться на сайте в личном кабинете, оставить там заявку, через 5 дней самим позвонить на их горячую линию что бы подтвердить заявку(уже попахивает разводом) и после подтверждения ЖДАТЬ, просто сидеть и ждать, якобы сами свяжутся, но нет, не свяжутся, сколько бы вы не звонили им повторно, ответ один: Ожидайте звонка. А абонемент все еще действующий и следовательно каждый день сумма средств для возврата неумолимо уменьшается. И чувствую что это только начало, геморроя с возвратом денег после расторжения будет еще не мало. Создается мнение что руководят залом *** которые только так умеют зарабатывать деньги, иного объяснения такому поведению нет. Видимо придется возвращать свои деньги через суд.
А в целом зал как зал, оборудование новое, но дешевое, душевые кабинки все грязные, огромное количество платных доп услуг, ценник на них сильно завышен, парковочных мест постоянно нет, поэтому если вы не живете поблизости, то готовьтесь ездить кругами в поисках свободного места
Такие моменты это особенность всех залов данной сети, бизнеса модель видимо такая, очень странно как их еще не закрыли с таким отношением к закону.
Зал совершенно испортился. Раньше у меня стояли 5 звезд. Теперь одна. Групповые программы сокращены до минимума. Да и те платные. А собственно ради них я и ходила. Хорошие тренеры уходят. В бассейне и саунах толпы. Тоже и тренажерном зале. Такое впечатление, что администрация рассчитывает на тех, кто ходит утром или ближе к закрытию клуба. Невозможно заниматься. Больше абонемент не куплю, а за оставшееся время постараюсь вернуть деньги. Говорят это практически невозможно.
Купили абонемент в ноябре 2022, сначала всё нравилось. В январе ко мне подходила мед работник с просьбой предоставить справку о состоянии здоровья. При чём начала с того, что у вас герпес.Потом в ходе разговора выяснилось, что это доп услуга, но отказаться вы от неё можете, если на горячую линию позвоните или в лк зарегистрируетесь и откажетесь... Хотя в самих же правилах клуба указано "в случае неоформления Посетителем такого отказа в течение 30 (тридцати) календарных дней после заключения договора с Исполнителем, Посетитель автоматически считается отказавшимся от услуг по сопровождению
фитнес-консультантом". Преследование и донимание людей этим мед работником - фитнес консультантом, который и сам не в спортивной форме, по меньшей мере смешно, а по большей вызывает раздражение и агрессию.
Это первый не приятный момент.
Второй. Вода в бассейне - в первые 2 месяца посещения была комфортной градусов 28 точно было, в январе эта температура уже опустилась, термометр с собой не ношу, но по ощущениям около 20 градусов.
Третий. Приняла решение вернуть деньги и пойти в другой клуб... Хм, начались проблемы. В коммерческом отделе клуба, забрать их не возможно, заявление они не принимают, процедура делается через оформление в ЛК клуба, далее ещё своё намерение нужно подтвердить звонком в клуб. После этого, 5 дней подождать и позвонят из отдела возвратов. Самостоятельно позвонить в этот отдел, тоже отдельная песня, с 13 до 19 они принимают звонки. На вопросы по возврату ничего на горячей линии ответить не могут. Заявку после звонка ещё рассмастривают 5-10 рабочих. Потом приглашают писать заявление в клуб, и ещё через 5-10 дней придут деньги.
Если вы в этот клуб пришли то, видимо заниматься нужно до конца договора и не важно что в вашей жизни происходит, иначе деньги вам будут возвращать месяц. По крайней мере, примерно такую информацию предоставляли по телефону горячей линии. По итогу возврата, вернули быстрее где-то за неделю. Но при этом пришлось поскандалить
Итак, про сам фитнес-центр не скажу, дальше проходных, к сожалению, не дошёл. Искал себе центр с бассейном на следующие полгода, позвонил, менеджер сказала, что есть абонемент на полгода за 17к, ок, приехал с деньгами, но тут милая девушка говорит, что оплатить у них можно только целый год, а полгода на сайте. Хорошо, говорю, давайте тут оплачу на сайте и пойду заниматься. Нет, отвечает, действие абонемента такого только со следующего дня. Блин, думаю, а ознакомительное посещение есть? Есть. За 2к. Не срослось. Пошёл в другой центр, ознакомительное тоже 2к, но эту цену можно будет включить в стоимость абонемента, если захочу купить. Как так-то?!
Хожу с лета, покупаю пакеты персональных тренировок. Но очень жаль, что меняются тренеры. Знаю, что ребята тренера увольняются. И это странно, так как с момента открытия прошло мало времени. сейчас занимаюсь с Александром Паничкиным - супер профессионал. Всё чётко, по делу, индивидуальный подход. Но кажется, что руководство клуба не заинтересовано в мотивации персонала. Очень жаль, потому что клиенты будут уходить вслед за отличными тренерами, которые делают свою работу.
Зачëтная качалочка! С парковкой траблы присутствуют. Персонал адекватный, но, туговатый, приходится объяснять некоторым тугодумам. В принципе на 4+ или 5-, кому как больше нравится.
1
Светлана
8. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2023
С парковой постоянно проблемы. В бассейне во второй половине дня большое количество посетителей, очень тяжело подгадать, чтобы плавать комфортно. В тренажёрном зале тренажеров скромный ассортимент. Зоны для занятий с собственным весом фактически нет.
Веса на тренажёрах висят как попало, из тренерского состава (дежурный тренер) никто за этим не следит.
Правильное название - клуб. Место для проведения времени, а не для занятия спортом.
Не плохой зал,НО,, очень удивительно,почему в таком современном клубе, нет выбора по абонементам,отдельно на зал, отдельно на бассейн,только всё в комплексе! Большое количество людей хотели бы ходить исключительно в бассейн,я бы с удовольствием приобрела такой абонемент!
Зал нормальный. 2 звезды снял за следующий развод . После покупки абонемента требуют справку от терапевта с разрешением для занятия спортом либо предлогают купить услугу фитнес-консультанта вместо справки от врача, фитнес-консультант - это девочка лет 20 со средним мед. образованием который вообще не понятно для чего нужен, спросила про хронические болезни, я ответил какие есть, дала бумажку сказала оплатить 950руб., итог: медсестра вместо врача, с ваших слов дает разрешение на занятия в зале. Такой абсурд ни в одном клубе не встречал.
К клубу всегда относилась хорошо, но в недавней сложившейся ситуации , совершенно не понятно отношение персонала.
День в день прислали сообщение с приглашением приобрести абонемент по акции, которая в этот день и истекает.
Набрав по контактному номеру и соединив с клубом на Культуре , оператор рассказала что акция заканчивается сегодня и можно оплатить абонемент удаленно. После чего оператор обещала перезвонить и отправить данные для оплаты. В течение часа звонка не было. Я набрала повторно и попала на другого сотрудника этого же клуба , которая в свою очередь тоже обещала прислать реквизиты для оплаты, но … так ничего и не прислали . Прошло 2 дня мне так и не перезвонил ни один из сотрудников клуба. Видимо рассылка рассылкой, а заинтересованности в продажи абонемента у них нет , обидно.
Басейн хороший но не глубокий, дорожки 25 м. Персонал отличный, хорошая спа зона, есть недостатки по душевой, плохой напор и расекатели брызжут в разные стороны.
Пока ходил в хамам оставил шампунь в душе. Шампунь украли! Публика там всякая бывает! Не оставляйте свои вещи без присмотра. Администрация с вами даже разговаривать не будет!
Очень разочарована клубом!
В клубе не предоставляют бахилы при входе. В осеннее время в грязной обуви часть гостей проходит и не переобувается. За этим никто не следит. Мало того в раздевалке очень плохо убирают, нет расписания уборок. Все в волосах, воде (люди выходят из душа, все течет) и плюс течет с обуви, которую не переобули. Я обращалась к менеджменту клуба, но никто не смог ответить по расписанию уборки в раздевалке. Написала письмо в поддержку, никто не ответил. Позвонила в по горячей линии, сказали, что мы не должны предоставлять бахилы и что заботимся об окружающей среде))) Но когда ты приходишь посмотреть зал, об окружающей среде не заботятся, а прекрасно выдают бахилы. Как только приносишь деньги, сразу перестают заботиться о тебе.
А так же через месяц после покупки абонемента с тебя начинают трясти справку от врача, что ты здоров. Но предприимчивые менеджеры тут же предлагают купить ее у них в клубе за 800 руб . Что было понятно, они ее выписывают сами, у них нет врача. Ни имея лицензии мед. учреждения, фактически оказывают платное медицинское заключение о состоянии здоровья, без медиков.
Ориентация персонала только на продажи абонементов. Никакого дальнейшего сопровождения гостей.
Очень жаль потраченных денег.
Ужасное отношение к клиентам отдела продаж…
Говорят одно, а на деле другое
Приехали утром на первое занятие как договаривались на 10 утра
В итоге отправили на 11 утра, потому что отдел продаж работает с 11
Приезжаем к 11…и в итоге то какие то брелки не работают, то занятия вообще с 16:00..
В общем не советую к посещению опираясь хотя бы на одно отношение к клиентам
По мне так очень, очень даже не плохо . Хожу 8ой месяц всё норм. Помещение для тренажеров маловат, станков много всё стеснено а в остальном всё хорошо.