Organizasyona götürüldüler. Bilgisayarı topladılar, bellek çubuğunu teslim etmediler. Bilgisayar 4 gün boyunca çalışmayı reddetti, sürekli mavi ekranla yeniden başlatmaya başladı. Teşhis hiçbir şeyi ortaya çıkarmadı. Çalışanlar üzerinde daha fazla çalışmayı teklif ettiler. Bu da sorunu çözmez ve ekstra nakliye masraflarına katkıda bulunur. Montaj ve hizmetin beceriksiz çalışanları ( büyük olasılıkla aynı kişiler)