Müşteri odaklılık sıfırda. Mağaza saat 18.00'e kadar açık, caddenin karşısındaki şubede olmadığı için 17.48'de belirli yapay çiçekler için uğradık. Satıcı, gitmesi gerektiğini gerekçe göstererek hemen doğrudan metinle mağazadan atılmaya başladı. Çiçeklerin zaten elimde olması bile onu durdurmadı ve hemen ödemeye hazırdım. Uzun zamandır böyle kaba bir tavırla ve alıcıya saygısızlıkla karşılaşmadım. Saat 17.50'de zaten bu "güzel" mağazanın kapısının dışında duruyordum.