Самая ужасная авиакомпания! Куплен был билет перелетом в бизнес классе Казань-Дубай, пройдена регистрация заранее. Но когда пришли на стойку в аэропорту нам сказали, что прилетел другой самолёт и нас пересаливают в эконом! И компенсируют все ВАУЧЕРОМ! Нереальный бред! Передала дело юристу!
Летели 7 мая рейсом FZ918. Заранее через туроператора заявили о необходимости провоза электрической инвалидной коляски. За несколько дней до рейса туроператор уведомил нас о том, что Авиакомпания Fly Dubai прислала анкету по поводу коляски, туроператор эту анкету заполнил и отправил в авиакомпанию. Вероятно, туроператор халатно отнесся к заполнению анкеты, но ведь человеческий фактор никто не отменял-разве нельзя было разобраться и исправить анкету на месте? У коляски есть паспорт, но в нем и слова нет об аккумуляторе. Но, любой технически грамотный человек , увидев аккумулятор скажет-он свинцовый. Ибо, гелиевый весить 15 кг. не может. Кроме того, аккумулятор сухозаряженный и не обслуживаемый. Как правило, при регистрации коляску просят сложить, аккумулятор снять и, пометив двумя бирками (отдельно коляску, отдельно аккумулятор) забирают в багаж.
С авиакомпанией Fly Dubai все пошло не так. Нас два часа держали в зоне регистрации. (При том, что мы с маломобильным человеком и пятилетним ребенком). Поразило отношение некой Натальи. (Как нам объяснили-старшего менеджера, которая летела нашим же рейсом в Дубай. Наталья пришла к стройке и сразу же на повышенных тонах начала предъявлять нам претензии. Мол, я с Вами не полечу....Мне страшно....У Вас кислота из аккумулятора разольется. Мало того, что нас "завела", так еще и привлекла внимание всех пассажиров, проходящих регистрацию и стоящих в очереди. Как можно должностному лицу Авиакомпании так себя вести???Пассажиры даже делали ей замечания, но Наталья стояла на своем-не пущу в самолет такую коляску. Мало того, что Наталья технически не разобралась в ситуации, так еще и вела себя крайне агрессивно и возмутительно. Если бы мы знали заранее такой исход дела-взяли бы более легкую коляску весом до 10 кг.. Механическую. Без аккумулятора. А так-нам пришлось оставить аккумулятор в машине на стоянке и ехать с электрической тяжелой (35 кг), плохо управляемой сопровождающим, ибо рассчитана на управление джойстиком. Но самое удивительное нас ждало на обратном пути. Рейс FZ 917 19 мая. Первым делом нас спросили-а где аккумулятор? Мы объяснили ситуацию и работники Авиакомпании Fly Dubai были крайне удивлены. Нам сказали, что зачастую, разрешают аккумуляторы даже брать в салон!!! Выходит, нам отпуск испортил один человек!!!!Спасибо, Наталья!!!! А Авиакомпании Fly Dubai следовало бы тщательнее следить за поведением своих сотрудников.