Mükemmel hizmet! Geçenlerde film kameramla ilgili bir sorunla karşılaştım ve dürüst olmak gerekirse onu nerede tamir edebileceğimi bilmiyordum. Uzun bir aramadan sonra bir atölye buldum. Hizmetin kalitesine hoş bir şekilde şaşırdım! Ustalar sadece kameramı hızlı ve profesyonel bir şekilde tamir etmekle kalmadı, aynı zamanda neyin yanlış olduğu ve nasıl düzelttikleri hakkında ayrıntılı bilgi verdiler. İşlerini gerçekten anlıyorlar ve her cihaza sanki kendi kamerasıymış gibi saygıyla davranıyorlar. Şimdi kameram yepyeni gibi çalışıyor ve tekrar filme alma sürecinin tadını çıkarabiliyorum. Bu atölyeye çok minnettarım ve film kameralarında kaliteli onarım arayan herkese tavsiye ediyorum.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Дмитрий Д.

4. seviye şehir uzmanı

07/12/2023 tarihinde Nikon 55-300mm lensi ilk teşhis sırasında tespit edilen arızalardan verdim: otomatik odaklama çalışmıyor, yuvanın bir kısmı kırıldı. Teşhis sırasında gözden kaçan arızalar: dişli kutusu çalışmıyor (~ altı ay sonra fark ettiler). Kimseye bu hizmetle iletişime geçmesini tavsiye etmememin ilk nedeni: Lensin hizmette olduğu her zaman benimle hiç aramadılar, geri bildirim yok. Kendim aramak, çekiştirmek ve onarımın nasıl gittiğini, herhangi bir parçaya ihtiyaç duyulup duyulmadığını öğrenmek zorunda kaldım. Servise bir sonraki ziyaretimde şu soruyu sorduğum noktaya geldi: "Bu norm, geri arayacağınıza söz veriyorsunuz, ancak sonuç olarak sizi uzun bir süre sonra kendim mi arıyorum?", ardından yönetici (daha sonra bunun yönetmen olduğu ortaya çıktı) dizüstü bilgisayarına açık bir şekilde bir parça bant yapıştırdı ve üzerine sipariş-kıyafet numarasını yazdı. Ama bundan sonra bile aramadılar ve hazır tutmadılar. İkinci neden: Mercekle yapılan tüm manipülasyonlar için 250 ruble tutarında bir miktar belirlediler. Tabii ki yedek parçaları yoktu. "Onarımın" en başında, bir otomatik odaklama motoru satın almanız gerektiğini belirlediler. Minsk'te stokta bulunamadılar, servis çalışanı "neye benzediğini" gösterdi ve satın alma işlemini ebay'den bana itti. Son diyalogdan bir ay sonra, bir sonraki aramada (tekrar aradım ve nasıl olduğunu sordum) dişli kutusunda yeterli dişli olmadığı ortaya çıktı (bunu neden teşhiste göstermediler?). Sonuç olarak uymayan dişlileri getirdim. Sonra yeni bir dişli kutusu satın alma sorusu ortaya çıktı. Vyber'de yazıldılar, bana "fotoğraftaki dişli kutusu istenen versiyona benziyor,% 100 söylemesi zor" dediler. Sipariş verdim. 04/09/2024 tarihinde servise götürdüm (şanzımanla birlikte bir otomatik odaklama motoru olduğu ortaya çıktı, yani ayrı olarak sipariş vermemek mümkündü). Hafta sonuna kadar her şeyin hazır olacağını söylediler ama yine kimse aramadı. Haftanın sonunda kendim yazdım, cevap şuydu: "Henüz hiçbir şey hazır değil." Haftanın sonuna kadar yapacaklarına söz verdikleri iddiaya ve kendimiz bilmiyorsak neden son teslim tarihlerini aradıklarına cevap verdiler: "Burada bir sıramız var, ne zaman yapacağımızı bilmiyoruz." Ve burada, 04/18/2024 tarihinde ilk kez hizmetten beni aradılar. Redüktör uymadı! Yeniden sipariş vermem için gerekenin fotoğrafını atmayı önerdiler (ve kendileri oturup uygun bir dişli kutusu bulamazlarsa neden ilk başta fotoğrafı atamamalıydınız?). Orada hiç kimse tam olarak hangi yedek parçaların ne olduğunu veya neye benzediklerini bilmiyor. 04/19/2024 tarihinde lensi bu keder hizmetinden almaya geldim, yönetici direktör doğru redüktörü aramak için oturdu, ancak bir şeyler ters gitti ve viber'de bana yazdıkları aynı cümleyi tekrar duydum: "Benziyor ama% 100 söylemesi zor". Üçüncü neden: Görünüşe göre lens ancak aramamdan sonra ve tamir edildiklerinde sorduktan sonra meşgul oldular. Lens 9 aydır hizmetteydi! Dördüncü neden: 04/19/2024 tarihinde merceği almaya geldiğimde nasıl ve neden olduğuna dair demontajlar başladı, sonunda yönetici müdür şöyle dedi: "Şimdi sizinle konuşmak istemiyorum, merceği alın ve gidin, nereye gittiklerinize gidin". Müşteri odaklılık eksi 100 puan, dürüstçe haklı olduğuna inanan kaba yönetmen. Ve son olarak... Yapılan çalışma eylemini imzalamadan önce lensi kontrol etmeye başladığımda (bir anlığına yazılı tek bir satır olmadığı, mantıksal olarak hiçbir şey yapmadıkları, sökmedikleri, motoru takmadıkları vb.) Manuel odaklamanın zaten işe yaramadığı ortaya çıktı ("onarımdan" önce sorunsuz çalıştı). Bu harika yere girdiği durumda merceğin düzeltilmesi ve verilmesi gerektiğini söyledi ve yönetici direktör cevap verdi: "Redüktörü değiştirin, şikayeti şikayet ve öneri kitabına yazdınız, şimdi bundan sonra hiçbir şey yapmayacağım". Yani şikayeti yazmasaydı düzelterlerdi. Otofokus motorunun değiştirilip değiştirilmediği sorusuna cevap verilmedi, bunu uzun zaman geçtiği ve hatırlamadığı gerçeğiyle tartıştılar (ancak eylemde bunun belirtilmesi gerekiyordu), yönetici müdür ustayı aradı, o da ayağıyla dişinde değil: "Peki, buna değer gibi görünüyor". Sonuç olarak, lensi doldurdular. Eğer 0 yıldız koyabilseydin, koyardım.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Анна Репинская

3. seviye şehir uzmanı

Çok özenli bir uzman, profesyonelce tavsiye etti, sorunu hızlı bir şekilde anlamanıza yardımcı oldu. Çok teşekkür ederiz!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Focus.by Service

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

42 yorum

Focus.by Service

Fotoğraf veya video ekle

Ürün ve servisler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

42 yorum