1 октября 2023г заказала два двустворчатых шкафа, один из них с зеркалом. Срок изготовления, доставки выдержали, но качество подкачало: в месте соприкосновения зеркал с фасадом по всему периметру вылез клей. Возвратили бракованные фасады и вот тут то началось! Обещания привезти в течении недели, затем следующей недели и так далее. Диспетчер по поддержке клиентов не поддерживает клиента от слова "совсем", обещает выяснить, отзвониться, после 16. 00, не дождалась, позвонила сама в 16.40 "извините, офис работает до 17".,но никто трубку не взял. Хочется спросить когда это безобразие закончится, цена высокая, а не качество и отношение низкое
Спасибо большое за качественную мебель! Менеджеру Юле за внимательность и доброжелательность, сборщикам фасадов за чистоту после сборки и аккуратную работу.
Успеха и процветания!
Всех работников мебельной фабрики "Фокус" хочется поблагодарить за очень хорошую работу по нашим заказам. Все 5 гарнитуров ( спальня, кабинет, гардеробная, прихожка и книжный шкаф с тумбой, были сделаны добросовестно и во время . Всем довольны. Претензий нет. Особую благодарность хочется передать менеджеру Юле за внимательность и сборщикам Олегу, Андрею и др. за качество! 👍
Kurumun yanıtını göster
G
gyy gyy
10. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2022
Очень довольна своим заказом, все чётко, быстро, без подводных камней. Доставка и подъем в квартиру тоже очень порадовали и своей ценой своим качеством.
Диван был упакован в 3 слоя. Очень толстая серая клеенка, картонная коробка, и ещё плёнка. Диван пришёл чистенький и аккуратный. Первое впечатление о диване, что качество добротное.
Рекомендую.
Три года назад купили спальню и диван. Всё в отличном состояни, сделали быстро, доставка и сборка качечтвенная. Всем советую. Менеджер - "профи". Спасибо.
Все хорошо. Магазинчик приятный, аккуратный, много мебели, консультант все расскажет, подсчитает. Найти легко, парковка есть напротив магазина возле домов. Но! Вроде магазин при фабрике, но цены ВЫСОКИЕ.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Papa Carlo
11. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2021
Очень долгая работа менеджера, не заинтересованность в клиентах! Приехали заказать диван, менеджер оформляла другого клиента, попросила подождать 10 минут, предложила сходить в соседний светофор. Сходили (пол часа), вернулись - все еще оформляет, на все вопросы "сейчас-сейчас" и "скоро-скоро", а сама еще даже бумаги писать не начала, что-то там в компьютере нажимает и с клиентом обсуждает. В итоге прождали еще пол часа (!!) просто так, ничего не изменилось и до завершения заказа там явно было еще далеко. Пришлось уехать покупать мебель в другом месте. И мы такие были не одни.
Купили большой угловой диван 2,5 года назад. Стоит как новый, никаких вмятин от сидения и в помине нет. Также приобрели интересную модель: комод с трюмо-шкафчиками. Внутри этих шкафчиков добавили полочки и разместили 22 контейнера 15 на 20. Теперь вся аптечка и косметика в прямом смысле вся под рукой. Размеры ящиков комода также устроили.