Ford. TransTehServis
105 yorum
13 Kasım
На днях в «ТТС на Рубежной в г. Уфе» я прошел «переобувание» колес на зиму. Как же в этой фирме не уважают своих клиентов. К машинам относятся как не к своим.
Колеса зимние хранил у них. Переобули - и что я вижу колеса грязные, а значит их на хранение поместили просто немытыми, как я приехал с весенней грязью к ним, так их и положили на хранение, да еще за немалые деньги. Да и как колеса хранятся вообще неизвестно (вертикально или горизонтально)?! При визуальном осмотре я увидел, что резиновый ниппель порван, хотя я сдавал на хранение нормальные колеса. Похоже колпачок «СПЕЦЫ ТТС» снять не смогли, вот и свернули ниппель (причем мне об этом ничего не сказали).
Вообще в ТТС любят всему «сворачивать голову» и помалкивать. Чуть ранее (предыдущие шиномонтажи) так случилось и с колесными болтами. Семь штук из двадцати болтов тоже были сломаны «СПЕЦАМИ от ТТС». Видимо не смогли их открутить вот и сломали, т.е. свою же закрутку болтов спецы ТТС правильно открутить не смогли (изначально с покупки авто в ТТС, а это почти 7 лет, я всегда шиномонтаж и все ТО проходил только у них и больше ни у кого). Пришлось покупать полный комплект болтов, а это 20 шт. и это стоит немалых денег. И никто за эти «выкрутасы» в ТТС даже передо мной не извинился.
Кстати сказать, в предыдущий «переобув» колес на ЛЕТНИЕ уже дома я увидел, что 3 ниппельных колпачка у них родные (черный пластик), а 4-й – белый металлический, да еще и шестигранный (видимо родной в ТТС потеряли или сломали), но опять об этом в салоне предпочли промолчать (зачем же заморачиваться искать хотя бы похожий колпачок). Вроде бы мелочь, но неприятный осадок остался (пришлось купить 4 новых ОДИНАКОВЫХ колпачка). Ну и еще в довесок… На следующее утро после шиномонтажа одно колесо было полностью спущено. Пришлось заехать в обыкновенную ближайшую уличную «шиномонтажку», чтобы найти причину этого. И что же было установлено - при балансировке один «грузик» (новенький) на одном колесе «СПЕЦАМИ от ТТС» был закреплен так, что он поддел ободок самой шины и отсюда шло малое травление воздуха из шины (я при диагностике все это увидел своими глазами). Вот такие «косорукие шиномонтажники» работают в «ТТС на Рубежной».
И еще хочу описать странную ситуацию. В допуслуги в этот зимний шиномонтаж мне в салоне предложили сделать развал-схождение. Причем в своей рекламной СМС-ке компания ТТС мне предложила сделать шиномонтаж именно у них и в подарок будет «РАЗВАЛ-СХОЖДЕНИЕ БЕСПЛАТНО», конечно же я согласился. Но увы, эта процедура мне обошлась в 1990 руб. Года 2-3 назад была аналогичная СМС-ка, только с предложением «БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ КОЛЕС», но опять было УВЫ – за хранение у меня тогда тоже взяли деньги (2 тыс. руб.). Одним словом – получите «СЕРВИС от ТТС». Надо сказать – это хорошие маркетинговые ходы, но они имеют и обратную сторону (антимаркетинговый ход). К сожалению, Руководитель салона об этом не думает и вот вывод – «ОН ни за что не отвечает».
А эта информация для размышления… В этом году полис ОСАГО я тоже решил оформить через ТТС, чтобы лишний раз не ездить в свою страховую компанию, а оформиться в салоне пока авто находилось на ТО (скоротал время называется). И все бы ничего. Но через два месяца на дороге при проверке ДПС было выяснено, что мой полис ОСАГО был в день его оформления почему-то сотрудником-страховщиком ТТС аннулирован. Что для меня стало неприятным сюрпризом. И все же мне пришлось уже ехать в офис своей страховой компании на разборки. Там мне подтвердили, что мой полис почему-то был аннулирован в ТТС и почему это было сделано непонятно. Опять же, в ТТС свою комиссию за мой полис ОСАГО получили и, если бы не сотрудники ДПС (спасибо им), я так бы и ездил по аннулированному полису. Моя страховая компания полис восстановила (тоже спасибо им), правда пришлось подождать, пока Головная Страховая Компания в Москве провела все согласования.
И в заключение хочется спросить у Топ-менеджмента Компании ТСС, это только ко мне так относятся в КОМПАНИИ или ко всем постоянным клиентам так? Или это у Компании просто политика такая и это в порядке вещей?
Я не искал специально «косяки» в работе ТТС, хотя есть еще что рассказать. Так получилось, что это все лежит на поверхности и уже накипело. Главные выводы делайте сами…
30 Mayıs
Хочу выразить огромную благодарность Максимову Максиму! Всё доступно объясняет, все вопросы которые возникают решает оперативно! Желаю транстехсервису чтобы все менеджеры приёмщики были такими же профессионалами своего дела как Максим!
2 Eylül
Отлично, 2 раза обслуживался в сервисе, цены адекватные, мастер Руслан всегда был на контакте подсказывал
10 Aralık 2023
Отличная работа всех сотрудников, был проездом в Красноярск все качественно сделали провели тест-драйв и со спокойной душой отпустили в путь. Прием вел Максим хороший человек и знает толк в своей работе
2
31 Mayıs
Нужно было срочно поменять ступичный подшипник, из свободных сервисов оказался только ТТС.
Стало хуже: задержка приёма авто до 20 минут от назначенного времени, далее ожидание свободного места в боксе. Итог -машина на обслуживание зашла на 50 минут позже. С выдачей аналогичная ситуация. Баллы не списывают если замена запчастей владельца авто. Стоимость работ в 3 раза выше чем в других сервиса.
25 Temmuz
Ничего не сделали. Всю старое сказали сами. Машину шиповат надо было.. Программа старое. По времени долго возились. Советовали в гаражи идти частникам, номера дали телефона.
4 Haziran
Не первый раз обращаюсь, благодарю вас. Никогда не возникало никаких вопросов. Качество обслуживание отличное, персонал вежливый. Время ожидания приемлемо.
11 Aralık 2023
Все отлично. Приветливый и дружелюбный персонал, уточнили потребности, все поняли правильно. Все по высшему разряду.
Спасибо большое вам. Рекомендую
1
1 Mayıs
Хороший сервис. С момента покупки машины только здесь и обслуживаю авто. Мастер приемщик Максимов М.А. очень понятно объясняет и рассказывает.
1
25 Eylül 2023
Здравствуйте! Был сегодня на ТО-7. Mitsubishi Outlander. Все свои ТО проходил в Уфе в ТТС. Но в этот раз был неприятно удивлён. Мастер-приёмщик Ибрагимов Р., Вы всегда так работаете? Критику в свой адрес даже адектватную и по делу не воспринимаете должным образом?. Очень огорчён. Приехал раньше, не приняли... это не главное, хорошо, имеют право. Привёз свой салонный и масяный фильтр(обговаривал заранее).. Находился в клиентской зоне во время ТО. На улице случайно вижу свой авто у поста охраны, и он там стоит минут 30!. Говорю об этом Ибрагимову Р., он в ответ прояснить, как это, игнорирует меня, но автомобиль выдаёт с небольшим опозданием, а мог и раньше(ведь я с другого города)!. И он никак мне не прокомментировал итоги моего ТО, я всё из него 'вытягивал' как на допросе..Наверное обиделся за критику. Это несерьёзно! Кроме того мне не разрешили списать примерно 1800 бонусных рублей с карты лояльности, что дополнительно огорчило(т.к. были мои фильтра, говорят)... наверное больше не приеду.. Хочу обратной связи для комментариев. Мой телефон в ТТС есть.
2
28 Temmuz 2023
Купили 2017 г. в центре форд транзит, все года обслуживание было на высоте, вежливо и быстро
Но вот поменять деталь гранату, записались заранее на 15.00
Должна выполнена в 16.10
Но время уже 20.36 а машина до сих пор не готова, не предупредили не перезаписали, и вообще сижу вот уже 6 часов
1
28 Kasım 2022
Отзывчивые знающие свое дело мастера сервиса... Быстро качественно удобно! Консультируют по всем возникающим вопросам... Объясняют что нужно сделать в скором времени,не настаивая на своём мнении!
1
24 Ekim 2023
Приехал на обслуживание в сервис форд,а именно сделать сход-развал
Записался специально за неделю!
Ровно за день мне позвонили сотрудники подтвердить заявку!
Приехал 24.10.2023г в назначеное время в 13:00 а в сервисе менеджер сказал что у них программа полетела и сделать развал не могут!!!ужасная организация жалко что ниже 1 балла поставить нельзя!!!
3
1 Mart
Благодарю мастера Руслана за качественное обслуживание.
Была на ТО 01.03.2024 все понравилось 🙏🙏🙏
16 Haziran 2023
Пользуюсь сервисом Форд с 2014 года. В начале гарантийным далее по окончание гарантии. Отдельное спасибо мастеру Павлову Денису. Профессионализм и подход к каждому клиенты выше всяких похвал. Спасибо.
1
29 Kasım 2023
Записался к Деннису , обслужил Рустем . Спасибо за сервис . Моей машиной занимались сразу 3 специалиста , сервис на высшем уровне
2 Kasım 2022
Здесь покупал свое авто Форд-Экоспорт.
Здесь и обслуживаюсь вот уже почти 8 лет: от ТО и до замены лампочек (кстати, на днях и дешевле в 3 раза чем у «частников»).
Вежливый персонал (ВСЕ!), качественное обслуживание, приемлимые цены.
Все честно: никакого развода на деньги.
Никаких нареканий!
Всему персоналу желаю адекватных клиентов и больших и частых премий!
5 Eylül 2023
Фордов нету к сожалению больше. Транзит очень хороший вариант. Для работы. Надеюсь всё вернётся на свои места.
1
28 Nisan
Доволен результатами работ. Буду в предь заезжать только в данный сервис.
11 Temmuz 2023
Спасибо огромное за обслуживание и диагностику. Максимов Максиму особая благодарность, все объяснил.
28 Ekim 2023
Понравилось обслуживание , побольше бы таких сотрудников как рустем спасибо за сервис
1
13 Ekim 2022
Персонал вежлив, всегда даст чашечку кофе. Цены на ремонт завышены. Обслуживанием и сервисом, принципе, остался доволен.
6 Aralık 2022
Отличный салон очень вежливые продавцы все показывают и объясняют все здорово приезжайте сами убедитесь
27 Haziran 2023
Отличный персонал, приветливый. Умения есть. Пусть и дальше процветает организация
29 Kasım 2023
Спасибо за выполненные работы, качественно и в срок.
1
20 Haziran 2023
Шероховатости есть,но всё устраивает,ценник, наличие запчастей,срок исполнения.
25 Temmuz 2022
Качество работ на высоте, вежливое обслуживание, прекрасное отношение, время ожидания зависит от выполнения работ, ТО примерно 3 часа доп работы +2 часа , обратная связь!
1
1
29 Haziran 2021
Позвонил записался на диагностигу двигателя, уточнил стоимость диагностики - 1000 руб ответили, приехал в условленное время, стоимость на месте вырасла до 1600, вам говорят девушки по телефону сказали про диагностику системы зажигания 1000 руб, а комплекс по двигателю 1600, я не за деньги, а за принцип говорю хорошо, в авто есть проблема плавающая, могу продемонстрировать эту проблему на ходу, если её диагност не выявит то платить не буду за диагностику, на что приемщик Павлов Денис сказал платить придется в любом случае не зависимо от результата, на демонстрацию проблемы не согласился сослался на то что у него нет времени. Официалы, денег взять побольше, клиент для них разовый.
4
2 Eylül 2021
Форд давно уже ушёл с РФ, однако оставил очень не приятный осадок, то что нужно свое выбивать чуть ли не силой - пытаются нагреть на любой маленькой услуге. Вместо одной и фиксированной суммы ТО, добавили 40% к цене и пытались объяснить что это в порядке нормы - не согласовал ни цены на услуги свои, ни согласованы работу, да и вообще нужно было это делать или нет. Слава Богу что форд ушёл🤷♂️
2
11 Temmuz 2023
Спасибо, решили проблему с задними габаритами!Быстро ,
1
12 Aralık 2022
Отличное обслуживание, внимательный и чуткий к просьбам техперсонал.
2
9 Şubat 2021
Парковка всегда в наличии, обслуживание клиентов на высоком уровне, всегда можно получить дополнительную консультацию. Охрана добросовестно относится к выполнению своих функциональных обязанностей.
4
12 Mayıs 2023
Качество нет, за их же косяк пришлось оплатить. Автомобиль простоял почти неделю .
22 Ağustos 2022
Огромный выбор транспорта, менеджеры профессионалы своего дела
23 Ağustos 2021
Не понравился салон. Менеджеры не очень активные, как сонные мухи. Берите пример с автосалано на Трамвайная. Вот там классные ребята, всем советую туда ехать
1
1
5 Mart 2021
Обслуживаюсь у афициалов. Доволен сервисом в полне. Доволен работой мастера приёмщика Дениса. Всё на професианальном уровне, знает своё дело, молодец. Плохо что нет кофе машинки.
2
18 Ağustos 2021
Приятное обслуживание. Уже более 4-х лет обслуживаю свой автомобиль здесь и пока не намерен менять сервис. Думаю это о чём-нибудь говорит.
3
9 Eylül 2020
Отказ в гарантийном осмотре! Ссылаясь на отсутствие то2 у них. Хотя автомобиль на официальной гарантии от производителя! Даже уровень масла не проверили. Хотя моя проблема изначально была озвучена. А деньги взяли непонятно за что. и почитайте их рекомендации на фото 🤦♂️Позорники и дилетанты.
4
1
25 Haziran 2019
Звонил в сервис, мастера были заняты, но девушка взяла мой номер телефона и сказала, что как только освободятся - сразу перезвонят, до сих пор перезванивают.
До этого заезжал непосредственно в салон узнать про цены и спецпредложения, с менеджером общался, Роман вроде, спрашиваю у него: в связи с закрытием заводов форд в россии будут ли дополнительные скидки на имеющиеся на заводах автомобили? На что он мне отвечает: закрытие заводов не означает, что нам нужно срочно распродать все авто, на складах их еще куча и мы еще минимум года два будем их продавать и т.д.
На следующий день мне пришла электронка от форда, в которой говорилось, что в связи с закрытием заводов клиентов ждут хорошие скидки до конца года.
Резюмируя могу сказать, что там работают некомпетентные люди, не ориентированные на клиентов.
5
2 Nisan 2020
В Мае 2019 купил в ТТС на Рубежной ул., 182, Уфа Форд Куга 2,5 ,в подарок установили камеру заднего вида ,прослужила камера 4 месяца,перестала работать в ночное время .В Декабре заежзал на первое ТО, попросил посмотреть что с камерой, просьбу проигноировали объясняя тем что необходимо смотреть в темное время суток. Записался на 6 февраля на ремонт камеры ,в итоге признали что камера не исправна.
Сказали что камера будет заказана, по прибытию сообщат. Сегодня 02.04.20г ответа нет, похоже камера добирается своим ходом до ТТС. Вот такое обслуживание и отношение к клиентам .
3
5
3 Ocak 2023
Адекватный персонал. Находится в салоне Мазда/Митсубиши.
17 Eylül 2021
Быстро и качественно, грамотные специалисты!
1
1
13 Kasım 2019
После мелкого ремонта не подключили аккумуятор как следует, после которого машина просто заглохла и все погасло на перекрестке, салон машины был такой что он без окон участвовал в пробеге по пустыне.. не говоря уже о неточностях самого ремонта. Никому не рекомендую туда обращаться.
4
2
11 Temmuz 2021
Хороший сервис, Грамотные специалисты. По крайней мере на данный момент.
4
3 Şubat 2020
Приехал в центр МАЗДА по записи менять масло и заодно попросил настроить андроид..обслуживание на уровне ребята все сделали, дали пару рекомендаций на будущее. В общем я доволен !
9
3
18 Eylül 2019
Приходилось обращаться за ремонтом аварийного авто. Ко мне отнеслись с пониманием и за выходные дни машину поставили на ход. Помогли найти недостающие запчасти. Было приятно ощутить такую подддержку и понимание. Спасибо за такое отношение и качественный ремонт.
8
14 Aralık 2019
Заказывала деталь для форд, внесла аванс, о том, что она поступила меня не оповестили, звонила сама узнавала... приехала, а у них рабочая программа зависла, ни извинений, ни информации о предполагаемом ожидании, ничего, подождала полчаса и уехала. Бизнес по-русски к сожалению процветает в ТТС(((
4
6
9 Nisan 2019
В отличии от большинства негативных отзывов мой будет положительный. Ну мне видимо везёт на хороших людей)) Возможно бываю там реже чем остальные. Но! Всегда все вежливы, доброжелательны. И ждать долго особо никогда не приходилось. И мастера там хорошие. Особо хотелось бы отметить Яушева Наиля Ирековича. Настоящий профессионал!
4
21 Ekim 2020
Когда был Форд,все было супер,а теперь в ремзоне 3 бренда-каша.Приоритет Митсубиси.Все мастера разбежались.Короче крах
4
22 Kasım 2018
Все понравилось. Несмотря на общий хаос происходящего, вполне вменяемый персонал и самое главное то, что иногда есть реальные предложения и скидки. Заплатили бы за отзыв, написла лучше.)))
4
1